组织行为学在绩效与管理实践中的应用研究

组织行为学合理运用， 并根据需要对工作绩效模式进行 调整， 以提 高 企业管理 效率。 本论文针对 积极组 织行 为学在绩效与管理实践中的应
用进行研 究。
前台服务代表着酒店的形象 ， 前 台工 作质 量 是 酒 店 工作 顺 利 展 开 的 关 键 环
节。 在 前 台 人 员 的 管 理 中应 用 组 织 行 为 学 ，就 是 对 所 有 的 工 作人 员 进 行 观
中， 起到 催 化作 用 【 ２ 】 。 只有 将 组 织 行 为 学理 论 与酒 店 前 台 工作 实 际 相 结 合 ，
才 能 够 提 高 两 者 的 协 调 力度 ， 激 励 员 工 对 自己 的职 业 产 生 积 极 意 识 ， 对 酒
店 的发 展 起 到 了一定 的 促 进 作 用 。
有 对 绩 效 管 理 予 以高 度 重 视 。 处于市场经济环境下， 企 业 在 人 力 资源 管 理
方 面发 生 了变 革 ， 员 工 与 企 业 实 现 了 双 向选 择 很 多 企 业 开 始 认 识 到 员工 才是 促 进 企 业 发 展 的 主 体 。 将 组织行为学用于企业的人力资源管理 中， 对 企 业 提 高 绩效 管 理 至 关 重 要 的 。
良好 的 形 象 ， 经 济 效 益也 有 所 提 高 。
（ 二） 洲 际酒店 引用组 织行 为学做 到 了 理 论与实 际相 结合
洲 际 酒 店 引用 组 织行 为 学 理 论 ， 并不是仅仅停留在理论上 ， 而 是 从 酒 店 的实际出发 ， 做 到 了 理 论 与 实 际 相 结 合 。以酒 店 的 前 台 人 员 管 理 为 例 。
准和职 业生涯规 划机制 ， 构建岗位胜任 素质模 型， 客 观 评 价人 才 、 选 拔 人 才、 培 养 使 用 人 才’ 将 岗 位 管 理 作 为人 才 培 养 的 重 要 途 径 。
５ ． 建立以煤矿四级市场为主体 的内部 市场化运行机制， 构建基于
不 同管理体 制下的 薪酬 与绩 效考核 体 系
关键 词： 积极 组织行为学 绩效
管理实践
应用
察， 了解 相 互 之 间性 格 上存 在 的 差 别性 ， 在 统 一化 的 管 理 制 度 下 ， 对每 一 名 员 工实 施 差 别 化 管 理 ， 以 使得 组 织行 为 学 的 真 正 意 义 落 实 到 前 台 管 理 工 作
长期以来 ， 中国 企 业 都 给 员工 提 供了 稳 定 的 环 境 ， 员 工 的 在 职 业 岗位 上 安 稳 地 工作 。 企 业 的 管 理 人 员更 多地 关 注 员工 行 为的 管 理 和 控 制 ， 并没
笔者认为 ， 建 立 起 煤 矿 四 级市 场 运 行体 系 ， 即： 矿为 一 级 市 场 主体 ， 区
三、 结语
从 人 力 资 源 管 控 模 式 、岗位 管 理 、内部 市 场 化 方 面 进 行总 结 ， 并 与 人
队（ 科 室 ）为二 级市 场 主 体， 班 组 为三 级市 场 主 体 ， 岗位 （ 个人 ）为 四级 市 场
一
（ 三） 洲际酒店引用组织行为学实现了 全员参与的管理局面
洲 际 酒 店 引用 组 织 行 为 学 ， 落实 到人力资源管理工作 中， 实 现 了全 员 参与。 包 括 我 们 实 习生在 内 ， 都 参 与 到 酒 店管 理 工作 中 ； 总 经理 经 常 参 与 到 员工培训中， 而且每天上午视察岗位， 到 员 工 餐厅 用 餐 ， 并 向 用 餐 的 同事 问
为了更好地了解员工的行为举止和心理状态采用组织行为学这种科学的方法可以准确地掌握相关信息据此预测员工的行为以及心理可以对员工实施必要的引导和控制作用有助于将员工的功能能动性和潜在的创新能力激发出来提高工作绩效3
Ｓ ｔ ｕ ｄ ｉ ｅ ｓ Ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｅ蕾 理 研 究 院
任职条件要求 、 聘 任 方 式 及具 体 聘 任 程 序 、具 体 考 核 办 法 以 及相 关 说 明 。 对 岗位 进 行 归 集 ，编 制 岗 位 说 明 书 ， 建 立 员 工 任 职 资 格 体 系 、人 才 评 价 标 在岗位管理的基 础上， 设计宽带薪 酬体系， 集 团 公 司和 子 公 司机 关 部
好。 采 用 这 种人 性 化 管 理 方 式 ， 对 员工 起 到 积极 的 引导 作 用 ，由此 也 明 确 了 人 性化 管 理 模 式 是 酒 店 管理 者 需要 掌 握 的 核 心 问 题
室人员实行宽带薪 酬， 并 配 套 ＫＰ Ｉ 关键绩效指 标和负面清单等考核方法 。 子 公 司 基 层单 位 （ 区队 ） 完 全 实 行 内部 市 场 化 ， 各 级 市 场 主 体 统 一 控 制 工
资总额和总任务量 ， 采 取 目标 管 理 法 ， 加 大 各 级 市 场 内部 自主 经 营 管 理 力 度， 激 发 市 场 潜 力 与 活力 。
理 体 系
组 织行 为学 在 绩 效与 管 理实 践 中的应 用研 究
孙 榆葳 澳 大利 亚 国立 大学 商学 院 项 目管 理 专 业
摘要： 组织行 为学是从心理学的角度对 员工实施管理 ， 注重激发 员工的工作积极性 ， 将 员工的创新 能力激 发出来 。 组织行为学更为注 重人性化管理 ， 用于企业的绩效管理中， 要从 企业实践的角度 出发对
主体， 按照层级管理权 限， 一级管一级， 一 级 核 算一 级 的 模 式 ， 形 成 四级 市
力 资 源 规 划 ．员工 职 业 发 展 、 用 工管 理 、薪 酬 绩 效 管 理 等人 力 资源 管 理 体
系完全衔接、 有机统一， 实现人力资源的统一规范管理。并翻
参考文献
［ １ ］ 张 长征 ． 国有煤 炭 企业 人力 资源管 理存 在 的问题 及策 略 探讨 ［ Ｊ ］ ． 内 蒙古煤 炭经济 ． ２ ０ １ ５ （ １ ） ： ７ ９ － ８ ０
场 运 行 体 系非 常 有必 要 。 根 据 四级 市 场 运 行 体 系 ， 整 合 薪 酬 管 理 与 绩 效 考 核 单元 ， 建立四级市场核算体系， 设 立核 算 点 ， 实行横向及纵向核算 ； 建 立 定额管理体系、 价格管理体系、 计量管理体系、 结 算 管 理 体 系等 四 项 基 础 管