供应链运作参考模型
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Production Resources
P3.1
P3.3
P3.4
P3.2
SCOR 详细的分为三层
退 货
退 货
并确定了企业竞争性能目标的基础
客户
供应商
P1 计划供应链
计划
P2计划采购
P3 计划生产
P4 计划配送
采购
生产
配 送
S1 采购库存产品
M1 库存生产
M2 定单生产
P1.1 - 1.4 S1.1 - S1.5 M1.1 - M1.6, etc.
P1 - 5 S1 - 3 M1 - 3 D1 - 3 R1 - 3
P1
SCOR5.0版本的流程表格
流程编号： EP.1
流程分类: 为计划流程管理业务规则
流程分类定义
为供应链计划流程建立、维护和强化决策支持标准。计划是为业务实施制定规则，例如，整个供应链中开发维持客户和渠道的运作性能评测标准，包括服务水平、供应链利益关系者/商业伙伴的服务要求。业务规则要将计划流程策略和企业的战略、目的和目标相结合
DR1- 缺陷产品退货
DR2- 维修品退货
DR3- 多余产品退货
支持元素 计划 采购 生产 配送 退货 1}规则的建立和管理 TBD 2)性能评估 TBD 3) 数据管理 TBD 4) 库存管理 TBD 5) 资产管理 TBD 6) 运输管理 TBD 7) 供应链配置管理 TBD 8) 守法管理 TBD 9) 流程具体元素 将供应链计划 与供应商 与财务相结合 合作
•
•
实施层
分解流程元素
)
公司在这个层次上实施具体的供应链管理运作
第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优势和适应不断变化的商业环境
Supply Chain Operations Reference model
第一层
流 程 类 型
定义了供应链运作参考模型的范围和内容，
不 包 括in源自描 述• (Customer) Inquiry
• Validated Order
• Delivery Commit Date
Consolidate Orders
D1.4
• Daily Shipment Volume
Select Carriers and Rate Shipments
D1.7
From Make or Source
D1.2
Process Inquiry & Quote
D1.1
Receive Product
D1.8
Pick Product
D1.9
Load Vehicle Generate Ship Docs & Ship
D1.10
Receive & Verify Product at Customer Site
SCOR范围界限（续）
SCOR 不包括: 销售管理流程 技术开发流程 产品和工艺流程设计、开发 货物运送后技术支持流程 SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义: 培训 质量 信息技术管理(非供应链管理)
SCOR的流程范畴
需求/供应计划 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品与分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。 制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 基础设施计划的管理
计划
此
SCOR的流程范畴
寻找供应商/物料收取 获得、接收、检验、拒收与发送物料 供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理 原材料仓库管理 原材料运送和安装管理 运输管理、付款条件管理以及安装进度管理 采购支持业务 采购业务规则管理、原材料存货管理
M3 定单定制
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
D3 配送定单定制产品
S2 采购定单生产产品
S3 采购定单定制产品
SCOR – 流程定义
P5 计划退货
支持
原料退货
SR1- 缺陷产品退货
SR2- 维修品退货
SR3- 多余产品退货
Return Deliver
性能属性
性能指标
成本
供应链总成本
供应链可靠性
N/A
资产/利用
N/A
最佳作业活动
特征
综合一体化的业务和供应链计划流程中有助于业务规则建立的多功能信息输入业务
供应链性能测量表示能力
输入
计划
采购
生产
配送
信息来自执行流程并与使能元素相对应
ES.1 thru ES.8
EM.1 thru EM.8
支持元素
TBD：待议
流程元素
计划元素 调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业 执行元素 由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品搬运。 支持元素(前期基础) 计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。
5.0版本使用
结构 简介 计划 采购 生产 配送 专业术语表 流程定义 衡量指标 标志符号 计划 (P), 采购(S), 生产(M), 配送(D) 使能要与所对应流程元素密切相关 (e.g. EP) 用数字和小数点标记层次 P1.2 = P (计划) 1 (供应链) .2 (明确, 评估和综合供应链资源
AS IS Level 2, 3, and 4 Maps Perfect Order Fulfillment Commit Date Process Order 72 to 15 days Receive, Enter & Validate Order Document Order Install Product 与购买原料及生产产品有关费用 17 to 25 days 所有与市场之间的相互影响 从客户授权…到收货的一贯能做到的平均实际提前期 TO BE Thread Diagram Practice adopted Fulfillment Make Cycle Time Validate Transmission 在没有存货和处罚的情况下支撑30天的提前运送订单减少的百分比 多数公司集中注意于企业自身 Source Cycle Time
D1.11
Install Product
D1.12
Invoice & Receive Payment
D1.13
• Routing Guide (carrier) • Rated Carrier Data (Carrier)
• Scheduled Deliveries (P)
• (P2) Supply Plans • (P3) Production Plans • (P4) Deliver Plans • (S) (M) (D) Inventory • (M) Scheduled Output
• (Customer) Customer Order • (Customer) Deliver Contract Terms • (Customer) Customer Replenish Signal
• (S) (M) Scheduled Receipts
• Shipping Documents (carrier, cust, gov.) • Delivered End Items (cust)
Balance Production Resources with
Production Requirements
Establish Detailed
Production Plans
Identify, Prioritize, and Aggregate
Production Requirements
Identify, Assess, and Aggregate
• (D) Inventory
• (D) Inventory
• (D) Consolidated Product
• (D) Advanced Ship Notice
• Payment
Alpha 公司介绍 工作组业务问题
Alpha公司背景
公司背景 Alpha公司是一家拥有十亿美元资金的 企业，它为消费者设计和制造两种不同的产品(成熟产品，新生产品) 。公司雇用6000名员工 战略目标 致力于成为目标市场内客户优先选择的供应商以争取利润 本年度销售总收入增长目标为10% 由客户价值来驱动 安排各过程来实现客户价值 运用我们的强项来实现客户价值
供应链运作参考模型(SCOR)综述
供应商
计划
客户
客户的 客户
供应商的供应商
生产
配送
采购
生产
配送
生产e
采购
配送r
采购
配送
内部或外部
内部或外部
你的公司
采购
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
SCOR 模型
退货
退货
退货
退货
退货
退货
退货
退货
SCOR 范围界限
SCOR 涵盖范围: 所有与客户之间的相互往来 从定单输入到货款支付 所有物料实体的传送 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、配件、大.批产品、软件等。. 所有与市场之间的相互影响 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。 退货
ED.1 thru ED.8
服务要求
Reading the 5.0 graphics
Route Shipments
D1.6
Plan and Build Loads
D1.5
Reserve Inventory and Determine Delivery Date
D1.3
Receive, Enter & Validate Order
Alpha成功的关键要素
在保证运营收入的基础上增加现有市场(面向经销商市场)上成熟产品的比重以保证销售收入 通过向新市场(直接面对消费者市场) 上引入新产品，抢占目标市场份额来实现销售收入的增长 在新产品和成熟两产品方面保持技术领先者的地位，同时尽量减少对成熟产品生产线的 利用代加工来提高成熟产品的产能
流程元素层
分解流程
)
计 划
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按定单配置第二层
公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
公司在第三级供应链上对其运营战略进行微调
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的能力并包括： 流程元素定义 流程元素信息的输入和输出 流程性能指标 最佳运作方式, 哪些地方适用 要求系统能够支持最佳运作行为
配送
SCOR的流程范畴
原料退回 退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。 产品退回 接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
退货
#
层次l
示 意 图
注 释
1
2
3
4
配置层
流 程 种类
采购
生产
SCOR的流程范畴
生产运作 申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。 工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理等 在制品运输 生产支持业务 制造业务规则管理，在制品库存管理
SCOR的流程范畴
订单管理 订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等 产品库存管理 存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物 产品运输安装管理 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行 配送支持业务 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务
Alpha财务表现
Alpha公司关键商业难题
关键商业难题 引入新市场(直接面对消费者) 的新产品的销售速度比预期的要慢，然而同时市场的增长速度却与预期相同 每一项新产品的订单处理过程都会遭客户投诉 对於成熟产品来说，虽然能够满足单位产品制造成本目标(从代加工企业的单位采购价格目标) ，销售预测也较准确，利润却在减少
P3.1
P3.3
P3.4
P3.2
SCOR 详细的分为三层
退 货
退 货
并确定了企业竞争性能目标的基础
客户
供应商
P1 计划供应链
计划
P2计划采购
P3 计划生产
P4 计划配送
采购
生产
配 送
S1 采购库存产品
M1 库存生产
M2 定单生产
P1.1 - 1.4 S1.1 - S1.5 M1.1 - M1.6, etc.
P1 - 5 S1 - 3 M1 - 3 D1 - 3 R1 - 3
P1
SCOR5.0版本的流程表格
流程编号： EP.1
流程分类: 为计划流程管理业务规则
流程分类定义
为供应链计划流程建立、维护和强化决策支持标准。计划是为业务实施制定规则，例如，整个供应链中开发维持客户和渠道的运作性能评测标准，包括服务水平、供应链利益关系者/商业伙伴的服务要求。业务规则要将计划流程策略和企业的战略、目的和目标相结合
DR1- 缺陷产品退货
DR2- 维修品退货
DR3- 多余产品退货
支持元素 计划 采购 生产 配送 退货 1}规则的建立和管理 TBD 2)性能评估 TBD 3) 数据管理 TBD 4) 库存管理 TBD 5) 资产管理 TBD 6) 运输管理 TBD 7) 供应链配置管理 TBD 8) 守法管理 TBD 9) 流程具体元素 将供应链计划 与供应商 与财务相结合 合作
•
•
实施层
分解流程元素
)
公司在这个层次上实施具体的供应链管理运作
第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优势和适应不断变化的商业环境
Supply Chain Operations Reference model
第一层
流 程 类 型
定义了供应链运作参考模型的范围和内容，
不 包 括in源自描 述• (Customer) Inquiry
• Validated Order
• Delivery Commit Date
Consolidate Orders
D1.4
• Daily Shipment Volume
Select Carriers and Rate Shipments
D1.7
From Make or Source
D1.2
Process Inquiry & Quote
D1.1
Receive Product
D1.8
Pick Product
D1.9
Load Vehicle Generate Ship Docs & Ship
D1.10
Receive & Verify Product at Customer Site
SCOR范围界限（续）
SCOR 不包括: 销售管理流程 技术开发流程 产品和工艺流程设计、开发 货物运送后技术支持流程 SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义: 培训 质量 信息技术管理(非供应链管理)
SCOR的流程范畴
需求/供应计划 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品与分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。 制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 基础设施计划的管理
计划
此
SCOR的流程范畴
寻找供应商/物料收取 获得、接收、检验、拒收与发送物料 供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理 原材料仓库管理 原材料运送和安装管理 运输管理、付款条件管理以及安装进度管理 采购支持业务 采购业务规则管理、原材料存货管理
M3 定单定制
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
D3 配送定单定制产品
S2 采购定单生产产品
S3 采购定单定制产品
SCOR – 流程定义
P5 计划退货
支持
原料退货
SR1- 缺陷产品退货
SR2- 维修品退货
SR3- 多余产品退货
Return Deliver
性能属性
性能指标
成本
供应链总成本
供应链可靠性
N/A
资产/利用
N/A
最佳作业活动
特征
综合一体化的业务和供应链计划流程中有助于业务规则建立的多功能信息输入业务
供应链性能测量表示能力
输入
计划
采购
生产
配送
信息来自执行流程并与使能元素相对应
ES.1 thru ES.8
EM.1 thru EM.8
支持元素
TBD：待议
流程元素
计划元素 调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业 执行元素 由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品搬运。 支持元素(前期基础) 计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。
5.0版本使用
结构 简介 计划 采购 生产 配送 专业术语表 流程定义 衡量指标 标志符号 计划 (P), 采购(S), 生产(M), 配送(D) 使能要与所对应流程元素密切相关 (e.g. EP) 用数字和小数点标记层次 P1.2 = P (计划) 1 (供应链) .2 (明确, 评估和综合供应链资源
AS IS Level 2, 3, and 4 Maps Perfect Order Fulfillment Commit Date Process Order 72 to 15 days Receive, Enter & Validate Order Document Order Install Product 与购买原料及生产产品有关费用 17 to 25 days 所有与市场之间的相互影响 从客户授权…到收货的一贯能做到的平均实际提前期 TO BE Thread Diagram Practice adopted Fulfillment Make Cycle Time Validate Transmission 在没有存货和处罚的情况下支撑30天的提前运送订单减少的百分比 多数公司集中注意于企业自身 Source Cycle Time
D1.11
Install Product
D1.12
Invoice & Receive Payment
D1.13
• Routing Guide (carrier) • Rated Carrier Data (Carrier)
• Scheduled Deliveries (P)
• (P2) Supply Plans • (P3) Production Plans • (P4) Deliver Plans • (S) (M) (D) Inventory • (M) Scheduled Output
• (Customer) Customer Order • (Customer) Deliver Contract Terms • (Customer) Customer Replenish Signal
• (S) (M) Scheduled Receipts
• Shipping Documents (carrier, cust, gov.) • Delivered End Items (cust)
Balance Production Resources with
Production Requirements
Establish Detailed
Production Plans
Identify, Prioritize, and Aggregate
Production Requirements
Identify, Assess, and Aggregate
• (D) Inventory
• (D) Inventory
• (D) Consolidated Product
• (D) Advanced Ship Notice
• Payment
Alpha 公司介绍 工作组业务问题
Alpha公司背景
公司背景 Alpha公司是一家拥有十亿美元资金的 企业，它为消费者设计和制造两种不同的产品(成熟产品，新生产品) 。公司雇用6000名员工 战略目标 致力于成为目标市场内客户优先选择的供应商以争取利润 本年度销售总收入增长目标为10% 由客户价值来驱动 安排各过程来实现客户价值 运用我们的强项来实现客户价值
供应链运作参考模型(SCOR)综述
供应商
计划
客户
客户的 客户
供应商的供应商
生产
配送
采购
生产
配送
生产e
采购
配送r
采购
配送
内部或外部
内部或外部
你的公司
采购
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
SCOR 模型
退货
退货
退货
退货
退货
退货
退货
退货
SCOR 范围界限
SCOR 涵盖范围: 所有与客户之间的相互往来 从定单输入到货款支付 所有物料实体的传送 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、配件、大.批产品、软件等。. 所有与市场之间的相互影响 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。 退货
ED.1 thru ED.8
服务要求
Reading the 5.0 graphics
Route Shipments
D1.6
Plan and Build Loads
D1.5
Reserve Inventory and Determine Delivery Date
D1.3
Receive, Enter & Validate Order
Alpha成功的关键要素
在保证运营收入的基础上增加现有市场(面向经销商市场)上成熟产品的比重以保证销售收入 通过向新市场(直接面对消费者市场) 上引入新产品，抢占目标市场份额来实现销售收入的增长 在新产品和成熟两产品方面保持技术领先者的地位，同时尽量减少对成熟产品生产线的 利用代加工来提高成熟产品的产能
流程元素层
分解流程
)
计 划
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按定单配置第二层
公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
公司在第三级供应链上对其运营战略进行微调
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的能力并包括： 流程元素定义 流程元素信息的输入和输出 流程性能指标 最佳运作方式, 哪些地方适用 要求系统能够支持最佳运作行为
配送
SCOR的流程范畴
原料退回 退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。 产品退回 接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
退货
#
层次l
示 意 图
注 释
1
2
3
4
配置层
流 程 种类
采购
生产
SCOR的流程范畴
生产运作 申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。 工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理等 在制品运输 生产支持业务 制造业务规则管理，在制品库存管理
SCOR的流程范畴
订单管理 订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等 产品库存管理 存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物 产品运输安装管理 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行 配送支持业务 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务
Alpha财务表现
Alpha公司关键商业难题
关键商业难题 引入新市场(直接面对消费者) 的新产品的销售速度比预期的要慢，然而同时市场的增长速度却与预期相同 每一项新产品的订单处理过程都会遭客户投诉 对於成熟产品来说，虽然能够满足单位产品制造成本目标(从代加工企业的单位采购价格目标) ，销售预测也较准确，利润却在减少