2022-2023学年江苏省淮安市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年江苏省淮安市统招专升本管理学自考真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.当前管理机构变革的一大趋势是（）
A.管理层次复杂化
B.组织结构扁平化
C.管理幅度日益减少
D.高耸型结构更受欢迎
2.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）
A.复杂性
B.集权性
C.规范性
D.综合性
3.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）
A.外部招聘
B.内部招聘
C.职介推荐
D.领导任命
4.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）
A.命令型
B.授权型
C.说服型
D.参与型
5.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策的（）
A.战略决策
B.业务决策
C.战术决策
D.例行决策
6.非程序化决策的决策者是（）
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.技术专家
7.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）
A.马萨诸塞车祸事件
B.工业化与改革
C.工人罢工运动
D.小石城事件
8.介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式是（）
A.出口
B.特许
C.合同制造
D.管理合同
9.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）
A.连续的、固定的正强化
B.连续的、不固定的正强化
C.间断的、不固定的正强化
D.间断的、固定的正强化
10.决策要完全依据其后果或结果做出的道德观是（）
A.权利至上道德观
B.功利主义道德观
C.社会契约道德观
D.公平公正道德观
11.工作丰富化的理论基础是（）
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.期望理论
D.公平理论
12.职能职权的行使最可能造成（）
A.削弱直线职权
B.多头领导
C.沟通障碍
D.无人负责
13.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（）
A.临时解雇
B.自然减员
C.解雇
D.调换岗位
14.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许
多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明（）
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
15.被称为科学管理之父的是（）
A.韦伯
B.法约尔
C.泰罗
D.查尔斯·巴贝奇
16.古典管理理论认为，人是（）
A.经济人
B.自我实现人
C.复杂人
D.社会人
17.（）是一种传统而基本的组织形式
A.职能部门
B.车间
C.工厂
D.班组
18.着重考查环境变量与管理方式之间联系的管理理论是（）
A.系统管理理论
B.数量管理理论
C.行为管理理论
D.权变管理理论
19.沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是（）
A.存在于编码的过程中
B.存在于解码的过程中
C.存在于传递的过程中
D.存在于全过程中
20.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）
A.金牛
B.瘦狗
C.明星
D.幼童
二、填空题(10题)
21.组织变革阶段通常可以分为两个步骤，即____
22.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____
23.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。

在编制长期计划时，应采取____的方法
24.双因素理论研究的重点是____
25.根据环境因素的可控程度，决策分三大类：确定型决策、____和不确定型决策
26.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处
27.梅奥对其主持的____进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书
28.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行
____，以适应未来组织发展的要求
29.决策遵循的是____原则，而不是最优原则
30.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____
三、判断题(10题)
31.方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素（）
A.否
B.是
32.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）
A.否
B.是
33.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）
A.否
B.是
34.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）
A.否
B.是
35.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）
A.否
B.是
36.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）
A.否
B.是
37.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）
A.否
B.是
38.全面质量管理强调了动态的过程控制，具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征（）
A.否
B.是
39.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）
A.否
B.是
40.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。

公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。

该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。

金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。

金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。

丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。

这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护这样一个系统，将会增加成本。

为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。

培训各个层次的人员也需要一大笔开支。

可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。

然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。

问题
用SWOT分析法对丹尼森·金先生所在的公司进行分析
42.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?
43.施恩公司的计划
小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品
牌，以便主宰10挡变速自行车市场。

但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。

施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。

结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。

一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。

但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。

作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。

管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。

作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。

正如一家美国公司所言：施恩将特权奉送给英特尔公司。

到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商
标销售，占施恩公司销售额的70%。

几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。

到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。

英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产
你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？
44.爱德华创造性的组织思想
ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。

这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。

如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。

ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。

这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。

另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。

例如
一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC 比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题
ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？
45.请根据管理者角色的角度，案例中体现了林校长怎样的管理角色？
五、论述题(2题)
46.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。

试述领导生命周期理论的内容
47.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。

论述路径—目标理论的基本内容
六、材料题(2题)
48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
49.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.BB当前管理机构变革的趋势是组织结构扁平化
2.AA本题考查组织结构的特点。

复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化
3.BB本题考查内部招聘的优点。

内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作
4.BB本题考查的重点在于对领导生命周期理论的四大类型领导方式的理解，要牢记从不成熟——成熟过程中四大类型领导方式的特点。

本题的关键词在于中年骨干
战术决策又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性的特点
6.A
7.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件
合同制造是介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式
激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的，而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现
10.BB功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观
11.BB本题考查对工作丰富化概念、双因素理论的理解。

要注意工作丰富化、工作扩大化的概念
12.BB职能职权的行使最可能造成多头领导的问题
本题考查解聘的方式
本题考查双因素理论。

激励因素与保健因素的区别
泰罗被称为科学管理之父，代表作是《科学管理原理》，这本书奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理理论的形成
16.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论
17.A职能部门是一种传统而基本的组织形式
18.DD权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系。

着重考查有关的环境变量与各种管理方式之间的关系
19.D噪声是指沟通过程中对信息传递和理解产生干扰的一切因素。

噪声存在于沟通过程的各个环节。

20.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。

对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名
称及相关内容；③相关图像的画法
21.实验和推广
22.全通道式沟通
23.近细远粗
24.组织中个人与工作的关系问题
25.风险型决策
26.适度控制
27.霍桑试验
28.内外环境、结构性改革
29.满意
30.内部提升
31.Y
32.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。

其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论
33.Y
34.Y
35.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。

本题题干描述的是冲突的传统观点
36.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通
37.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。

职位的权力又分为奖赏性权力、惩
罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力
38.Y
39.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一
40.N×规章制度、道德规范等指的是企业文化的制度层，而不是精神层
41.丹尼森·金先生公司外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；丹尼森·金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时丹尼森·金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。

丹尼森·金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的丹尼森·金先生对投资和企业扩张比较保守
42.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。

结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。

注意各部门目标的衔接。

其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。

再次，修改后的系统应明确且责任分明
43.所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上
44.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织
结构。

②优点：一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。

资源可以在不同的产品之间灵活分配。

克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。

③缺点：组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。

一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。

成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率
45.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色包括：代表人、领导者和联络者；信息角色包括：监督者、传播者和发言人；决策角色包括：企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

本案例中，林校长对外发布致歉信，对外传递信息，体现了管理者发言人角色。

林校长承认自己的错误并愿意为此承担责任，体现了管理者领导者角色。

此外，林校长的讲话成为网络舆情，林校长通过道歉信及时消除公众对北大的质疑，也体现了林校长的冲突管理者角色
46.（1）赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。

这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。

它包括工作成熟度和心理成熟度。

工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。

心理成熟度是下属的自信心和自尊心。

高成熟度的下属既有能力又有信心做好
某项工作。

（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

②推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。

③参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

④授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。

（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。

他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。

第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。

他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。

第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。

第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。

（4）当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为
47.（1）路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

（2）领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。

根据领导者行为的不同，可以分为四种领导行为：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。

同一领导者可以根据不同的情
景表现出任何一种领导风格。

（3）根据路径—目标理论引申出的一些假设范例：①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。

②当下属执行结构化任务时，支持型领导有利于促成员工高绩效和高满意度。

③指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。

④组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为。

⑤内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。

⑥当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期
48.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。

组织规模大时，宜分权；反之，应集权。

②政策的统一性。

政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。

③员工的数量和素质。

若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。

④组织的可控性。

组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。

⑤组织所处的成长阶段。

组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。

此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
49.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；
然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳。