关于管理层批评和表扬的总结

关于管理层批评和表扬的总结
我们公司已经建立了一个完整的绩效管理体系，这个体系以《绩效管理手册》为基础，运用绩效考核和激励，使员工的绩效得到充分发挥，而不是仅仅停留在纸面上，考核更应该在实际的工作和日常的过程中不断地应用出来。

对我们公司的员工来说，考核是一种激励机制，而对我们公司的管理者来说，批评与表扬是一种认可机制。

公司高层非常重视对各部门的管理者进行业绩和工作上的批评和表扬。

对管理层而言，只有看到下属所做的工作没有得到上级认可时，才会对下属进行批评和表扬。

我们日常工作中也会存在这样那样的不足之处。

这就要求我们要在日常生活中更多地使用批评和表扬。

特别是当下属出现问题时，我们更应该以一种平常心态来对待他在工作中产生的不良影响；通过批评与表扬来促使员工努力提高业务水平和业务能力去更好地为公司服务。

1、表扬与批评的关系
对批评与表扬，很多人都会有一个错误的认识，就是认为批评与表扬就如天上掉下来的馅饼，只要你努力就会有收获；认为批评与表扬就是一种贬低而造成的不公平待遇，而且这种观点也一直流传到现在。

在实际沟通过程中，也会出现这样那样的问题，甚至在某些情况下为了避免矛盾的激化而采用批评与表扬制，但是在实际操作中还是会出现批评与表扬制互相矛盾、相互推诿、相互不认可等现象。

这样下去即使是员工自己在积极完成工作任务时，也不能及时给公司高层领导汇报工作，造成一定的麻烦。

但是如果上司看到下属完成工作，那么就会让员工感到他所做的工作非常完美，自己所做的工作也会得到上司肯定。

如果下属自己没有做好工作，上司就会给他很大的压力，进而就不能及时给他肯定与认可。

在日常工作中我们也要从一些细节出发来管理部门内部之间相互团结与合作，这样才能更好地促进公司的发展及管理效率之提高。

2、表扬需要掌握技巧
表扬要掌握技巧，我们的批评不能只停留在口头上，而应在具体行动上来进行。

在平时的工作中，我们经常会碰到这样那样的事情，所以必须要有一套好的方法与技巧去处理工作中出现的问题，去让员工更加积极地去开展工作。

对员工进行批评必须注意两个方面：一是方式。

我们需要尽量去运用好批评和表扬两者之间的互补关系以及不同方式相结合。

二是结果。

对于下属取得进步和成绩时一定要予以表扬和肯定；而对于上级领导批评或表扬下属时要注意其结果。

对下属提出批评时，一般情况下员工会做出积极反应，但是，我们对下属做出肯定和表扬则一定要注意问题。

3、表扬的次数越多，越能激发下属的潜力和积极性。

作为优秀管理者，应该清楚的认识到自己工作中存在的不足之处。

在平时的工作过程中，要及时表扬那些做得好的员工，让他们产生一种被重视的感觉。

对一些做得好的员工，更应该及时地表扬他，因为只有这样做，才能让他觉得被重视是一种很自然、很正常的事情。

而对那些做得不好的员工，虽然表扬他们可以起到鞭策和鼓励的作用，但是这样做只会让他感到不被重视的感觉。

所以我们在平时要对下属适当地给予表扬。

这样可以有效地提高他们工作效率，也能使他们感到自己所做的工作值得被表扬和肯定。

4、表扬要真诚诚恳，避免讽刺与挖苦；
在工作中，有的员工可能会有一定的好胜心，会不停地对他人进行贬低，这是不对的。

因为表扬他人时，我们应该真诚诚恳，这样才能让别人觉得你是一个比较正直、公正的人。

不能为了让别人好过，而让别人坏过。

同时还要避免讽刺与挖苦，如果你总是在工作中用讽刺、挖苦等方式进行表扬，那么，当你被表扬后之后不会让对方觉得你很真诚，反而会觉得你不尊重他，不想被认可。

所以，我们要用鼓励让被表扬者意识到自己确实有优点和优秀之处，从而激励自己更加努力地做好自己的工作。

当然，在工作上出现了一些失误及不到位之处时，我们应该积极地提出建议并协助他进行改正。

当他知道自己进步很大同时又有很多缺点时，就会很容易地接受现实。

而当他认识到自己在工作中存在不足之处时就会努力改正并不断努力地提高自己和完善自己。

5、要鼓励下属努力工作；
这是对下级的一种鼓励。

因为在日常的工作中，很多时候，我们会发现下属做得很好的时候，我们就会用批评与表扬的方式来激励他。

但这样会使下属产生一种自卑心理，认为自己做得不好。

对于这样的情况，只能是激励而不能进行批评与表扬。

因此，只有当下属做得很好时，我们才能去进行表扬与赞美。

否则只会起到反作用。

因此我们应该鼓励每个员工都要去努力工作，去努力提高自己，从而让自己更有进步。

我们既不能因为他有不足之处而不去批评和表扬，也不能因为他有错误而只去批评和表扬，而应该充分肯定他的工作成绩，给他力量。

6、要注意表扬与批评的方式和力度。

当我们对下属进行批评和表扬的时候，一定要注意方法。

表扬与批评也应当以事实为依据，如果他所做的工作没有得到上级的认可，那么他的工作成绩也不会得到很大的提高。

所以我们在表扬这个环节上，也应该以事实为依据，而不能够使用一些华而不实的词汇来进行夸奖与表扬。

一般来说情况下，我们在表扬中应该使用正向情绪来进行正面情绪表达；并且用正面的词汇来鼓励与表扬他；同时也要告诉他如果他能够做出一些改变的话，那么这件事情就不会有什么问题。

这样既可以给下属树立起信心又可以起到激励和帮助作用。

另外还可以用一些比较通俗易懂的语言来鼓励下属勇敢地去做一些力所能及的事情。