饮水机安装施工方案

饮水机安装施工方案
饮水机安装方案
1.饮水机现场安装条件及要求
1.1 摆放位置环境要求
设备应置于内干燥通风、具备电源的平整地面的室内场所。

不要将设备安装在潮湿的环境中，以免潮湿空气及水蒸气进入电器箱后，降低其绝缘性能，造成漏电事故。

设备附件请勿防止高压、易燃、易爆物品并避免强磁（电）场的干扰。

设备应与墙和其他物体保持一定距离，便于散热，背面侧面距离大于250mm。

1.2 电源
接线开关采用与设备相匹配功率的220V自带漏电保护的
空气开关。

电源主线建议4平或以上，一相一地一零线。

设备出厂标配电源长度1.5米。

1.3 饮水机分布、最低配置数量
1号楼2台：2楼开水间安装1台，5楼靠近少年宫方向卫生间外洗手台边安装一台。

3号楼1台：安装在3楼电梯中间男女卫生间中间开水器旁。

5号楼4台：安装在2、3、4楼大厅卫生间外，手术室办公室。

6号楼1台：安装在4楼大厅出入院结账处门外。

7号楼2台：安装在5楼清洗间内和4楼卫生间外过道。

2.产品的基本功能介绍
适用水源：符合卫生部《生活饮用水水质卫生规范》（名称：XXX大热胆公共净水器。

型号：JZY-A5B2-G(DRF)。

产品技术参数：
额定电压：220 VAC。

额定频率：50Hz。

环境温度：5-40℃。

适用水温：5-40℃。

进水水压：0.06~0.3MPa。

额定功率：2050W。

加热功率：1900W。

热水制水量：XXX。

连续出水量：XXX。

热水温度：＞90℃。

RO膜规格：600G。

纯水产量(RO膜)：1.5/L。

压力桶：---。

分机配置：---。

额定净水量：6000L。

产品净重/毛重：62/68kg。

产品尺寸：439×550×1500 (mm)。

出水水温：常温水、热水。

计费方式：计时计费。

充值方式：远程充值。

3.服务内容及服务要求
直饮水机制水量不小于10L/H。

直饮水机具备漏水保护、热水水温调节功能。

直饮水机的安装及后期维修、维护（更换滤芯和膜）。

进行日常维护保养，根据水质情况更换滤芯、及时处理运行故障，保证正常供水。

4.供货安排计划
我们与产品制造商建立了长期的战略合作伙伴关系，以保证货源充足。

为了确保本项目的顺利实施，我们抽调了公司骨干人员组成了项目实施小组，由项目经理XXX负责安排和统筹本项目的供货进度、安装调试等商务事宜。

在中标后，我们将按照协议条款组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品，并完成安装调试工作，提供售后服务计划方案。

在项目整体安排方面，我们制定了以下目标：严格遵循ISO9001质量管理体系，依照国家及重庆市有关规范、验收标准，使本工程达到一次验收“优良”；承诺在合同规定时间内完成供货安装调试任务；符合国家及重庆市有关职业健康安全要求的有关法规定，并达到GB/T职业健康安全认证要求；强化
安装调试现场文明管理，确保安装现场达到文明标准。

我们组织安排了公司资质优秀、经验丰富的安装师傅来服务本项目，并提供充足的备品备件服务，以确保本项目服务质量达到优良。

在安装准备方面，我们进行了宣传工作，建立了项目组织机构、人员就位，建立、健全了各项规章制度，签定了劳动力班组并有效组织进场，组织了货物及工具进场，备品备件进场，安装饮水机。

同时，我们进行了图纸会审，编制了质量计划，以确保安装过程中的质量控制。

为了确保项目安装调试工作的可控性，以及有效实施项目质量计划，我们采用先进的安装技术和新工艺。

我们制订了针对性强、切实可行的安装调试方案，包括预防性措施，并做好了劳动力、货物及备品备件调度平衡计划。

在准备技术资料方面，我们根据本项目招标文件、合同条款及规范的技术条款要求，遵照有关现行技术标准、规程和规范执行。

我们向公司技术资料室开具领用申请单，并按照公司质量体系程序文件《文件和资料的控制程序》的规定，逐份予以确认，以确保与质量体系相关的场所，都能使用到该技术资料的有效版本，防止误用或错用无效的或作废的技术文件。

在物资准备方面，我们拟定了设备详细进场计划，并确定了施设备的供应渠道、运输方式、签订购货合同。

在施工现场准备方面，我们准备齐全了安装、调试施工机具。

对于安装和调试方案及常见故障排除方法，我们采用了办公用饮水机作为示例。

在安装和调试方法方面，我们建议直接插接电源，通电后，查看通电是否良好，各个显示灯光是否达到要求，制冷、制热是否合格，使用过程中注意清洗消毒。

在常见故障及排除方法方面，我们列出了不加热、无水、不制冷等常见故障的处理方法。

在安装质量控制措施流程方面，我们的质量控制目的是实施项目质量有效控制，采取对策，实施质量预控。

我们加强了安装过程安装操作的质量监控，并安排了技术熟练、资质优秀、经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的项目技术人员到现场负责安装，安装过程严格按要求进行。

2）我公司派遣的现场安装人员拥有丰富的施工经验，并
持有上岗证书。

为了确保质量，我们还会安排专门的技术人员进行检查，并及时与采购方沟通，以确保每一步进度都符合质量要求。

3）我们公司严格按照质量要求对产品进行全过程控制，
从货物进库到出库，每个环节都严格把关。

我们保证供应的所有合同货物都是通过检验和试验的优质产品。

我们还提供质量控制流程图，以便客户了解我们的质量控制流程。

1）我们公司针对本项目，将按照国家有关保修规定和合
同中的条款约定进行保修。

保修内容和保修期以保修合同为准。

我们还将对项目进行日常维护保养，根据水质情况更换滤芯并及时处理运行故障，以保证正常供水。

2）我们公司设立了专门的维修部门，负责已竣工项目的保修工作。

维修部门设有部门经理、专业维修负责人和维修工人，并与技术部和物资采购部协作。

我们还将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地了解工程在使用过程中的注意事项。

3）维修部门的各类人员职责分工明确，维修部经理负责保修工作的组织和落实，收集和整理招标人的反馈信息，并与其他部门沟通联系。

维修工人严格按照操作规程和技术要求进行作业，并负责维修后的现场清理。

技术部解决保修工作中遇到的技术难题，物资采购部负责项目保修所需材料的采购和发放。

质量检查部门负责进行过程监督和质量控制。

6）我们公司承诺在服务期限内为客户提供技术支持和售后服务。

服务期限由客户自行决定，我们将根据采购人的考核情况决定是否续签。

服务地点由采购人指定。

质量保证期为一年，提供免费的服务质保期。

在此期间，我们会派专人进行日常维护保养，更换滤芯，及时处理运行故障，以确保正常供水。

售后服务机构的名称、地点和电话号码如下：
维修单位名称：
地点：
我们的售后服务人员清单如下：
序号
1
2
3
4
5
6
7
姓名
从事售后服务工作年限
联系电话
我们的售后服务为本地化服务，响应时间及到达现场解决故障时间如下：我们会在30分钟内响应用户电话，2小时内
派技术人员到达现场进行维护处理问题，4小时内提供解决方案并解决问题。

保修期满后，我们提供免费上门服务，只收取成本费用。

我们的技术支持服务提供多种形式，包括电话技术支持和专人化技术支持。

在用户管理人员经过产品培训后，如果遇到任何疑难问题，可以拨打公司售后服务热线，我们会提供热情的电话技术支持。

我们承诺提供三年质保服务，提供本地化服务，及时方便。

对于验收项目，我们会派人专门负责用户方的日常维护和应急处理的技术支持，负责工程师将与我们的技术部一起工作，协调、计划、并派出人员实施现场服务。

我们的售后服务内容包括：提供三年质保服务，本地化服务，及时方便；在质保期内，派专人进行日常维护保养，更换滤芯，及时处理运行故障，保证正常供水；根据合同及技术协议的要求，对保修期内因产品的制造、装配及材质等质量问题造成各类故障的，无偿为用户维修或更换；对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及在安装期间对用户工作人员进行培训；定期组织人员对重点
销售区域和重点客户进行走访，了解产品的情况，征求用户对产品在设计、装配等方面的意见。

以上即是我们的售后服务标准。

售后服务人员应该始终以用户满意度作为服务工作的标准，并尽力为用户提供服务。

他们不应该与用户顶撞或发生口角。

在服务过程中，售后服务人员应该积极、热情、耐心地回答用户提出的各种问题，传授维修保养知识。

如果无法解答问题，他们应该耐心解释并及时向售后服务总部报告，以协助解决问题。

售后服务人员应该文明礼貌地待人，并主动与用户建立良好的关系。

一旦收到服务信息，售后服务人员应该在最短时间内回复。

如果需要现场服务，他们应该在客户规定的时间内到达现场，切实履行对客户的承诺。

售后服务人员绝不应该向用户索要财务或变相提出无理要求。

如果产品出现故障，售后服务人员应该准确判断并及时修复，不允许同一问题重复修理的情况发生。

完成工作任务后，售后服务人员应该认真仔细地填写“售
后服务报告单”，并邀请用户填写售后服务满意度调查表。

对于重大质量问题，售后服务人员应该向公司有关部门反馈，以便得到解决。

为了做好售后服务，公司应该建立售后服务来电来函的登记，并做好售后服务派遣记录和费用等各项报表。

针对本项目的支持与服务需求以及本项目的特性，公司制定了一套技术支持及服务方案，以客户为本，提供优质服务，快速积极响应。

公司的售后服务体系包括热线服务、Email服务和远程登
录服务。

售后服务人员的手机24小时开机，并开通呼叫转移
和秘书台等服务，以确保用户能够及时联系到技术支持人员。

在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。

在接到用户的技术支持请求或故障报告后，公司客服中心将立即以电话方式联系该单位技术人员，详细了解其所需的服务内容。

对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复，必要时可能通过E-MAIL方式提供相应的内容答复。

同时，公司为客户项目设置专门的电子邮箱，并公布所有相关技术人员的工作邮箱。

用户技术人员可以通过电子邮件将技术支持需求发送给客服中心，专职服务经
理或技术人员会立即与用户取得联系，为其提供相应的技术支持服务。

公司还提供远程登录服务，以便及时解决用户的技术问题。

我们提供电话支持服务，但如果设备故障无法通过电话解决，我们会征得用户同意，以远程登录的方式进行故障诊断。

这样可以尽早查找故障原因，指导现场技术人员处理，最大程度缩短故障恢复时间。

同时，我们也会组织技术人员赶赴现场提供服务。

我们承诺远程服务响应时间为10分钟。

除了远程服务，我们也提供现场响应服务。

如果需要，我们会派遣技术人员前往现场进行故障排查和修复。

我们的技术人员都经过专业培训和认证，能够快速准确地解决各种设备故障。

我们的现场响应服务能够保证在最短时间内恢复设备的正常运行。

我们的现场响应服务覆盖范围广泛，包括但不限于工厂、办公室、医院、学校等各种场所。

我们会根据不同场所的特点和需求，提供量身定制的服务方案。

我们的服务团队会在第一时间到达现场，尽快解决设备故障，确保客户的设备能够正常运行。

我们的现场响应服务不仅仅是修复设备故障，我们还会对设备进行维护和保养，确保设备长期稳定运行。

我们会根据设备的使用情况和维护需求，提供定期维护服务，预防设备故障的发生，延长设备的使用寿命。

我们的现场响应服务能够为客户提供全方位的设备支持和保障。