医患沟通原理

医患沟通原理

一、改错题：

1、医患沟通是一种特殊的人际沟通，特指医生与病人之间信息交流的过程。

答案：医患沟通是一种特殊的人际沟通，特指医务人员与病人及其家属成员之间信息交流的过程。

2、治病是医生的事，与病人无关，因此患者常说一句话“我全听医生的”。

答案：病人应该与医生共同承担起治病的责任。

3、为保证诊疗工作的顺利进行，患者及家属不宜多干涉医生的诊疗思路。

答案：病人是一个社会的、有思想、有头脑的人，注重病人对诊治的要求和意见，不仅能使医患关系较融洽，还利于调动病人的积极性，引导其更好地配合医生，利于提高诊疗效果。

4、接诊时，男医生不适宜直视年轻异性患者的眼睛。

答案：接诊时，男医生可直视年轻异性患者的眼睛，但应心无他念，目光亲切平和，给患者以信任。

5、“封闭式”提问便于全面了解病人的思想情感；“开放式”提问便于医务人员较明确了解疾病的情况。

答案：“开放式”提问便于全面了解病人的思想情感；“封闭式”提问便于医务人员较明确了解疾病的情况。

6、诊疗全程沟通指医务人员在病人就医全程与病人进行较深入的交流，既要对病人患病情况进行沟通，还要对病人知识水平、理解能力、性格特征、心情处境、人际关系进行沟通。

答案：诊疗全程沟通指医务人员在病人就医全程与病人及其家属进行较深入的交流，既要对病人患病情况进行沟通，还要对病人的知识水平、理解能力、性格特征、心情处境、人际关系进行沟通。

7、“病人选医生”是门诊病人自由选择就诊医生的过程，其优点是：既可节省分诊预检工作，又可以激发广大医务人员的工作热情，提高病人满意率。

答案：“病人选医生”是门诊病人自由选择就诊医生的过程，其优点是：既可增加病人对医生的了解，又可以激发广大医务人员的工作热情，提高病人满意率。

8、在与病人交往中，要尽量避免“审问式”和“封闭式”提问，采取“开放式”谈话方式。

答案：在与病人交往中，要尽量避免“审问式”提问，采取“开放式”和“封闭式”谈话方式。

9、医院健康教育可以分为病人教育、病人家属教育和社会健康教育三部分。

答案：医院健康教育可以分为病人教育、医务人员教育和社会健康教育三部分。

10、医患沟通分为正试沟通和非正试沟通两大方面？

答案：医患沟通分为言语性沟通和非言语性沟通两大方面

11、行为举止和表情动作等属沟通的形式之一？

答案：行为举止和表情动作等属非言语性沟通的形式之一

12、医院健康教育可分为病人教育、陪护人员教育、社会健康教育三部分。

答案：医院健康教育可分为病人教育、医务人员教育、社会健康教育三部分。

二、选择题：

1、以下哪项原则符合医患沟通最根本的指导思想：（A）

A、以人为本

B、诚信原则

C、平等原则

D、整体原则

E、共同参与原则

2、病人享有的权利有：（ABCDE）

A、知情同意权

B、隐私权

C、获得相关诊疗信息权

D、因病免除一定社会责任和义务的权利

E、平等治疗权

3、以下哪项是医患交友的前提：（B）

A、立以病人为中心的理念

B、高服务质量

C、重病人的权利

D、重与病人全方位的沟通

E、互为对方提供便利

4、哪项是医患交友的基础：（C）

A、树立以病人为中心的理念

B、提高服务质量

C、尊重病人的权利

D、注重与病人全方位的沟通

E、能互为对方提供便利

5、询问病人社会心理史的内容有：（ABCDE）

A、家庭状况

B、生活规律、兴趣爱好

C、重要生活经历

D、宗教信仰

E、对生活的态度

6、门诊导医的作用有：（ABCD）

A、导向作用

B、咨询作用

C、观察作用

D、管理作用

7、为使医院“绿色通道”达到安全、畅通、规范、高效的目标，应从以下哪些方面实施保证：（ABCD）

A、先进、有效

B、术力量雄厚

C、制度保证

D、信息网络通畅

8、导医的作用：（E）

A、导向作用

B、咨询作用

C、观察作用

D、管理作用

E、以上都是

9、有关医患沟通以下哪项错误：（B）

A．医患之间要相互信任

B．治疗责任是由医生承担的

C．医务人员对病人要有同情心

D．医务人员必须尊重病人的隐私

E．医生要照顾患者对谈话内容的兴趣

10、下例哪项医务人员运用的语言技巧是错误的：（D）

A．安慰性语言

B．鼓励性语言

C．劝说性语言

D．命令性语言

E．积极的暗示性语言

11、有关“社会心理史”以下哪项错误：（E）

A．个人爱好

B．经济状况

C．对生活的态度

D．性格、情绪

E．对疾病的认识

12、以下哪一项不是医护人员称呼病人的原则（ C ）

A、要根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求确当。

B、避免直呼其名，尤其是初次见面时。

C、在不知道病人名字的时候，可以暂时用床号替代称谓。

D、与病人谈及其配偶或家属时，适当用敬称。

13、以下哪项不属于医患沟通时候应尽量避免使用的伤害性语言：（ D ）

A、直接伤害性语言；

B、消极暗示性语言；

C、窃窃私语；

D、间接暗示性语言；

14、医患沟通可分为哪两大方面？（A ）

A.言语性和非言语性

B.医疗方和患者方

C.行为沟通和表情动作沟通

D.语言沟通和文字沟通

15、医患沟通是一种（ B ），特指医护人员与病人及其家属成员之间信息交流的过程。

A.人与人全方位信息交流

B.特殊的人际沟通

C.生物－心理－社会医学模式发展

16、有效的医患沟通，建立良好医患关系的决定因素是（B）

A.医患双方

B.医方

C.患方

D.社会环境问题

17、医院文化包含了医院的物质文化、文化和精神文化。（C）

A. 娱乐

B. 饮食

C. 制度

D. 网络

E. 宣传