【最新推荐】医患关系调查报告自我总结-优秀word范文 (13页)
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药养医”还将持续存在较长的一段时间。然而，制度的问题并不是我们所能改变的。既然如此，多一些人文关怀或许能是医患之间少一些隔阂。古人云“下医医病，中医医人，上医医国。”多少医生只看到了病人身上的病，却忘记了那是一个有血有肉有思想的人。许多时候，愉快的心情和战胜病魔的信心正是治愈的良方。而这些大多来自于医生的鼓励。所以，我们认为，医生单单有责任心和爱心还是不够的，掌握说话的艺术，表现医生的亲和力，促进医患沟通。“先医心，再医病。”这样，医患双赢，关系也就和谐了。
（4）一部分来自医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重，漠视了这些权利的存在。
（5）医疗就诊时程序复杂，不能方便群众就医。在《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中提出了相关政策“加快推进医疗卫生信息化。发挥信息辅助决策和技术支撑的作用，促进信息技术与管理、诊疗规范和日常监管有效融合。研究建立全国统一的电子健康档案、电子病历、药品器械、医疗服务、医保信息等数据标准体系，加快推进医疗卫生信息技术标准化建设。加强信息安全标准建设。利用‘云计算’等先进技术，发展
面对现在社会上越来越多的医闹事件的发生，市民普遍不赞成利用这种极端的手段来维护自己的权利，他们认为医闹事件不会从根本上解决纠纷，闹事的群众应通过协商等和平手段解决问题；有47.06%的群众认为医闹会严重影响医院的正常运作，对双方解决矛盾没有好处。值得欣喜的是，没有赞成医闹的群众。
针对患者的医疗结果与预期效果有偏差的问题， 50%的人认为可能本人对疾病并不了解，会再到该医院看病，并详细问医生原因 37%的人认为该医院设备不够先进或者医生技术水平较低，不能很好的治疗这个疾病，不再到该医院看病。14%的人认为在家里再休息几天，看看病情是否有改进。由此可见大多数市民还是能很冷静的解决医疗效果不如预期的状况。不管是本人对病情不了解还是医院技术水平比较低，都没有人去投诉要求赔偿。这确实是温和的解决办法。事实上，群众还是要提高法律意识，学会要法律手段替自己维护权益。
（2）医疗体制不健全,高风险，低收入，使部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，影响了医务人员的形象；对此在新医改中提出“推进药品生产流通领域改革。改革药品价格形成机制，选取临床使用量较大的药品，依据主导企业成本，参考药品集中采购价格和零售药店销售价等市场交易价格制定最高零售指导价格，并根据市场交易价格变化等因素适时调整。完善进口药品、高值医用耗材的价格管理。加强药品价格信息采集、分析和披露。”
我们希望通过这份问卷透过一名医护人员的视角更加深入地了解医患关系这个正在被大家热议也是关系到大多数人切身利益的问题了解医护人员对医患纠纷中的一些问题持什么样的态发生过没生过看病贵看病难医生护士服务态度不好患者的期望太高难以满足部分医生水平不高有时造成误诊部分医生的回扣红包等医疗腐败家属不理解医疗质量服务态度存在问题4您认为解决医务人员收受红包回扣问题最有效的方法是
患者：根据回收的问卷的统计得出的数据显示，在我们调查的群众当中，78%的群众认为医患关系比较紧张，可见医患关系确实不容小觑，我们要认识分析并尽力解决。
群众普遍认为造成医患关系紧张的主要因素是现行的医疗体制不合理，占了85%，其次就是看病太贵和医疗水平不高，分别占57%和50%。认为媒体不公正、片面的报道是导致医患关系紧张的原因的占28%。
2.利用课堂教学手段向学生教授有关医患关系方面的知识；
3.经常安排医学生去临床第一线亲身感触医患关系；
4.经常组织学生进行有关医患关系的讨论。
篇二：社会实践调查报告--医患关系
学院：外国语学院
专业：英语
班级：24111102
姓名：孙亚伦
赵蕾
徐星一
宋梦阳
潘璇
指导老师：周芳集
调查人： 孙亚伦 赵蕾 徐星一 宋梦阳 潘璇
近年来，在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。部分医疗工作者丧失了职业操守，价值取向发生偏差，一部分医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重。同时，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”。例如， 201X年3月23日，哈尔滨医大一院医患纠纷致1死3伤；201X年9月份，潮州医院凶杀案、广东南海早产儿"被死亡"，广州"录音门"，深圳"八毛门"等医患纠纷不绝于耳。 接二连三的医患纠纷事件证明，反映出医患关系的现状不容乐观，医患之间的信任问题已到不得不修复的地步。所以，在广大群众中树立正确的医患观已经刻不容缓。此次以大学生为主体进行调查，通过对大学医学生和非医学大学生的调查及结果分析，了解其对医患关系的认识，从而使大学生树立正确的医患观。
(3) 医患信息的不对称,在现实生活中显得较为突出。医方有着专业的医学理论知识，丰富的临床经验，而患方对医疗知识知之甚少或一知半解，在医生没有做好告之义务，而治疗又没有达到预期效果时，患者便会产生敌对情绪。
现今医患关系愈演愈烈，不管是医生、患者还是媒体，不能片面的认识现象，应综合分析各方面因素，医院方面，患者方面，医学因素和社会因素，通过国家政策，积极引导广大群众，尤其是大学生，正确认识并改善医患关系。
专业的信息运营机构。加强区域信息平台建设，推动医疗卫生信息资源共享，逐步实现医疗服务、公共卫生、医疗保障、药品监管和综合管理等应用系统信息互联互通，方便群众就医.”
2.患者方面：
（1）患者维权意识增强 在社会飞速发展的今天，法律知识渗透到各个领域，维权意识更是在广大的患者们的心中生根发芽，在医疗活动中，当患者的切身利益受到伤害时，患者便会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利；
在分发问卷时我们也屡次碰壁，有许多病人着急就医拒绝填写问卷，也有医生出于自我保护或工作实在太忙而不能抽空填写问卷。数量本不是很多的问卷却花了几天的时间。几天都在医院里活动，医院的拥挤环境和医生忙碌的工作我们都深有体会，许多主治医生一天检查上百个病人，工作量大且劳累繁琐，有部分医生出现冷淡的态度也是可以理解。况且患者众多，要让每一个人都满意也是件不易之事。
实践地点：山东济南 辽宁锦州 浙江温州 山东淄博 广东深圳 实践时间：201X-8-5至201X-8-15
摘要：
从201X年3月28日哈尔滨实习医生被杀事件到201X年4月13日北京大学人民医院发生医生被刺案件，极度紧张且微妙的医患关系逐渐进入公众视野，医者和患者之间更有相互不信任的趋势。基于这些现实情况，我们小组拟定了调查医患关系现状的课题，并各自在家乡开展调查，希望更更加深入的了解医患关系现状和医患关系紧张的原因。
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医患关系调查报告自我总结
篇一：关于大学生对医患关系认识的调查报告(个人)
从大学生对医患关系的认识，看新医改的进展和意义
————医患关系现状分析（个人）
一 调查目的
针对如何解决医患关系，人们可谓仁者见仁智者见智。92%的人认为要转变医疗模式，加强医德医风教育。85%认为要完善法律法规，健全社会保障体系。57%认为要提高市民法律意识和维权意识。35%认为要规范媒体工作。
大部分患者都认为患者是医患关系中的弱势群体。但患者若能理解医生的工作压力，多和医生沟通，许多问题就可以避免。另外，患者并不是完全的弱势。 201X年9月1日起施行的《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷的解决可以有三种途径：
1．双方协商解决(对于民事赔偿部分，双方可以协商解决)
2．向当地卫生行政部门提出申请，由卫生行政部门帮助调解解决
3． 向法院提起诉讼(可以直接就赔偿数额提起民事诉讼，如果对卫生行政机关的处理结果不服的，也可以提起卫生行政诉讼)
实践体验：
在整个实践过程中，我们更进一步认识了医患关系现状，同时也发现了自身的许多问题。虽然调查问卷几经修改，但在填写过程中，还是有许多耐心的医生和患者给我们提出了意见和建议。例如“在您看来，部分医生过度检查，最主要的原因是什么？”这一题，有几位较认真的医生反映在医生眼中并没有过度检查，他们都是为了查明病因进行一些必要检查。所以这一题的题目设置有问题。其他问题中也有医生反映答案设置的不够专业，没有抓住医生这个职业的特殊性等。这说明我们在设计问卷前没有深入了解这个职业和医患关系之间存在的主要矛盾。没有做好充分的准备就开始调查研究是我们这次社会实践的重大失误。
四 建议与对策
在小组讨论中，通过对每道题的认真分析，我们得出结论，医学生与非医学生对医患关系的看法在某些方面很不一致，积极引导大学生对医患关系的正确态度和看法, 培养他们正确的医患观, 显得非常重要。
在本小组的讨论中，关于积极引导大学生树立正确的医患观，提出以下四点建议：
1.将加强医患观培养作为大学生健康教育的重要内容；
二 调查内容
（一）调查时间：201X年11月19日——201X年12月31日
（二）调查主体：大学生
（三）调查方法：问卷调查（问卷总计150份，收回145份，回收率96.7%）
三 医患关系的现状分析
1.医院方面：
（1）医疗活动商业化，部分医疗行为畸形 在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。对此在《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中提出，“推进补偿机制改革。以破除‘以药补医’机制为关键环节，推进医药分开，逐步取消药品加成政策，将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。”
3.医学因素：医学领域还有很多盲区，人体生理、病理的复杂性、多样性和个体差异性，决定了现代医学总是在不断探索中发展，在很多情况下，疾病的治疗效果和预后只是一个总体概率，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。
4.社会因素：
（1）社会舆论的偏激报道，对“医患纠纷”进行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系恶化。
实践方法：采取问卷调查。
实践过程：一 收集甄选问题，设计调查问卷
二 分发调查问卷
三 回收问卷，统计分析
四 总结 报告
实践结果：
医者：调查结果显示93%都没有与患者发生过医疗纠纷或者摩擦。而92%的医生认为媒体舆论对医患关系的负面报道是造成医患关系紧张的主要原因，还有84%的医生也认为患者的期望太高难以满足也是一大原因，而只有少部分医生承认医疗水平不高（6%），医疗腐败行为（8%）引起了医患关系紧张。57%的医生们认为解决医务人员收受“红包”，“回扣”问题最有效的方法是提高医务人员的待遇，采取高薪养廉的方式。另有32%的医生认为进行医疗体制改革，扩充医疗资源，化解供需矛盾则更有效。为了促进医患关系良好发展，医生病人应加强沟通，医务人员配置应合理，并加快医改，提高医疗技术，改善医务人员待遇。对于医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，75%的医务人员并不支持，他们认为这会使医生变得谨慎，虚开调查，增加费用，最终受害的还是患者。对于过度检查，医生普遍认为是为了明确病因（73%），也有部分医生认为是医生的自我保护（29%）。在目前的医患关系下，大部分医务人员都觉得工作非常有压力，而且对未来医患关系的改善持不乐观态度。
在整个调查过程中我们发现，医生的服务态度总体不错的。发生过较大的医患纠纷毕竟是少数的。大部分医生认为某些地区发生医患纠纷以后，媒体舆论对医生的负面报道过多，也过于夸张，造成患者对医生的不信任对医患关系的改善造成影响较大。而其中最重要的原因，还是我国的医疗体制的不完善所带来的一系列问题。许多患者反映，他们对医生并没有不满，而是药价过高他们难以承受。“以药养医”是我国医疗系统的现状，医院里出售的药物通常比药店里的价格要高出许多倍。尽管政府已经着手开始改革，但是在国家财政不给力的情况下，“以
（2）患者缺乏相关知识，检查治疗依从性差，受不良诱导过多，缺乏理性思考，或是患者素质偏低，对医生有偏见等等。
(3) 医患关系物化 由于我国从计划经济体制向市场经济体制转变，医院也逐渐由“福利”型机构转变为向社会提供医疗保健服务的特殊经营者，广大患者也从原来的享受福利到现在的出钱买健康买服务。既然花了钱，肯定是要把病看好的，“等价交换”，在大多数老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。
（2）医疗活动中将病人“物化”，治疗机械 随着科学技术的迅猛发展，医疗器械如雨后春笋般出现，这无疑带动了医学的发展，在一定程度上减少了病人的痛苦，然而，部分医疗工作者在诊治过程中，注重仪器检查，没有耐心倾听病人的主诉，治疗机械，治疗过程像流水线一样“呆板”，没有“因人而异”，对症下药。
（3）医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考，缺乏工作热情；在新医改中也相应提出“创新卫生人才培养使用制度。深化医学教育改革，重视人文素养培养和职业素质教育，加快建立住院医师规范化培训制度，完善继续医学教育制度”
（4）一部分来自医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重，漠视了这些权利的存在。
（5）医疗就诊时程序复杂，不能方便群众就医。在《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中提出了相关政策“加快推进医疗卫生信息化。发挥信息辅助决策和技术支撑的作用，促进信息技术与管理、诊疗规范和日常监管有效融合。研究建立全国统一的电子健康档案、电子病历、药品器械、医疗服务、医保信息等数据标准体系，加快推进医疗卫生信息技术标准化建设。加强信息安全标准建设。利用‘云计算’等先进技术，发展
面对现在社会上越来越多的医闹事件的发生，市民普遍不赞成利用这种极端的手段来维护自己的权利，他们认为医闹事件不会从根本上解决纠纷，闹事的群众应通过协商等和平手段解决问题；有47.06%的群众认为医闹会严重影响医院的正常运作，对双方解决矛盾没有好处。值得欣喜的是，没有赞成医闹的群众。
针对患者的医疗结果与预期效果有偏差的问题， 50%的人认为可能本人对疾病并不了解，会再到该医院看病，并详细问医生原因 37%的人认为该医院设备不够先进或者医生技术水平较低，不能很好的治疗这个疾病，不再到该医院看病。14%的人认为在家里再休息几天，看看病情是否有改进。由此可见大多数市民还是能很冷静的解决医疗效果不如预期的状况。不管是本人对病情不了解还是医院技术水平比较低，都没有人去投诉要求赔偿。这确实是温和的解决办法。事实上，群众还是要提高法律意识，学会要法律手段替自己维护权益。
（2）医疗体制不健全,高风险，低收入，使部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，影响了医务人员的形象；对此在新医改中提出“推进药品生产流通领域改革。改革药品价格形成机制，选取临床使用量较大的药品，依据主导企业成本，参考药品集中采购价格和零售药店销售价等市场交易价格制定最高零售指导价格，并根据市场交易价格变化等因素适时调整。完善进口药品、高值医用耗材的价格管理。加强药品价格信息采集、分析和披露。”
我们希望通过这份问卷透过一名医护人员的视角更加深入地了解医患关系这个正在被大家热议也是关系到大多数人切身利益的问题了解医护人员对医患纠纷中的一些问题持什么样的态发生过没生过看病贵看病难医生护士服务态度不好患者的期望太高难以满足部分医生水平不高有时造成误诊部分医生的回扣红包等医疗腐败家属不理解医疗质量服务态度存在问题4您认为解决医务人员收受红包回扣问题最有效的方法是
患者：根据回收的问卷的统计得出的数据显示，在我们调查的群众当中，78%的群众认为医患关系比较紧张，可见医患关系确实不容小觑，我们要认识分析并尽力解决。
群众普遍认为造成医患关系紧张的主要因素是现行的医疗体制不合理，占了85%，其次就是看病太贵和医疗水平不高，分别占57%和50%。认为媒体不公正、片面的报道是导致医患关系紧张的原因的占28%。
2.利用课堂教学手段向学生教授有关医患关系方面的知识；
3.经常安排医学生去临床第一线亲身感触医患关系；
4.经常组织学生进行有关医患关系的讨论。
篇二：社会实践调查报告--医患关系
学院：外国语学院
专业：英语
班级：24111102
姓名：孙亚伦
赵蕾
徐星一
宋梦阳
潘璇
指导老师：周芳集
调查人： 孙亚伦 赵蕾 徐星一 宋梦阳 潘璇
近年来，在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。部分医疗工作者丧失了职业操守，价值取向发生偏差，一部分医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重。同时，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”。例如， 201X年3月23日，哈尔滨医大一院医患纠纷致1死3伤；201X年9月份，潮州医院凶杀案、广东南海早产儿"被死亡"，广州"录音门"，深圳"八毛门"等医患纠纷不绝于耳。 接二连三的医患纠纷事件证明，反映出医患关系的现状不容乐观，医患之间的信任问题已到不得不修复的地步。所以，在广大群众中树立正确的医患观已经刻不容缓。此次以大学生为主体进行调查，通过对大学医学生和非医学大学生的调查及结果分析，了解其对医患关系的认识，从而使大学生树立正确的医患观。
(3) 医患信息的不对称,在现实生活中显得较为突出。医方有着专业的医学理论知识，丰富的临床经验，而患方对医疗知识知之甚少或一知半解，在医生没有做好告之义务，而治疗又没有达到预期效果时，患者便会产生敌对情绪。
现今医患关系愈演愈烈，不管是医生、患者还是媒体，不能片面的认识现象，应综合分析各方面因素，医院方面，患者方面，医学因素和社会因素，通过国家政策，积极引导广大群众，尤其是大学生，正确认识并改善医患关系。
专业的信息运营机构。加强区域信息平台建设，推动医疗卫生信息资源共享，逐步实现医疗服务、公共卫生、医疗保障、药品监管和综合管理等应用系统信息互联互通，方便群众就医.”
2.患者方面：
（1）患者维权意识增强 在社会飞速发展的今天，法律知识渗透到各个领域，维权意识更是在广大的患者们的心中生根发芽，在医疗活动中，当患者的切身利益受到伤害时，患者便会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利；
在分发问卷时我们也屡次碰壁，有许多病人着急就医拒绝填写问卷，也有医生出于自我保护或工作实在太忙而不能抽空填写问卷。数量本不是很多的问卷却花了几天的时间。几天都在医院里活动，医院的拥挤环境和医生忙碌的工作我们都深有体会，许多主治医生一天检查上百个病人，工作量大且劳累繁琐，有部分医生出现冷淡的态度也是可以理解。况且患者众多，要让每一个人都满意也是件不易之事。
实践地点：山东济南 辽宁锦州 浙江温州 山东淄博 广东深圳 实践时间：201X-8-5至201X-8-15
摘要：
从201X年3月28日哈尔滨实习医生被杀事件到201X年4月13日北京大学人民医院发生医生被刺案件，极度紧张且微妙的医患关系逐渐进入公众视野，医者和患者之间更有相互不信任的趋势。基于这些现实情况，我们小组拟定了调查医患关系现状的课题，并各自在家乡开展调查，希望更更加深入的了解医患关系现状和医患关系紧张的原因。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
医患关系调查报告自我总结
篇一：关于大学生对医患关系认识的调查报告(个人)
从大学生对医患关系的认识，看新医改的进展和意义
————医患关系现状分析（个人）
一 调查目的
针对如何解决医患关系，人们可谓仁者见仁智者见智。92%的人认为要转变医疗模式，加强医德医风教育。85%认为要完善法律法规，健全社会保障体系。57%认为要提高市民法律意识和维权意识。35%认为要规范媒体工作。
大部分患者都认为患者是医患关系中的弱势群体。但患者若能理解医生的工作压力，多和医生沟通，许多问题就可以避免。另外，患者并不是完全的弱势。 201X年9月1日起施行的《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷的解决可以有三种途径：
1．双方协商解决(对于民事赔偿部分，双方可以协商解决)
2．向当地卫生行政部门提出申请，由卫生行政部门帮助调解解决
3． 向法院提起诉讼(可以直接就赔偿数额提起民事诉讼，如果对卫生行政机关的处理结果不服的，也可以提起卫生行政诉讼)
实践体验：
在整个实践过程中，我们更进一步认识了医患关系现状，同时也发现了自身的许多问题。虽然调查问卷几经修改，但在填写过程中，还是有许多耐心的医生和患者给我们提出了意见和建议。例如“在您看来，部分医生过度检查，最主要的原因是什么？”这一题，有几位较认真的医生反映在医生眼中并没有过度检查，他们都是为了查明病因进行一些必要检查。所以这一题的题目设置有问题。其他问题中也有医生反映答案设置的不够专业，没有抓住医生这个职业的特殊性等。这说明我们在设计问卷前没有深入了解这个职业和医患关系之间存在的主要矛盾。没有做好充分的准备就开始调查研究是我们这次社会实践的重大失误。
四 建议与对策
在小组讨论中，通过对每道题的认真分析，我们得出结论，医学生与非医学生对医患关系的看法在某些方面很不一致，积极引导大学生对医患关系的正确态度和看法, 培养他们正确的医患观, 显得非常重要。
在本小组的讨论中，关于积极引导大学生树立正确的医患观，提出以下四点建议：
1.将加强医患观培养作为大学生健康教育的重要内容；
二 调查内容
（一）调查时间：201X年11月19日——201X年12月31日
（二）调查主体：大学生
（三）调查方法：问卷调查（问卷总计150份，收回145份，回收率96.7%）
三 医患关系的现状分析
1.医院方面：
（1）医疗活动商业化，部分医疗行为畸形 在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。对此在《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中提出，“推进补偿机制改革。以破除‘以药补医’机制为关键环节，推进医药分开，逐步取消药品加成政策，将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。”
3.医学因素：医学领域还有很多盲区，人体生理、病理的复杂性、多样性和个体差异性，决定了现代医学总是在不断探索中发展，在很多情况下，疾病的治疗效果和预后只是一个总体概率，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。
4.社会因素：
（1）社会舆论的偏激报道，对“医患纠纷”进行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系恶化。
实践方法：采取问卷调查。
实践过程：一 收集甄选问题，设计调查问卷
二 分发调查问卷
三 回收问卷，统计分析
四 总结 报告
实践结果：
医者：调查结果显示93%都没有与患者发生过医疗纠纷或者摩擦。而92%的医生认为媒体舆论对医患关系的负面报道是造成医患关系紧张的主要原因，还有84%的医生也认为患者的期望太高难以满足也是一大原因，而只有少部分医生承认医疗水平不高（6%），医疗腐败行为（8%）引起了医患关系紧张。57%的医生们认为解决医务人员收受“红包”，“回扣”问题最有效的方法是提高医务人员的待遇，采取高薪养廉的方式。另有32%的医生认为进行医疗体制改革，扩充医疗资源，化解供需矛盾则更有效。为了促进医患关系良好发展，医生病人应加强沟通，医务人员配置应合理，并加快医改，提高医疗技术，改善医务人员待遇。对于医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，75%的医务人员并不支持，他们认为这会使医生变得谨慎，虚开调查，增加费用，最终受害的还是患者。对于过度检查，医生普遍认为是为了明确病因（73%），也有部分医生认为是医生的自我保护（29%）。在目前的医患关系下，大部分医务人员都觉得工作非常有压力，而且对未来医患关系的改善持不乐观态度。
在整个调查过程中我们发现，医生的服务态度总体不错的。发生过较大的医患纠纷毕竟是少数的。大部分医生认为某些地区发生医患纠纷以后，媒体舆论对医生的负面报道过多，也过于夸张，造成患者对医生的不信任对医患关系的改善造成影响较大。而其中最重要的原因，还是我国的医疗体制的不完善所带来的一系列问题。许多患者反映，他们对医生并没有不满，而是药价过高他们难以承受。“以药养医”是我国医疗系统的现状，医院里出售的药物通常比药店里的价格要高出许多倍。尽管政府已经着手开始改革，但是在国家财政不给力的情况下，“以
（2）患者缺乏相关知识，检查治疗依从性差，受不良诱导过多，缺乏理性思考，或是患者素质偏低，对医生有偏见等等。
(3) 医患关系物化 由于我国从计划经济体制向市场经济体制转变，医院也逐渐由“福利”型机构转变为向社会提供医疗保健服务的特殊经营者，广大患者也从原来的享受福利到现在的出钱买健康买服务。既然花了钱，肯定是要把病看好的，“等价交换”，在大多数老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。
（2）医疗活动中将病人“物化”，治疗机械 随着科学技术的迅猛发展，医疗器械如雨后春笋般出现，这无疑带动了医学的发展，在一定程度上减少了病人的痛苦，然而，部分医疗工作者在诊治过程中，注重仪器检查，没有耐心倾听病人的主诉，治疗机械，治疗过程像流水线一样“呆板”，没有“因人而异”，对症下药。
（3）医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考，缺乏工作热情；在新医改中也相应提出“创新卫生人才培养使用制度。深化医学教育改革，重视人文素养培养和职业素质教育，加快建立住院医师规范化培训制度，完善继续医学教育制度”