物业管理规范-物业项目全委托管理指引内容

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。

物业项目全委托管理指引内容

科瑞面向房地产开发商承接物业的全委托管理，即按与开发商商定的管理方案，实行酬金制或承包制的专业化、全方位的全委托管理。酬金制就是科瑞按与开发商商定的管理预算，确定科瑞的每月酬金数额，所有管理收支按照预算实施，不足部分由开发商补贴，赢余部分充实管理费用或返回开发商。承包制就是按预示方案由科瑞在经济上自主运作，自负盈亏。

全委托管理的服务内容：

1. 积极前期介入，从物业管理角度，提供、协助开发商进行优化小区规划配套及有关设备选型、智能化服务集成管理；

2. 房屋本体使用的管理及维护；

3. 公共（有）设施、设备的使用管理和维护；

4. 环境质量管理；

5. 消防及安全防卫；

6. 红线内车辆及车场的服务管理；

7. 积极有效的公关关系和亲和的社区文化建设；

8. 物业及小区的档案、资料的管理；

9. 便民特色服务的设计及管理；

10. 物业收益性的经营、管理服务；

11. 法律法规规定的其他事项。

项目管理服务

1.建立物业管理处

2.项目交接验收

3.入伙和装修管理

4.客户服务：处理投诉、24 小时热线电话、客户档案建立、探访客户、客户满意率调查组织社区活动

5.保安服务：24 小时门岗、巡逻、监控服务；消防安全、车辆交通管理、停车场（库）管理、应急预案

6.保洁服务：公共环境清洁、外墙清洗、共用设施设备清洁、垃圾清运、消毒杀虫服务

7.绿化养护：公共绿地养护、四季鲜花摆放、室内摆花

8.工程服务：公共设施设备运行管理、24小时便民维修服务、制订维修养护计划、房屋及设施设备维修养护、智能化设备运行管理、选择公共设施设备维保承包商

9.人事财务管理：管理人员培训、制定人员考核制度、签订劳动合同、维修资金管理、物业管理费收缴、年度管理预算、收支损益报告项目延伸服务

1.叫车、租车服务

2.报刊杂志订阅

3.公用事业费代缴

4.业主室内清洁服务

5.业主室内维修服务

6.业主庭院绿化设计养护

7.商务中心

8.房屋租赁中介

9.其它特约代理代办服务