新时代“枫桥经验”

新时代“枫桥经验”
新时代“枫桥经验”，俗称为“微笑服务”，是指在社会服务领域中，以积极的态度
和友善的言行对待人们，努力为他人提供便利和帮助的一种服务理念和方法。

这种经验源
于上世纪80年代初，中国江苏省扬州市仪征市出现的「枫桥模式」。

在社会经济发展变革的背景下，枫桥模式彰显出一种改良服务的新理念和方式。

枫桥经验的核心是“微笑服务”，即商家或服务机构员工在与客户接触时，始终保持
微笑，对人友善、热情，主动介绍产品信息，耐心解答问题，为客户提供更好的服务体验。

这一理念的提出得到了广大市民的认可和支持，成为当地餐饮、旅游、银行、超市等各行
各业的重要服务态度。

新时代的“枫桥经验”不仅是服务行业的发展方向，更是一种全民参与的社会行动。

政府、企事业单位、志愿者组织和个人，在履行自己的工作职责的积极参与到社会服务中，帮助困难群体，关心弱势群体，推动美丽乡村建设，共同营造和谐稳定的社会环境。

在政府层面，新时代的“枫桥经验”提倡政府部门以服务为中心，以人民为本。

政府
工作人员要把服务理念融入到工作中，始终站在人民群众的立场上思考问题、制定政策，
推动政务服务的综合改革，提高政府服务的质量和效率。

政府部门要通过建立健全的服务
指导机制、加强队伍建设和培训，为公众提供高质量、高效率、高满意度的服务。

政府要
加强社会监督，公开透明工作，及时纠正不良服务行为，确保服务质量。

在企事业单位层面，新时代的“枫桥经验”强调企事业单位要积极参与社会服务。

企
事业单位要积极履行社会责任，做到法律合规、诚信经营、绿色发展。

在与客户和员工的
交流中，企事业单位要始终保持微笑，以真诚的态度对待每一位顾客和员工，提供优质的
产品和服务。

企事业单位要注重员工的培训和素质提升，关心员工的生活和工作，建立和
谐的劳动关系。

通过这些努力，企事业单位能够提高市场竞争力，赢得顾客的信任，获得
更好的发展。

志愿者组织和个人也是新时代“枫桥经验”的重要参与者。

志愿者是社会服务的中坚
力量，通过志愿者的参与，社会服务的广度和深度得以拓展。

志愿者组织和个人要以实际
行动回馈社会，帮助有困难的家庭和个人，关心弱势群体的生活和发展，推动社会的和谐
与进步。

志愿者还可以参与美丽乡村建设、环保公益活动等，助力乡村振兴和可持续发展。

志愿者的奉献和付出将引领更多的人关注社会问题，积极行动起来，共同构建更美好的社会。

新时代的“枫桥经验”是一种积极向上、服务至上的社会服务理念和方法。

在服务领
域中，以微笑服务为核心，政府、企事业单位和个人相互配合，共同提升服务质量，改变
服务态度，为人们提供更好的生活和工作环境。

这种经验对于社会和谐稳定的建设具有重
要意义，是推动中国国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。

新时代的“枫桥经验”值得我们认真学习，广泛推广，共同努力营造和谐美好的社会环境。