小型SpA店规章制度范本

小型SpA店规章制度范本
第一章总则
第一条为了维护SpA店的正常经营秩序，保障员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于SpA店内所有员工和顾客，所有人员必须严格遵守。

第三条 SpA店负责人为店长，负责全面管理店铺的日常事务。

第四条所有员工必须服从店长的管理，听从店长的指挥。

第五条本规章制度经店长审批后生效。

第二章员工行为规范
第六条员工在工作期间必须穿着整洁，不得穿着暴露或不雅观的服装。

第七条员工必须遵守工作时间，不得擅自离开工作岗位。

第八条员工必须尊重顾客，礼貌待人，为顾客提供优质的服务。

第九条员工不得私自接受顾客的小费，不得与顾客发生不正当关系。

第十条员工不得在SpA店内吸烟、大声喧哗、私自聊天，严禁酗酒、赌博。

第十一条员工不得私自调换班次，如有特殊情况需请假，需提前得到店长批准。

第十二条员工必须服从店长的工作安排，不得擅自私自决定业务事项。

第三章顾客行为规范
第十三条顾客在SpA店内必须遵守店内秩序，不得大声喧哗、冲突打架。

第十四条顾客不得在SpA店内吸烟，不得摄影、录像，不得擅自投放垃圾。

第十五条顾客必须遵守SpA店的服务流程，按照服务项目支付相应费用。

第十六条顾客应礼貌待人，谦和有礼，不得对员工进行辱骂、侮辱行为。

第四章紧急处理规定
第十七条如有火灾、人员伤亡等突发事件发生，员工应立即向店长汇报，配合店长组织紧急处理。

第十八条如有顾客发生暴力行为或其他违规行为，员工应调取监控录像，配合店长处理。

第十九条在遇到紧急情况时，店长有权采取必要的措施维护店内秩序和安全。

第五章处罚规定
第二十条对于违反本规章制度的员工，店长有权做出相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职等。

第二十一条重复违规行为或造成严重后果的员工，店长有权解除其劳动合同。

第六章附则
第二十二条本规章制度未尽事宜，由店长根据实际情况进行解释。

第二十三条本规章制度自公布之日起正式执行。

SpA店规章制度范本到此结束，以上规定经店长审核并发布。

谢谢！。