市场部管理制度范文（5篇）

市场部管理制度范文
一、市场部组织结构
市场部是公司的重要部门，负责销售和市场推广工作。

市场部的组织结构应包括部门主管、销售团队、市场推广团队等明确的职责划分。

二、市场部职责
1. 制定销售目标和计划，并监督执行情况；
2. 开发新客户，维护和发展现有客户关系；
3. 分析市场需求和竞争状况，提出市场调研报告和推广意见；
4. 策划和组织市场推广活动，包括展览、宣传、促销等；
5. 负责销售数据和业绩的统计和分析；
6. 协助其他部门开展市场相关工作。

三、销售团队管理制度
1. 销售团队应设立团队长，负责团队的日常管理和指导；
2. 销售团队成员应明确各自的销售目标和责任，并在规定的时间内完成；
3. 销售团队应定期进行销售报告和业绩评估，进行部门例会并交流经验；
4. 销售团队应建立客户档案和销售信息记录，及时更新和反馈相关信息；
5. 销售团队应不断学习和提升销售技巧和专业知识。

四、市场推广团队管理制度
1. 市场推广团队应设立负责人，负责团队的日常管理和指导；
2. 市场推广团队成员应明确各自的工作任务和责任，并在规定的时间内完成；
3. 市场推广团队应定期进行推广效果评估和总结，进行部门例会并交流经验；
4. 市场推广团队应建立市场调研档案和推广策划记录，及时更新和反馈相关信息；
5. 市场推广团队应不断学习和提升市场调研和推广策划的能力。

五、市场部工作制度
1. 市场部应按照公司的销售目标和计划进行工作，并及时向上级报告进展情况；
2. 市场部应建立销售和推广的工作流程和规范，并定期审查和改进；
3. 市场部应建立健全的销售和推广数据统计和分析制度，并定期制作工作报告；
4. 市场部应加强与其他部门的协作和沟通，共同推动市场工作的顺利进行；
5. 市场部应建立奖惩机制，激励员工的积极性和创造性。

六、市场部绩效考核制度
1. 市场部的绩效考核应按照销售目标、销售额、市场份额等指标进行评定；
2. 市场部的绩效考核应定期进行，将考核结果作为决策和奖惩的依据；
3. 市场部的绩效考核结果应向上级报告，并对考核结果进行分析和解释。

以上是市场部管理制度的一些建议，具体可以根据公司的实际情况进行调整和完善。

重要的是确保市场部的组织结构清晰、职责明确，并建立科学有效的管理制度，提升市场工作的效率和质量。

市场部管理制度范文（2）
第一章绪论
1.1 背景介绍
市场部是企业的重要组成部分，负责产品销售和市场拓展工作。

为了提高市场部的工作效率和规范管理，制定本管理制度。

1.2 目的和意义
本管理制度的目的是确保市场部的工作能够顺利进行，实现销售目标。

通过规范管理，提高市场部员工的工作效率和工作质量，为企业的发展做出贡献。

1.3 适用范围
本管理制度适用于公司市场部的全体员工。

1.4 基本原则
本管理制度遵循以下基本原则：
（1）目标导向：以企业销售目标为导向，制定市场部工作目标和计划。

（2）规范管理：建立科学的管理制度和流程，保证市场部工作的规范性和高效性。

（3）团队合作：鼓励市场部员工之间的合作和沟通，形成良好的团队氛围。

（4）激励机制：建立合理的激励机制，激发市场部员工的工作积极性和创造力。

第二章岗位职责和权限
2.1 市场部经理
市场部经理是市场部的领导人，负责制定市场部的工作目标和计划，组织和协调市场部的工作，监督市场部员工的工作执行情况，并向公司领导层汇报市场部的工作情况。

2.2 销售员
销售员负责销售产品，开拓新的客户和市场，跟踪客户需求，与客户进行业务洽谈和合作，完成销售任务。

2.3 市场调研员
市场调研员负责进行市场调研，分析市场情况和竞争对手情况，提供市场数据和信息支持，为销售工作提供依据。

2.4 客户经理
客户经理负责与客户保持良好的关系，了解客户需求，协调内部资源满足客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。

第三章工作流程
3.1 市场部年度计划
市场部经理每年制定市场部的年度计划，包括市场目标、销售目标、拓展计划等，与公司领导层进行沟通和确认。

3.2 月度工作计划
每月初，市场部经理向市场部员工下发工作计划，明确本月工作目标和任务，市场部员工按照计划制定自己的具体工作计划。

3.3 周工作安排会议
每周初，市场部经理召开周工作安排会议，与市场部员工共同制定本周工作安排和任务分配，明确责任和时间节点。

3.4 日常工作执行
市场部员工按照工作计划和任务分配，执行销售工作、市场调研工作和客户管理工作。

每日工作结束后，及时向市场部经理进行汇报。

第四章绩效考核和激励机制
4.1 绩效考核
市场部经理对市场部员工的工作进行绩效考核，主要考核指标包括销售业绩、市场拓展成果、客户满意度等。

绩效考核结果作为评定员工晋升和薪资调整的依据。

4.2 激励机制
为了激励市场部员工的工作积极性和创造力，制定相应的激励机制。

激励方式可以包括薪资激励、奖金制度、岗位晋升等。

第五章培训和提升
5.1 培训计划
市场部经理制定市场部员工的培训计划，包括产品知识培训、销售技巧培训、市场调研方法培训等。

5.2 培训落实
市场部经理组织培训并落实，可以通过内部培训、外部培训、讲座等形式进行。

5.3 提升机制
建立员工职业发展规划和提升机制，对有潜力和表现优异的员工给予发展机会和晋升机会。

第六章纪律和奖惩
6.1 纪律要求
市场部员工要遵守企业纪律和规章制度，保守企业机密，对待客户诚信守信。

6.2 奖惩机制
对于违反纪律和规章制度的市场部员工，根据具体情况给予相应的纪律处分和奖惩措施，包括警告、记过、降职、辞退等。

第七章审查和修改
7.1 审查与评估
市场部经理定期对市场部的管理制度进行审查和评估，及时发现问题和不足之处。

7.2 修改和完善
根据审查和评估结果，市场部经理可以制定修改方案，以完善市场部的管理制度，并组织落实。

总结
本市场部管理制度是为了规范市场部的工作，提高工作效率和质量而制定的，各部门及员工要严格遵守，落实到实际工作中。

只有通过科学规范的管理，才能在激烈的市场竞争中赢得主动权，实现企业的长期发展目标。

市场部管理制度范文（3）
为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序
化”的管理秩序，特制订本制度。

所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

一、基本原则
1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度
2、关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢。

3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。

5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。

二、管理制度
(一)公司禁止下列情形的兼职
1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。

2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。

3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。

4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

(二)公司禁止下列情形的个人投资
1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。

2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

3、以职务之便向投资对象提供利益的。

4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

(三)行为规范
1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。

工作期间，衣着，发型。

简单得体，简洁明亮。

不留怪异发型，不浓装艳抹。

2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。

3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。

，不得情绪化。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

如确实需要，应以重要事项陈述为主。

4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。

5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。

务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。

不得推委，拖延。

拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。

7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。

对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。

8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。

9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

11、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。

未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

12、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

13、业务人员出差应每日应____次与公司保持联系，汇报业务进程。

14、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期。

15、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。

否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

16、市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行工作。

(四)市场部工作内容
1、根据公司的中长期规划及生产能力状况，积极收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策。

经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。

2、根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源。

了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径。

3、加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要
求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性。

4、积极收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映。

5、积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。

6、努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。

7、积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通。

8、按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款。

9、定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系。

尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明。

以便生产部生产和后期合作的跟踪。

10、建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档。

对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档。

11、对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。

12、积极完成公司安排的其他工作事项。

对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理。

13、市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。

14、以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员。

市场部管理制度范文（4）
第一章绪论
1.1 背景介绍
市场部是企业的重要组成部分，负责产品销售和市场拓展工作。

为了提高市场部的工作效率和规范管理，制定本管理制度。

1.2 目的和意义
本管理制度的目的是确保市场部的工作能够顺利进行，实现销售目标。

通过规范管理，提高市场部员工的工作效率和工作质量，为企业的发展做出贡献。

1.3 适用范围
本管理制度适用于公司市场部的全体员工。

1.4 基本原则
本管理制度遵循以下基本原则：
（1）目标导向：以企业销售目标为导向，制定市场部工作目标和计划。

（2）规范管理：建立科学的管理制度和流程，保证市场部工作的规范性和高效性。

（3）团队合作：鼓励市场部员工之间的合作和沟通，形成良好的团队氛围。

（4）激励机制：建立合理的激励机制，激发市场部员工的工作积极性和创造力。

第二章岗位职责和权限
2.1 市场部经理
市场部经理是市场部的领导人，负责制定市场部的工作目标和计划，组织和协调市场部的工作，监督市场部员工的工作执行情况，并向公司领导层汇报市场部的工作情况。

2.2 销售员
销售员负责销售产品，开拓新的客户和市场，跟踪客户需求，与客户进行业务洽谈和合作，完成销售任务。

2.3 市场调研员
市场调研员负责进行市场调研，分析市场情况和竞争对手情况，提供市场数据和信息支持，为销售工作提供依据。

2.4 客户经理
客户经理负责与客户保持良好的关系，了解客户需求，协调内部资源满足客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。

第三章工作流程
3.1 市场部年度计划
市场部经理每年制定市场部的年度计划，包括市场目标、销售目标、拓展计划等，与公司领导层进行沟通和确认。

3.2 月度工作计划
每月初，市场部经理向市场部员工下发工作计划，明确本月工作目标和任务，市场部员工按照计划制定自己的具体工作计划。

3.3 周工作安排会议
每周初，市场部经理召开周工作安排会议，与市场部员工共同制定本周工作安排和任务分配，明确责任和时间节点。

3.4 日常工作执行
市场部员工按照工作计划和任务分配，执行销售工作、市场调研工作和客户管理工作。

每日工作结束后，及时向市场部经理进行汇报。

第四章绩效考核和激励机制
4.1 绩效考核
市场部经理对市场部员工的工作进行绩效考核，主要考核指标包括销售业绩、市场拓展成果、客户满意度等。

绩效考核结果作为评定员工晋升和薪资调整的依据。

4.2 激励机制
为了激励市场部员工的工作积极性和创造力，制定相应的激励机制。

激励方式可以包括薪资激励、奖金制度、岗位晋升等。

第五章培训和提升
5.1 培训计划
市场部经理制定市场部员工的培训计划，包括产品知识培训、销售技巧培训、市场调研方法培训等。

5.2 培训落实
市场部经理组织培训并落实，可以通过内部培训、外部培训、讲座等形式进行。

5.3 提升机制
建立员工职业发展规划和提升机制，对有潜力和表现优异的员工给予发展机会和晋升机会。

第六章纪律和奖惩
6.1 纪律要求
市场部员工要遵守企业纪律和规章制度，保守企业机密，对待客户诚信守信。

6.2 奖惩机制
对于违反纪律和规章制度的市场部员工，根据具体情况给予相应的纪律处分和奖惩措施，包括警告、记过、降职、辞退等。

第七章审查和修改
7.1 审查与评估
市场部经理定期对市场部的管理制度进行审查和评估，及时发现问题和不足之处。

7.2 修改和完善
根据审查和评估结果，市场部经理可以制定修改方案，以完善市场部的管理制度，并组织落实。

总结
本市场部管理制度是为了规范市场部的工作，提高工作效率和质量而制定的，各部门及员工要严格遵守，落实到实际工作中。

只有通过科学规范的管理，才能在激烈的市场竞争中赢得主动权，实现企业的长期发展目标。

市场部管理制度范文（5）
第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

第二节市场部职责
第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。

第二条负责公司配送范围内的业务开发。

第三条负责客户的维护工作。

第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。

第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。

第六条负责与有关部门的协作配合工作。

第三节市场部经理职责
第一条主持市场部全面工作。

负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。

第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。

第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。

第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第四节市场部副经理(助理)职责
第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。

第六条组织、召开有关会议。

第七条负责各类文件的分类、整理工作。

第八条及时发现、处理部门的各种问题。

第五节业务员职责
第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。

第六节收款员职责
第一条服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。

第二条负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。

第三条负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。

第四条负责定期对帐款收回情况的统计工作。

第五条协助业务员做好客户的维护工作。

第七节仓储订单整理员职责
第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。

第二条负责仓储客户订单的整理工作。

第三条负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。

第八节业务操作规定
一、开发客户
1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。

2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。

3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。

4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。

5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。

二、拜访客户与洽谈业务
1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。

2、有新进客户或要求改变结算方式的客户，经办人需填写<新(重)进客户操作通知单>。

<新(重)进客户操作通知单>交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。

3、不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式。

4、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。

不得拒绝客户的拜访要求。

5、时刻保持手机畅通。

三、维护客户
1、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。

2、客户要求上门提货，且符合我公司提货条件的，经办人填写<
提货通知单>，交调度员签字确认。

3、不得答应以现金结算客户的欠款，若有特殊情况，经部门领导批准后，填写<同意欠费通知单>交相关部门，并由相关部门的负责人
在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。

若客户在承诺日期之内
未交付欠款的，须负责收回。

4、对待任何客户，都应积极、热情地服务。

5、客户有特殊操作要求或运价需调整时，应填写<部门信息联络处理单>交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。

6、应及时通知客户其所占用的仓储面积，并收取仓储费。

7、定期填写<流失客户分析表>，分析客户流失原因，尽最大努力挽留客户。

8、定期回访客户，请客户配合填写〈客户满意程度调查表〉，征求客户对公司操作部门的意见和要求，并反馈至部门领导。

四、积极配合收款员的催款工作，不得以各种理由推卸责任。

五、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。

第九节收款操作规定
一、定期打印<托运清单列表>，并及时送达客户。

二、将客户的点数费、仓储费、装卸费等费用，一并计算到此客户的总费用中，并请客户予以确认。

三、对于客户提出的理赔、扣款等要求，与相关部门核实无误后，做好书面记录，注明事由与扣除金额，并报告部门领导，不得擅自减、免客户费用。

四、不得同意客户推迟合同规定的付款日期。

五、按照与客户确认的金额开具<公路运输发票>，并负责催收帐款。

六、每月初对上月应收帐款及已收帐款进行统计，交部门领导。

第十节仓储订单整理操作规定
一、认真与客户核实其订单与送货单的内容。