北京理工大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通》网课测试题答案4

北京理工大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通》网课

测试题答案

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第1卷

一.综合考核(共15题)

1.倾听障碍包括哪些?

2.

3.书面沟通的基本形式有()。

A.备忘录

B.电子邮件

C.商务信函

D.建议书

E.报告和摘要

4.压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。()

A.错误

B.正确

5.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括()。

A.倾听技巧

B.非语言沟通技巧

C.冲突处理技巧

D.战胜自我

6.

7.面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。()

A.错误

B.正确

8.企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。()

A.正确

B.错误9.有效书面沟通的策略有()。

A.正确运用语气

B.克服书面沟通的心理障碍

C.对不同个体进行分析

D.对不同组织进行分析

E.注意逻辑结构关系

10.()是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。

A.照稿式演讲

B.背诵式演讲

C.提示卡式演讲

D.即兴演讲

11.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重﹔而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在()影响跨文化沟通的因素。

A.感知

B.语言

C.价值观

D.思维方式

12.催款信、建议书、推荐信、推销信属于()。

A.肯定性信函

B.说明性信函

C.负面性信函

D.劝说性信函

13.组织有效会议的策略包括()

A.不搞形式主义

B.明确会议的目的和目标

C.提前分发会议备忘录

D.选择合适的与会者

E.控制好会议进程

14.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。

A.阐明目标

B.发布命令

C.分担计划

D.实施计划

15.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的()。

A.明确目的

B.提供见解

C.安排时间

D.积极反馈

第2卷

一.综合考核(共15题)

1.接收者理解所获得信息的过程成为()。

A.编码

B.解码

C.反馈

D.噪音

2.()型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。

A.引证型

B.设问型

C.宣言型

D.时事型

3.信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。()

A.正确

B.错误

4.会议成效的影响因素包括哪些

5.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在()的表现。

A.经济方面

B.信息方面

C.物质因素方面

D.人力因素方面

6.在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。()

A.错误

B.正确

7.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是()。

A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗?

B.我告诉他了，所以我已和他沟通了

C.只有当我想要沟通时，才会有沟通

D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。

8.非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。()

A.错误

B.正确

9.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在()的表现。

A.经济方面

B.信息方面

C.物质因素方面

D.人力资源方面

10.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在()的表现。

A.经济方面

B.信息方面

C.物质因素方面

D.自然灾害方面

11.潜在冲突包括()。

A.沟通方面

B.组织方面

C.个体因素

D.感知冲突

E.感觉冲突

12.以下不属于面谈主观信息的是()。

A.观念性信息

B.情感性信息

C.行为性信息

D.价值观信息

13.以下不属于下行沟通的形式是()。

A.书面形式

B.面谈形式

C.口头形式

D.电子形式

14.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是()。

A.非结构化面谈

B.一般结构化面谈

C.高度结构化

D.高度结构化-标准化面谈

15.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的()。

A.明确目的

B.提供见解

C.安排时间