珠宝店日常工作操作规范所涉及的问题
珠宝店柜台日常管理制度
一、前言为规范珠宝店柜台日常工作，提高服务质量，确保珠宝店运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于珠宝店所有柜台员工，包括但不限于售前、售中、售后服务。
三、柜台员工职责1. 售前服务（1）热情接待顾客，主动了解顾客需求，为顾客提供专业的珠宝知识讲解。
（2）按照公司规定，对柜台内的珠宝进行整理、陈列，确保货品展示效果。
（3）熟悉各类珠宝产品的价格、款式、特点，确保为顾客提供准确的产品信息。
2. 售中服务（1）在顾客挑选珠宝时，耐心解答顾客疑问，引导顾客进行合理选择。
（2）协助顾客试戴珠宝，确保顾客满意。
（3）按照公司规定，为顾客提供售后服务。
3. 售后服务（1）为顾客提供完善的售后服务，包括珠宝清洗、保养、维修等。
（2）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
四、柜台日常管理1. 摆货（1）货品轻拿轻放，柜内货品摆放整齐、统一。
（2）同类货品摆放一起，数量均衡，避免混乱。
（3）道具摆放整齐，错落有致，产品标识牌与货品摆放一致。
2. 柜台清洁（1）上完货后，清洁柜台，检查货品是否整齐，有无变形损坏。
（2）确保柜台干净，无指纹、无灰尘，做到一客一清。
（3）地面及柜台保证无灰尘、杂土。
3. 考勤管理（1）不迟到、不早退、不擅离岗位，违者按规定处罚。
（2）换好制服，在考勤本上登记时间，严禁代人登记。
4. 私人物品管理（1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂。
（2）大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责。
（3）与柜台商品相同的物品不得带入店内。
五、仪表仪容1. 基本规定（1）穿着制服，别好胸牌。
（2）服装整洁，仪表端正。
（3）常带微笑，礼貌待客。
（4）互相检查，共同提高。
2. 具体规定（1）男性营业员：头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
（2）女性营业员：头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
珠宝店内的规章制度
珠宝店内的规章制度第一章总则第一条为维护珠宝店内良好秩序，保护员工和客户的权益，制定本规章制度。
第二条珠宝店内所有员工必须严格遵守本规章制度，严禁违反。
第三条珠宝店内管理人员有权依据本规章制度对员工进行管理和处罚。
第四条珠宝店内规章制度实行全员知晓、全员遵守，违反者将受到相应的处罚。
第二章工作时间和出勤第五条珠宝店内的工作时间为每天8小时，具体工作时间由店长根据工作需要安排。
第六条员工若因事不能按时到岗上班，需提前请假并经店长批准，否则将被视为旷工。
第七条员工在工作时间内必须尽职尽责，不得因私事耽误工作。
第八条员工在工作时间内不得私自离岗，必须按照店长的安排工作。
第九条员工如需加班，需向店长提出申请并经批准后方可进行。
第十条员工在工作期间必须保持工作区域的整洁和安全，不得擅自更改珠宝位置。
第三章工作纪律第十一条员工在工作期间必须着岗上班服装，不得穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第十二条员工在工作期间不得私自使用手机，如有急事需接听电话，需事先向店长请示。
第十三条员工在工作期间不得疏忽职守，不得与同事发生争执和冲突。
第十四条员工在工作期间不得私自接受客户的礼物和款待，不得与客户建立过于亲密的关系。
第十五条员工在工作期间不得私自带走珠宝或向客户泄露店内任何机密信息。
第十六条员工在工作期间不得擅自私外借用店内设备和物品。
第十七条员工在工作期间不得在店内进行赌博、聚众打牌等违法违规行为。
第四章薪酬福利第十八条珠宝店内员工的薪酬由店长根据员工的表现和工作量进行核算，以确保员工的合理收入。
第十九条员工在特殊节假日加班的薪酬按照国家相关规定进行支付。
第二十条员工在工作期间如有疾病需请假，可享受带薪病假。
第二十一条珠宝店内员工如出现工伤，可享受相应工伤赔偿和治疗。
第五章失职处罚第二十二条员工如在工作期间违反规章制度，将被给予相应的警告、记过、记大过处罚。
第二十三条员工如屡次违反规章制度，将被依法解雇。
第二十四条员工如因违反规章制度导致财产损失，需承担相应的法律责任。
珠宝店日常工作流程所涉及的问题
珠宝店日常工作流程所涉及的问题Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998日常工作流程所涉及的问题一、销售开票及付款程序二、换购产品执行政策：1、只针对本公司售出的产品2、旧首饰必须有本公司印记和保证单3、素金旧金重量以当场实称为准4、更换的新首饰价格必须不低于原货品5、千足金价格按当日金价折算，每克核收工费10元6、铂金价格按当日金价8折折算7、镶嵌货品价格按标签价格8折折算8、千足金可换购任何种类首饰，铂金只可换购铂金，镶嵌只可换购镶嵌工作流程：1、检验旧珠宝首饰。
确认旧商品是否符合调换要求。
（1）旧珠宝首饰在本公司专卖店购买的发票、保修单等证据。
（2）确认旧珠宝首饰的真伪。
2、对旧珠宝首饰折价，并得到顾客认可。
（1）称量旧贵金属首饰的质量；（2）检验并确定旧贵金属的金属品种、成色；（3）按现价计算旧贵金属材料的总价钱。
3、计算差价。
当顾客挑选好新的贵金属首饰时，营业员要计算出顾客所应支付的差价。
4、建立柜台商品以旧换新明细账。
（1）顾客姓名、地址、联系电话。
（2）新旧首饰品名、总质量、贵金属名称、成色。
（3）差价、差价计算说明。
（4）经手人等。
三、维修货品流程1、检查首饰真伪并与业务联系，以确认是否可以维修2、与顾客确认首饰状态及维修项目要求3、与顾客约定取货日期，写维修单给顾客并留客户资料4、在专业维修点或寄回公司进行维修4、清洗保养流程1、了解所清洗货品的特性给与相应的清洗方式：a) 珍珠类、玉石类、欧泊等硬度小、易碎的饰品，应在清水里用软毛刷刷去污垢（软毛刷不要触及珍珠），不能用超声波清洁器清洗。
b)逼镶、钉镶、行列镶的货品较易松石，同样也不能用超声波清洁器清洗。
2、要与顾客当面检查货品是否完整无缺，是否松石。
如果有问题直接指出，并且要得到顾客的确认。
有松石现象的要提醒顾客及时修理，暂时不帮其做货品清洗。
3、当着顾客面清洗，让顾客可以看到并了解到整个清洗过程，使顾客放心。
珠宝首饰操作规程
珠宝首饰操作规程一、引言珠宝首饰作为一种珍贵的艺术品，其操作和保养要求十分严格。
本文旨在向工作人员提供一份操作规程，确保他们在接触和处理珠宝首饰时能够妥善操作，保证其完好无损。
二、珠宝首饰的接触和处理1.佩戴手套在接触珠宝首饰之前，必须戴上洁净、无尘的手套。
手套应选用无纤维、无粉尘、无油脂的材质，以免对珠宝首饰造成损害。
2.避免接触化学物质避免珠宝首饰与任何化学物质接触，包括但不限于化妆品、香水、清洁剂等。
这些化学物质可能对珠宝的金属和宝石造成永久性损坏。
3.轻拿轻放在接触珠宝首饰时，务必轻拿轻放，不可用力过大或者摔落珠宝。
对于容易刮花或者易碎的宝石，更要格外小心。
三、清洁与保养1.洗手在进行任何珠宝首饰的清洁和保养工作之前，应首先徹底洗手，以去除手上的油脂和污垢，避免对珠宝造成污染或损坏。
2.清洁剂的选择对于一般金属材质的珠宝首饰，可使用温和的肥皂水进行清洁。
对于宝石和贵金属镶嵌的珠宝首饰，应选择适当的专业珠宝清洁剂，并按照说明进行使用。
3.使用软刷在清洁珠宝首饰时，应使用软毛刷轻轻刷洗。
对于纽扣等细节处，可使用小刷子或者棉签来清洁。
切忌使用硬毛刷或者磨砂布，以免刮花或损坏珠宝。
4.干燥处理清洁完成后，将珠宝首饰置于干燥而无尘的环境中，待其自然风干。
切勿使用任何加热设备或者吹风机等工具来加速干燥，以免对珠宝造成损坏。
四、储存和携带1.独立存放不同的珠宝首饰应独立储存，避免不同材质的珠宝摩擦和刮擦。
对于有锐利边角的首饰，如戒指，可使用珠宝盒中带有隔间的设计来避免彼此接触。
2.避免湿度和温度珠宝首饰的储存环境要保持低湿度和稳定的温度，以免金属氧化和宝石受潮。
可以将珠宝首饰存放在干燥的珠宝盒中，并加入除湿剂以保持环境干燥。
3.小心携带在携带珠宝首饰时，应注意避免碰撞和摩擦。
避免同时佩戴多个戒指，以免相互摩擦造成刮花。
对于珠宝项链和手链，要避免被外物拉扯，以免变形或断裂。
五、维修与保养1.定期检查定期检查珠宝首饰，观察是否有金属疲劳、宝石松动或者珠宝表面磨损等问题。
珠宝店管理制度工作规范
第一章总则第一条为规范珠宝店的管理工作，确保店铺的正常运营，提高服务质量和顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店内所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、管理人员等。
第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的管理体系，确保珠宝店在遵守国家法律法规和行业规范的前提下，实现经济效益和社会效益的双丰收。
第二章组织架构与职责第四条珠宝店组织架构分为管理层、销售团队、客服团队、后勤保障团队等。
第五条管理层负责店铺的整体运营、人员管理、财务管理、市场拓展等工作。
第六条销售团队负责珠宝产品的销售、顾客接待、产品介绍、售后服务等。
第七条客服团队负责顾客咨询、投诉处理、会员管理等。
第八条后勤保障团队负责店铺的日常维护、清洁卫生、物品采购等工作。
第三章人员管理第九条人员招聘1. 严格按照招聘流程，对应聘者进行资格审查和面试。
2. 优先考虑具备珠宝行业经验的人员。
3. 新员工入职前需进行岗前培训。
第十条人员培训1. 定期组织员工进行业务知识和技能培训。
2. 对新员工进行入职培训，包括公司文化、规章制度、产品知识等。
3. 鼓励员工参加行业内外培训，提升个人能力。
第十一条人员考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、顾客满意度等。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩。
第十二条人员离职1. 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请。
2. 离职员工需完成交接工作，确保工作顺利进行。
第四章商品管理第十三条商品入库1. 严格审查供应商资质，确保商品质量。
2. 商品入库需进行数量、品质检查，并做好入库记录。
第十四条商品陈列1. 按照商品类别、价格、品质进行分类陈列。
2. 定期更新商品陈列，保持店内环境整洁、美观。
第十五条商品销售1. 严格执行销售政策，确保销售过程的规范。
2. 销售员需熟悉商品知识，准确向顾客介绍商品。
3. 严禁虚假宣传和误导顾客。
第十六条商品退货1. 顾客购买商品后，如因质量问题或其他原因需退货，需按照公司规定办理。
珠宝店日常工作流程所涉及的问题
珠宝店日常工作流程所涉及的问题Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】日常工作流程所涉及的问题一、销售开票及付款程序二、换购产品执行政策：1、只针对本公司售出的产品2、旧首饰必须有本公司印记和保证单3、素金旧金重量以当场实称为准4、更换的新首饰价格必须不低于原货品5、千足金价格按当日金价折算，每克核收工费10元6、铂金价格按当日金价8折折算7、镶嵌货品价格按标签价格8折折算8、千足金可换购任何种类首饰，铂金只可换购铂金，镶嵌只可换购镶嵌工作流程：1、检验旧珠宝首饰。
确认旧商品是否符合调换要求。
（1）旧珠宝首饰在本公司专卖店购买的发票、保修单等证据。
（2）确认旧珠宝首饰的真伪。
2、对旧珠宝首饰折价，并得到顾客认可。
（1）称量旧贵金属首饰的质量；（2）检验并确定旧贵金属的金属品种、成色；（3）按现价计算旧贵金属材料的总价钱。
3、计算差价。
当顾客挑选好新的贵金属首饰时，营业员要计算出顾客所应支付的差价。
4、建立柜台商品以旧换新明细账。
（1）顾客姓名、地址、联系电话。
（2）新旧首饰品名、总质量、贵金属名称、成色。
（3）差价、差价计算说明。
（4）经手人等。
三、维修货品流程1、检查首饰真伪并与业务联系，以确认是否可以维修2、与顾客确认首饰状态及维修项目要求3、与顾客约定取货日期，写维修单给顾客并留客户资料4、在专业维修点或寄回公司进行维修4、清洗保养流程1、了解所清洗货品的特性给与相应的清洗方式：a)珍珠类、玉石类、欧泊等硬度小、易碎的饰品，应在清水里用软毛刷刷去污垢（软毛刷不要触及珍珠），不能用超声波清洁器清洗。
b)逼镶、钉镶、行列镶的货品较易松石，同样也不能用超声波清洁器清洗。
2、要与顾客当面检查货品是否完整无缺，是否松石。
如果有问题直接指出，并且要得到顾客的确认。
有松石现象的要提醒顾客及时修理，暂时不帮其做货品清洗。
3、当着顾客面清洗，让顾客可以看到并了解到整个清洗过程，使顾客放心。
珠宝玉石店铺规章制度
珠宝玉石店铺规章制度
《珠宝玉石店铺规章制度》
一、店员规定
1. 所有店员必须穿着整洁，不准穿着太过暴露或不得体的服装。
2. 店员需对顾客热情有礼，不得对顾客粗鲁或态度恶劣。
3. 店员需了解每一件珠宝玉石的详细信息，能够对顾客的问题有条不紊地回答。
二、店内秩序
1. 店内珠宝玉石展示区域需保持整洁，不能出现杂乱的摆放或堆积的情况。
2. 顾客购买完商品后，收银台和包装区域必须保持干净整洁。
3. 店内不得吸烟，不得大声喧哗，以确保店内环境良好。
三、珠宝玉石保养
1. 店员需要向顾客详细介绍珠宝玉石的保养方法和注意事项。
2. 顾客购买的珠宝玉石商品，店员需提醒顾客如何正确保养和使用，以延长商品的使用寿命。
四、安全规定
1. 店内珠宝玉石展示柜必须安装好防盗设备，保障商品的安全。
2. 店员需随时关注店内安全，确保没有任何可能危害顾客或店员的安全隐患。
五、服务质量
1. 店员需热情周到地接待每一位顾客，对顾客的需求和问题进
行及时解答和帮助。
2. 店员需保证商品的品质和真实性，不得出售以假乱真的产品。
以上为《珠宝玉石店铺规章制度》，希望店员们能严格遵守规定，确保店铺的良好秩序和服务质量。
珠宝店规章制度守则
珠宝店规章制度守则第一章总则第一条为了规范珠宝店的经营行为，确保店铺的正常运营和顾客的权益，制定本规章制度守则。
第二条本规章制度守则适用于所有进驻珠宝店的员工和顾客，所有员工和顾客都应当认真遵守。
第三条珠宝店的开放时间为每天早上9点至晚上9点，员工应当按照规定的工作时间上班，不能迟到早退。
第四条员工应当保持良好的仪容仪表，服装整洁得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第五条员工在工作期间应当保持专业精神，遵守工作纪律，不得私自接受或索取顾客的礼物或贿赂。
第六条顾客在珠宝店购买商品，应当遵守店铺规定的售后服务政策，不得私自更换商品或要求无理赔偿。
第七条珠宝店的安全防范措施是保障员工和顾客生命财产安全的重要措施，所有人员都应当遵守安全规定。
第八条针对违反规章制度守则的行为，珠宝店将根据情节轻重给予相应的处罚，严重情况将解除劳动合同或报警处理。
第二章员工管理第九条珠宝店的员工应当具备相关行业经验和专业技能，通过培训并持有相关证书，未经培训不得独立操作。
第十条员工应当遵守店铺的规章制度，认真履行工作职责，不得无故缺勤或旷工，否则将影响店铺的正常运营。
第十一条员工在工作期间应当保守店铺的商业秘密，不得私自泄露店铺的内部信息或泄露顾客的隐私。
第十二条员工应当保持良好的服务态度，热情周到的为顾客提供服务，不得对顾客发脾气或态度冷漠。
第十三条员工应当保持良好的团队合作精神，互相尊重，互相帮助，共同完成店铺的经营目标。
第三章顾客管理第十四条顾客在珠宝店购买商品应当按照店铺规定的价格购买，不得私自议价或在不合理范围内优惠。
第十五条顾客在购买商品前应当认真阅读商品的说明书，并在购买后保留好购物凭证和发票，以便退换货。
第十六条顾客在购物过程中应当保持文明礼貌，尊重店铺的员工，不得辱骂或恐吓店铺的员工。
第十七条顾客在购物过程中若发现商品质量问题或服务不满意，应当及时提出并与店铺协商解决，不得私自投诉。
第十八条顾客不能在珠宝店内吸烟、喧哗、或者携带危险物品，否则将被要求立即离开并报警处理。
珠宝店日常工作管理制度
一、前言为规范珠宝店的日常管理工作，提高工作效率，确保珠宝店的安全、有序运营，特制定本制度。
本制度适用于本店所有员工，各部门应严格遵守。
二、工作纪律1. 员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
2. 工作时间，员工应保持良好的工作状态，不得在工作期间闲聊、玩手机、睡觉等。
3. 员工应服从上级领导的安排，不得无故顶撞、反抗。
4. 员工应保持店面的整洁，不得在店内吸烟、乱扔垃圾。
5. 员工应爱护店内设施，不得随意损坏。
三、销售与服务1. 员工应具备良好的销售技巧，热情服务顾客，解答顾客疑问。
2. 严格遵守商品价格，不得擅自降价或提价。
3. 严禁向顾客推销假冒伪劣商品。
4. 对顾客的退换货要求，应按照公司规定处理。
5. 顾客离开时，应主动向顾客道别，确保顾客满意。
四、库存管理1. 库存商品应分类摆放，保持整齐有序。
2. 库存商品应定期盘点，确保账实相符。
3. 严禁擅自挪用、盗卖库存商品。
4. 库存商品调拨需经部门负责人批准。
五、安全与卫生1. 员工应熟悉店内消防设施，学会使用灭火器等消防器材。
2. 工作期间，不得在店内吸烟、使用明火。
3. 保持店内卫生，定期清洁消毒。
4. 食品、饮料等不得带入店内。
六、员工培训1. 公司定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训。
2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
3. 部门负责人应关注员工成长，提供必要的指导与帮助。
七、奖惩制度1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励或晋升机会。
2. 对违反本制度、造成不良影响的员工，给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
3. 员工有权对违反本制度的行为进行举报，公司将对举报者保密。
八、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
珠宝店日常工作流程所涉及的问题
日常工作流程所涉及的问题一、销售开票及付款程序二、换购产品执行政策：1、只针对本公司售出的产品2、旧首饰必须有本公司印记和保证单3、素金旧金重量以当场实称为准4、更换的新首饰价格必须不低于原货品5、千足金价格按当日金价折算，每克核收工费10元6、铂金价格按当日金价8折折算7、镶嵌货品价格按标签价格8折折算8、千足金可换购任何种类首饰，铂金只可换购铂金，镶嵌只可换购镶嵌工作流程：1、检验旧珠宝首饰。
确认旧商品是否符合调换要求。
（1）旧珠宝首饰在本公司专卖店购买的发票、保修单等证据。
（2）确认旧珠宝首饰的真伪。
2、对旧珠宝首饰折价，并得到顾客认可。
（1）称量旧贵金属首饰的质量；（2）检验并确定旧贵金属的金属品种、成色；（3）按现价计算旧贵金属材料的总价钱。
3、计算差价。
当顾客挑选好新的贵金属首饰时，营业员要计算出顾客所应支付的差价。
4、建立柜台商品以旧换新明细账。
（1）顾客姓名、地址、联系电话。
（2）新旧首饰品名、总质量、贵金属名称、成色。
（3）差价、差价计算说明。
（4）经手人等。
三、维修货品流程1、检查首饰真伪并与业务联系，以确认是否可以维修2、与顾客确认首饰状态及维修项目要求3、与顾客约定取货日期，写维修单给顾客并留客户资料4、在专业维修点或寄回公司进行维修4、清洗保养流程1、了解所清洗货品的特性给与相应的清洗方式：a)珍珠类、玉石类、欧泊等硬度小、易碎的饰品，应在清水里用软毛刷刷去污垢（软毛刷不要触及珍珠），不能用超声波清洁器清洗。
b)逼镶、钉镶、行列镶的货品较易松石，同样也不能用超声波清洁器清洗。
2、要与顾客当面检查货品是否完整无缺，是否松石。
如果有问题直接指出，并且要得到顾客的确认。
有松石现象的要提醒顾客及时修理，暂时不帮其做货品清洗。
3、当着顾客面清洗，让顾客可以看到并了解到整个清洗过程，使顾客放心。
45五、VIP尊贵会员制度1、入会条件a、在本公司专卖店购买产品，即可填写“会员登记表”，办理入会b、已购本公司产品但未办卡的顾客可随时持购物保证单办理入会手续2、VIP会员优惠a、黄铂金每克优惠2元b、镶嵌饰品在原折扣基础上再打98折c、公司有新品或优惠活动推出时，会及时通知VIP会员d、在重要节日或优惠活动开展的时候，会有精美礼品回馈给VIP会员六、员工折扣权限设立员工折扣权限的目的是为了提升成交价格，给顾客带来被尊重的感觉，进而提升品牌档次。
珠宝零售日常管理制度
第一章总则第一条为规范珠宝零售企业的日常经营管理，确保商品质量、服务质量和企业形象的统一，提高企业经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有珠宝零售门店及员工。
第三条本制度旨在建立健全珠宝零售企业的管理机制，确保企业各项业务活动的有序进行。
第二章门店管理第四条门店环境1. 门店应保持整洁、明亮、舒适，营造良好的购物环境。
2. 门店内应摆放整齐，货架标签清晰，便于顾客查找商品。
3. 门店内不得堆放杂物，保持通道畅通。
第五条商品陈列1. 商品应按照品类、价格、材质等进行分类陈列，便于顾客选购。
2. 热销商品应置于显眼位置，新品应进行特别展示。
3. 商品标签应准确无误，价格牌应清晰可见。
第六条顾客服务1. 员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供专业咨询服务。
2. 员工应耐心解答顾客疑问，不得推诿责任。
3. 员工应尊重顾客，保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第七条售后服务1. 售后服务应严格按照国家相关法律法规执行。
2. 员工应熟练掌握产品知识，能够为客户提供有效的售后服务。
3. 售后服务记录应完整保存，以便跟踪处理。
第八条安全管理1. 门店应定期进行安全检查，确保消防设施齐全有效。
2. 员工应掌握消防安全知识，学会使用消防器材。
3. 门店应制定应急预案，应对突发事件。
第三章人员管理第九条员工招聘1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 招聘流程应规范，确保招聘到具备相应素质的员工。
第十条员工培训1. 公司应定期对员工进行专业培训，提高员工业务水平。
2. 员工培训内容包括产品知识、服务技巧、礼仪规范等。
第十一条员工考核1. 公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第十二条奖惩制度1. 公司应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
2. 奖惩制度应公开透明，确保员工权益。
第四章财务管理第十三条门店财务1. 门店财务应每日结算，确保账目清晰。
珠宝行业员工守则
珠宝行业员工守则珠宝行业作为高端行业之一，对员工的要求也较为严格。
为了确保员工能够在工作中表现出色，公司往往会制定一系列的守则来规范员工的行为和素质。
以下是一份珠宝行业员工守则，内容包括工作准则、形象要求以及职业道德等方面，帮助员工建立正确的职业价值观和行为准则。
一、工作准则1. 必须具备良好的产品知识和销售技巧，不断学习和提升自己，以更好地为客户提供服务。
2. 严守公司的业务规范和流程，不得违规操作、侵害客户权益。
3. 认真履行工作职责，保证工作质量和效率，遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自离岗。
4. 勤奋工作，不懈努力，积极主动地开展销售工作，为公司创造价值。
5. 保守商业秘密，不得泄露公司内部信息，不得向竞争对手透露公司的商业机密。
二、形象要求1. 仪容仪表要整洁大方，服装要符合公司的形象标准，不得穿戴朴俗、暴露或不雅的服装。
2. 不允许佩戴与公司形象不符的首饰或个人配饰，不得在工作中化浓妆或染发。
3. 注意言谈举止，不得说脏话、不得恶意中伤他人，保持良好的沟通方式和态度。
4. 保持良好的卫生习惯，保持个人整洁和环境的清洁。
5. 不得在工作场所吃零食或吸烟，保持公共场所的整洁和卫生。
三、职业道德1. 严守职业道德和行业规范，不得从事虚假销售、欺骗消费者等违法违规行为。
2. 不得利用职务之便谋取私利，不得接受或索取客户或供应商的回扣或礼品。
3. 尊重客户权益，不得定价不公平、虚高利益，不得故意误导或误导客户。
4. 与同事保持良好的合作关系，互相尊重、互相帮助，不得进行恶性竞争或抢夺业务。
5. 保护公司的声誉和利益，不得故意损害公司的形象和利益。
6. 不得参与或组织非法集会、罢工等违法行为，不得泄露或透露公司的商业机密。
四、自我要求1. 提高自身素质和能力，不断学习行业知识和专业技巧，提升自己的竞争力。
2. 保持积极向上的工作态度，时刻保持工作热情，解决工作中遇到的问题。
3. 合理安排个人时间，维护工作与生活的平衡，保持良好的心理健康。
珠宝店日常工作流程所涉及的问题
珠宝店日常工作流程所涉及的问题SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-日常工作流程所涉及的问题一、销售开票及付款程序二、换购产品执行政策：1、只针对本公司售出的产品2、旧首饰必须有本公司印记和保证单3、素金旧金重量以当场实称为准4、更换的新首饰价格必须不低于原货品5、千足金价格按当日金价折算，每克核收工费10元6、铂金价格按当日金价8折折算7、镶嵌货品价格按标签价格8折折算8、千足金可换购任何种类首饰，铂金只可换购铂金，镶嵌只可换购镶嵌工作流程：1、检验旧珠宝首饰。
确认旧商品是否符合调换要求。
（1）旧珠宝首饰在本公司专卖店购买的发票、保修单等证据。
（2）确认旧珠宝首饰的真伪。
2、对旧珠宝首饰折价，并得到顾客认可。
（1）称量旧贵金属首饰的质量；（2）检验并确定旧贵金属的金属品种、成色；（3）按现价计算旧贵金属材料的总价钱。
3、计算差价。
当顾客挑选好新的贵金属首饰时，营业员要计算出顾客所应支付的差价。
4、建立柜台商品以旧换新明细账。
（1）顾客姓名、地址、联系电话。
（2）新旧首饰品名、总质量、贵金属名称、成色。
（3）差价、差价计算说明。
（4）经手人等。
三、维修货品流程1、检查首饰真伪并与业务联系，以确认是否可以维修2、与顾客确认首饰状态及维修项目要求3、与顾客约定取货日期，写维修单给顾客并留客户资料4、在专业维修点或寄回公司进行维修4、清洗保养流程1、了解所清洗货品的特性给与相应的清洗方式：a) 珍珠类、玉石类、欧泊等硬度小、易碎的饰品，应在清水里用软毛刷刷去污垢（软毛刷不要触及珍珠），不能用超声波清洁器清洗。
b)逼镶、钉镶、行列镶的货品较易松石，同样也不能用超声波清洁器清洗。
2、要与顾客当面检查货品是否完整无缺，是否松石。
如果有问题直接指出，并且要得到顾客的确认。
有松石现象的要提醒顾客及时修理，暂时不帮其做货品清洗。
3、当着顾客面清洗，让顾客可以看到并了解到整个清洗过程，使顾客放心。
珠宝专卖店规章制度
珠宝专卖店规章制度第一条总则为规范珠宝专卖店的经营管理，促进店内秩序、保障员工权益，特制定本规章制度。
本规章制度适用于所有员工及客户。
第二条店内管理1. 员工在店内工作期间，必须穿着整洁统一的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服饰。
2. 店内禁止吸烟、饮酒、聊天、打电话等可能影响工作效率及店内秩序的行为。
3. 禁止在店内大声喧哗，影响其他员工和客户的正常工作和购物。
4. 禁止在店内使用手机、平板电脑等影响工作的设备，除非是必要的联系工具。
5. 店内各项展示品和设备必须保持整洁，无论是新品还是陈列品，都必须保持干净整洁，避免灰尘和污垢的积累影响美观。
第三条销售规定1. 员工在销售过程中必须遵循真诚、礼貌、专业的原则，不能诱导消费者购买不必要的商品。
2. 员工必须对商品的质量和价格有清晰的了解，客户提出的任何质疑都必须耐心解答，不能模糊其认知。
3. 销售人员必须严格遵守销售规定，不能私自打折、波动价格等行为，一切活动必须经过上级领导的批准。
4. 在销售过程中，员工必须提供正规的发票、购物合同等相关凭证，确保客户权益得到保障。
5. 在处理售后服务时，员工应该遵循公司的相关规定，维护公司的声誉和形象。
第四条安全措施1. 珠宝专卖店内设备故障或事故时，员工必须立即报告并采取相应措施进行维修或处理。
2. 店内保管的珠宝商品，必须进行定期清点和保养，确保物品的安全和完整。
3. 现金交易必须定期结账，加强现金管理，避免丢失或被盗。
4. 店内安全防范措施必须完善，保证员工和客户的人身安全。
第五条奖惩制度1. 奖励措施：员工在工作中表现出色，取得显著的销售业绩或完成重要任务时，公司将给予相应的奖励，如金钱奖励、荣誉称号等。
2. 惩罚措施：员工违反规章制度，损害公司利益或声誉时，将受到相应的处理，如警告、降职、开除等。
第六条附则1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 公司保留对规章制度进行修订、解释的权利。
3. 工作中遇到问题请及时与上级领导沟通，共同解决。
珠宝小店工作制度范本
珠宝小店工作制度范本一、总则为了规范珠宝小店的工作秩序，提高工作效率，保障员工权益，确保珠宝小店的正常运营，制定本工作制度。
二、工作时间1. 珠宝小店的工作时间为每日早上9:00至晚上21:00，中午12:00至14:00为休息时间。
2. 员工每周工作时间为40小时，实行单休制，具体休息日由店长根据实际情况安排。
3. 如有特殊情况需调整工作时间，需提前通知员工，并确保员工休息时间充足。
三、考勤制度1. 员工需按时到岗，如有迟到、早退现象，需向店长说明原因，每月迟到、早退次数不超过3次，否则按照公司规定进行处罚。
2. 员工需按照公司规定填写请假条，提前向店长请假，经批准后方可离岗。
请假未批准或未提前请假者，按旷工处理。
3. 员工每月旷工次数不超过3次，否则视为严重违反公司制度，公司有权解除劳动合同。
4. 店长需每日记录员工出勤情况，每月汇总后报公司人力资源部门。
四、员工行为规范1. 员工需穿着整洁、得体，保持良好的职业形象。
2. 员工需遵守公司制度，服从店长管理，积极配合公司各项工作。
3. 员工在工作期间，不得私自离岗、饮酒、吸烟，不得大声喧哗、打架斗殴，不得收受贿赂，严禁泄露公司机密。
4. 员工需尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问，提供专业建议，确保客户满意度。
5. 员工需爱护公司财物，不得损坏、浪费公司资源，违反规定者，需承担相应责任。
五、薪资福利1. 员工薪资结构为基本工资+绩效奖金，具体薪资标准由公司根据实际情况制定。
2. 员工入职后，按国家规定缴纳五险一金。
3. 员工享受国家法定节假日待遇，如有加班，按国家规定支付加班费。
4. 员工享有生日补贴、节日福利等福利待遇。
5. 员工晋升、培训、出差等费用由公司承担。
六、培训与发展1. 店长需定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 公司定期举办各类内部培训、外部培训及外部拓展活动，员工可根据个人需求报名参加。
3. 员工晋升通道畅通，表现优秀的员工可晋升为店长、区域经理等职位。
珠宝行业安全操作规程
珠宝行业安全操作规程珠宝行业是一个充满魅力和创造力的领域，但在操作过程中也存在着一定的风险。
为了保障从业人员和顾客的安全，制定和遵守安全操作规程是至关重要的。
本文将介绍珠宝行业的安全操作规范，包括从材料选购到首饰制作的整个过程，帮助从业人员更好地理解和遵守相关规定。
一、材料选购与使用1. 鉴别真伪：在采购珠宝材料时，务必保证材料的真实性。
可以通过找认证资质的供应商购买，或是对珠宝进行各项专业鉴别手段，如光学鉴定、化学测试等。
确保所选材料符合行业标准，避免使用劣质材料，以免影响产品质量和安全。
2. 存储与保管：珠宝材料应妥善保管，避免接触潮湿、高温等有害环境。
不同类型的材料可能有不同的保存要求，应根据材质的特性进行分类存放。
同时，应确保材料存放的地方明亮、通风，并设置相应的安全措施，如防火设备、防盗门等。
二、工作场所安全1. 安全设施：珠宝工作场所应配备必要的安全设施，如防火设备、急救箱、消防器材等。
工作台面应保持整洁，并时常清理杂物，以预防工作过程中发生意外。
2. 通风环境：珠宝的加工需要使用各种化学溶剂和材料，因此通风环境的保持尤为重要。
工作场所应具备良好的通风系统，确保空气流通，减少有害物质对从业人员的影响。
三、设备操作与维护1. 设备操作：从业人员在使用珠宝加工设备时，应接受相关培训，了解设备操作的正确方法和注意事项。
在操作过程中，应佩戴相应的防护手套、护目镜等个人防护装备，确保人身安全。
2. 设备维护：珠宝加工设备应定期进行维护保养，确保设备的正常运行。
如果发现设备存在故障或异常，应立即停止使用，并由专业人员进行检修。
四、瑕疵品处理1. 检测与发现：在制作珠宝的过程中，可能会出现瑕疵品。
从业人员应定期进行质量检测，对于发现的瑕疵品及时进行处理，以免影响到其他产品。
2. 处理方法：对于瑕疵品的处理，可以选择重新制作、修复或淘汰。
重新制作时，需重新选择符合要求的材料，保持产品质量；修复时，应根据瑕疵的具体情况选择合适的修复方法。
珠宝行业安全操作规程
珠宝行业安全操作规程随着人们对个人形象越来越重视，珠宝行业的发展日益蓬勃。
然而，与此同时，珠宝行业中的安全问题也日益引起人们的关注。
为了维护从业人员和顾客的安全，确保珠宝行业的健康发展，制定一份科学可行的安全操作规程势在必行。
首先，对珠宝行业从业人员的安全操作要求进行规范。
珠宝行业涉及到许多复杂的技术操作，如切割、雕刻、磨光等。
因此，必须要求从业人员接受相关培训，掌握专业知识和技能，并遵循安全操作规范。
例如，要求从业人员在操作珠宝设备时必须佩戴防护眼镜，戴好手套，并保持工作台面整洁干净，防止意外事故的发生。
同时，从业人员还应该定期参加安全操作培训，提高自身的安全意识和应急处理能力。
其次，对客户的安全也要给予重视。
作为珠宝行业的服务对象，客户的安全是至关重要的。
当客户进入珠宝店时，要求店铺提供足够的空间和适当的照明，以确保客户的行动不会受到限制，并能充分观察和检查所购买的珠宝。
此外，店铺应该安装有效的安全监控系统，对店内的行为进行实时监控，防止顾客在购物过程中遭受财产损失或人身伤害。
再次，要加强对珠宝行业的安全监管。
政府和相关部门应加强对珠宝行业的监管和管理，在确保公平竞争的前提下，建立有效的安全制度和监测机制。
一方面，加强对珠宝从业人员的准入条件和资质认证的审核，确保从业人员具备相关技能和良好的职业道德。
另一方面，加大对珠宝行业的监督检查力度，重点检查珠宝产品的质量和安全问题，杜绝假冒伪劣产品的流通，保障消费者的合法权益。
最后，珠宝行业应加强与相关行业的合作，共同推动安全发展。
作为一种奢侈品，珠宝的制作过程涉及到很多原材料和辅料的使用，如贵金属、宝石、胶水等。
因此，必须要加强对供应链的管理，确保原材料的安全性和质量可靠，避免因质量问题对从业人员和客户的健康造成伤害。
此外，珠宝行业还应与相关科研机构和检测机构合作，加强对珠宝产品的安全性和环保性的研究，推动行业技术水平的提升。
综上所述，针对珠宝行业存在的安全问题，制定科学可行的操作规程是至关重要的。
珠宝门店管理规范
门店管理规范第一条：用餐1、用餐时间按照规定时间执行。
2、分批安排，轮流用餐，按规则规定岗位留守50%的人员；3、用餐时间不能超过30 分钟；4、不允许在营业区用餐。
第二条：卫生1、营业场所柜台、灯箱玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁，无灰尘，手印、水等。
2、店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线；3、店堂内灯光灯箱明亮，无损坏；4、店堂内卫生每日要清洁，每一周要彻底清洁店堂一次；5、店堂卫生工具应该整齐放于暗处。
第三条：日常行为规范1、按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤；2、上班要提前10 分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工作牌，整理好仪容仪表；3、上岗时要保持良好的形象，站姿标准。
不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。
4、上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的工作，不允许在柜台内聚集聊天；5、员工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化妆，照镜子，吃东西，抽烟，不允许接听或拨打私人电话；6、营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢；7、用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。
8、员工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。
第四条：着装仪容仪表规范1、上岗时按照季节变化和公司的统一规定着工装，着装不允许卷起衣袖。
女员工着裙装时必须穿着肉色丝袜，丝袜不能有破损。
工装要熨烫整洁，不得有明显的污渍及褶皱；2、上岗时必须佩带好工号牌，工号牌不得歪扭或被遮盖；3、上岗时必须穿黑色皮鞋，鞋跟不得超过 5 公分；4、上班最多只能佩带一枚戒指，宽度不得超过 5 毫米；5、面部、手部保持整洁，剪短指甲，指甲长度不允许超过3 毫米；6、淡妆上岗，不涂眼影、不涂黑色调、紫色调、白色调以及蓝色调的唇膏；7、讲究个人卫生，上岗前必须梳头，清楚口腔异味以及身体异味；8、工装制服要保持整洁、笔挺、衬衣领口保持洁白，制服纽扣不得残缺，男员工穿着衬衣时必须打领带。
珠宝店日常工作操作规范所涉及的问题
精心整理日常工作流程所涉及的问题一、销售开票及付款程序二、换购产品执行政策：1、只针对本公司售出的产品2、旧首饰必须有本公司印记和保证单3、素金旧金重量以当场实称为准4、更换的新首饰价格必须不低于原货品5、千足金价格按当日金价折算，每克核收工费10元6781（1（22（1（2（334（1（2（3（4123441a)珍珠类、玉石类、欧泊等硬度小、易碎的饰品，应在清水里用软毛刷刷去污垢（软毛刷不要触及珍珠），不能用超声波清洁器清洗。
b)逼镶、钉镶、行列镶的货品较易松石，同样也不能用超声波清洁器清洗。
2、要与顾客当面检查货品是否完整无缺，是否松石。
如果有问题直接指出，并且要得到顾客的确认。
有松石现象的要提醒顾客及时修理，暂时不帮其做货品清洗。
3、当着顾客面清洗，让顾客可以看到并了解到整个清洗过程，使顾客放心。
45五、VIP 尊贵会员制度1、入会条件a 、在本公司专卖店购买产品，即可填写“会员登记表”，办理入会b 、已购本公司产品但未办卡的顾客可随时持购物保证单办理入会手续2、VIP a b c d12345,8拆封收货，并在“门店发货单”上签名确认，各专营店等收货单位每天须在POS系统里做数据收发，并跟踪总部发货接受，收到货物后第一时间进行验收，如发现任何数量问题,立即通报商品部及相关部门。
1.1.1.2 各专营店收到货品后必须逐件进行验收,验收内容如下:，执行）；1.1.2.3“正常货品退库申请单”必须是电脑打单或POS系统做的，不接受手工做的，注意货品条码、名称、数量要清楚，且要有件数、金额汇总；1.1.2.4将所有“正常货品退库申请单”按类别分开打印，如：K金、铂金、黄金、摆件等。
1.1.2.5“正常货品退库申请单”通过系统审核无误,专营店发退库投保申请单给营运助理买保险，然后由营运助理通知专营店办理手续退公司总部（人员带货要求须遵守人员带货规定的相关章节）1.1.2.6专营店人员通知当地邮局人员到店取货或送至邮局。
珠宝店员工一日工作规范
员工一日工作规范一、员工进店店务职责：(1) 货品陈列，标准如下：1. 擦拭、摆放产品，保证放置端正，无污渍；2. 擦拭底板及道具，保证布局合理，摆放整齐，无污渍（并排放置的戒指不留缝隙）；3. 调整价签，保证价签按照统一规则摆放整齐；4. 检查数码粒是否齐全，保证与价签相符，无价签的产品要及时上报店助；5. 为小水杯中加入适当水量；6. 检查调整抽屉中的生财工具，保证工具齐全，摆放整齐；(2) 陈列中的注意事项1. 陈列、拿取产品必须佩带白手套；2. 按照从前到后，由内至外的顺序进行陈列；3. 取出的产品须放置在托盘内，不允许将产品直接放在柜台上；4. 以标准姿势取、放产品，产品与道具一同进出，防止在进出柜台时受到损伤；1. 保持取出的货品在自己的视线范围内，不得离开货品，取/换货品后应随手锁柜；(3) 货品安全：1、 陈列时应检查产品有无破损，如有破损要及时汇报；2、 摆货、取货、收货时必须佩带白手套；3、 产品要轻拿轻放，产品进出柜时应单手或双手护住戒面或主石，谨防划伤、磕伤。
(4) 区域卫生员工区域卫生范围包括：柜台（抽屉），玻璃，道具，货品，地面，具体标准如下：1、 道具干净无灰尘；2、 玻璃干净无印渍；3、 柜台干净无灰尘；4、 地毯干净无杂物；5、 垃圾桶及水桶倾倒完毕；6、 全天中随时检查调整责任区卫生。
(5) 店务审查及惩处1、 员工应在9：30分前完成店务工作，并开始自查2、 店助于10:00开始检查、验收店务，审查完毕后，地面卫生交接给各区域负责。
3、 店长不定时审查店务，发现问题督促店助进行解决，对店助的不尽责行为进行处罚；4、 检查及处罚标准见《店务检查表》。
三、员工营业中工作职责及流程1、 站岗1) 着装、仪容达标，站姿标准，不倚靠；2) 热情邀请客人进店，努力增加进店率；3) 门口只允许站当班员工，不聊天，不走动；4) 及时将进店客人交接给同事。
2、 接待顾客1) 为顾客介绍店内产品类别、品牌文化、产品特点等2) 询问、分析顾客需要，主动推荐相应产品；3) 员工有义务主动帮助同事进行销售服务，不应以私利为前提；4) 销售术语标准、专业，不夸大其词，不随意发挥，语速平稳，面带微笑，举动从容，热情大方；5) 适时邀请顾客落座，准备茶点，有小孩的客人要格外注意保护孩子在店内的人身安全；6) 客人试戴产品时要注意产品安全，不要和客人手递手交接货品，戒指类放入托盘，由客人自己试戴，吊坠类试戴时要抓住主石，以防滑落；7) 为客人取出的产品不超过三件，多了要根据客人喜好及时调整；8) 客人询价时应注意折扣权限、付款方式、开具发票等问题；9) 成交时一个人陪同顾客，准备首饰盒、包装袋等，完成收银工作；另一个人完成打单、取证书等工作，要求迅速、准确的完成，不让客人等待太久；10) 交货时与顾客核对货品，在包装货品的同时向客人讲授产品相关保养方法，并让客人在盖了章的销售凭证上签字后，将凭证粉联、证书原件、包装后的产品一并交给客人；11) 亲自将客人送到门口，邀请客人再次光临；12) 销售行为完成后，要及时将货品、道具、凭证、工具全部归位，提醒店长/店助马上补货；13) 将销售过程与同事进行分享、讨论，相关问题及时反馈给店助，由店助收集整理上报店长。
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精心整理
日常工作流程所涉及的问题
一、销售开票及付款程序
二、换购产品
执行政策：
1、只针对本公司售出的产品
2、旧首饰必须有本公司印记和保证单
3、素金旧金重量以当场实称为准
4、更换的新首饰价格必须不低于原货品
5、千足金价格按当日金价折算，每克核收工费10元
6781（1（22（1（2（334（1（2（3（4123441a)珍珠类、玉石类、欧泊等硬度小、易碎的饰品，应在清水里用软毛刷刷去污垢（软毛刷不要触及珍珠），不能用超声波清洁器清洗。
b)逼镶、钉镶、行列镶的货品较易松石，同样也不能用超声波清洁器清洗。
2、要与顾客当面检查货品是否完整无缺，是否松石。
如果有问题直接指出，并且要得到顾客的确认。
有松石现象的要提醒顾客及时修理，暂时不帮其做货品清洗。
3、当着顾客面清洗，让顾客可以看到并了解到整个清洗过程，使顾客放心。
4
5
五、VIP 尊贵会员制度
1、入会条件
a 、在本公司专卖店购买产品，即可填写“会员登记表”，办理入会
b 、已购本公司产品但未办卡的顾客可随时持购物保证单办理入会手续
2、VIP a b c d
12345,8拆封收货，并在“门店发货单”上签名确认，各专营店等收货单位每天须在POS
系统里做数据收发，并跟踪总部发货接受，收到货物后第一时间进行验收，如
发现任何数量问题,立即通报商品部及相关部门。
1.1.1.2 各专营店收到货品后必须逐件进行验收,验收内容如下:
，
执行）；
1.1.
2.3“正常货品退库申请单”必须是电脑打单或POS系统做的，不接受手工做
的，注意货品条码、名称、数量要清楚，且要有件数、金额汇总；
1.1.
2.4将所有“正常货品退库申请单”按类别分开打印，如：K金、铂金、黄金、
摆件等。
1.1.
2.5“正常货品退库申请单”通过系统审核无误,专营店发退库投保申请单给营
运助理买保险，然后由营运助理通知专营店办理手续退公司总部（人员带货要
求须遵守人员带货规定的相关章节）
1.1.
2.6专营店人员通知当地邮局人员到店取货或送至邮局。
1.1.
2.7填写好EMS单，2位以上店员将货品包装好。
1.1.
2.8外纸箱务必用封箱胶纸将四周封严实，纸箱应根据货品总件数及大小来选
用；太平洋保险公司的封条仅是一个标志，在封箱时可以用其他胶封好，再用
此封条贴好，并要求店经理及随同店员在太平洋封条上签名，以示封箱。
同时
9、货品检验规范流程
见上一题目
10、损坏货品处理流程
1.1.
2.10专营店收到货品后24小时之内把来货的满意情况填写“商品部来货反馈表”
反馈给商品部和金至尊营运部。
1.1.
2.11货品验收后发现有货品损坏问题的，填写“货品损坏报告”，任何质量问题应
在备注栏注明，于三天之内把签名（验收人由店经理/店副经理签名）之的“门
店发货单”扫描连同“货品损坏报告”传回配货组相关配货员，并在POS系统
里做收货确认，并上传至公司；
1.1.
2.12有问题的货品须立即隔离，不可上柜销售。
11、货品和物料的补货规定
1.1.3商品（饰品）补充
1.1.3.1“饰品需求单”填写和评审
1.1.3.1.1“饰品需求单”由店经理填写“饰品需求单”给区经，区经必须即时
确认，最迟不能超过1天（24小时）；经区经确认后，通过工作流及时提
交给商品部。
1.1.3.1.2商品部收到店铺的“饰品需求单”后，必须在1天之内确认并回复需
求店铺；紧急货必须即时确认，不能超过3小时。
1.1.3.1.3店经理递交“饰品需求单”1个工作日之后须查看商品部有否确认，如
未确认须追问商品部审单确认。
,
,
,如可
号与20
个月，
1.1.3.3.1有库存货品：接单/配货寄付专营店时间，（广东）省内3天，（广东）
省外7天。
1.1.3.3.2无库存货品：接单日起：
1.1.3.3.
2.1.1.1非钻石镶嵌饰品15天交付专营店
1.1.3.3.
2.1.1.2钻石镶嵌饰品30天交付专营店
1.1.3.3.3客订单货品：根据客人要求优先考虑，但需得到商品部的确认，包含但
不限于起货期等等。
1.1.3.4“常用辅料”由专营店每月盘点，并输入“辅料自动配发管理系统”，系统
将生成实际存货与存货标准的差异，采购部根据差异自动补货。
1.1.3.5若需要申请“辅料自动配发管理系统”内不包含的非常用物料，由专营店
使用“辅料订货网站”申请。
辅料盘点时间、申请时间和发放时间：
1.1.3.6每月的第一个工作日不发物料，采购部从事盘点对账及
4个月、银货品6个月、钻石货品7个月）未售出的，则先向区域
经理或大区总监/营运经理汇报，区域管理人员应该在区域管辖范
围内考虑各店对滞销品的销售情况，安排滞销品在其它可以销售的
店铺销售；确认区域内店铺都无法销售时，由店铺提交“退库首饰
信息明细表”，向商品部提出退货申请，同时专营店有责任消化积
压的货品。
13、交接班规定
3.3换班交接:
3.3.1营业员换班交接时，对货物必须盘点清楚，在“柜台点数本”上做
交接记录并签署。
对需要继续跟踪之事项用交代清楚须在交接本中
清楚记录，并在换班交接时交代清楚。
14、早晚班出货、收货规范
15、盘点规定与流程
16、库存管理规定（柜台、后房、旧料、问题货品等）
17、店铺需完成的报表、记录表清单
18、销售工具使用规范
19、员工内购货品政策。