基于360度绩效考核构建高校行政人员考核体系研究

工作，提升管理服务水平。
关 键 词 ： 高校；行政人员；绩效考核
中图分类号：G647.2
文献标志码：A
文章编号：1672-3872（2019）33-0039-01
1 360 度绩效考核 所谓 360 度绩效考评（360-Degree Feedback）也称全
视角考评（Full-circle appraisal）或多源评价（Multisource Assessment），是一个组织中各个级别的、了解和 熟悉被考评者的人（如直接上级、同事、下属等），以及与 其经常保持密切联系的内、外部顾客对其绩效提供客观、真 实的反馈信息，帮助其找出组织及个人在这些方面的优势和 发展需求的过程 [1]。对于高校行政人员，考核主体包括被考 评者自己、上级、同事、下属以及服务对象。
2 高校行政人员考核存在的问题 一是考核体系过于追求简单化，绩效计划、绩效实施、
反馈改善、结果应用，环环相扣，任一环节设计不科学，都 会导致效果打折扣，很多高校为“省事”“简单”，考核体 系设计过于单一。二是考核目标导向性不足，绩效考核的目 的对于工作效率的提高没有实质性的引导作用。三是考核指 标设计缺乏科学性，指标库过于粗糙，与实际业务脱节，形 成工作归工作、考核归考核的“两张皮”现象，让绩效考核 形同虚设。四是缺乏制度保障，成功的绩效管理必须建立在 规范的绩效制度上面，很多绩效体系执行起来，拖泥带水、 无法可依、有法不依的现象。
5 结束语 根据高校行政人员的特点，引入 360 度绩效考核评价方
法，构建设计了一套完整的行政人员考核评价体系，以激发 行政人员的活力，针对性地培训、培养，引导正确的发展方向， 促进人员管理服务质量的改进和提升。
参考文献： [1] 毕娟 . 公务员 360 度绩效评价体系研究 [J]. 管理观察 ,2018(16):
同事和服务对
4 工作态度 反映被考核者工作积极性、服务 20 象，各占 50%
指标
态度的指标
权重
5 否决指标
可以一票否决的内容
-100 基于日常管理
由各用人单位进行评定。A 等级：考核分数达到 85 分及以上， 且考核名次在本单位排名进入前 40% 的。B 等级：考核分数 在 70 ～ 84 分；分数达到 85 分及以上，但是考核名次未进入 单位排名前 40% 的。C 等级：考核分数在 60 ～ 69 分。D 等级 （不合格）：考核分数在 59 分及以下。考核结果为 A 等级、 B 等级的人员，其工资按相关规定调整和晋升，D 等级的扣减 薪酬、调整岗位，严重的解聘。
3 行政人员绩效考核体系设计 （1）考核原则及目的。以“全面深入、客观公正、实事求是、
科学合理”为原则。旨在通过考核，全面地评估行政人员工 作表现，为用人单位遴选人才、奖优罚劣、提薪减薪提供依据； 帮助行政人员更好地认识自我，扬优弃短，改进完善工作； 督促用人单位加强绩效监控，提升管理水平，从而达到人尽 其才、人尽其用的目的。（2）考核方法。实行全方位考核法， 即针对单个被考核者，由领导、同事、下属、个人、服务对 象等多方位、多角度地评估被考核者。考核以岗位职责为依据、 以绩效评估为核心，重点考核岗位工作任务完成情况以及被 考核者的工作能力、工作态度、团队精神等。一是定性考核 与定量考核相结合，定量考核为基础，定性考核为主线，强 调质量导向，注重工作实绩。对可量化的工作实行定量考核， 对不可量化的工作实行定性考核。定量考核主要考核出勤率、 完成的工作数量等；定性考核主要考核工作能力、业务水平、 工作态度等。二是自评与他评相结合。自评指自我评价，由 被考核者对照考核表打分，得出自评分数；他评指他人评价， 由与被考核者岗位相关的人员参加考核，得出他评分数。通 过对比自评分数与他评分数，有助于行政人员了解工作中存 在的优势与不足，进一步发挥长处，改进短处。（3）考核指标。 考核实行百分制，考核指标主要包括岗位职责指标、岗位胜 任能力指标、工作态度指标、团队协作指标，具体如表 1 所示。 （4）考核结果的分级及运用。考核结果分为 ABCD 4 个等级，
4 重点突出结果的反馈 所有结果通过谈话等形式向被考核人反馈，这是考核最
为重要的意义和作用。一是有利于行政人员正确评价自我， 认识到自身的优势与不足；二是提高了考评的可信性、公平 性和可接受性；三是有助于单位改进管理工作行为，从而提 高管理者的管理水平和管理效果；四是有助于发现和解决管 理者和人员之间的矛盾和冲突。另外，通过结果的反馈，还 可以为行政人员培训提供需求依据，为行政人员的职业生涯 规划提供依据，真正做好以考核促发展，以考核促提升，以 考核促实效 [2]。
表 1 考核指标
序 指标项
号
内容
分值 评价人
（分）
岗位职责 反映被考核者岗位工作任务完成
1
30
指标
数量、质量的指标
领导
岗位胜任 反映被考核者专业技能、知识储
领导和同事，
2
30
能力指标 备、工作成效、创新能力的指标
各占 50% 权重
团队协作 反映被考核者团队精神20 各占 50% 权重
104-105. [2] 欧阳洁 , 曹晓峰 , 陈竞晓 , 等 . 粤高速“一岗一表”绩效考评体
系研究 [J]. 中国劳动 ,2003(1):32-36.
作者简介：袁小明，男，硕士，研究方向：人力资源管理。
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年轻人·教育
２０１９·０ ９ NIANQINGREN JIAOYU
基于 360 度绩效考核构建高校行政人员考核体系研究
袁小明
（武汉大学，湖北 武汉 430072）
摘 要：针对高校行政人员难考核、考核难的问题，文章运用 360 度绩效考核法，研究构建高校行政人员考评体系，选取上级、
同事、下级、服务对象对被考核人进行评价，根据评价结果，对行政人员进行年度考核、聘期考核和奖惩，并帮助行政人员改进