保洁服务标准承诺书

保洁服务标准承诺书
我们致力于为客户提供高质量、高效、可靠的保洁服务，秉持“以人为本、诚
信共赢”的服务理念，坚持“专业、专注、专心”的服务态度，为客户创造舒适、整洁、健康的生活环境。

在此，我们郑重承诺：
一、服务标准承诺
1.我们将根据客户的实际需求，提供符合行业标准和公司要求的保洁服
务，确保服务质量达到或超过客户的期望。

2.在服务过程中，我们将注重细节，全面清洁、消毒、除臭，杜绝服务
不到位、漏项或偷工减料等情况。

3.我们将使用行业规范的清洁用品和设备，并确保设备的维护保养和更
新更新换代，以保证服务效果和安全性。

4.我们将确保服务人员身体健康，服从管理，接受培训，遵守操作规范
和安全注意事项，保证服务期间的责任和安全。

二、服务流程承诺
1.我们将严格按照服务合同的约定履行服务义务，按时到达，按时完成，
确保服务的及时性和效率性。

2.我们将以安全为前提，确保服务过程中的生命财产安全，如出现意外
情况，服务人员及时采取应对措施，并将第一时间通知客户。

3.我们将根据客户的需求及不同房间的不同特点，制定个性化的清洁方
案，切实解决客户的实际问题，而不是生搬硬套的模板服务。

4.我们将在服务结束后进行服务质量确认，如有不满意情况，将及时听
取客户建议，进行整改并提供回访服务，直至客户满意为止。

三、服务保障承诺
1.我们将设立24小时客户服务热线，以解决客户在使用过程中出现的
问题和提供服务咨询。

2.我们将按照客户要求提供保险服务，确保服务过程中的意外损失得到
充分赔偿。

3.我们将对本公司的所有服务人员进行健康状况把关、信用记录核查等
多项审查，确保优质服务人员成为公司的基本资源。

4.我们将同行业进行比较，根据市场需求和服务水准，不断改进服务内
容和服务质量，及时更新服务设备和设施，提高服务水平及竞争力。

四、用户责任承诺
1.用户应确保提供真实准确的房型面积，不提供虚假面积造成的差错后
果由用户承担。

2.用户应配合我们的服务人员进行服务流程，并提供必要协助，如准备
好水电设施，存放好贵重物品等。

3.用户应切实履行付款义务，按时支付服务费用，不得故意拖欠或以任
何方式违反支付合同的约定，否则将承担违约责任及相应的经济损失。

五、其他事项
1.本承诺书自客户签约之日生效，有效期为服务合同期限。

2.所有未在承诺书中约定的问题，将按照国家法律法规进行处理，本公
司拥有对本承诺书的最终解释权。

3.如发生服务纠纷，有关方面应先协商解决，如协商不成，应向有关部
门或仲裁机构进行处理。

4.本承诺书一式两份，服务方和客户双方各执一份，均具有同等效力。

结语
本公司愿意以承诺书为纲，真诚合作，共同推进服务行业的进步与发展。

我们希望每一位客户都能成为我们长远合作的伙伴，共同追求服务品质的不断提升和升华。