收银个人工作总结(14篇)

收银个人工作总结(14篇)
收银个人工作总结篇1
我是xxx，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。

能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。

今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。

所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。

在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。

这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。

所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。

这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。

在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。

出纳是一个非常谨慎的工作。

还记得今年年初的时候，差点出了点小问题。

当时人太多，结账的时候差点忘了拿掉一个防盗栓。

还好是在客户要走的时候发现的，赶紧摘下来，不然过年的时候给人难堪，给自己添麻烦。

所以要谨慎，尤其是对于我们的前台工作，要保持良好的状态，否则很容易遇到一些不必要的麻烦。

今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。

以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。

还记得以前因为自己手脚太慢
了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。

这是我个人这段时间的成长吧。

虽然这一年已经告一段落，但是对于接下来的一年，我想我一定会实现更多的价值，展现更多的能量，让我继续收获属于这段时期的光明和希望。

我会加倍努力，向前冲！
一、急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。

顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑
对自己微笑，让自己更自信，对客人微笑，用最贴心的一面，让客户宾至如归。

即使在结账服务中遇到不愉快的事情，依然可以微笑着迎接。

我相信，再不讲道理，客户也没有理由发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺
答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。

不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有很多地方没有落实到位，但是我可以在以后的工作过程中不断完善。

我知道不管我以后决定去哪里发展，既然现在选择了这里，我就会做好我的工作。

无论做什么工作，都要认真负责，做的时候就做好。

虽然出纳在别人眼里只是一份微不足道的工作，但是在这里确实给了我锻炼。

如果连简单的工作都做不好，就别提理想了。

在这里，我的同事也教会了我很多。

比如，学习热情积
极，有不懂的地方及时提问，做好笔记。

没有人有义务告诉自己该做什么，不该做什么。

一切都要靠自己，靠自己，靠自己，靠自己。

收银个人工作总结篇2
一、急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨是一切为了客人，让客人满意，让客人满意。

顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。

即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺
如果你答应了顾客，你就必须做到。

如果你不确定自己能不能做到，就不要答应客户。

否则不帮顾客解决问题，只会降低顾客对酒店的信任，影响超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。

我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。

不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然出纳在别人眼里只是一份微不足道的工作，但是在这里确实给了我锻炼。

如果连简单的工作都做不好，就别提理想了。

在这里，我的同事也教会了我很多。

比如，学习热情积极，有不懂的地方及时提问，做好笔记。

没有人有义务告诉自
己该做什么，不该做什么。

一切都要靠自己，靠自己，靠自己，靠自己。

超市收银员年终个人工作总结范文4
我在超市做收银员已经有一段时间了，自身素质和专业水平与工作的实际要求还有很大差距。

但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。

以下是对我之前工作的总结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的'作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

为顾客将已结算的商品装入袋中是出纳工作的一部分。

不要以为这个顶级的工作是最轻松的，因为工作没做好，客户失望。

装袋作业的控制程序是:在底部装袋硬而重的货物；用包装袋包装的两箱方形或长方形货物作为支撑。

瓶装或罐装的商品放在中间，避免被外界压力损坏；易碎品或轻泡品放在袋子上方；冻品、豆制品等易流出水的商品，以及易流出汁液的肉类、蔬菜等，应先用包装袋包装后再装入大购物袋，或未经顾客同意装入大购物袋的商品不得高于袋口，以免顾客携带不便，一个袋子装不下的商品应装入另一个袋子；超市在促销活
动中派发的广告页或赠品，应确认已放入包装袋。

装袋时，绝对要避免不是客户的商品放在同一个袋子里的现象；对于包装袋装不下的超大货物，要用绳子捆绑，方便顾客搬运；提醒顾客带走所有包装好的商品，防止顾客将商品遗忘在收银台。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

以上是我在实际工作中的想法。

请批评指正。

收银个人工作总结篇3
今年三月份来公司上班。

在领导和同事的大力帮助下，我顺利通过了实习，个人业务水平也有了很大的提高。

我出色地完成了一名出纳的工作任务，得到了领导的肯定和同志们的称赞。

好的方面：
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高
酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。

在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。

单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度
在平时的工作中，我能按照酒店管理规定严格要求自己，做到不迟到不早退。

作为出纳，我能严格执行财务制度，按照自己的职责和权限进行收款记账和开具票据，绝不侵占单位利益，不谋取私利，保证自己经过的每一分钱都是清清楚楚，明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人
作为员工，能自觉服从上级领导和管理，积极配合工作，有事经常请示汇报。

在日常生活中，我关心身边的同事，积极帮助有需要的人。

不要传播流言蜚语，背后议论别人，结成帮派，做不利于团结的事情。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。

因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。

在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题：
一、自身的学习抓得还不紧
在平时的生活中，我抽不出时间加强文化知识的学习，充实自己。

我读的大多数书是娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强
工作中上级安排的事情或者自己范围内的事情，我都能尽力去做，但是对于帮助别人完成工作，参加单位的一些培训，我不够积极。

三、下步打算
1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

我们应该加强文化知识的学习，特别是外语的学习。

试着每个月读一本好书，每周写一篇短文，每天读一份报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在公司工作的一年，是我学习知识、增长技能的一年，也是我成长、进步、快乐的一年。

我将继续保持我的优势，克服我的不足，为公司的建设和发展做出贡献。

收银个人工作总结篇4
我是刚入职的新员工。

虽然我是一名新员工，但我已经在公司工作了近两个月。

在这两个月的时间里，我不仅学到了很多专业知识，也学会了人际交往，这对我来说是非常宝贵的。

同时，我也取得了很大的进步。

也许世纪百越的工作对大家来说是一件很简单的事情。

收银员只对收银员负责，其他员工各司其职。

不会很难。

以前也是这么想的，现在看来，当我自己成为一名商场员工的时候，我感受到了其中的很多困难，并没有我想象的那么简单和容易。

我想说，其实我做任何工作都会遇到困难，没有什么工作是好做的。

只有努力才能做好！
通过近两个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。

这使我心中不经万分感动。

在这两个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。

我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。

顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然我做出纳的时间不长，业务素质和业务水平还有待提高，但是我觉得只要努力工作，认真学习，什么困难都可以克服。

我们应该树立良好的形象，因为我们不仅代表我们自己，也代表公司的形象。

工作期间要积极向老员工请教和学习，能够认真做好自己的工作。

这是公司的需要，也是自己工作的需要。

针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会，也是对工作的总结。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的`工作，使我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊
天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

工作之余，也要多学习一些关于工作的专业知识。

只有不断学习，不断提高，不断进步，我才能在这样一个竞争激烈的社会中立足，这是我们为自己准备的。

只有做好这些，有足够的资本，我才能在这个岗位上脱颖而出。

要知道在一个平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩是不容易的。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。

为了美好的明天，我们努力吧。

收银个人工作总结篇5
一年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行一个领班的职责，圆满完成工作任务，得到了领导的肯定和同事们的称赞。

综上所述，我收获很大。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的`发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作
领班虽然不是大领导，但也管着一堆人。

是领导的信任让我肩负起了这份重任。

因此，在工作中，我总是对他们有严格的要求。

不管谁违纪，我绝不姑息。

正是因为我在生活中能够严于律己，大胆管理，关心下面的员工，所以他们都很尊重我，服从我的管理。

一年后，我们将
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作并不累，但他必须小心翼翼，所以收银员必须时刻保持良好的心态和旺盛的精力。

所以在安排几个员工的工作时，我总是尽量让收银员在不影响超市工作的情况下好好休息，照顾他们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

收银个人工作总结篇6
逝者如斯夫，不舍昼夜。

我是xx，是xxxx店工作两个月的一名收银员。

在这两个月里我对我的工作做了如下总结：
微笑是全世界的共同语言。

所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经成功了一半。

因为微笑可以传达一份亲切，一份热情，一份信任······良言一句三冬暖。

工作中文明礼貌用语也非常重要。

顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。

这一套下来，做到唱收唱付。

我相信几乎90%的顾客都会满意而归。

不伤害他人，也不要让他人伤害自己。

真假货币的识别是非常重要的，通过两个月的工作经验我把识别假钞的步骤分为四步：一看、二摸、三听、四测。

一看：迎光透视。

真钞固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比较强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。

这三处均是迎光透视可以看见的。

假钞固定人像和水印则是不可迎光透视的。

人像没有立体感。

二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感则为真钞，假钞则非常光滑。

三听：轻轻的抖动。

真钞有清脆的声音，假钞则声音发闷。

四测：这个则需要用验钞机，或紫光灯进行科学检测。

骗术重重，如何制止。

例如：(一)两位顾客在结账时。

故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象。

当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识，前面的东西不是他买的。

这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。

像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的`商品千万不要让它离开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品。

(二)两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算。

顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮忙看管商品。

当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开。

这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易。

(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。

经过一番寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。

如果这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零”。

像是这种情况收银员首先要保持头脑清
醒。

其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客。

有一个聪明的方法来防止错过扫描。

收银员漏扫的主要问题是粗心、注意力不集中(新手太紧张)、操作不规范，当然也不排除顾客故意偷。

有几种方法可以解决这种情况:
1.把扫完的货和没扫的货分开，以免混淆。

2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款。

3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品。

4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫(顾客有意，想侥幸过关)
5、在大件商品里面夹带小件商品
6、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)
7、散称商品(称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆)
总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累。

我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高。

当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。

优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。

那什么才是优质的服务呢?怎样才能做到做到优质的服务?我个人认为最重要的要算是微笑服务了。

微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志。

同时也是个人素质的外在体现。

每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务。

如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。

孔子曰：有朋自远方来，不
亦远乎?微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的最好名片。

而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。

最后，我想说：由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好!为自己争光，为公司添彩!
收银个人工作总结篇7
光阴似剑，时光如梭，转眼xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。

在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的.各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。

扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有很多不足。

有时候心情不好的时候，对待客户会稍微重一点，有时候会顶撞客户，但是工作中会尽量保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。

我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
总结：希望商场营业收银员个人工作总结报告能为老师们带来帮助。

收银个人工作总结篇8
在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。

反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：
一、明确职责，认真履职。

人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。

由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。

无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。

所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。

要求别人做到的，自己首先要做到；别人做不好的，自己首先要做好。

只有这样别人才会服从你，尊重你。

二、努力学习，提升能力。

有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。

只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同。