医药商品购销员培训

第二节：提供服务-·1、客户服务的质量-·客户服务包括售前、售中和售后三个部分，-通过客户联系，手机客户信 ，了解客户-需求，提供解决方案，解决客户存在的问-题，满足客户的需求，是也许结构的重要-战略要点。
第二节：提供服务-02、客户心理-“知己知彼，百战不殆”。营销人员在工-作过程中，只有了解顾客心理，才能更 -地服务顾客并出色完成销售任务。-03、服务程序-销售战术要与顾客购买的心理发展阶段相-适应才能有效地达成 易。
第二节：销售实施-。1、药品销售-·掌握药品销售的具体内容，能够准确的促-成交交易并收款送客-02、票据填 -熟悉票据的种类和票据法的有关规定，能-够填制、审核票据
第三节：售后管理-·、药品销售纪录-·药品销售记录是业务部门对发生的实际销-售情况所作的记录，其目的是对销 业务-的合法性进行有效的监督，并对药品的销-售去向进行有效的跟踪。-02、售后服务-。①顾客回访-②建立顾 档案
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·3、抗精神病药-·①氟奋乃静-·②普噻吨-·③舒必利-·④氯氮平
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·4、消化系统药物-·①氢氧化铝-·②西咪替丁-·®雷尼替丁-·④法 替丁-⑤硫糖铝
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·5、呼吸系统药物-·①肾上腺素-·②氨茶喊-·®倍氯米松-o④喷托 林-⑤左美沙芬
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·6、心血管系统药物-·①硝骏甘油（抗心绞痛类）-·②硝苯地平（抗心 痛类）-·③利血平（抗高血压药）-·④普萘洛尔（抗高血压药）-⑤洛伐他丁（降血脂药）-⑥呋塞米（利尿药）
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·7、内分泌系统药物-·①复方碘溶液（抗甲状腺药）-·②放射性碘（抗 状腺药）-·③二甲双胍（口服降糖药）-·④罗格列酮（口服降糖药）-⑤泼尼松（糖皮质激素）-⑥地塞米松（糖皮 激素）
第三节：药物的合理使用-·3、合理使用抗菌药-·①抗菌药的严格选择与正确的应用方法-·②抗菌药的预防应用③抗菌药联合应用的注意事项-○④抗菌药与其他种类药物的相互作用-⑤肝肾功能与抗菌药应用的关系
第三章：药品销售[医学]医药商品购销员培训课件
第一节：销售准备-·1、环境要求和环境准备-·2、物资准备-03、人员准备
第一节：处方药和非处方药-·4、使用非处方药的注意事项-·①、判断疾病-·②、仔细研读药品说明书-准确用药 避免联合用药-注意疗效和不良反应
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-⊙吡罗昔
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-2,镇静催眠类-①茶巴比妥-②异戊巴比妥-③硫喷妥钠-④水合氯醛
医药商品购销员培-训课件
第一章：接待与服务-·第一节：接待-·1、基本仪态仪表：-销售人员是企业形象的代表，销售人员在工作期间的个 形象及言谈举止反-映了整个企业的精神面貌，所以每个销售人员都应该穿戴整洁、举止大方。-·2接待礼仪：-仪容 表应符合企业要求，精神面貌应饱满，微笑对待顾客，为顾客提供良-好的服务。
第四章：药品的陈列与保管-有0-山山型-中破-心管专用茶
第一节：药品的配置与陈列-·1、药品的配置-·①药品配置的依据-0②药品配置的要求
第一节：药品的陈列与配置-·2、药品的陈列-·①药品陈列的原则-·②药品陈列的目标-○③具体的陈列技巧
第一节：药品的陈列与配置-·3、医药商品线-·①商品线的定义及组成-·②建立商品线的注意事项
第一节：处方药和非处方药-·2、处方药和非处方药的流通管理有关规定-·处方药、非处方药的生产销售、批发销售 业务必须由具有“药品生产企业许可证-9”-和“药品经营企业许可证”的药品生产企-业、药品批发企业经营，并按 关药品监-督管理规定保存销售记录备查。
第一节：处方药和非处方药-·3、非处方药的专有标志-·非处方药专有标志是用于已列入《国家非-处方药目录》， 通过药品监督管理部门-审核等级的非处方药药品标签、使用说明-书、内包装、外包装的专有标志，也可用-做经营非 方药药品的企业指南性标志。
第一节：药晶的陈列与配置-·4、处方药的陈列-·处方药必须采用封闭柜台销售，消费者必-须有执业医师或执业助 医师开局的处方-才能购买。处方药柜台内必须有执业药师-负责审核调配处方。
第一节：药品的陈列与配置-·5、非处方药的陈列-·对于非处方药OTC,分类要细，如分为-“感冒药”“止咳药 “镇痛药”等。此-外，还应悬挂非处药方标志和说明警示语。-特价药还可以采用堆头陈列，表现手法比-较多样化。
第三节：营销人员的沟通技巧-·、展示流程-·展示自我、展示企业、展示新概念、展示-产品。-·2、拜访流程陌生拜访：让客户尽量多说，了解需求-·二次拜访：满足客户需求
第二章：药品知识[医学]医药商品购销员培训课件
第一节：处方药和非处方药-·1、处方药和非处方药的分类管理办法-·处方药：必须凭执业医师或执业助理医师-处 才可调配、购买和使用。-非处方药：不需要凭执业医师或执业助理-医师处方即可自行判断、购买和使用
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·8、抗感染药-·①诺氟沙星-·②氧氟沙星-·③左氧氟沙星-·④甲硝 -·⑤青霉素-⑥阿莫西林
第三节：药物的合理使用-·1、合理用药-·合理用药是指以当代药物和疾病的系统知-识理论为基础，安全、有效、 济、适当-地使用药物。
第三节：药物的合理使用-·2、滥用药物的危害-·①抗生素的滥用-·②解热镇痛药的滥用-③中药的滥用-·④补 的滥用-0-⑤激素的滥用-⑥特殊药物（麻醉、精神类）的滥用-⑦药物联合应用上的滥用
第一节：药晶的陈列与配置-·6、中药材和中药饮片的陈列-中药材和中药饮片的货柜由饰柜柜台和后-海的货柜组成 二者之间构成通道，通道-宽70-80CM,以便于取货
第二节：药品的保管和养护-·1、影响药品质量的因素-·①影响药品质量的内在因素-·②影响药品质量的外在因素
第二节：药品的保管和养护-·2,化学制剂（西药）的养护-①药品的储存与保管术语-②易受光线影响而变质的药品 保管方法-③易受湿度影响而变质的药品的保管方法-·④易受温度影响而变质的药品的保管方法-·⑤麻醉药品、精神 品和放射性药品-o⑥-医疗用毒性药品-⑦易燃、易爆危险药品的保存方法-⑧有效期药品的保存方法