浅谈ISO9002质量体系在建筑施工企业中的应用

浅谈ISO9002质量体系在建筑施工企业中的应用本文主要围绕着ISO9002质量体系，分析了其在建筑施工企业中使用的目
的和意义，进而通过结合ISO9002质量体系，论述了建筑施工企业在施工中影响质量的几个因素，最后，提出了保证ISO9002质量体系有效性的几个对策。

标签：ISO9002质量体系;建筑施工企业
一、前言
建筑施工企业在运行的过程中，必须要有一定的质量管理体系来约束施工工作的进行，提高施工的质量。

ISO9002质量体系作为国际标准的质量管理体系，对于提高施工单位的施工质量具有显著的效果。

二、建筑工程企业实施ISO9002质量标准的目的和意义
建筑工程普遍具有项目多、分布广的特点，实施ISO9002质量标准，无论在软件还是在硬件方面，都会遇到工业企业所不存在的困难和难以解决的问题。

因而建筑工程企业推行实施ISO9002质量标准有一定的阻力和难度。

但面对日趋激烈的市场竞争，企业必须居安思危，以质量求生存、求发展、求效益。

为了提高企业管理水平、经济效益和工程质量，我们必须规范工程行为，严格推行实施ISO9002质量标准，这无疑是企业打开市场大门的一把金钥匙。

三、准确把握影响质量的几个重要因素
ISO9002系列国际质量认证旨在对质量体系的建立和有效运行进行监督审核。

要求在管理和施工活动中，对那些直接或间接影响工程量的因素逐一有效控制，并组织定期和不定期、连续地内部审核和外部监督，以确保工程质量。

以下就建筑施工企业的行业特点，对几项主要要素做简要阐述：
1、管理职责
管理职责是对企业建立并有效运行质量体系的关键性要求，它涉及到企业管理者的任务和责任，以及与质量有关的所有人员的职责、权限和相互关系。

主要包括质量方针和组织机构两方面的内容。

建筑施工企业的质量方针是以满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标，质量目标是要求工程质量合格率达10%，工程质量优良率达30%。

企业组织机构也要符合质量体系的要求，建筑施工企业为落实管理职责的要求，需要专门成立了贯标组，以经理为组长，公司领导班子成员为副组长，总工程师负责常务性的工作，各部门负责人为贯标成员，协同配合。

针对运行中的具体情况，定期组织管理评审工作，敲定质量体系运动中长期存在的问题和对系统性的问题的解决对策，将质量管理纳人不断发现问题、解决
问题的良性循环之中。

2、材料、设备的采购、供应和管理
施工用材料和设备是直接影响工程质量的重要因素，材料、设备的管理重点是抓好源头，从采购的程序人手，制汀并执行文件化程序，建立一整套检验、审核、验证、控制的程序和方法。

对影响采购质量的关键环节实施控制。

采购的质量控制首先要对供货单位进行评价。

对可供货方进行排队比较，选定合格的分供方。

按排队次序，编制分供方名册。

在使用中，只允许选择名册中的合格方组织供应。

以确保最终工程质量等级和标准。

在具体采购中，要严格按照施工需用材料、设备计划，编制采购计划，并经审批后方可执行。

凡对工程质量有重大影响或数量较大的产品，应在分供方的货源处取样试验、组织验证。

一般采购产品验证包括在分供方进行验证和业主或监理单位对分供方的验证两个方面。

但需明确一点是施工单位不能因业主或监理单位的验证，作为分供方产品质量有效控制的根据，也不能减轻保证工程最终质量的责任。

总之，企业应对分供方实施严格的控制和审核，按照分供方的质量评审报告，或被证实的能力、业绩记录和提供产品的类别对最终施工质量的影响程度，确定对分供方的监督，控制方式。

在日常管理中，采取专人监督，如发现重大问题，即从名册中予以清除，不再使用。

对材料设备的分供方，要建立详细、规范的评审、考核、监督、验证记录和资料，分档保管，以实现可追溯性。

3、工程项目的管理
工程项目部的管理是施工企业的核心，每个施工项目从投标到竣工、维修的全过程是质量认证体系的重要内容。

以下就施工过程要素扼要说明：
（1）合同评审
合同评审是在签订、修改合同时，要求对承接工程的有关文件合同条款和满足要求的能力进行评审，以确定业主每项要求是否合理、明确，企业是否有能力完成，不仅包括确认技术、质量、安全的保证能力，而且包括工期、材料、机械设备的保证能力，因此合同评审需由有关部门共同参加，以避免发生因本身原因而发生违约。

（2）现场管理
现场管理要求对施工中影响工程质量的各个因素进行控制，要由技术部门对质量控制点进行专项和重点的技术交底，严格按照工程验评标准，执行自检、互检、交接验、工序评定和部位检查。

对诸如：灌注桩、特殊焊接，大体积硅施工等特殊施工过程，应组织技术研究和相应的培训，特殊作业人员必须经培訓后具备资格。

施工生产阶段所需的原材料、半成品、构配件、设备和过程以适当的方式进行标识，以防止误用，必要时保证实现可追溯性。

一般地构成工程实体对最终质量有较大影响材料和易混淆的材料，均需标识。

另外通过检验和试验，一旦发现不合格产品，必须立即进行标识，采取隔离措施，无论物资不合格还是过程不合格，均应提出处置办法，制订纠正和预防措施，进行跟踪验证。

（3）工程防护与回访
要定期组织防护检查，对发现的问题及时采取措施，并对其实施结果进行验证，确保工程在交工前及保修期内对成品进行有效防护。

并建立业主回访制度。

4、文件和资料的控制
一般地文件和资料可以分为三类：质量体系文件、技术性文件和资料、其它相关的管理文件。

凡质量管理中应用的规范、控制、过程、预防、纠正、验证等程序，都需有文件化的程序来指导操作。

有效文件的形成要履行严格的拟写审批，标准的控制程序，保证文件的适用性和有效性，防止使用失效或作废的文件。

有效文件如需要更改时，经主管领导批准方可实施，必须同时修改其它文件的相关内容，以保证相关文件的有效性，发放要建立相应的收发记录。

在日常管理中，通过相应的控制程序或制订标准的有效文件清单，由文件主管部门每年度或定期收集整理有效文件清单，并组织专人及时检查文件使用情况。

质量记录也同样，需建立标准化的程序，准确、详实地记录质量活动的情况，以起到反馈信息、解决问题、加强管理的作用。

四、保持质量管理体系的有效性
质量管理体系文件并不是一成不变的，他是一个持续改进的活动，企业发展壮大，企业的组织机构、部门职责随时都有可能发生变化，同时，各种市场需求、企业战略也会发生变化，作为质量体系文件的质量手册、程序文件和作业文件等也必须不断修改和完善，要保证体系文件与公司性质、公司发展相适宜。

随着体系在企业中逐渐运行，我们也会对标准的理解逐步深入，发现体系文件不符合施工生产需要的地方要及时修改，确保体系文件的符合性。

要使体系文件具有可操作性，必须要保证它的适宜性、符合性，所以这就要求我们要持续改进体系文件，从而进一步提高企业质量体系的运行有效性。

它要求组织不断寻求改进的机会，以改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率。

改进措施可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目。

组织应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。

1、评审质量方针。

2、评审质量目标，明确改进方向。

3、对现有过程的状况进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不
断寻求改进的机会。

4、实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进。

5、组织管理评审。

通过持续改进质量管理体系的有效性，保证质量管理体系持续有效运行，提高企业管理水平和工程质量。

五、ISO9002质量体系在建筑施工企业实验室中的应用案例
1、试验室ISO9002质量体系文件的构成
（一）制定试验质量方针和目标
根据本室的特点和市场需求，奉行“科学化管理，标准化试验，质量第一，用户至上”的质量方针和“公正，协作，不断创新，确保试验项目准确率百分之百”的质量目标，并使全体工作人员都能贯彻执行。

（见图1）
（二）制定和完善各项规章制度及岗位责任制
本室对整个试验过程编制了诸如《检验和试验设备控制》、《检验和试验状态控制》、《不合格品的控制》等程序文件，制定了试验程序框图（见图2）。

针对质量形成过程中的每一环节及参与人员制定了一系列规章制度和岗位责任制。

对使用的仪器设备按《计量法》、《试验设备、仪器、仪表的管理》有关要求，委托杭州市质量计量监测中心和萧山区质量计量监测中心实施定期检定，并在试验设备仪器上做相应的标识;制定了《试验项目及检测方法、标准、规程》、《检测质量保证制度》、《试验样品检验、复检和制定制度》、《试验室委托管理》、《试验资料的管理》、《标准养护室岗位职责》等，使各项工作都有章可循，有人负责，有人监督。

2、ISO9002质量体系的运行和管理
本中心试验室自建立ISO9002质量体系以来，对所有委托检测项目和施工中的试验质量控制均按该质量体系文件的规定进行操作，使各项质量活动都处于受控状态。

譬如委托检测项目到达后，样品管理员对试验样品据《样品管理员岗位责任制》的规定，负责进库验收、编号、标识、保管、填写委托送样单等管理工作。

若发生样品因变质无法试验或被盗、调换等事故，均由样品管理员负责。

试验时，检测人员首先按《试验程序框图》规定领取样品和委托送样单，据《检验、试验设备的控制》检校仪器，按照《试验项目及检测方法、标准、规程》及《检验和试验控制》、《试验样品检验、复检和判定制度》进行检测和分析，确保检验结论的真实可靠、准确公正。

试验结束后，对合格产品按《质量记录控制》鉴发报告，不合格品据《不合格品控制》进行处置。

六、结束语
综上所述，在建筑施工企业中应用ISO9002质量体系意义深远，在今后企业的发展过程中，依然要始终将ISO9002质量体系贯彻到施工中，在日常的管理中，也要积极的履行ISO9002质量体系的相关管理法则。

参考文献：
[1]罗福午著.建筑工程质量缺陷事故分析及处理[M].武汉理工大学出版社，2012.
[2]李啟明著.工程建设合同与索赔管理[M].科学出版社，2013.
[3]李惠滨.浅析企业质量管理体系的建设[M].2012。