CDMA话务指标分析

• 采集对象：基站子系统。 • 统计说明：起呼成功率是评价系统性能的一个非常重要的指标，反映 系统接通呼叫的能力。成功率低在用户端反映出来就是难以打通电话 问题，也反映系统提供业务和保证服务质量的能力。 • 期望指标：≥95%
语音业务起呼信令流程
MS
Origination Message BS Ack Order
• 频段 • 基站密度，高度和拓扑结构 • 地理环境 • 用户分布 • 用户行为习惯 • 系统实现 • 工程质量和参数设置 • 终端性能 • 用户需求和平衡性考虑
忙时起呼成功率
• 定义：忙时起呼成功率= [忙时起呼成功次数/忙时起呼次数]*100% • “起呼成功次数” 说明：在语音起呼业务中，SUC成功分配业务信道 的总次数。不含切换时SUC成功分配业务信道的总次数。 • “ 起 呼 成 功 次 数 ” 触 发 点 ： 统 计 消 息 为 SUC 发 出 的 “ Assignment Completion”。 • “起呼次数”说明：移动用户在语音业务时的起呼总次数。 • 触发点： SUC收到主叫发来的“origination”消息
忙时被呼成功率
• 定义：忙时被呼成功率= [忙时被呼成功次数/ 忙时被呼次数]*100%
•
• •
“被呼成功次数” 说明：在语音被呼业务中，SUC成功分配业务信道的总次数。 不含切换时SUC成功分配业务信道的总次数。
“起呼成功次数”触发点：统计消息为SUC发出的“Assignment Completion”。 “起呼次数”说明：移动用户在语音业务时的被呼总次数。
是
解决资源问题 是
解决硬件告警 A B 是否只有部分 终端存在这种 问题？频点是 否设置正确 等？
是
SUC上有硬件告 警？特别是 SVBS系统 否
查看基站是否存 在硬件告警？ 否
建 议 呼 叫 问 题 处 理 流 程
否 向事业部确认 下载最新版本 后修改 检查各部分版本 是否正确？
解决板件问题
解决？ 是 A
1. 覆盖因素差导致的掉话
2. 工程问题 3. 切换失败问题 4. PN复用距离太近 5. 直放站的因素
6. 基站故障导致的掉话
7. 终端问题 8. 基站系统软件问题
对掉话情况进 行详细了解
全局掉话 率异常升 高问题
小区掉话 率异常升 高问题
路测掉话 问题
是 检查SVBS子系 统存在问题？ 解决硬件 故障 否
题现象
终端无信号持 续搜索网络 检查射频器件 是否工作 检查后台参数 中小区发射功 率以及导频信 道增益 从后台读出当 前功率发射以 及参数正常？
终端有信号却 锁不定网络 检查同步、寻 呼增益相对导 频增益是否过 小
终端有信号锁 定网络但呼叫 失败
终端没有放号？
是
否 前向是否存在 干扰 是否全局性问 题？ 是 否
切换图示分析（1）
切换图示分析（2）
常见切换失败原因
• 邻区搜索窗口设置过小 • 时钟混乱 • 邻区漏配 • PN_INC设置错误 • 前向快衰落导致的切换失败
• 邻区错配
• 邻区配置顺序不合理 • 基站故障
软切换优 化工作
基站开通前的 邻区数据配置
开通后的邻区 维护
具体小区切换 失败故障排查
放号
判断呼叫失败 是否大多处于 小区覆盖边缘 判断问题地点 是否存在遮挡 等地理因素 如果处于直放 站覆盖区域， 检查直放站
解决？
查看基站反向 RSSI,存在干扰？ 否
是
重新配置导频 信道或者复位 基站 否 解决？
A
B 否 动态数据管理中 定时器是否默认 是
解决干扰问题
向事业部确认 后修改
基站是否存在资 源的拥塞？ 否
• •
• • •
•
登记的形式
开机登记 关机登记
基于定时器的登记
基于距离的登记 基于区域登记 参数改变登记 隐含登记
业务信道登记
பைடு நூலகம்
忙时切换成功率
• 说明：忙时切换成功率= [忙时切换成功总次数/忙时切 换请求总次数]*100% • 采集对象：基站子系统。 • 统 计 说 明 ： 切 换 包 括 SUC 内 不 同 SU 间 、 SU 内 不 同 CELL间的切换。切换成功率越高，用户在通话过程中 掉话的可能性就减少。 • 指标：≥96%
和所有邻区切 换失败率都 高？ 查找相关小 区的问题 是 小区本身参数 配置是否存在 问题？ 否 是
将切换次数多 的邻区调整在 邻区的前面
结束 修改参数后是 否 否解决？ 是
另外小区是否 查找到问题？ 是 向CDMA事业 部求助
查询版本是否 存在问题？ 否 向CDMA事业 部求助 解决别的 小区问题
触发点：在ASSIGMENT COMPLETE消息之后的 CLEAR REQUEST消息,其中 Cause的值为00H，01H，07H，0DH，20H或60H的次数。 “语音系统释放次数”说明：在语音业务中，BSC成功分配业务信道的总次数。 不含SMS在TCH上的收发时，BSC成功分配业务信道的总次数，不含切换时BSC 成功分配业务信道的总次数。 触发点：统计消息为BSC发出的“Assignment Completion”。 采集对象：基站子系统。 统计说明：这个指标反映了因系统原因导致掉话的情况，也反映系统是否稳定运 行的状况和给用户提供服务质量的好坏程度。 指标：≤6％
SUC
SC
Complete L3 Info: CM Service Request T303 Channel Assignment Message Null Null BS Ack Order MS Ack Order Service Connect Message Service Connect Completion Assignment Complete Ringback Tone T10 Assignment Request
CDMA话务指标分析
课程目标
掌握主要网络指标的含义以及产生 的原因及解决方法。
网络运行阶段和关注点
用户数
容量
性能
覆盖
时间
无线网络基本性能指标
• 忙时起呼成功率 • 忙时被呼成功率 • 忙时登记成功率 • 忙时切换成功率 • 忙时语音掉话率
影响网络性能的因素
针对每一张具体的CDMA网络，性能指标的要求和实际 表现都应该有所不同，影响网络性能的要素包括：
检查参数配置：如 小区半径/接入参 数等是否异常 否
是 小区半径设置可以 稍微偏大一些，接 入功率增量等适当 增加 是 检查邻区是否 有漏配现象
否 B B
是
呼叫期间信号弱， 失败后搜索网络信 号比较强？ A 结束 否 B 向CDMA 事业部请 求援助
查询基站板件版本 是否最新？
否
忙时登记成功率
•
•
• •
• • • •
掉话机制——移动台掉话机制
空中接口协议在移动台定义了三个方面的掉 话机制 移动台错帧 移动台衰落定时器 移动台证实失败
掉话机制－基站掉话机制
空中接口协议在基站掉话方面没有作出定义，具体 根据各个厂家的实现而有所不同，一般来讲存在以 下两方面：
基站错帧 基站证实失败
常见的掉话原因
检查基站是否 存在故障？ 否
是
是否切换失败 导致？ 否
是
解决切换 问题
解决故障
是
检查预定义定 时器是否异常 否
周围基站是否 存在故障？ 否
是
激活集中小区 是否当时存在 故障？ 否
是 解决故障
在事业部 指导下修 改
分析该故障对掉 话影响并解决
否 BSC板件版本 是否正确？ 下载正确 的版本 是 向CDMA事 业部求助
结束
下载最 新版本
忙时语音掉话率
• 说明：忙时语音掉话率=[忙时语音异常释放次数/忙时业务信道占用次数]*100%
•
“语音异常释放次数”说明：因系统原因导致语音业务接续中，在呼叫建立后业务 信道的异常释放次数。包含无线接口消息失败、无线接口失败、操作维护干预、 定时器超时、设备故障和BS与MSC之间协议错误等原因。
具有准确的基 站规划信息？ 完善基站 信息表 是 按照3.3.2 节的原则 进行配置
否
统计切换成功 率是否满意？ 是
在邻区切换统 计中看是否有 重要导频未配 置在邻区 否
根据路测 数据、业 务观察等 进行邻区 调整
基站硬件是 否有告警？ 否
是
解决硬件 告警
邻区顺序是否 合理？ 是
及时更新 业务区基 站信息表
•
• •
触发点： SUC收到被叫发来的“Page Response”消息
采集对象：基站子系统。 统计说明：被叫成功率是评价系统性能的一个非常重要的指标，反映系统被 叫接通的能力。成功率低在用户端反映出来就是难以接通电话问题，也反映 系统提供业务和保证服务质量的能力。 指标：≥95%
•
语音业务被呼信令流程
说明：忙时登记成功率=[忙时登记成功次数/忙时登记请求次数]*100%
“登记成功次数”说明：MSC/VLR有位置登记成功总次数。包括开/关机 （含隐含）、定时、参数改变、强制命令、跨区、区域内等本交换机所 能实现的所有的位置登记成功总次数。 触发点:SC向SUC发送消息“Location Updating Accept” 消息. “登记请求次数”说明：MSC/VLR收到的位置登记请求的总次数。包括 开/关机（含隐含）、定时、参数改变、强制命令、跨区、区域内等本交 换机所能实现的所有的位置登记请求的总次数。 触发点：SC收到SUC发来的LOCATION UPDATING 消息。 采集对象：基站子系统。 统计说明：登记成功率评价系统性能的一个非常重要的指标，用户需要 登记后才能实现起呼和被叫，登记成功率底在用户端反映出来就是大量 用户不能正常呼叫，也反映系统提供业务和保证服务质量的能力。 指标：≥97%
否 是否存在干 扰？ 下载正确 版本 否
是 排除干扰
向CDMA事 业部求助
向CDMA事 业部求助
课程回顾
• 回顾掉话的处理流程？
小区切换是否 存在问题？ 否
是 解决切换 问题
是否由于覆盖 因素？ 否
是
进行RF 优化
是否有干扰？ 否 是否最近新开 基站的导频复 用不合理？ 否
是
是否处于直放 站覆盖区？ 否
是
确认直放 站工作正 常
建 议 掉 话 处 理 流 程
排除干扰
是
终端性能是否 存在差异？ 否
是
调试终端 或者更换
更换导频
基站单板版本 是否正确？ 是