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地方高校新校区后勤管理研究
摘要根据地方高校后勤管理的特点，依据党和国家对高校后勤的相关规定和政策，分析地方高校后勤管理的现状，找出当前高校后勤管理特色，探讨地方高校后勤管理新模式，提高地方高校后勤管理水平和质量，积极构建特色鲜明高校后勤服务体系、满足全校师生对后勤服务的要求。

关键词地方高校；管理模式；特色质量；服务体系21世纪以来，随着我国经济和科学的发展，各行各业对人才的需求大量增加，特别是2016年1月11日和1月16日分别召开了全国科技工作会议和全国教育工作会议，党和国家再次确定了科教兴国的大政方针。

常州工学院后勤处针对新北校区建成后的管理进行专题研究，坚持后勤服务以师生为本、坚持后勤服务服务教学科研为本，体现信息化时代后勤服务的特征，注重整体塑造后勤服务形象、体现为师生服务的广泛性、群体性、包容性、开放性，积极构建新校区特色鲜明、质量优秀的新校区后勤服务体系。

新校区后勤工作将面临一些新的服务特征，从本质上分析，不应该有特殊性，但是，由于周边环境发生变化，相对于城区中心的老校区，还是有一定的区别的，主要表现在以下几个方面，一是后勤员工对周边环境不熟悉，对周边环境还需要一定的时间进行了解。

常州工学院新校区位于新北区辽河路，处于新北郊区，周边的服务设施、社区建设、人文环境等基本设施处于空白状态。

对学校后勤设施建设和后勤服务工作提出了更好要求。

从方便学生生活和方便教职工工作角度出发，应该更全面地增加多品种的后勤服务，才能满足师生的需求，从学生安全角度出发，要尽可能地增加服务设施品种和提供高质量的服务。

在老校区，由于周围商业环境成熟，购物方便，学校有些设施不要，或者质量不高，周边社会的商业网点可以起到补充作用。

但是，在新校区，由于周边社区商业网点不到位，学校内部甚至需要服装店、书店，才能满足学生生活和学习的需要。

这就对新校区后勤管理工作和后勤服务提出更高的要求。

这就对常州工学院新校区后勤工作的管理水平、员工素质提出了更高的要求。

为了更好地做好后勤服务工作，必须从下面几点出发，才能满足师生要求。

1坚持服务为本、确定新校区后勤服务原则1．1后勤服务的意义和目的一般企事业单位的后勤服务的目的是做好后勤保障，服务单位发展，服务本单位工作人员，解决本单位职工后顾之忧，让本单位职工全身的投入到工作之中，让本单位物资、设备等发挥最大效益，后勤工作是单位其他工作的开展提供坚强有力。

后勤服务不到位，直接影响员工的工作状态和工作效率，直接影响到单位的生存和发展。

后勤工作在很多单位，不仅仅是后勤工作的形象，也是单位的形象，甚至党和政府的形象。

现在很多市政府都有行政服务大厅，服务大厅的工作人员是单位最基层工作人员，工作时间长，也是比较辛苦的工作。

如果在中午就餐时，发生不愉快的事情或者未能吃好吃饱，导致心情不好，就会影响下午工作窗口服务。

高等学校后勤工作，后勤服务主要面对的群体是学校师生，最大的群体是学生，学生在大学学习期间，是学生品德和行为的重要形成时间，学生是国家的未来，关系到民族的未来和中国梦的实现，学生在很多地方是在以学校领导、教师、员工为模仿对象，这就是常说的为人师表。

不光是教师和领导行为影响到学生将来工作后的工作态度和品行，后勤工作人员的一言一行，同样影响到学生将来工作后的工作态度和品行。

因此，后勤工作的质量好坏，关系民族未来，关系到国家的发展和党的事业的成败，因此后勤工作的意义重大。

1．2后勤服务原则坚持服务为本、确定新校区后勤服务基本原则。

后勤服务是一项非常辛苦的工作、而且后勤服务工作繁琐，服务对象广，工作人员在校内又是低收入群体，一般情况下，后勤工作的工作人员，在工作过程中，工作质量和工作态度不一定能满足每一个服务对象的要求，但后勤服务要尽量做到让每一个群众对象满意。

因此，坚持以服务为本，是做好高校后勤工作的原则。

中国共产党的十六届三中全会提出坚持以人为本，树立全面协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

正确理解，坚持以人为本，才能做到树立全面协调，才能使各项事业可持续
发展。

做高校后勤服务工作更应该以人为本，以服务师生为目标，这是高校后勤工作的原则，也是高等学校后勤服务所必须遵守的指导思想。

2创建以人为本的后勤服务文化文化是深入人的内心世界的素质和工作的指导思想，影响人的言行和基本政治素质。

创建后勤以人为本文化精神，提高后勤员工文化素养，树立埋头苦干的工作作风，团结协作的精神风貌，无私奉献的高尚品德，是构建后勤服务文化的基本要求。

要达到基本要求，必须做到以下几点一是注重后勤领导的自身言行。

高等学校的全体员工，不论是领导、教师、职工，在学生面前，都是老师，都要注重为人师表。

后勤领导在后勤员工面前，是领导也是老师，因此，注重自身言行，做到廉政好、、态度好、服务好，才能管理好后勤工作的队伍，才能建设好后勤工作的队伍。

二是加大后勤工作重要性的宣传力度。

要让后勤服务的每一个员工，充分认识到自己的工作的重要性，特别是面向学生服务的员工，要意识到学校各项工作只是分工不同，都是培养人才的工作的组成部分，学生父母将子女交给学校，年龄较大的员工，后勤员工要将学生视为自己的儿女一样看待，年龄轻的后勤员工要将学生视为自己的兄妹一样看待，只有这样思想，才是宣传到位。

三是要在后勤员工中树立典型，将工作业绩好，服务工作做得好，工作态度好的员工树立为典型，起到标杆作为，引导后勤员工向典型学习。

四是要在后勤工作中，创造良好的文化环境，陶冶员工情操，在后勤中，宣传正能量，树立正面风气。

消除员工在后勤服务中的脏、乱、差和懒、散、慢的不良形象。

3树立以人为本的后勤管理理念后勤工作的职能就是服务、保障、管理。

后勤工作的第一职能就是服务，就是要服务于人，因此，要以人为本，才是后勤服务的宗旨，后勤工作的第二职能就是保障，就是要保障服务对象人的高效工作，后勤工作的第三职能就是管理，管理就是要提高对服务对象的服务效果。