人性化护理在老年病人中的应用

人性化护理在老年病人中的应用
本文从老年病人心理特点入手，总结我院老年病人护理中存在的问题，对提高老年病人的护理水平，实施人性化护理进行了初步探讨。

标签：人性化护理；老年病
一、老年病人心理状况
为更好的实施老年病人的人性化护理，护理人员首相应该了解老年病人的心理状况，当今社会发展下，影响老年病人心理状况的原因主要有以下三个。

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1.1 社会环境心身医学研究证明，老年人的整个健康水平直接受到社会环境的影响。

良好的社会支持环境是老人所渴求的，是增进老年人身心健康的一个重要方面。

1.2 经济环境经济收入的高低对老年人的精神状态和生活状况直接发生作用。

近几年来，随物价的上涨，不少老人颇感适应生活困难，有绝大多数低收入的老人必然会在心理上投下阴影，并因此可能产生偏异心理和偏异行为，心理上感到压抑这种心理状态常会扰乱身体各器官和免疫系统功能及神经体液调节，导致一系列身心性或器质性疾病。

1.3 家庭环境家庭是社会的细胞是人类最密切的精神接现了人性化接触的场所，因此老人物质生活的中心，也是精神的对象，居室条件、家庭和睦、子女尊敬等对老人健康的影响是比较直接的。

二、我院老年病人护理中存在的问题
2.1 护理情感服务不够护理情感服务不够占74％。

护患交流双方的语言信息互相不能理解而出现心理裂痕，甚至产生误解。

医护人员不耐心和老年病人交谈，不善专心倾听老年病人对病史及疾病体验的诉说，甚至厌其唠叨或交谈形式专业化。

采用问答式使病人对医护人员的“行话”听不懂或不能完全听懂。

导致病人对疾病的感受模糊。

不向老年患者问候，病房护士为年轻人，缺乏一些人文知识，与患者沟通缺乏人文关怀。

如病房的晨间床边大交班，进入病房后，夜班护士与责任护士只交接病情，不向患者问好。

2.2 护理操作缺少人性化护理(1)作为教学医院，每年进入许多实习生及新护士，老年患者的静脉相对来说比较难于一次穿刺成功，有时实习生或新护士静脉穿刺2～3次不成功，造成患者不满【2】。

(2)在给患者做导尿等操作时，未注意保护患者的隐私，抢救患者时，未考虑到同病房其他患者的感受，未使用屏风遮挡，缺乏周到的人性化护理。

2.3 解释工作不到位(1)患者入院时，若是医生查房时间，护士忙于各种治
疗、护理操作，接诊护士未能向患者仔细交代、解释，以致患者入院后处于不安的等待中，容易导致患者的不满。

(2)护士在发药、注射中，没有详细地告诉药物的名称、服用方法及注意事项，导致患者追问护士：“这是什么药，起什么作用”或出现患者擅自调节输液滴数、降糖药未按时服用等情况。

(3)护士在告诉患者做某些检查时，未详细告诉注意事项，比如：尿标本留多少为宜，痰培养标本的留取注意事项，空腹的时问等。

三、人性化护理
人性化服务是医院在给患者治疗、护理的同时，为患者提供精神的、心理的和情感的服务，把患者看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的人，最大限度满足疾病之外的要求【3】。

人性化护理行为的内涵包括：对人信念的秉持，尊重患者的权利和人格，体现对患者的关爱和重视；护理人员工作的重点不应只是简单的接待患者和机械的操作，而应坚持以人为本的观点，真正了解临床情景，体察患者的情感，针对患者的实际需要，提供适合个体的护理服务。

3.1 入院接待根据老年人的特点，年老多病，力不从心，行走不便，所以我们在门诊通知病房有新病人入院时，护士到门诊用轮椅将病人接回病房，护送病人到病室，先将病人安排在病床上休息，再为病人做入院评估，介绍环境和同病室病人，尽快消除病人的陌生感，对病人要视年龄、职务特点进行称呼大叔、大爷等，不将病人叫为床号，不直呼其名，及时为病人用药治疗，作好各项入院监测，使病人感到被重视，树立依赖感与安全感。

3.2 病人住院期间住院期间为了让病人在心理上、精神上处于满足而舒适的状态，护士要克服各种困难，经常与病人沟通，问寒问暖，耐心解答病人的疑问，给予安慰与鼓励，尽量满足病人合理要求，护士不但要求各项操作做到稳、准、轻、快，而且还要求护士必须尊重病人，住院期间的备项复助检查均由护士护送，病情较重或行走不便的用轮椅护送，即减轻了家属的负担，又能使患者感到顺利愉快。

3.3 出院送别当病人出院时，责任护士到床边看望病人，并作出院指导，嘱咐病人“按时服药”“请多保重”“请定期门诊复查”，使病人感到亲切温暖，身心愉快。

【参考文献】
［１］胡佩诚.医学心理学，北京医科大学社,2000.
［２］张秀敏．人性化护理在输液病人中的运用．中国实用护理杂志．2004，20(9)：75．
［３］吴美恩．人性化护理在脑卒中急性期康复过程中的作用．临床护理杂志，2004.3(3)：24.。