物业辖区停车场岗位工作规范

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

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物业辖区停车场岗位工作规范
目的：提高停车场优质服务，为客户、业主提供安全有序的停车场环境。

要求：遵守护卫队纪律规定，按护卫队员服饰及仪容仪表规定，并遵守护卫队员交接班制度做好交接班的工作。

值班时间安排：实施二十四小时全天候值班制，每天分三班，每星期一换，每八小时一班，早班：7；30至15：30；中班：15：30至23：30；晚班：23：30至凌晨7：30分。

工作内容：
1、停车场值班员上岗后，要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定，交接班前须按交接班制度进行，认真检查交接班记录事项，要认真做好交接班，要认真查对所剩出入卡与现停放车辆总数是否与所发卡总数相符。

2、检查所停车辆有无异常情况，值班交接记录是否一致，发现问题
当时问清楚，分清责任，并在值班交接本上记录清楚。

3、值班人员上岗后，入口值班员负责对进入车场的车辆在出入卡上登记车辆号码、进入时间，然后引导车辆进入车场停泊。

4、明确上车场主要给本商城业主（租户）停放人货车及上落货用，小型车辆应引导其停在地下车场。

5、对进入车场的车辆指挥慢速行驶，引导车辆停放于指定车位，严禁乱停、乱放，保证通道畅通无阻。

6、因本停车场地下车库出入口在同一通道，所以上车场与下车场值班员应做到每有一部车辆进出地下车库都应及时用对讲机通知对方，同时经常保持联系，确保车辆畅通无阻。

7、仔细观察进入车场的车辆是否漏油及携带危险物品或车辆有无损坏和缺少车辆配件如：标牌、车灯、车镜、雨刷等，发现情况及时做好记录。

8、认真巡查停车场的车辆，做好防火、防盗、防破坏工作，预防各种事故发生，如发现正在盗窃时应马上捉住送交公安机关，如发现重大危害情况时，迅速联络其他岗位值班员及班长、队长协同处置。

并做好书面记录。

9、对车辆在车场会车，倒车损坏情况，马上做好记录，分清责任，进行调解处理，处理不了时，及时报告班长或队长。

10、对离开车场的车辆，收回出入卡，并在出入卡上写明离场时间同时按标准收取费用，收回出入卡交入口值班员。

11、地下车场值班员同时应经常检查地下车库的仓库、抽风机、电气机房、泵，发现异常情况马上报告班长，并做好记录。

12、每二十分钟必须对车场的车辆巡视一次，发现问题须做好记录。