物业前台的工作职责(3篇)

物业前台的工作职责
1)每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访;
2)在幸福驿站办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好;
3)负责本部门的信息收集、传递工作;
4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;
5)完成部门交办的其他工作;
6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送，各类信息张贴及管理;
7)负责编写部门季度服务报告并上报;
8)做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;
9)活动快报的编写及挂网;
10)办理前台IC/ID卡授权，发放房产证、土地证，日常报修、业务咨询等;
物业前台的工作职责（2）
通常包括以下几个方面：
1. 接待来访者：物业前台是公寓或办公楼的门面，需要热情地接待前来访问的居民、租户、客人或公司员工，并引导他们按照规定流程进出。

2. 管理来访登记：物业前台需要记录来访者的信息，如姓名、单位、电话号码等，并颁发访客证或安排电子访客登记系统。

3. 处理来访问题：前台需要妥善处理居民或访客的问题、需求或投诉，或将问题转交给相关部门解决，并及时向来访者提供准确的信息。

4. 协助物业管理工作：物业前台需要协助物业管理人员进行各种行政工作，如收发文件、数据录入、整理资料等。

5. 维护前台秩序：物业前台需要保持前台的整洁和有序，定期清理和整理前台区域，保证前台的工作状态良好。

6. 安全管理：物业前台要负责监控大楼的出入口，确保安全检查措施得以执行，防止非法入侵或其他安全问题。

7. 提供信息和指引：前台需要提供大楼内外的相关信息和指引，如告知居民或访客楼内的各种设施、服务、活动等。

8. 协助服务提供：前台可能需要提供一些基本服务，如代收快递、电话转接、预订会议室等。

以上仅为一般物业前台的工作职责，具体工作职责会根据物业的规模和需求而有所不同。

物业前台的工作职责（3）
通常包括以下几个方面：
1. 接待与服务：负责接待和处理前来物业办事的业主、访客和供应商，提供优质的服务，并及时解答各种咨询和问题。

2. 信息管理：负责管理物业的信息，包括登记和更新访客和业主信息、维护来访登记表、收发物品快递等。

3. 电话管理：接听来自外部的电话，转达相关信息，并在需要时转接或留言。

4. 行政文书处理：负责处理和分类物业相关的文件、报表及信函，保持前台整洁并保管文件档案。

5. 安全维护：负责监控大厦的出入口通道，确保安全措施的有效实施，可能需要检查员工和访客的身份证明。

6. 与其他部门的沟通协调：与物业管理部门、保洁人员等合作，通过有效沟通解决问题和协调工作。

7. 行政支持：为物业管理团队提供基本的行政支持，如准备会议材料、安排会议室等。

8. 记账和财务处理：协助处理与收款、发票和报销相关的一些基本财务工作。

总的来说，物业前台是物业管理的重要环节之一，负责处理和协调前台相关的各项工作，确保物业的正常运转和良好的客户服务。