信息管理部岗位培训大纲

信息管理部岗位培训大纲
一、岗位
网络开发室
技术岗位分为软件开发员、网络维护员两个岗位。

生产运行室
技术岗位分为航信保障员、值班巡视员、质控维护员三个岗位。

电信管理室
技术岗位分为候机楼维修机务员、外线线务员、话务员三个岗位。

导航管理室
技术岗位分为盲降机务员、导航机务员、兼职司机三个岗位。

二、岗位培训与上岗规定
网络开发室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行。

由低到高分为岗前培训、上岗培训和维修培训三个阶段；
2、员工经技术岗位培训后必须经过考核，考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书；
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书，才能参加更高一级的岗位培训；
4、员工一旦获得岗位授权书，就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分，员工获得的岗位授权书越多，员工绩效工资就越高（详见部绩效考核制度）。

生产运行室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行。

设备维修员和值班巡视员的培训由低到高分为岗前培训、值班培训和维修培训三个阶段；
2、员工经技术岗位培训后必须经过考核，考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书；
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书，才能参加更高一级的岗位培训；
4、员工一旦获得岗位授权书，就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分，员工获得的岗位授权书等级越高，员工绩效工资就越高（详见部绩效考核制度）。

电信管理室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行。

内线机务员、外线线务员的培训由低到高分为岗前培训、执照培训、值班培训和维修培训四个阶段，话务员的培训由低到高分为岗前培训和岗位再培训两个阶段。

2、员工经技术岗位培训后必须经过考核，考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书；
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书，才能参
加更高一级的岗位培训；
4、员工一旦获得岗位授权书，就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分，员工获得的岗位授权书越多，员工绩效工资就越高（详见部绩效考核制度）。

导航管理室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行。

盲降、导航机务员的培训由低到高分为岗前培训、执照培训、值班培训和维修培训四个阶段，兼职司机的培训由低到高分为岗前培训和岗位再培训两个阶段；
2、员工经技术岗位培训后必须经过考核，考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书；
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书，才能参加更高一级的岗位培训；
4、员工一旦获得岗位授权书，就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分，员工获得的岗位授权书越多，员工绩效工资就越高（详见部绩效考核制度）。

三、岗位培训大纲：
（一）岗前培训：
所有技术员工上岗前必须经过部门的岗前培训.
1.培训课程表
2.考核要求：网络开发室技术人员上岗考核由信息管理部培训主管主持，会同综合办公室培训助理员共同进行，考试方式为笔试。

笔试：考卷为信息管理部技术员工上岗考试标准试卷，主要考核
行业、企业知识、企业文化、岗位安全知识，70分及格。

3.实施流程：
（二）上岗培训：
网络开发室
1.上岗培训：网络开发室技术人员取得上岗证后，进入为期6个
月的上岗培训阶段，在本阶段主要是熟悉上一阶段学习内容，并通过一段时间的工作实践和网络开发室组织的各种在岗培训，达到符合相关资质维护人员的要求，能够独立工作的目的。

（a）、培训课程：以上一阶段课程为主，培训形式以自学、和训导师一对一传授为主。

为提高独立工作能力，主要课程安排如下：
（b）、考核要求：网络开发室技术员上岗考核由信息管理部培训主管主持，会同网络开发室培训主管、综合办公室培训助理员、网络开发室分队干部共同进行，分笔试和实际操作两部分。

笔试：考卷为网络开发室技术员上岗考试标准试卷，主要考核专
业知识、信息报告制度、安全管理规定、业务工作流程、行业标准与制度规范、故障应急处置预案等，80分及格。

实际操作：设备定期维护、设备检查与使用、电脑联机操作、遥控操作。

（c）、实施流程：
2、维修培训：网络开发室技术人员获得上岗授权后，可以申请进行维修培训。

通过强化性的培训使技术人员提高业务素质，熟练掌握设备结构原理、应急流程及排故思路，具备迅速查阅技术资料，通过故障现象分析判断设备故障，具备熟练使用企业网各种操作系统和动手维修技能，达到可以独立排除所在企业网设备中大型故障的要求。

（a ）、培训课程：通过学习设备相关技术资料，精通各种设备维修技能，主动参与设备安装与调试，编写设备结构或维护维修经验的课件，不断在实践中提高业务技能。

（b ）、考核要求：申请维修考核的条件是至少有过三次在工作中独立排除设备故障的经历。

信息管理部培训主管主持，网络开发室培训主管、综合办公室培训助理员、网络开发室分队干部共同进行考核，考试方式为实际操作。

对现场模拟企业网突发大型故障进行维修，考核人员根据申请考核人员实际操作进行现场打分，80分及格
（c ）、实施流程：
生产运行室
所有技术人员岗前考核合格以后，进行相应岗位的培训。

本阶段重点学习业务组成，岗位职责，值班工作流程，岗位操作手册，通过书面和工作实践相结合的方式，经过较长时间的培训，最终经过考核以确定技术人员值班巡视和设备维修岗位的划分。

（a）、培训课程：
（b）、考核要求：值班巡视员和设备维修员的上岗考核由生产运行室主管主持，会同生产运行室党支部书记、副主任、设备维修室和
运行值班室分队干部共同进行。

考核分为笔试和实际操作两部分，笔试占考核60%，操作占40%，综合评分不满70分视为不合格，进行再培训，再培训不合格者退回综合部，合格的按成绩高低进行维修和巡视岗位的划分。

（c）、实施流程：
电信管理室
机务员取得上岗证后，进入为期6个月的执照培训阶段，在本阶段主要是熟悉上一阶段学习内容，并通过较长时间的工作实践和电信管理室组织的各种在岗培训，达到符合相关资质维护人员的要求，能够独立工作的目的。

（a）、培训课程：以上一阶段课程为主，培训形式以自学、和训
导师一对一传授为主。

为提高独立工作能力，主要课程安排如下：
（b）、考核要求：
依据《民用航空电信人员执照管理规则》（民航总局令第200号）报名参加局方组织的电信人员执照考核。

执照考核分理论知识及技能考核，至少获得一个执照才能达到要求。

（c）、实施流程：
（3）、值班培训：技术人员取得民航电信执照后，进入相应岗位值班培训阶段。

本阶段重点学习值班工作流程、设备检查规范、设备设施操作规范与流程、岗位安全管理规范、安全信息报告制度等规范性文件，熟悉相关设备的操控，加强设备一般故障处理的方法和流程，提高发现和处理故障的能力，达到增强责任心、可独立值班的目的。

（a）、培训课程：员工主动学习本专业的专业技术知识，熟练掌握故障处理、信息报告流程，努力提高发现和处理故障的能力。

主要课程安排如下：
（b ）、考核要求：技术人员上岗考核由信息管理部培训主管主持，会同电信管理室培训主管、综合办公室培训助理员、电信管理室分队干部共同进行，分笔试和实际操作两部分。

笔试：考卷为技术人员上岗考试标准试卷，主要考核专业知识、信息报告制度、安全管理规定、业务工作流程、行业标准与制度规范、通信保障应急处置预案等，80分及格。

实际操作：设备定期维护、线缆的维护、故障的检修。

（c ）、实施流程：
（4）、维修培训：电信技术人员获得值班授权后，通过强化性的培训使技术人员提高业务素质，熟练掌握设备结构原理、应急流程及排故思路，通过故障现象分析判断设备故障，具备熟练使用各种检修仪器和动手维修技能，达到可以独立排除通信设备故障和通信线路故障的要求。

（a）、培训课程：通过学习设备相关技术资料，编写设备结构或维护维修经验的课件，不断在实践中提高业务技能。

（b）、考核要求：信息管理部培训主管主持，电信管理室培训主管、综合办公室培训助理员、电信管理室分队干部共同进行考核，根据现场讲解自编业务知识和技能的课件进行打分评估，且现场评估得票率70%以上。

（c）、实施流程：
2.话务员
（1）岗前培训
(a)话务员岗位性质与职责
话务员的职业道德，服务理念，服务技巧，服务礼仪的培
训。

（b）话务员的业务培训
（2）岗位再培训
话务员只有取得岗前培训的合格证后才能上岗，为了更
熟练地掌握业务，上岗后每季度还要进行一次业务考试
导航管理室
机务员取得上岗证后，进入为期6个月的执照培训阶段，在本阶
段主要是熟悉上一阶段学习内容，并通过较长时间的工作实践和导航管理室组织的各种在岗培训，达到符合相关资质维护人员的要求，能够独立工作的目的。

（a）、培训课程：以上一阶段课程为主，培训形式以自学、和训导师一对一传授为主。

为提高独立工作能力，主要课程安排如下：
（b）、考核要求：
依据《民用航空电信人员执照管理规则》（民航总局令第200号）报名参加局方组织的机务员执照考核。

执照考核分理论知识及技能考核，至少获得两个执照才能达到要求。

（c）、实施流程：
（3）、值班培训：导航机务员取得民航电信执照后，进入相应岗位值班培训阶段。

本阶段重点学习值班工作流程、导航台站检查规范、设备设施操作规范与流程、岗位安全管理规范、安全信息报告制度等规范性文件，熟悉导航监视系统的操控，加强设备一般故障处理的方法和流程，提高发现和处理故障的能力，达到增强责任心、可独立值班的目的。

（a）、培训课程：员工主动学习本专业的专业技术知识，熟练掌握故障处理、信息报告流程，努力提高发现和处理故障的能力。

主要课程安排如下：
（b）、考核要求：机务员上岗考核由信息管理部培训主管主持，会同导航管理室培训主管、综合办公室培训助理员、导航管理室分队干部共同进行，分笔试和实际操作两部分。

笔试：考卷为机务员上岗考试标准试卷，主要考核考专业知识、信息报告制度、安全管理规定、业务工作流程、行业标准与制度规范、导航应急处置预案等，80分及格。

实际操作：设备定期维护、设备波形和参数检查与记录、工作仪表使用、电脑联机操作、遥控操作。

（c）、实施流程：
（4）、维修培训：导航技术人员获得值班授权后，可以申请进行维修培训。

通过强化性的培训使技术人员提高业务素质，熟练掌握设备结构原理、应急流程及排故思路，具备迅速查阅英文技术资料和电路图，通过故障现象分析判断设备故障，具备熟练使用各种大型仪表和动手维修技能，达到可以独立排除导航设备中大型故障的要求。

（a）、培训课程：通过学习设备相关技术资料，精通电路维修技能，主动参与设备安装与调试，独立进行设备校飞，编写设备结构或维护维修经验的课件，不断在实践中提高业务技能。

（b）、考核要求：申请维修考核的条件是至少有过两次在工作中独立排除设备故障和至少连续两个年度独立完成ILS飞行校验的经历。

信息管理部培训主管主持，导航管理室培训主管、综合办公室培训助理员、导航管理室分队干部共同进行考核，根据现场讲解自编业务知识和技能的课件进行打分评估，且现场评估得票率70%以上。

（c）、实施流程：
2、兼职司机；
（1）、上岗培训：
信息管理部驾驶员在取得外场驾驶证后，可申请成为内场兼职驾
驶员。

通过了车管部门的考核，取得内场驾驶证后，可成为兼职司机。

兼职司机上岗前必须经过民航交通法规和停机坪运行管理规定的学习。

（a）、培训课程：
（b）、岗位再培训：
为保证机坪安全生产的正常运行，减少违章现象，信息管理部兼职司机每年需要进行民航交通法规和停机坪运行管理规定及车辆管理规定的复训，培训课程与上岗培训相同。

（c）、实施流程：。