浅谈秘书形象的塑造 别文娟

目录一、秘书形象的内涵 (2)（一）秘书形象 (2)二、塑造秘书形象的意义 (3)（一）良好的秘书形象有利于展现个人素养 (3)（二）良好的秘书形象有利于人际交往 (4)（三）良好的秘书形象有利于提高企业形象 (4)三、塑造秘书形象的途径 (5)（一）、塑造得体的外在形象 (5)（二）塑造优美的内在形象 (9)参考文献 (12)后记 (13)浅谈秘书形象的塑造摘要：形象是一个团体和组织的外在资产，是一个人的灵魂所在。

`然而，良好的形象并非与生俱来，而是长期注重自身修养、规范举止仪表的结果。

因此，良好形象的塑造越来越受到人们的重视。

而与一般个人形象相比，秘书形象不仅体现着自身的素养，而且还代表着其领导和所在企业的形象。

由于秘书形象的重要性，这就要求秘书更加注重塑造得体的形象。

本文将阐述秘书形象的内涵及其重要性，并将着重从外在形象和内在形象两方面阐述如何塑造秘书的良好形象。

关键词：秘书形象；塑造；途径.在21世纪的今天，优胜劣汰、适者生存，成为人类社会共同遵守的生存准则。

而不论是企业、个人还是商品，要想在激烈竞争的波峰浪尖上不被淘汰、立于不败之地，就必须独具特色，既有良好的品质，又有精彩的包装与形象。

因此，形象设计与塑造正以迅雷不及掩耳之势走进我们的生活。

而作为秘书，由于其职业的特殊性，更要养成随时随地注意保持和塑造自己良好的职业形象的习惯。

一、秘书形象的内涵（一）秘书形象。

秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。

它具体包括外在形象和内在形象两个方面。

外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。

仪容仪表又包括天然形象和外饰形象两个方面。

天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身材、体型、皮肤等，它主要是由遗传等客观因素决定的。

（1）外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服饰、美容、化妆等。

天然形象和外饰形象的有机结合形成一个人的仪容仪表，仪容仪表之美体现了自然美和修饰美的和谐统一。

行为举止、语言谈吐统称行为形象，是人们在一定理智、情感和意志支配下的活动，在交际活动中，一个人的举止言行都会给人留下直观的印象。

它动态地展现了一个人的外表，是外表的重要组成部分。

在外在形象的三个组成部分中，天然形象是人们后天无法改变或极难改变的；外饰形象和行为形象的塑造最具弹性和创造空间，是个人形象塑造最易出成效的部分。

（2）内在形象实质指人的内在素养，主要包括道德情操、理想追求、心理状态、文化知识、身心健康、审美情趣、礼仪规范等。

凡是到服装商场购买衣服的人，都见过穿着流行服装、姿态造型微妙微翘的石膏模特，他们苗条、健美的身材使件件衣裳顿然生辉。

然而，人们大多会赞美服饰之美，而很少赞美石膏模特的可爱，因为石膏模特徒有躯壳，而无灵魂。

内在素养是外在形象的基础，外在形象是内在素养的外化。

因此，良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。

二、塑造秘书形象的意义（一）良好的秘书形象有利于展现个人素养作为一名秘书，若想得到社会、老板与他人的关注，赢得机遇，走向成功，就需要让自己拥有良好的个人形象，独具形象魅力。

个人形象是影响他人的捷径，他人通过对你形象的直观感受，来判断你的能力和智慧、修养与内涵。

而个人形象的重要性源自第一印象的重要性，在人际交往过程中“第一印象”往往会直接影响日后的交往能否顺利进行。

就第一印象而言，谁都只有一次机会。

秘书人员与来访者初次接触，总希望在较短时间内给人留下美好的第一印象。

相信你也有这样类似的经历或心理体验，如果你第一次与一个秘书见面，而他穿着一件褪色的衬衫、足登一双落满灰尘的皮鞋，西装肮脏，举止粗鲁，言行失度，那么你对他的第一印象一定非常糟糕，你一定会觉得这位秘书既无成就又无修养，也无力负担起与身份相称的衣着，或者觉得这位秘书从来就习惯于不修边幅！相反，如果你第一次与他见面时，他衣着整洁、dianya，具有良好的个人形象，那么在你对他的第一印象里，一定是觉得他是一个有修养、有能力的人。

那么，你以后有必要深入接触他的时候，你对他的第一印象将会一直影响着你对他的看法，因为第一次见面时所获得的印象是最重要的。

在第一次与对方接触，你就已经根据对方的身体相貌、动作行为及仪表谈吐等，结合自己的生活经历、爱憎好恶，对他作出了综合性和评鉴性的判断，假如这一判断有失真实，再想更改就十分困难了，因为他的第一印象已经根深蒂固地保存在于你的意识之中。

在个性时代的今天，每个人都希望给他人留下美好的第一印象，因为人们常以第一次交往的知觉作为判断对方人品、能力的依据，并确定是否继续交往以及交往的方式、交往的深度，而这完全取决于我们是否拥有良好的个人形象。

（二）良好的秘书形象有利于人际交往秘书良好的人际关系有利于营造良好、愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机。

不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅，这样的结果是管理者和员工都希望看到的。

而秘书人员每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。

秘书人员能否处理好人际关系，直接影响着秘书工作的成败。

在人际交往过程中，秘书人员是公关活动的主体，其个人形象直接影响公众心理，影响公关活动的过程和结果，如果你传递的语言信息与你的形象传达的信息一致，对方就容易对你产生信任感，这就有助于与对方建立良好的关系。

对此我们必须在公关活动中保持良好的形象。

这就要求我们要做到谦虚诚实、热情友好，要保持良好的气质风度，要显现出较高的礼仪素养；行为举止要规范，语言谈吐要优雅，仪容仪表要得体，没有人喜欢不懂礼貌、那他的人。

良好的个人形象在公关活动中是被人接受、受人欢迎的重要手段。

（三）良好的秘书形象有利于提高企业形象在一个企业里，秘书代表着一个公司的形象，可以说秘书的一举一动都反映着企业的形象，一言一行都是企业文化的折射。

目前，世界经济形势正在发生重大变化，多元化经济格局和国际市场一体化趋势要求企业调动一切积极因素，利用一切有效手段，提高企业的知名度。

秘书良好的形象可以显示企业的实力，在外观上可以给人一种管理科学、制度严格、训练有素的印象。

如：秘书跟随领导出去谈判时，穿着大方得体、行为规范、谈吐优雅，拥有良好的气质风度、礼仪素养，则对方通过你良好形象也会觉得你所在企业也是一个管理科学、有实力、值得信赖的企业，从而，在无形中塑造了企业良好的形象。

在平时秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触，其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象，因为每个人看到秘书的形象就会联想到这个公司的形象，为此秘书必须随时随地保持良好的形象电视剧《婆婆•媳妇•小姑》中的那位秘书小姐，因穿了一双抽丝后又织好的皱皱巴巴的长筒袜，而影响了企业的良好形象，导致其服务的服装公司在商务谈判中失败。

客商认为，对于一个服装公司，其秘书小姐有如此不雅之装束，让人如何相信其产品的质量呢？对于一个企业来说，秘书作为企业的一员，不仅代表个人的形象，而且还代表着企业的形象，代表着组织的实力与信誉，反映着企业文化和员工的精神面貌，为此，许多企业要求秘书时时保持良好的个人形象，以便提高企业的形象。

三、塑造秘书形象的途径由于秘书形象的重要性，秘书必须塑造良好的形象。

而良好的形象是内外和谐的美，良好的外在形象，即得体的举止、端庄的仪表、高雅的谈吐，是以其渊博的知识素养、高尚的道德情操、健康的心理状态为基础的，是其整体素质的全面展现。

而内在美虽然重要，但它必须通过外在的形式即外在美才能展现出来。

因此秘书应主要从外在和内在两方面塑造自己良好的形象。

（一）、塑造得体的外在形象1、注重修饰仪容仪表仪容仪表是个人形象最基本要求，是人们精神需求的一部分，是一种美的享受，同时又反作用于心灵，使心灵经过美的陶冶潜移默化地向更高、更美的境界升华。

秘书更要注意以下几个方面：第一、要保持整洁的发型，即头发要保持干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。

要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。

第二、要保持清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。

要做到这一点，必须勤洗脸，不使自己的面部存在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。

还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口腔的多余物。

要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。

第三，要保持干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。

第四，女秘书应适度化妆。

工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。

浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。

在喜庆的场合化妆可以艳丽些，以红头热烈的气氛；而在吊唁、丧礼的场合浓妆艳抹则是非常失礼的，此时只允许施淡妆。

2、合理搭配服饰俗话说：“佛靠金装，人靠衣装”。

“衣”在人们日常生活的“衣食住行”中居于首要地位，具有非同寻常的作用。

从某种意义上说，服饰是人的形体的外延，服饰犹如人的第二皮肤，与人们的生活息息相关。

一个人如何着装，反映着他的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要表现。

服饰在塑造美的形象上能变缺憾为完美，是个人形象的外包装，是塑造个人形象的重要手段。

没有端庄、大方、典雅的服饰，就不会有良好的形象与风度。

仪表堂堂，风度翩翩，虽然离不开先天的遗传，但更少不了后天的修饰与点缀。

服饰可以弥补人的缺陷不足，使其外在形象得以美化；服饰也能影响人的心理状态，体现人的能力与地位，使其内在涵养得以升华。

服饰美并不是指穿戴要高档、打扮要时尚，而是讲服饰要得体、大方，并与所参加活动的时间、地点、场合相协调，与本人的年龄、性别、肤色、体型相适应，与职业身份、角色、地位相吻合，这是秘书在工作中塑造和维护自身形象的基础。

秘书着装的总的要求是整洁、素雅、美观、大方。

服饰是一种无声的语言，它虽是外在的，但得体的服饰不仅能体现个人的文化修养、审美情趣、气质品位与工作态度，还有助于维护所在企业的整体形象。

因此，秘书既不能在衣着打扮上像时装模特，太前卫华丽，又不能穿得粗俗乏味。

所以不能过分赶新潮，一味追求时髦，款式标新立异，否则容易给人以轻佻、浮华不实的印象。

因此秘书一般以西服、套装为好，这样会使秘书更显俏丽、洒脱、典雅、精干。

3、努力规范行为举止行为举止指人的举手投足、一颦一笑。

现实生活中我们常常通过一个人的动作、表情、身姿等细小的行为举止来判断其思想感情和心理状态。

而秘书的举止美主要表现为大方而不忸怩，自然而不造作，灵活而不呆板，庄重而不轻浮，在任何场合都落落大方、彬彬有礼洒脱自如、精神抖擞。

举止规范的基本原则就是保持端庄、文静、温和的形象，使对方对你产生尊重和信赖。

秘书的一举一动都反映着企业的形象，因此，注意行为举止是十分必要的。

秘书要做到行为举止美，就要做到行为守规范，合乎法纪，合乎道德，合乎人情。