影响旅游消费者行为的因素
旅游消费者行为的地域差异及其影响因素分析
旅游消费者行为的地域差异及其影响因素分析随着经济全球化和交通运输的便利化，旅游业在全球范围内蓬勃发展。
然而，不同地域的消费者在旅游行为上表现出明显的差异，这受到多种因素的影响。
本文将对旅游消费者行为的地域差异及其影响因素进行分析。
一、旅游消费者行为的地域差异1.消费水平差异：地域经济发展水平的不同直接影响了旅游消费者的消费水平。
发达地区的消费者往往更倾向于选择奢华的旅游产品和服务，而经济欠发达地区的消费者则更注重价格实惠和性价比。
2.文化差异：不同地域的文化背景和传统习俗也会影响旅游消费者的行为。
例如，中国北方的消费者更倾向于选择冬季滑雪度假，而南方的消费者则更喜欢海滩度假。
3.地理环境：地理环境是旅游选择的重要影响因素。
山区地区的旅游消费者更偏爱户外探险和登山运动，而沿海地区的消费者则更喜欢海洋旅游活动。
4.社会影响：社会因素也会对旅游消费者行为产生影响。
例如，朋友或家人的推荐和评价可以对消费者的旅游选择产生重大影响。
二、旅游消费者行为的影响因素1.个人特征：旅游消费者的个人特征是决定其行为的重要因素。
个人特征包括年龄、性别、教育水平、职业和收入水平等。
年轻人更倾向于选择冒险性质的旅游活动，而老年人则更喜欢舒适休闲的旅行方式。
2.社会经济因素：社会经济因素对旅游消费者行为的影响不可忽视。
收入水平、教育程度和职业地位等社会经济因素会直接影响消费者对旅游产品的购买力和选择偏好。
3.文化因素：文化是旅游消费者行为的重要驱动力之一。
文化价值观念、宗教信仰、习俗和传统等都将对旅游消费者的选择和行为产生深远影响。
4.市场环境：市场环境的变化也会对旅游消费者行为产生积极影响。
旅游产品的创新、价格策略和营销手段等都会影响消费者的购买决策。
5.信息获取途径：不同地域的旅游消费者获取信息的途径也会影响其行为。
互联网和社交媒体的普及使得消费者可以轻松获取和分享旅游信息，从而对其选择产生影响。
三、对地域差异的理解和应对策略1.了解消费者需求和市场特征：企业应该深入了解不同地域消费者的需求和市场特征，以便针对性地进行产品开发和市场推广。
影响旅游消费者行为的因素
旅游信息源的创新性
不断创新和改进的旅游信息源能够吸引更多 消费者的关注，激发消费者的兴趣和好奇心。
谢谢观看
05
旅游信息源因素
旅游信息源的可靠性
旅游信息源的准确性
提供准确、可靠的旅游信息是影响消费者行为的重要因素。如果信息源存在错误或误导，会导致消费 者做出错误的决策。
旅游信息源的及时性
信息的及时更新对于消费者来说同样重要，过时的信息可能导致消费者错过一些重要活动或优惠。
旅游信息源的专业性
旅游信息源的专业知识
价值观
个人的价值观会影响其对旅游目的地的选择和旅游行为的决策。例如，有些人 可能更注重旅游的体验和感受，而有些人可能更注重旅游的炫耀和展示。
02
社会因素
社会阶层
01
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上层社会
更倾向于选择高端、奢华 的旅游产品，如私人飞机、 豪Байду номын сангаас游艇等。
中产阶级
更注重旅游体验和品质， 喜欢选择舒适、有特色的 酒店和行程。
具备专业知识和经验的旅游信息源能够 提供更具体、详尽的旅游信息，帮助消 费者做出更明智的决策。
VS
旅游信息源的服务水平
专业、高效的服务水平能够提升消费者的 满意度，进而影响消费者的行为决策。
旅游信息源的多样性
旅游信息源的多样性
提供多样化的旅游信息可以满足不同消费者 的需求和偏好，增加消费者的选择范围。
教育水平
个人的教育水平也会影响旅游消费行 为，如对旅游目的地的认知、旅游信 息的获取方式等。
03
经济因素
可支配收入
旅游是一种经济活动，消费者的可支配收入是影响其旅游消费行为的重要因素。 当消费者的可支配收入增加时，他们更有可能选择旅游活动，并可能选择更高层 次的旅游产品和服务。
列举影响旅游消费者行为的外部环境因素,并结合案例进行阐释
列举影响旅游消费者行为的外部环境因素,并结合案
例进行阐释
旅游消费行为是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层
次的消费需要的行为。
它包括保健性旅游消费、基础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费、纪念性旅游消费。
影响旅游消费行为的因素如下：
1、游客的收入水平
收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。
2、游客的构成
不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。
3、旅游产品质量
高产品质量，使游客得到物质上和精神上的充分满足，可以激发游客多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。
旅游注意事项
旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。
贵重物品不要放在房间内。
最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。
在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。
在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。
必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。
遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。
旅游消费者行为的影响因素及动态分析
旅游消费者行为的影响因素及动态分析概述：旅游消费者行为是指消费者在旅游过程中所表现出的有关选择、购买和使用旅游产品与服务的各种行为。
了解旅游消费者行为的影响因素及动态变化对于旅游行业的发展和营销策略制定至关重要。
本文将分析旅游消费者行为的主要影响因素，如个体特征、社会文化、旅游产品特性和市场环境，并探讨这些因素在不同时间和地点的动态变化。
一、个体特征对旅游消费者行为的影响1.1 年龄、性别和教育水平年龄、性别和教育水平是旅游消费者行为中最常见的个体特征。
研究表明，年轻人更倾向于追求刺激和冒险，而老年人则更关注健康和休闲。
性别方面，男性更偏向于参与冒险旅游和极限运动，而女性更倾向于购物和文化旅游。
另外，教育水平也会影响旅游消费者对旅游产品和服务的选择和评价。
1.2 收入和消费能力收入水平是决定旅游消费者能否选择和享受某种旅游服务的重要因素。
收入较高的消费者更容易选择高价值的旅游产品和奢侈品，而收入较低的消费者则更倾向于选择价格相对较低的旅游服务。
此外，旅游消费者的消费能力也受到个人理财观念和金融市场的影响。
二、社会文化对旅游消费者行为的影响2.1 价值观念和态度价值观念和态度是社会文化对旅游消费者行为的重要影响因素。
例如，对于一些国家和地区来说，节约和环保的价值观念可能使得旅游消费者更倾向于选择低碳环保的旅游方式。
另外，个人对目的地的态度和偏见也会对旅游行为产生影响。
2.2 社会环境和群体影响社会环境和群体因素也会对旅游消费者行为产生重要的影响。
例如，旅游推广活动、社交媒体的影响和朋友推荐都可以对旅游消费者的选择产生影响。
另外，个人所处的社交圈子和社区环境也会对旅游消费者行为产生影响。
三、旅游产品特性对旅游消费者行为的影响3.1 产品质量和安全性旅游产品的质量和安全性是旅游消费者选择某种产品的重要考虑因素。
消费者更愿意选择具有良好口碑和高品质服务的旅游产品。
此外，安全性也是消费者选择旅游目的地和活动的重要考虑因素。
影响旅游消费者行为的因素
对消费者进 行典型刻画 并加以归类。
旅游者类型
特点
温和型旅游者 内向、忧虑、羞怯
激进型旅游者 外向、自信、喜欢冒险
影响消费者行为的因素
⒋有关态度的问题：
⊙社会科学家认为态度应包括三个部分
■认知 ■情感 ■意向
■我认为海南岛有世界上最迷人的海滨风光。 ■我非常喜欢海南岛。 ■我将去海南岛度假。
◆偏好是态度的一种特例，偏好是对备选产品进行比较， 然后在其中选出更为喜欢的一种。
影响旅游消费者 行为的因素
影响消费者行为的因素
梅奥与贾维斯的旅游消费者行为影响因素模型
说明：
角色与家庭
感知：个体通过对各种信息做出 选择、组织和解释，形成有意识
的映象；
个性
学习：建立在经历基础上的个体
行为的改变：
参照
旅游决策
社会
群体 感知 制定 学习 阶层 个性：相对持久、稳定的心理特
征与外在表现；
广泛应用 于消费者 态度的预 测。
影响消费者行为的因素
⊙理性行斯本提出
对他人行为打 算的主观评价。
﹡旅游者态度对行为的影响会经过一个理性的决策过程。
﹡旅游者的行为受具体态度的影响，还受主观规范的影响。
﹡具体态度与主观规范通过行为意向对购买行为产生影响。 购买行为是购买意向的结果，但又不完成取决于旅游者的 购买意向。
影响消费者行为的因素
O
O
＋
＋
＋
＋
P ＋
X
P
X
－
■旅游者P可能会尽力改变不平衡的状态。
﹡改变O的态度； ﹡将三角结构中的某两个因素转化为无关联的因素； ﹡对三角结构中两个因素之间的关系做出新的归因或解释。
旅游消费者行为的影响因素探究
旅游消费者行为的影响因素探究随着经济的发展和人们对生活质量追求的不断提高，旅游业成为了一个日益重要的产业。
作为旅游市场的主体，旅游消费者的行为对旅游业的发展起着重要的影响和推动作用。
因此，了解旅游消费者行为的影响因素对于旅游企业和决策者制定有效的发展策略具有重要意义。
首先，个体因素是影响旅游消费者行为的重要因素之一。
旅游消费者的个人特征、需求和态度对其决策行为产生着直接的影响。
个体的年龄、性别、教育程度、职业等个人特征因素会影响其旅游选择、游客活动和消费水平。
例如，年轻人对于探险、刺激的旅游活动更感兴趣，而中老年人则常常偏好文化、休闲的旅游方式。
此外，个体的需求也是影响消费行为的重要因素。
个体对于休闲、娱乐、文化、知识等不同需求的追求会直接影响其旅游消费行为。
个人态度及价值观也会对旅游消费决策产生影响。
例如，环境保护意识提高的消费者更倾向于选择环保型旅游项目，而强调物质享受的消费者则更关注奢华度假。
其次，社会因素也是影响旅游消费者行为的重要因素。
社会因素包括亲朋好友、媒体、广告等对个体旅游消费决策的影响。
人们通常倾向于从亲友处获得旅游信息和建议，他们的推荐和经验会直接影响个体的消费决策。
此外，媒体和广告对旅游消费者行为的影响不可忽视。
通过各种渠道广泛传播的旅游广告常常会引起消费者的兴趣，促使其做出旅游消费决策。
社会所赋予的价值观念和观念也会在一定程度上塑造旅游消费者的行为。
例如，旅游活动成为城市白领社交重要手段的当下，一些旅行社将目标客户定位在城市白领群体，通过包装所谓的高端豪华旅游线路来吸引其消费。
另外，经济因素也是影响旅游消费者行为的重要因素。
个体的收入、财富和消费水平是决定其是否进行旅游消费以及旅游消费力度的重要因素。
收入较高的消费者往往更愿意进行旅游消费，并且倾向于选择更高档次的旅游产品和服务。
此外，旅游价格是个体决策的重要考虑因素之一。
消费者通常会根据旅游产品的价格来进行选择，寻求性价比最高的选择。
旅游消费者行为的定义
旅游消费者行为的定义引言旅游消费者行为是指旅游者在旅游过程中所表现出的行为和决策过程。
了解旅游消费者行为对于旅游业从业者和市场营销人员来说至关重要，因为它可以帮助他们更好地了解旅游者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和提供更优质的旅游产品和服务。
旅游消费者行为的特点旅游消费者行为具有以下特点：1.多样性：旅游者的个体差异较大，他们的需求、偏好和行为表现都有所不同。
2.不确定性：旅游决策过程中存在许多不确定因素，如目的地选择、交通方式、住宿选择等。
3.情感性：旅游消费是一种情感驱动的消费行为，旅游者在旅游过程中追求的是情感上的满足和体验。
4.季节性：旅游消费具有明显的季节性，不同季节的旅游者需求和行为表现存在差异。
旅游消费者行为的影响因素旅游消费者行为受多个因素的影响，主要包括以下几个方面：1. 个体因素个体因素是指旅游者个体特征和个人差异对旅游消费行为的影响。
主要包括以下几个方面：•年龄和性别：不同年龄段和性别的旅游者对旅游产品和服务的需求和偏好存在差异。
•教育和职业：教育程度和职业对旅游消费者的收入水平和消费能力有一定影响。
•个人价值观和人格特征：个人的价值观和人格特征会影响其对旅游体验的追求和行为表现。
2. 社会因素社会因素是指社会环境和社会关系对旅游消费者行为的影响。
主要包括以下几个方面：•家庭和朋友的影响：家庭和朋友的推荐和意见对旅游决策具有一定影响力。
•社会文化背景：不同社会文化背景下的旅游者对旅游产品和服务的需求和偏好存在差异。
•社会认同和社会影响：旅游者会受到社会认同和社会影响的影响，选择与他人类似的旅游产品和服务。
3. 市场因素市场因素是指市场环境和市场竞争对旅游消费者行为的影响。
主要包括以下几个方面：•旅游目的地的形象和品牌：旅游目的地的形象和品牌对旅游者的选择和决策有一定影响力。
•旅游产品和服务的质量和价格：旅游产品和服务的质量和价格是旅游者选择和消费的重要考虑因素。
•竞争对手的行为和营销策略：竞争对手的行为和营销策略会影响旅游者的选择和决策。
旅游消费行为
旅游消费行为一、引言旅游是一种人们追求休闲、放松、体验的活动，不仅可以为人们带来精神上的愉悦，也能促进当地经济的发展。
随着生活水平的提高，人们越来越重视旅游消费行为。
本文将从旅游消费行为的定义、影响因素、类型、特点、消费动机等多个方面展开论述。
二、旅游消费行为的定义旅游消费行为是指个人或群体在旅游过程中选择、购买、使用旅游产品和服务的行为，包括对交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等方面的消费活动。
三、旅游消费行为的影响因素1. 个人因素个人的性格、偏好、文化背景、经济状况等因素都会对旅游消费行为产生影响。
不同人群的消费倾向也会有所差异。
2. 外部环境因素包括经济状况、政策法规、社会风气、目的地形象等外部环境因素也会对旅游消费行为产生影响。
四、旅游消费行为的类型旅游消费行为可以分为以下几种类型：•交通消费：包括交通工具的费用。
•住宿消费：包括酒店、民宿等住宿费用。
•餐饮消费：包括吃饭的费用。
•娱乐消费：包括参观景点、参加活动等费用。
•购物消费：购买纪念品、特色商品等费用。
五、旅游消费行为的特点1. 季节性旅游消费行为往往受季节影响较大，一些热门目的地在旺季价格高涨，而在淡季则价格会有所下降。
2. 个性化随着消费者需求的多样化，旅游产品和服务也越来越个性化。
消费者可以根据自己的偏好和需求选择适合自己的旅游产品。
六、旅游消费行为的消费动机1. 探险欲望很多人选择旅游是因为对未知的探索欲望，渴望体验不同文化、风景和美食。
2. 放松心情旅游是一种放松心情、减压的方式，人们通过旅游来摆脱生活中的繁琐压力，放松心情。
七、结论通过对旅游消费行为的定义、影响因素、类型、特点和消费动机等方面的探讨，我们可以发现旅游消费行为既是一种消费行为，也是一种体验和享受生活的方式。
在未来，随着旅游市场的不断发展和消费者需求的不断变化，旅游消费行为将继续受到关注和研究。
影响旅游消费者行为的因素
汇率变动对旅游 产品价格的影响
Prt Five
旅游期望是影响消费者行为的重要心理因素之一 旅游期望与旅游体验密切相关直接影响游客满意度 旅游期望的形成受到多种因素的影响如个人需求、旅游信息、旅游经验等 旅游期望与旅游决策、重游意愿等行为决策密切相关
旅游消费者对 旅游目的地的 认知和了解程
消费层次
收入水平对旅 游消费者的消 费决策产生影
响
收入水平对旅 游消费者的消 费习惯产生影
响
旅游消费者的消费观念会影响其旅游消费行为 消费观念包括节俭型、储蓄型、投资型和享受型等类型 不同消费观念对旅游消费者的消费决策和行为产生影响 旅游消费者的消费观念受到文化、社会、个人等因素的影响
旅游消费者在规划旅游时会考虑物价水平包括交通、住宿、餐饮等方面的费用。
旅游偏好的影响：旅游偏好对旅游 消费者的行为产生重要影响决定了 旅游者的目的地选择、旅游方式、 消费行为等方面的选择。
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旅游偏好的形成：受到个人经历、 文化背景、价值观、生活方式等多 种因素的影响旅游偏好反映了个人 对旅游的认知和需求。
旅游偏好的研究：研究旅游偏好有 助于更好地了解旅游消费者的需求 和行为特征为旅游企业提供更有针 对性的产品和服务提高市场竞争力。
参照群体：对 旅游消费者行 为产生直接影
响的群体
社会阶层：不 同社会阶层对 旅游消费的态 度和行为存在
差异
家庭影响：家 庭成员对旅游 消费者的行为 产生重要影响
文化因素：文 化背景对旅游 消费者的行为 产生潜移默化
的影响
Prt Four
收入水平影响 旅游消费者的
消费能力
收入水平决定 旅游消费者的
旅游消费行为的社会影响因素
旅游消费行为与社会文化一、群体与旅游消费行为（一）、群体对旅游消费行为的影响1、接受群体影响的原因1)信息作用：消费者认为参考群体使自己对周围环境的了解和应付环境的能力都得到了加强。
消费者最愿意收受那些被认为是最可靠的信息来源,因此使一些参考群体的影响得以被接受。
一个发挥参考群体信息作用的消费者一方面主动从参考群体中的某些成员那里获取信息,另一方面也通过观察参考群体成员的行为得出自己的结论。
因此,把某一参考群体当信息来源并不一定要与该群体产生直接的人际交往。
这一信息传收过程的关键是影响者的可靠性。
2)功利作用：这个原因是指对个体顺从其他人或群体的喜好或期望的压力。
在购买环境中,消费者在下列条件下会产生顺从的倾向(1)消费者相信自己的行为会被大家看到或知道。
(2)消费者意识到别人控制着奖赏或惩罚的选择。
(3)消费者有争取奖赏或避免惩罚的动机。
在这里,消费行为的可见性程度是很重要的。
例如旅游消费必须是在家庭以外的社会公共场所进行,这种消费行为的可见性很强,所以受群体规范的影响就很大。
一个人在旅游消费行为方面愿意接受群体影响,因为他希望得到群体的奖赏或称赞,避免来自群体的惩罚。
其实,一个人的所说,所做有时并非出自他个人的喜好,而是产生满意的社会效应的手段。
3）价值表现作用：人们一般是通过把自己与积极的参考群体相联系,或与消极的参考群体相分离的方法加强和支持自己的自我概念。
价值表现作用就是与人的这种动机相联系的。
群体的影响表现为两个不同的过程。
第一,一个人可能利用参考群体来表现自己。
第二,一个人可能就是喜欢这个群体并愿意接受其影响。
不管出于哪种可能,这个人都会采取从该群体中派生出来的行为以建立或维持与群体的关系和通过这种关系所反映出的自我形象。
2、群体的影响作用利用群体吸引旅游消费者时主要是通过以下三种效应1)名人效应：名人是很有吸引力的群体。
影视明星,体育明星往往都有着众多的追随者。
对公众来说,明星是生活的成功者,他们的生活是许多人的理想。
旅游业的消费者行为分析
旅游业的消费者行为分析随着社会经济的不断发展，旅游业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择旅行作为放松身心、开阔眼界的方式。
然而，旅游业的消费者行为却受到了诸多因素的影响。
本文将对旅游业的消费者行为进行分析，探讨旅游者的选择动机、消费习惯以及对旅游产品的评价等方面。
首先，旅游者的选择动机在很大程度上影响了他们的消费行为。
有些人选择旅行是为了逃离繁忙的工作生活，寻找身心的放松和平静；而有些人则是出于对新鲜事物的好奇心，希望通过旅行来丰富自己的阅历。
还有一些人则是为了追求刺激和冒险，他们会选择一些极限运动或者探险旅行。
不同的选择动机使得旅游者在消费时有不同的偏好和需求，旅游业需要根据这些动机来提供相应的产品和服务。
其次，旅游者的消费习惯也是影响其消费行为的重要因素。
一些人在旅行中喜欢购买纪念品，以此纪念自己的旅行经历；而有些人则喜欢尝试当地的特色美食，将其作为旅行的一部分。
此外，一些人在旅行中会选择高档奢华的酒店和服务，而另一些人则更倾向于选择价格实惠的经济型住宿。
旅游者的消费习惯不仅受到个人经济状况的影响，也受到文化背景、教育程度等因素的影响。
另外，旅游者对旅游产品的评价也对其消费行为产生了重要影响。
旅游产品的质量、服务态度、价格等因素都会影响旅游者对产品的满意度和评价。
一些旅游者会通过互联网、社交媒体等渠道分享自己的旅游经历和评价，这对其他潜在的旅游者来说是一种重要的参考。
因此，旅游业需要通过提供高质量的产品和服务来满足旅游者的需求，从而提高他们的满意度和口碑。
此外，旅游业的发展也受到了一些外部因素的影响。
例如，经济状况的好坏、政治稳定性、自然环境的变化等都会对旅游业产生一定的影响。
当经济繁荣时，人们更有能力和意愿进行旅行消费；而在经济不景气时，人们可能会减少旅行开支。
政治稳定性也是旅游业发展的重要因素，不稳定的政治环境会影响人们对旅游目的地的选择。
此外，自然环境的变化，如气候变暖、自然灾害等，也会对旅游业产生一定的影响。
旅游消费者行为的影响因素分析
旅游消费者行为的影响因素分析随着生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游消费已成为人们生活中的重要组成部分。
在选择旅游目的地、交通方式、旅游产品和服务以及消费行为上，消费者受到各种因素的影响。
本文将从社会文化因素、个人心理因素和市场环境因素三个方面探讨旅游消费者行为的影响因素。
一、社会文化因素1. 社会阶层旅游消费者的社会阶层对其旅游目的地的选择和消费决策有着重要影响。
处于不同社会阶层的人们对旅游的诉求和需求有所不同。
比如，中产阶级更注重舒适的住宿和高品质的服务，富裕阶层则更追求奢华和独特的旅游体验。
2. 文化差异不同文化背景的旅游消费者在旅游选择和消费行为上表现出的差异性。
例如，东方文化中重视团体旅游和亲子旅游，而西方文化中更注重独立自由的个人旅行。
这些文化价值观的差异会显著影响旅游消费者的旅游决策。
3. 重要他人的影响旅游消费者的选择和决策往往也会受到重要他人的影响。
家人、朋友、同事等的经验、建议和推荐对于消费者的决策起着重要的作用。
例如，如果一个人的朋友推荐某个旅游目的地，并且分享了他们在那里的美好经历，那么这个目的地很可能会成为该消费者的首选。
二、个人心理因素1. 感知和认知旅游消费者通过感知和认知过程对旅游产品和服务进行评估和选择。
他们会根据自己的需求和期望进行比较，并对不同的产品和服务进行判断。
感知和认知的差异性也会影响旅游消费者的决策结果。
例如，有些消费者更关注旅游目的地的风景和环境，而另一些消费者更注重目的地的购物和娱乐设施。
2. 动机和需求旅游消费者的动机和需求是决定其旅游选择和消费决策的重要因素。
不同的人在旅游中追求的东西各有不同，比如寻求刺激和冒险、休闲和放松、文化和历史体验等。
了解旅游消费者的动机和需求，可以帮助旅游企业更好地满足他们的期望，提供个性化的旅游产品和服务。
3. 个人价值观和偏好旅游消费者的个人价值观和偏好也会影响其旅游选择和消费行为。
一些人更愿意选择环保和可持续发展的旅游产品，而另一些人则更喜欢豪华和奢侈的旅游体验。
旅游消费者行为的定义
旅游消费者行为的定义一、引言旅游消费者行为是指旅游者在旅游过程中涉及到的购买、使用和评价旅游产品和服务的行为。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游消费者行为逐渐成为研究的热点。
了解和分析旅游消费者行为对于旅游企业和目的地管理者来说具有重要意义。
二、旅游消费者决策过程旅游消费者行为是一个复杂的决策过程，包括对旅游产品和服务的需求识别、信息搜索、评估和选择、购买和使用、后续评价等环节。
1. 需求识别需求识别是旅游消费者决策过程的第一步，旅游者根据自身的需求和动机，意识到自己需要进行旅游活动。
2. 信息搜索旅游者在需求识别后，会主动或被动地搜索相关的旅游信息，包括目的地信息、交通信息、住宿信息、景点信息等。
搜索途径包括亲友口碑、媒体报道、旅游网站等。
3. 评估和选择在信息搜索的基础上，旅游者会对不同的旅游产品和服务进行评估和选择。
评估的因素包括价格、质量、口碑等。
在选择过程中，旅游者也会受到个人偏好、经济能力等因素的影响。
4. 购买和使用在评估和选择后，旅游者会进行购买和使用旅游产品和服务。
购买方式可以是线上或线下，使用过程中旅游者会感受到产品和服务的实际体验。
5. 后续评价旅游者在使用完旅游产品和服务后，会对其进行评价。
评价的内容包括产品和服务的质量、性价比、满意度等。
这些评价对于旅游企业和目的地管理者来说具有重要参考价值。
三、旅游消费者行为的影响因素旅游消费者行为受多种因素的影响，包括个体特征、社会文化环境和市场环境等。
1. 个体特征旅游消费者的个体特征包括性别、年龄、职业、收入水平等。
不同的个体特征会影响旅游者的需求识别、信息搜索、评估和选择等决策过程。
2. 社会文化环境社会文化环境是指社会价值观念、社会习俗和风俗等。
旅游者在不同的社会文化环境下，对旅游产品和服务的需求和评价会有所不同。
3. 市场环境市场环境包括旅游市场的供需关系、竞争格局、政策法规等。
市场环境的变化会对旅游消费者的行为产生影响，例如价格变动、产品创新等。
旅游消费的影响因素文献综述
旅游消费的影响因素文献综述旅游消费是指旅游者在旅游过程中所发生的经济支出，包括住宿、餐饮、交通、门票和购物等各类消费。
旅游消费是旅游业的重要组成部分，对旅游业的健康发展和经济增长有着重要的影响。
本文旨在通过文献综述探讨影响旅游消费的因素。
一、文化因素旅游本身就是一种文化交流，不同的文化背景会影响旅游消费方式和消费行为。
研究发现，不同文化背景的人们对消费方式、消费行为、消费偏好等有着明显的差异。
例如，中国文化崇尚家庭观念、亲情观念和节俭理念，因此中国游客在旅游中更注重家庭团聚和亲子活动，对旅游线路和住宿设施有较高的要求，更注重性价比和安全性。
相比之下，西方文化更强调个人主义和享乐主义，更容易选择高质量的服务和享受奢华体验。
二、经济因素旅游消费是受个人经济状况和收入水平等因素的影响。
研究表明，经济因素是影响旅游消费的重要因素之一。
旅游者的消费意愿和消费金额与其收入水平、财富状况密切相关。
经济水平相对较高的人更容易选择高端酒店、高品质服务、奢华的旅游体验等。
三、目的因素不同的旅游目的会影响旅游者的消费行为和消费方式。
有些人去旅游是为了放松身心、享受美景和体验旅游文化，而有些人则是为了寻找商机和进行商务洽谈。
不同的旅游目的对应不同的旅游产品和服务，因此也会造成不同的消费行为和消费方式。
四、社会因素社会因素也会影响旅游消费。
社会因素包括社会形态、社会风俗、社会价值观等方面。
例如，国内旅游中，很多人更喜欢选择旅游团队，这与中国的团队文化有关。
另外，旅游者对旅游目的地的印象、口碑、评价等也是影响旅游消费的重要因素之一。
当一个目的地的美誉度和消费体验越好，旅游者就越愿意前往该目的地和愿意选择更高档次的旅游服务。
综上所述，影响旅游消费的因素多种多样，需要考虑文化因素、经济因素、目的因素、社会因素等多方面的因素。
旅游经营者需要结合不同的消费人群和旅游目的，选择适合的旅游产品和服务，提高消费者的旅游体验和满意度。
旅游消费者行为的影响因素及其调查分析
旅游消费者行为的影响因素及其调查分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为人们日常生活的一部分。
研究旅游消费者行为的影响因素对于旅游产业的发展至关重要。
本文将探讨旅游消费者行为的影响因素及其调查分析，以提供有价值的市场营销策略和决策参考。
一、个体因素的影响个体因素是指个体的特征和特点，如年龄、性别、教育程度、职业等。
这些因素会直接影响到消费者在旅游选择、预订和旅行过程中的行为表现。
例如，年龄对旅游偏好的影响较大，年轻人更倾向于追求刺激和冒险，而年长者则更注重舒适和安全。
性别也是一个重要的因素，女性通常更关注购物、美食和文化体验，而男性则更注重景点观光和户外活动。
此外，教育程度和职业也会影响到个体的经济收入和旅游需求。
为了调查个体因素对旅游消费者行为的影响，可以通过问卷调查和面对面访谈的方式收集数据。
在问卷设计中可以包括一些关于个体特征的问题，比如性别、年龄段、教育程度等，然后将这些个体特征与旅游消费行为进行对比和分析。
二、社会因素的影响社会因素是指社会环境、家庭、社交网络等对个体行为产生影响的因素。
社会环境中的文化、价值观念和社交规范会影响到人们对旅游的态度和行为。
例如，一些文化中对于出差、亲子旅游或结婚旅行有着特殊意义，因此人们会更加重视这些旅游方式。
家庭因素也是一个重要的影响因素，家庭成员的喜好、需求和经济状况会直接影响到个体在旅游消费中的行为决策。
在调查分析社会因素的影响时，可以运用社会网络分析和深度访谈的方法。
社会网络分析可以了解个体的社会关系和社交圈，在选择旅游目的地和活动时会受到这些社交关系的影响。
而深度访谈则可以深入了解个体对于家庭、家庭成员和旅游的认知和态度。
三、市场因素的影响市场因素是指市场供需关系、产品差异化、价格、宣传推广等对旅游消费者行为的影响。
旅游市场的竞争激烈程度、产品的品质和价格差异化会直接影响到消费者的选择和消费行为。
例如，一些新兴的旅游目的地通过宣传推广和价格优势吸引大量游客，而一些传统的热门目的地则需要通过提供更高质量的旅游产品来满足消费者的需求。
旅游消费者行为分析
旅游消费者行为分析随着经济的发展和人民收入的提高，旅游消费已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将从旅游需求与动机、旅游决策过程、旅游购买行为、旅游体验评价、旅游消费影响因素、旅游态度与偏好及旅游行为模式等方面，对旅游消费者行为进行分析。
1. 旅游需求与动机旅游需求是指消费者在一定时间内对旅游产品的需求量，而旅游动机则是推动消费者进行旅游活动的内部动力。
旅游消费者的需求和动机因个人或家庭情况而异，但一般包括以下几个方面：旅游目的：消费者为何要选择旅游，是为了放松身心、寻求刺激，还是为了学习和探索等。
时间：消费者计划何时进行旅游，是短期游、周末游，还是长假游等。
预算：消费者在旅游过程中愿意花费的金额范围，包括交通、住宿、餐饮、门票等费用。
偏好：消费者对旅游产品的类型、地点、文化等方面的偏好，如自然风光、历史文化、海滨城市等。
2. 旅游决策过程旅游决策过程是指消费者在确定旅游目的地、选择旅游产品、安排旅游行程等方面的决策过程。
消费者在决策过程中通常会考虑以下几个方面：信息来源：消费者从何处获取旅游信息，如亲朋好友推荐、互联网搜索、旅游公司咨询等。
对比分析：消费者会对不同旅游目的地或产品进行比较分析，考虑其价格、口碑、服务等因素，以做出最优选择。
决策因素：消费者在决策过程中考虑的主要因素包括时间、预算、交通条件、服务质量等。
3. 旅游购买行为旅游购买行为是指消费者在购买旅游产品时的行为和心理。
在购买过程中，消费者会考虑以下几个方面：选择旅游产品类型：消费者会根据个人或家庭需求选择适合的旅游产品类型，如度假游、探险游、亲子游等。
价格：消费者在购买旅游产品时会考虑价格因素，包括门票、住宿、餐饮等相关费用。
服务质量：消费者会关注旅游公司的服务质量，包括导游服务、住宿条件、餐饮质量等方面。
4. 旅游体验评价旅游体验评价是指消费者在体验旅游产品过程中的感受和评价。
消费者主要从以下几个方面进行评价：旅游景点：对景点的景色、文化内涵、历史背景等方面的评价。
旅游行业的消费者行为分析了解旅游者的偏好和需求
旅游行业的消费者行为分析了解旅游者的偏好和需求旅游行业的消费者行为分析：了解旅游者的偏好和需求随着经济的发展和人们对生活质量的追求，旅游已经成为了很多人的选择。
对于旅游行业来说，了解消费者的行为以及他们的偏好和需求是至关重要的。
本文将通过对旅游者消费者行为的分析，深入探讨旅游者的偏好和需求，为旅游行业提供有益的参考。
一、消费者行为的影响因素1.1 个人因素个人因素是指影响旅游者行为的个体特征，包括性别、年龄、职业、收入、教育程度等。
性别在旅游选择中可能会有一定的影响，例如女性更偏好购物和放松的旅游方式，而男性则更倾向于冒险和运动型的旅游。
另外，年龄也是一个重要的因素，不同年龄段的人对旅游方式和目的的需求有所不同。
1.2 社会因素社会因素包括家庭、朋友、社会阶层等因素。
家庭对旅游决策的影响很大，有些人可能会根据家人的需求和喜好来选择旅游目的地和方式。
提供给消费者有关旅游产品和服务的信息也是社会因素的重要组成部分。
1.3 文化因素文化因素是指对旅游者行为习惯和价值观的影响。
人们的文化背景会影响他们对旅游体验的期望值和选择标准。
例如，一些文化背景不同的旅游者可能更关注文化和历史遗迹，而一些年轻人则更注重个性化定制的旅游体验。
二、旅游者的偏好2.1 目的地选择旅游者选择目的地通常会受到多种因素的影响，包括旅游者个人喜好、经济能力、文化和风俗等。
一些旅游者更喜欢热门的旅游城市，因为有更多的旅游景点和文化活动，而另一些旅游者则更喜欢远离喧嚣的自然风景区。
2.2 旅游方式旅游方式通常可以分为跟团游、自助游和自驾游等。
跟团游适合喜欢便捷和省心的旅游者，而自助游则更适合喜欢自由度高、探索新事物的旅游者。
近年来，自驾游受到越来越多旅游者的青睐，他们喜欢自己驾车前往目的地，尽情享受旅途的风景。
三、旅游者的需求3.1 安全需求旅游者的安全需求是他们最基本的需求之一。
选择安全的旅行目的地、舒适的住宿环境以及了解当地的治安情况都是旅游者在选择旅游产品时会考虑的因素。
经济因素对旅游消费者行为的影响
经济因素对旅游消费者行为的影响随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已成为人们生活中不可或缺的一个重要部分。
作为一种文化和消费的方式，旅游不仅能够满足人们对美好生活的追求，还能促进地方经济的发展和繁荣。
经济因素对旅游消费者行为产生了重要的影响，本文将从景区门票价格、交通费用和住宿费用等方面阐述经济因素对旅游消费者行为的影响。
首先，景区门票价格是旅游消费者在选择旅游目的地时考虑的一个重要因素。
景区门票的价格直接影响着旅游者的经济负担和旅游行程的可行性。
如果门票价格过高，超出了旅游者的经济承受能力，很可能导致旅游者放弃选择该景点，转而选择其他更为经济实惠的景点。
相反，如果门票价格过低，可能会带来游客过多、资源超载的问题，给景区管理带来极大挑战。
因此，景区门票的价格需要综合考虑景区的知名度、特色与维护费用等因素，制定合理的票价，以满足旅游者的需求和景区的可持续发展。
其次，交通费用也是影响旅游消费者行为的一个重要因素。
随着交通网络的不断完善和交通工具的不断提升，旅游者的交通成本在一定程度上得到了降低。
低成本的交通方式在一定程度上会促使更多的旅游者选择旅游，例如，高铁、航空等快速便捷的交通方式，不仅缩短了旅行时间，还降低了旅费开支，这对于旅游消费者来说很具有吸引力。
然而，高昂的交通费用可能会造成旅游者在选择目的地时望而却步，特别是对于一些经济条件较为有限的人群来说，交通费用的增加往往会限制其旅游消费能力，使得选择本地旅游成为他们的首要选择。
最后，住宿费用也是旅游消费者行为中的一个重要经济因素。
旅游住宿费用包括酒店、民宿、青年旅社等各类住宿方式。
住宿费用的高低直接影响着旅游者的旅行预算和旅游行程的安排。
高昂的住宿费用可能会使旅游者在选择住宿方式时将更多的预算用于住宿，从而限制了他们在其他方面的消费。
相反，低廉的住宿费用可能会诱使旅游者提高其他方面的消费预算，更加愿意选择品质和服务更好的住宿方式。
因此，合理的住宿价格对于酒店业主和旅游者来说都是非常重要的。
了解旅游消费者行为的关键因素
了解旅游消费者行为的关键因素旅游消费者行为是指旅游消费者在决策和实施旅游行为时所表现出来的态度、信念、意愿和行动。
了解旅游消费者行为的关键因素对于旅游业者来说至关重要，因为它们可以为企业提供有价值的市场洞察，从而制定出更加有效的营销策略，满足消费者的需求，增加销售额。
旅游消费者行为的关键因素可以从多个维度进行分析，包括个人消费者特征、旅游目的地特征和市场环境特征。
个人消费者特征是指个体旅游消费者的个人特点和消费习惯。
首先，旅游意愿被认为是旅游消费者行为的最基本因素之一。
旅游意愿受到个人对新鲜事物的好奇心、追求休闲和放松心情的需求、获取社交认可的欲望等因素的影响。
其次，个人的旅游动机和旅游动机层次也是旅游消费者行为的重要驱动因素。
个体可能出于放松身心、体验不同文化、追求冒险和刺激等动机而进行旅游消费。
此外，旅游消费者的社会经济地位、年龄、性别、教育程度、家庭结构等个体特征也会对旅游消费者行为产生影响。
旅游目的地特征是指旅游目的地的地理、经济、社会和文化特征。
旅游目的地的吸引力是影响消费者行为的关键因素之一。
旅游目的地的自然景观、文化历史、特色风俗等都会对旅游者产生吸引力。
此外，旅游目的地的可及性和旅游服务质量也会影响旅游消费者的选择行为。
旅游目的地的交通便利性、酒店和餐饮服务质量、旅游设施设备等因素都会对旅游消费者的决策产生影响。
市场环境特征是指旅游市场的整体环境和竞争状况。
市场环境因素包括政府政策、经济状况、市场竞争等。
政府政策的支持和鼓励会吸引更多的游客和投资者进入旅游市场，从而促进旅游消费者行为的发展。
经济状况的好坏也会影响人们的旅游消费能力和意愿。
此外，市场竞争也是影响旅游消费者行为的重要因素。
旅游企业之间的价格战、营销活动和服务质量都会对消费者的行为产生影响。
除了上述关键因素，旅游消费者行为还受到其他一些因素的影响。
例如，个人的旅游经验和过去的旅游体验会对其行为产生影响，因为旅游者倾向于根据过去的经验做出决策。
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广泛应用 于消费者 态度的预 测。
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影响消费者行为的因素
⊙理性行为模型
■主要思想
由阿吉增和费斯本提出
对他人行为打 算的主观评价。
﹡旅游者态度对行为的影响会经过一个理性的决策过程。
﹡旅游者的行为受具体态度的影响，还受主观规范的影响。
﹡具体态度与主观规范通过行为意向对购买行为产生影响。 购买行为是购买意向的结果，但又不完成取决于旅游者的 购买意向。
﹡两种拉动型动机 ﹠新奇 ﹠教育
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影响消费者行为的因素
﹡迈勒和艾索阿荷拉提出两种主要的推动型与拉动型因素。
自主决策 能力意识
挑战 学习 探险与放松
个人因素 + 人际因素 寻求个人回报
社会 交往
逃避人际关系环境
寻求人际关系回报
逃避个人环境
2020/4/21
休闲动机的逃避—寻求维度
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影响消费者行为的因素
⊙亚文化的理解
亚文化是根据地域、种族、语言、宗教、年龄、社会阶
层及其他因素而划分的不同群体。某一亚文化群体的成
员会遵从主导文化中的许多行为准则，但也会适当偏离
那20些20/4与/21 他们文化不相符合的行为规范。
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影响消费者行为的因素
⒍有关家庭与参照群体的问题 ⊙参照群体
是个体在形成购买决策时，用以作为参考、比较的群体。
O
O
＋
＋
＋
＋
P ＋
X
P
X
－
■旅游者P可能会尽力改变不平衡的状态。
﹡改变O的态度；
﹡将三角结构中的某两个因素转化为无关联的因素；
﹡对三角结构中两个因素之间的关系做出新的归因或解释。
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影响消费者行为的因素
★今有认知主体P（女青年），态度对象为O（男青 年，为P的男朋友），X（男青年O自愿当老师）。 对此，可能存在三种情况：
⊙普洛格的旅游动机模型
△普洛格人格心理类型模式
人人格格心心理理类类型型图图：： 资资料料来来源源：：斯斯坦坦利利．．普普洛洛格格
（2（02202/040/020111））。。
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影响消费者行为的因素
△普洛格旅游动机理论
旅游者可依据两个维度进行划分：激进/温和维 度、精力维度。
▽相对激进的旅游者更喜欢新奇的目的地、未组织 的旅行而不是包价旅游，并更多融入当地文化。
﹡亲友的介绍与推荐。
⊙通过学习改善知识结构。
⊙获取经验，提高技能与知识。
⊙旅游者要解决实际问题。
2020/4/21
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影响消费者行为的因素
⒊有关个性的问题：
⊙个体的持久特性常被称为特点。
方法
旅游者类型 度假旅游者
汽车度假者 航空度假者
特点
沉思的、积极的、社交的、友善的、好奇的、 自信的。
独立的、有理解力的、敏感的、敌对的、好战 的、无限制的。
影响消费者行为的因素
﹠改变行为 ，使自己的行为不再与态度有冲突（我将 再次旅游，即使别人阻止也要旅游）。
■对认知失调理论的评价
●该理论强调，人们通常会通过自我调节改变态度，以 达到认知平衡。
●该理论可以解释态度改变的原因，也可以用来帮助人 们变消极态度为积极态度，以维护人们的心理健康。
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受者、沟通时的情景，这些因素共同作用，共同影响说
服效果。 2020/4/21
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影响消费者行为的因素
外部刺激
说服者
﹡专业性 ﹡可靠性 ﹡吸引力
沟通
情景
﹡预先了解 ﹡干忧分心
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目标耙
信息接受者
﹡原有态度的 强度 ﹡心理免疫 ﹡人格因素
中介过程
结果
态度改变
﹡信息学习
﹡感情迁移 ﹡一致性 ﹡反驳
■达恩提出的七种旅游动机
﹡旅行是一种对缺失和欲望的反应； 机；
﹡因幻想而产生的动
﹡目的地的拉动与动机驱动相对应；
﹡作为分类目的地动机（探亲访友、学习）
﹡与旅游者类型相关的动机
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﹡自定义动
影响消费者行为的因素
■推拉理论的发展 ﹡克朗普顿的九种动机
﹡七种推动型动机 ﹠逃避世俗环境 ﹠寻求自我和评价自我 ﹠放松 ﹠声望 ﹠回归 ﹠增进亲友关系 ﹠20加20/4强/21社会交往
自我实现的需要
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举例
食物、水、性、睡眠、空气等
摆脱威胁或危险
归属感、爱情和友谊
自尊、成就感、自信、名誉、认知、 声望 自我实现、发挥个人潜能
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影响消费者行为的因素
⊙丹恩的推拉理论
■他认为，旅游决策中主要有两类因素，即推动因素和 拉动因素。推动因素即促使人们想去旅游因素，拉动因 素即那些吸引人们去旅游的因素。
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影响消费者行为的因素
■理性决策过程
具体态度 主观规划
行为意向
行为
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影响消费者行为的因素
⊙认知平稳理论
■海德认为，认知的平稳状态是一种理想的或令人满意 的状态。认知上的不平衡，会使旅游者产生心理上的紧 张、焦虑和不愉快。为了从不平衡状态恢复到平衡状态， 需要改变现有某个人的认知或增加其新的认知。
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影响消费者行为的因素
⊙认知失调理论
■费斯汀格认知因素之间的关系有互不相干、相互协调、 不协调三种情况；
■如果认知因素之间出现不协调的现象，旅游者在心理 上产生不愉快或痛苦的感觉，然后试图去改变而力求恢 复平衡。一般地，认知失调的程度越大，人们想调节失 衡的动机就越强烈。
■减少或消除失衡的方法主要有：
﹡家庭：是一个主要的参照群体，它是决定大多数行为 准则的重要来源。
﹡就度假旅游者而言，个人的朋友圈子或与他兴趣相同 的群体常被视为一个决策制定单位。
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影响消费者行为的因素
﹡群体决策制定中的重要决定因素： 沟通的程度、决策制定的形式、面 议（同意/反对）的结果。
⊙凯瑞潘多夫发现有一条线索贯穿着所有的旅游 动机理论。
△首先，旅游是由“远离”而不是“走向”某一事物所驱 动的。
△其次，旅游的动机与行为具有明显自我导向性。
△可以将这些理论分为八种旅游解释：恢复和再生、补偿、 交流、自由和自我决定、自我实现、快乐、开阔眼界。
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影响消费者行为的因素
●改变一种认知因素，使其与自己持有的其他认知趋于协调。
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影响消费者行为的因素
●强调某一认知因素的重要性。
●增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统。
应用举例
﹠改变态度， 改变自己对旅游的态度，使其与以前的行为一致 （我喜欢旅游，我不想因目前经济困难而放弃）。 ﹠增加认知 ，如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的 认知来减少失调（旅游让我放松和增加体质，有利于我的健康）。 ﹠改变认知的重要性，让一致性的认知变得重要，不一致性的认知 变得不重要（放松和增加体质比担心几个月后没钱用更重要）。 ﹠减少选择感， 让自己相信自己做出与态度相矛盾的行为是因为 自己20没20/4得/21选择（生活中有如此多的压力，我只能靠旅游来缓解，17 别 无他法）。
非常积极的、自信的、沉思的。
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影响消费者行为的因素
⊙众多特点的集合构成个性的类型
理论依据
类型铸造法
对消费者进 行典型刻画 并加以归类。
旅游者类型
特点
温和型旅游者 内向、忧虑、羞怯
激进型旅游者 外向、自信、喜欢冒险
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影响消费者行为的因素
⒋有关态度的问题：
⊙社会科学家认为态度应包括三个部分
■认知 ■情感 ■意向
■我认为海南岛有世界上最迷人的海滨风光。 ■我非常喜欢海南岛。 ■我将去海南岛度假。
◆偏好是态度的一种特例，偏好是对备选产品进行比较， 然后在其中选出更为喜欢的一种。
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⒉影响消费者行为的因素
■感知和偏好的评判通常采用产品或服务拥有的 属性来加以表述。
◆特征或产品的指示属性
﹡旅游者对客体的突出信念—对旅游者有吸引力客体属性；
﹡这一属性的强度；
﹡对这些重要客体属性的评价。
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影响消费者行为的因素
■计算公式
n
A0=∑bi·ei
i=1
﹡说明： Ao：旅游者对客体O的整体态度； i： 客体所具有的第i个重要属性； n: 客体具有的重要属性的个数； bi: 旅游者对客体具有属性i的信念强度； ei: 旅游者对属性i的好恶程度。
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影响消费者行为的因素
●该理论把认知者与认知对象之间复杂的认知关系与情 感关系概括为协调与不协调的关系，使这一理论适用于 更广泛的社会领域。
●该理论对什么是协调和不协调本身的界定是模糊的， 因此应用起来有难度。
⊙霍夫兰德的态度改变—说服模型
◆霍夫兰德认为，劝说或说服可以改变态度，影响态度
改变的因素主要有：说服者、沟通传递的信息、信息接
▽温和型的旅游者更倾向于熟悉的目的地、包价旅 游和常规旅游区。
▽精力旺盛的旅游者偏爱较多的活动，精力缺乏的
旅游者倾向于较少的活动。
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影响消费者行为的因素
⒍有关文化和亚文化问题 ⊙文化的理解
个体的行 为受文化 的影响！
文化是一个由人们从社会中获得的知识、行为、习俗和 技巧所构成的广泛的、非个人的参照群体。文化包含信 念、价值观、规范、符号、习惯以及非规范行为。
征与外在表现；