责任,责任,还是责任：组织蓬勃发展的基石_第五章 自身修炼是你的责任

要成为一个优秀的员工，你首先要成为一个好人，用高尚的道德和严格的自律约束自己的行为，千万不要为外物蒙蔽了自己的眼睛。

1.为自己的诺言负责
一个人严守诺言，比守卫他的财产更重要。

有一件事情，在北大荒插过队的知青都很难忘记，即使没有在北大荒插过队的那一代青年也都难以忘记。

因为他们都知道北大荒出现过上海知青英雄金训华。

1968年8月15日，为了抢救落入洪水中的国家财产——150根电线杆（当然是木头的），金训华带领另一位上海知青陈健跳入洪水中，奋不顾身去抢救。

当营救他们的船开来，陈健抓住船身，却因筋疲力尽手被洪水打松，离开了船身。

就在这生命的危急关头，金训华在后面猛推了他一把，把他救上了船，而金训华自己却被洪水卷走，永远失去了最宝贵的生命。

那一年，金训华和陈健都只有19岁。

从此，陈健，一个普通的知青，再也没有离开过北大荒。

陈健在金训华牺牲后说过一句话：金训华是为救我牺牲的，我发誓要永远留在北大荒，为金训华守一辈子墓地。

他这样说了，也这样做了，许多年就这样过去了。

尽管没有人监督他一定要真的守一辈子金训华的墓地；相反，许多好心人都劝他回上海。

他却摇头说：不！因为他对金训华有一个承诺，他要说到做到。

如今36年过去了，19岁的陈健已经55岁，他一直坚守着自己的诺言，一直在北大荒的那片白桦林中为金训华守墓。

36年！一个人的一辈子能有几个36年？36年来，陈健一个人面对妻子离婚、父亲病势、自己的疾病等种种意想不到的苦难，以及知青大返城之后的无尽孤独。

但是，陈健将一个说出口的诺言变成了一颗钉在天上的星星，永远闪烁在自己的心中和北大荒的空中。

其实，那只是他一个自我良心的约束，他却把它当成和自己的性命一样重要。

他像是一个与世隔绝的隐士，把自己隐遁在北大荒那片白桦林中。

想起陈健，很多人不能不为之感动和怅然。

如果你是陈健，你能够为这样一句承诺去坚守36年寂寞的时光吗？想想年轻的时候，我们曾经发出过多少诺言，其中我们又坚守了多少，又有多少已经随风飘逝了呢？
叙述此事的肖复兴先生对此有一段议论：我们可以对陈健在漫长的岁月中坚守自己的诺言不理解，但我们不应该亵渎这种真诚的诺言。

诺言的不坚定乃至诺言的变卖，把诺言根本不当一回事，实质是我们信仰的不坚定，乃至缺失，或者从根本上就没有什么信仰。

把信仰嘲笑为庸俗的对象，才会把诺言视为儿戏，漫不经心地对待，觉得誓言不过是说说而已，是不如一只猪蹄子值钱的，是可以啃完了就随手扔掉的，是绝对不会傻到陈健那样的地步，为了19岁时的一句诺言，要付出地是一生的代价。

他说，这就是诺言和伪诺言的区别。

蜜蜂和苍蝇都在我们的头顶上嗡嗡地飞，却不是都能够采蜜酿蜜；鸟儿和风筝都在我们头顶上飘飘地飞，却不是都能够带我们飞向远方。

我们应该
向陈健致敬，向他恪守的诺言致敬。

当你置身一个变幻莫测的世界，你究竟应该信守什么样的承诺？且不说那些和着啤酒泡沫发出的豪言壮语，事后早就忘得无影无踪；且不说对着心爱的人儿诉说的海誓山盟和甜言蜜语，如今早变得无言无语；就是那些实际工作中对同事、对领导、对老板许下的诺言，我们究竟又兑现了多少呢？以铜为鉴，可以正衣冠；以古为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以知对错。

陈健是一面现实的镜子，我们应该对照一下这一面镜子，看看我们平时许下的大大小小的诺言，究竟践行了多少？
有时候，老板或者上级领导对我们交代了一件事情之后，我们也经常会说：“放心吧，这事我来做，保证没问题！”这随口说出去的话其实就是一个诺言。

我们要为自己的承诺负责，就要全心全意地去完成它。

就像罗文一样，既然接受了使命，就千方百计去完成，这样才能够赢得别人的尊敬；就像陈健一样，去永远实践自己的承诺，才能够赢得别人的爱戴。

2.勇于自省
我们应该每天四问，一问自己的健康有没有进步；二问自己的学问有没有进步；三问自己担任的工作有没有进步；四问自己的道德有没有进步。

人们都喜欢为自己找借口，年轻人更是如此，倾向于把失败的原因都归到客观条件上。

你一直没有为公司的发展提出合理的方案，你可能说我的阅历太浅；如果没有按进度完成任务，你也许会说，我的经验太少，比不了那些前辈。

作为一个部门负责人或者是创业者，有一天你发现因为你计划表或者方案书上明显的错误，导致经营方向的偏离和失误，你也许会解释：“这些是我口头述说的，速记员写完后，我没有亲自审阅。

”你把责任推到别人身上，可是为什么不想想自己的疏忽大意呢？
扪心自问，你会不会存在上面的那些心理，是不是曾经有过为自己开脱的举动和想法？
有两件事，可以作为我们生活中的镜子，我把它们分述如下。

第一件事：武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。

20世纪末，那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋，一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来一份函件。

函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计，设计年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。

80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人，也不会有一个在世了吧？然而，至今竟然还有人为它的安危操心！操这份心的，竟然是它最初的设计者，一个异国的建筑设计事务所！是怎样的一种因素（体制？岗位责任制？金钱的诱惑？铁的纪律？敬业精神？个人品德？还是一种文化传统、一种日常的共同遵守的生活准则？）使一个人、一群人、一个在时空中更新换代了数茬人的机构，虽经近一个世纪地变迁，仍然守着一份责任、一个承诺？面对现在频见报端的豆腐渣工程，我们自己的差距不只是那么一丁点。

第二件事：在东北地区滨州铁路穿越小兴安岭那条最长的隧道的山顶，有一座方方的石碑，那里长眠着一位异国的工程师。

这位工程师曾负责这条隧道的设计。

当工程进度由于意外没有按照预定时间打通时，这住工程师开枪自杀了！她以自杀来抵补自己的失职和耻辱。

这种自责方式对我们来说也许太陌生了。

我们习惯于在失败面前寻找“客观原因”，我们习惯于在失误面前为自己开脱。

一个肩上负有责任的人，出了天大的责任事故，别说引咎自杀，辞职谢罪的也少有。

一住异国女工程师喷洒着鲜血的自责行为，让人们异常分明地看到了我们灵魂中的暗点。

人们应该对自己的行为多一份责任、多一份反省，小到公司，大到社会，这样才能和谐有序地运转下去。

幸运女神每天都很忙碌，人们常常漫不经心地做出许多危险而鲁莽的事情，为了挽救他们闯下的大祸，她一直都在不停地转动着命运的轮轴。

遗憾的是，不管她怎么努力，还是有许多人因为一时失误而丢了财产、名誉甚至是性命。

一天，女神看到了一个在深井边上酣睡的孩子，脸上挂着满足的微笑。

从旁边经过的人都为她忧心不止，因为如果她稍稍向井内翻身，她就有可能掉下井里淹死了。

幸运女神正好发现了，于是轻轻转动手中的轮轴。

孩子很快就从睡梦中醒来，吓了一大跳，说道：“幸亏我醒得及时，要不然我的小命就没了。

”
幸运女神叹口气说：“人啊！都是这样，幸运的事都忘不了自己的英明，要是自己粗心遭受了不幸，就只会把责任都推到我身上。

”说完，深深地叹了一口气。

幸运女神的话可以说是一针见血。

相信你也经常把自己的失误归罪于运气这个玄乎的东西，即使因为自己的目光短浅或者利令智昏，你做出了无法挽回的糊涂事，你也会以“命运如此”、“运气太背”等诸如此类的话来安慰自己，却不去想想自己的失误。

这也难怪命运女神会觉得委屈。

如果你有志于在生意场上施展才能，在商海中取得一日千里的发展，反省就更加重要。

每天你可以反省一下：
——人际关系。

自己今天有没有做什么不得体的事情？得罪了别人该怎么化解？以后怎样更好地处理人际关系？
——工作方法。

今天的工作和平时相比有没有什么进步？方法是不是得当？应该怎样提高？进度是不是太慢？还有多少没有完成？
——财务管理。

最近的钱怎样用才最合理？有没有哪儿需要投资？我还剩下多少，哪部分是可以节省下来的？
只有不断地反省自己，才不会陷入迷茫，才会多一份经验和责任感，少做一些错事。

只有在自己身上找原因，才能让自己趋于完美，更加健康地发展。

3.面对工作保持一颗水晶心
珍视你的人格，就是储蓄你的价值。

不管是过去、现在还是将来，不管是在国内，还是在国外，高尚的人格都是一个人事业成功的最重要的因素。

下面是一个“水晶项链”的故事，或许对我们有所启迪。

有一个叫维尔特的年轻人，是小镇上专门做首饰的工匠，他不光手艺好，而且非常爱他的妻子。

不久前，他郑重地跟妻子说，在他们结婚三周年纪念日那天，他将送给妻子一串精美的水晶项链。

然而，天有不测风云，第二天，小镇上来了一个俄罗斯马戏团，或许人们的注意力被精彩的马戏表演吸引了，接下来的一段时间，维尔特的生意特别清淡。

这样的结果是，在结婚纪念日来临的前一天，维尔特的手里才勉强有了380英镑。

这一天的上午，维尔特抽了个空，带上仅有的380英镑，来到镇上最有名的“黑蔷薇”珠宝店，希望能和珠宝店的老板商量商量，先赊欠120英镑，好把他早早相中的价值500英镑的一串水晶项链带回家。

听了维尔特吞吞吐吐的诉说，老板摇了摇头，说道：“维尔特先生，你知道我做生意有个规矩，从不赊账的。

当然，我也理解您对您妻子的感情，这样吧，你看这串项链怎么样？”说着，老板从柜台的下边摸出一串款式一模一样的项链递给了维尔特。

维尔特接过来一看，是一条仿制品，但是制作工艺还不错，在外行人眼里是根本看不出真假的。

“它的价值是80英镑，如果你觉得不满意，等你攒够500英镑后可以再将它转让他人，至少，你明天可以对妻子有个交代了。

”老板小心地建议道。

维尔特听后，苦笑着默默接受了。

他赶回店里后，生意依然是那样清淡，孤独地捱到临近关门时，他的老顾客安德鲁太太突然笑吟吟地走了进来。

安德鲁太太从精致的手提包里掏出一个小小的绸布包，放到维尔特的面前，说道：“我今天才买了一串水晶项链，拿回去不小心被小孙子用剪子剪断了，结果一颗颗水晶珠都散了，我把它拿来，你能把它们重新串起来吗？”
维尔特打开绸布包一看，原来，安德鲁太太带来的正是他没有能力购买的那串水晶项链。

“没问题，二十分钟内就能搞好。

”维尔特边说边打开工作台的抽屉，开始寻找与项链相匹配的丝线。

突然，他寻找丝线的手触摸到了一样东西——那串几可乱真的仿制水晶项链……这时候，安德鲁太太仍然像平常一样，掏出一本小说，边看边在一旁的座椅上静静地等待。

自从一年前她不小心将价值5000英镑的钻戒遗落在小店，维尔特捡到时主动还给她后，安德鲁太太总是很信任这个年轻人。

此刻，维尔特正在串最后一颗水晶珠，虽然他的脸色很正常，但心脏却狂跳不已。

终于，他还是禁不住了诱惑，在把修好的一串水晶项链交给安德鲁太太前，“巧妙”地换成了自己为妻子买的那串仿制品。

安德鲁太太高兴地接了过来，仔仔细细地看了看手中的项链，夸赞道：“简直和刚买时一模一样，你的手艺真是太好了，对了，多少钱？”
“30英镑。

”维尔特不安地避开安德鲁太太的目光，小声地说。

“维尔特先生，我明白你很需要钱的，你没有必要老是优惠我，我还是给你40英镑吧，我知道镇上其他首饰匠一般都是收这个价的。

”安德鲁太太好心地说。

说话间，她把“水晶项链”小心地用绸布包好放回手提包里。

“不，不，安德鲁太太，30英镑足够了，你一直照顾我的生意，还这样慷慨……”
说到这里，维尔特的心里矛盾极了：明明是自己欺骗了安德鲁太太，安德鲁太太却仍然这样好心相待，真是太不应该了……终于，维尔特一咬牙，对安德鲁太太说：“对不起，安德鲁太太，你能把这串项链再拿给我一下吗——我忘了给它做最后的清洁了。

”
“当然可以。

”安德鲁太太高兴地说道。

这时候，维尔特装模作样地用清洁液把“水晶项链”清洁了一遍，趁着安德鲁太太不注意，他又偷偷地把项链给调换了。

当维尔特再一次把水晶项链交到安德鲁太太手里时，安德鲁太太舒心地笑了。

突然间，她好像想起了什么，不好意思地说：“维尔特先生，我出门时忘了带钱包了，30英镑的工钱我明天给你，可不可以呢？”
“当然可以，对你，我难道还信不过吗？”维尔特觉得此刻的自己一身轻松。

“可是，你信得过我，我也不能不按规矩办事。

这样吧，这串项链先留在你这儿，等明天我带了工钱来你再还给我。

”安德鲁太太把水晶项链又放到了维尔特的工作台上。

维尔特忙摆手，说道：“安德鲁太太，你没有必要这样的……”
但是，安德鲁太太仍坚持留下来了项链，然后她意味深长地冲维尔特笑笑，走了。

然而，让维特尔出乎意料的是，安德鲁太太两个小时后就派管家上门了。

维尔特问道：“是不是夫人让你来取回项链的？”管家说：“我不知道取不取项链，我家夫人只是说，让你把信看完就知道了。

”
维尔特赶紧打开信，原来安德鲁太太是这样写的：
维尔特先生：
这些年来我一直在你打工的这家珠宝店清洗珠宝，你是一个很诚实的人，每次你的工作都那么认真，所以我多么贵重的首饰都敢交给你保养。

但是几天前我们全家人准备迁到另外一个城市居住了，我考虑着在离开小镇前为善良的你选一件小小的纪念品。

今天上午，当我在“黑蔷薇”珠宝店的内室试戴一款最新式的脚链时，无意间“偷听”到了你和珠宝店老板的对话，于是我想这一串水晶项链应该是我送给你的最好的纪念品了。

可是，当我把这串水晶项链带回家，被小孙子不小心地剪断了，我觉得我没法儿拿出手了，因此想把它串起来后再送给你。

而你是如何把假项链换上来的，我其实很清楚的，虽然我不是珠宝商，却能够鉴别出它的真假，因为这串项链被剪断后，丢掉了一颗水晶，怎么也没法找到，所以你给我串好的项链应该是47颗水晶，可是你给了我那串仿制的，是48颗，我意识到项链被你调换了！我当时心情很沉重，我想，我怎么能把这么贵重的项链送给一个不诚实的人呢？我后悔了！但我还是不动声色地走了。

幸运的是，奇迹这时候出现了，你突然改变了主意，用“清洁”为借口，换回了我对您一如既往的好感！就冲这一点，我还是要把这串项链送给你。

每个人都可能有犯错误的时候，但是你知道醒悟，你还是个好人。

维尔特先生，我把这串真实的水晶项链送给你，但愿它能为你和你妻子的结婚纪念日带来欢乐与幸福！
“珍视你的人格，就是储蓄你的价值。

”人格是我们做人的支撑，只有高尚的人格，才能造就高尚的事业。

记住，如果你是维尔特，那么老板就是你的顾客。

对懂得珍视自己人格的人不需要更多的语言。

心无旁骛，专心致志，不被世俗影响和困扰，让你的心和水晶一样吧，这也是做一个好人、好职员的根本。

做一个诚实的人，做一个高品质的人，做一名最负责任的员工。

4.做一名自信的员工
自信是向成功迈出的第一步。

工作上的困难摆在你面前，你是迎头去克服，还是将之推给别人？
一个公司的高难度工作总得有人来做，往往那些最优秀的员工不仅仅能够将小事做到位，而且在要担当大任的时候，还能够站出来，将重任扛在自己的肩膀上。

当然，这样做，首先要有自信。

关于自信，下面有两则截然相反的小故事应该能够给我们以启发。

第一个故事是：有两个人横穿沙漠，水喝光了，其中一个人中暑倒下，另一个人就留下了一把枪和5发子弹，并叮嘱他3小时后每隔半小时向天空放一枪，之后他就出发找水。

中暑的那个人在沙漠里焦急地等待着。

时间过去得很快，他鸣响了第一枪；然后，第二枪、第三枪、第四枪也相继鸣响，但找水的伙伴还没有回来。

只剩下最后一颗子弹了，怎么办？如果最后一颗子弹还不能唤回伙伴的话，自己就会被酷热的沙漠灼烤着痛苦地死去。

“怎么办？”他一次次地问自己。

终于，他失去了信心和毅力，把最后的子弹，也就是第五颗子弹对准了自己的头鸣响了。

但是他万万没有想到的是，正是这最后的第五颗子弹的鸣响唤来了他的伙伴，唤来了满壶的清水，也唤来了他本该拥有却因为缺乏信心和毅力，而
再也得不到的生存的机会……另一个故事是1900年7月，德国精神病学专家林德曼独自驾着一叶小舟驶进了波涛汹涌的大西洋，他在进行一次历史上从未有过的心理学实验，他要验证一下自信的力量。

林德曼认为，一个人只要对自己抱有信心，就能保持精神和机体的健康。

当时，德国举国上下都关注着独舟横渡大西洋的悲壮冒险，因为已经有一百多位勇士相继驾舟均遭失败，无人生还。

林德曼推断，这些遇难者首先不是从生理上败下来的，主要是死于精神崩溃、恐慌与绝望，所以他决定亲自驾舟，验证自己的推断。

在航行中，林德曼遇到了常人难以想象的困难，多次面临死亡，有时真有绝望之感。

但只要这个念头一升起，他马上就大声自责：懦夫，你想重蹈覆辙，葬身此地吗？不，我一定能成功！在经历千辛万苦之后，终于，他胜利渡过了大西洋，成为第一位独舟横越大西洋的勇士。

只要你有信心，你就能够战胜一切困难。

实际上，它强调了一项重要的事实，那便是每一个问题都自有解决之道。

人的能力与个人的意志有很大关系。

坚强的意志，与自信，往往使平凡的人也能够成就神奇的事业。

成就那些虽然天分高、能力强、但是多疑虑与胆小的人所不敢尝试的事业。

要知道，个人的成就大小往往不会超出你自信心的大小。

拿破仑率领他的军队爬上阿尔卑斯山的时候，拿破仑对他的士兵说：“我比阿尔卑斯山高，你们呢？”一片沉默，一个士兵回答说：“我也比阿尔卑斯山高。

”其他士兵也纷纷说，我比阿尔卑斯山高。

拿破仑立即鼓励大家说好，只要你们有这样的自信，我们就是一支战无不胜的军队。

同样，在你的一生中最需要的是自信和勇气。

假如你对自己的能力有重大怀疑，你绝不能成就重大的事业。

不热烈地坚强地渴望成功、期待成功是对自己极不负责的表现，更是不可能取得成功的。

成功的先决条件就是自信。

在这世界上，有许多人以为别人所有的种种幸福均是不属于他们的，以为他们是无法得到的，以为他们是不能与那些鸿运高照的人相提并论的。

然而，他们不明白，缺乏自信，是会大大削弱自己的生命力的。

自信心是比金钱、势力、家世、亲友更有用的条件。

它是人生可靠的资本，能使人努力克服困难，排除障碍去争取胜利。

对于事业的成功，它比什么东西都更有效。

一个充满自信的员工不会畏惧任何困难，他们也是老板最赏识的员工，因为自信可以使他们完成那些看似不可能完成的任务。

特别在老板不在的时候，他们对于公司的意义将更加凸显，与那些缺乏自信、畏手畏脚的人比起来，他们才是公司的支柱。

有人说：“如果我们将自我比作泥块，那我们将真的成为被人践踏的泥块。

”一个优秀的员工必须时刻提醒自己：“天生我才必有用”，必有伟大的目的或意志寄于我的生命中，如果我不能充分表现我的生命于至善的境地、至高的程度，对于世界将会是一个损失——这种意识，一定可以使我们产生出伟大的力量和勇气来。

事实上，只要你认为自己能够做到，就可以真的可以变得自信、敢于承担责任。

对公司和老板而言，那些脚踏实地而非目空一切地相信自己的员工，那些具有深厚而健全自信心的人，都是公司的珍宝，因为他们能够把自己的活力传送给身边缺少活力的人们，他们没有理由不得到赞赏和重用。

5.视信誉为生命
信誉就是你的职场通行证，也是你人生的通行证。

与做人一样，职业道德与个人修养有许多相通之处。

一个存在人格缺陷或道德缺陷的员工很难成为一个优秀的员工，所以，一个没有责任心的员工就会丧失自己的信誉，一个没有信誉的员工很难在一个公司乃至整个社会立足。

所以讲信誉是做人的根本，也是敬业的根本。

一名在德国留学的中国学生，毕业时成绩优异，便决定留在德国。

他四处求职，拜访过很多家大公司，全都被拒绝因此很是伤心、恼火。

但想又没有别的办法，总不能让肚皮饿着吧。

最后他狠狠心、咬咬牙，收起高材生的架子，选了一家小公司去求职，心想这次无论如何也不会再被有眼无珠的德国佬赶出门了！
结果这个小公司虽然小，仍然和大公司一样很有礼貌地拒绝了他。

高材生忍无可忍，终于拍案而起：“你们这是种族歧视！我要控……”对方没有让他把话说完，低声告诉他：“先生，请不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗？”
他们走进无人的房间，德国佬请愤怒的留学生坐下，为他送上一杯水，然后从档案袋里抽出一张纸，放在他面前。

留学生拿起看了看，是一份纪录，记录他乘坐公共汽车曾逃票三次。

他很惊讶，也更加气愤：原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事，小题大做！
讲述这件事的是一位知名学者，讲到这里时他说，德国抽查逃票一般被抓住的机率是万分之三，也就是说逃一万次票才可能被抓住3次。

这位高材生居然被抓住3次，在严肃严谨的德国人看来，大概那是不可饶恕的。

事实也是如此，在老板看来，一个人在三毛两角的蝇头小利上都靠不住，还能指望在别的事情上信赖他吗？一旦受到金钱美女的诱惑，他怎么敢相信你不会出卖他，不会出卖公司的利益呢？
做事先做人，一个不讲信誉的员工肯定不是一个敬业的员工，即使平时工作积极主动，一旦受到外界的诱惑，缺乏自律的特点注定了他将抛弃原则，于是背叛就成为一种必然。

老板永远也不会信任这样的员工，更不要说欣赏甚至重用了。

一个视信誉为生命的人会不折不扣地履行他的诺言，会一丝不苟地完成老板交代的任务，也会努力维护公司的利益，这也是一种敬业精神。

相反，那些失去信誉或根本不讲信誉的人则很容易因为种种原因不去兑现自己的诺言，并找出各种借口搪塞老板，敷衍了事，这样的员工怎能得到老板的信任呢？。