人事工作指引(上传版)

第一章招聘与录用
一、招聘需求
（一）招聘需求
1.每年年底行政人事部将公司下一年度战略经营目标及整体进度下发
至各管理中心，各管理中心根据工作目标，结合管理中心现有人员及产能，编写《年度招聘需求计划表》，交行政人事部汇总，按照公司相关规定进行审批。

2.行政人事部根据审批通过的《年度招聘需求计划表》编写各管理中心《定岗定编表》，各管理中心确认后，交行政人事部存档。

3.各管理中心出现编制内人员空缺，由需求部门填写《招聘申请表》，编制内的人员需求报分管总监及综合管理中心总监审核，由行政人事部组织招聘。

4.各管理中心出现编制外的人员空缺，由需求部门填写《招聘申请表》需求报公司总裁、董事会主席审批，通过后由行政人事部组织招聘。

主管及以上人员的招聘需求需报总裁审批。

二、招聘准备
1.招聘计划要依据《岗位说明书》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位说明书》。

2.根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。

3.现场招聘会
3.1 物料准备：门楣、海报、易拉宝需要根据展位面积设计，公司宣传彩页需要根据现场人流制作数量，另外还有公司《职位申请表》1《面试通知单》2《作品提示》（设计类职位专用），笔、胶带、剪刀、档案袋等。

群英会或其他中高端人才招聘会需准备企业宣传册，经费充裕的情况下可考虑制作部分印有公司LOGO的小纪念品，现场予以发放。

校园招聘会需提前制作专场PPT展示资料、企业宣传片，现场进行宣讲。

3.2 会前安排：在展会开始前2-3天开会，清点物料，确定招聘小组人员（最好能有部门负责人去现场确定是否进一步面试）、会前公司简介、公司福利、招聘职位等相关培训；大型招聘会一般可提前一天去现场布展，将公司准备的物料放在预定的展位，布置好场地，避免第二天太早太匆忙或者现场遗漏物料。

3.3现场收简历：近几年现场招聘会的求职人群特点：年龄偏大或应届毕业生偏多，年龄偏大还在现场找工作的可能职业发展不太顺利或者经历比较复杂，而应届生可能是职业定位不准确或者刚培训结束需要一个好的平台，所以多数求职者都是走马观花，如果现场没有宣传，求职者不能第一时间感觉到公司的亮点可能就不会头简历，一走而过了，所以现场的宣传很重要。

如果有合适的人选最好能现场就解答他的疑惑并现场发放《面试通知单》确定去公司面试的时间。

高峰期一般在9：30—13：00，空闲的时间可以先了解一下同行业的企业他们招聘的职位、宣传方式、企业亮点等。

三、招聘渠道的选择
（一）外部招聘
1.网络招聘
前程无忧（）、智联招聘()是国内知名的大型综合类网站，面向全国，宣传面广，影响范围大，适合发布基层、中层或高层管理类职位；普通职能类职位、技术类职位。

不适合发布工勤类职位
2.现场招聘
深圳市每年组织约四次“群英会”大型招聘会，求职人员范围广泛，层次较高，适合发布中、高层管理类职位、高端技术类职位。

人才市场现场招聘会，基层类职位求职人员较多，适合发布工勤类及中低端职位。

3.委托专业猎头公司招聘
猎头公司招聘职位高端，精准度较好，适合发布公司总监级（含）以上或行业高端技术类职位。

4.校园招聘会
校园招聘的时间一般9月中旬就开始启动，主要集中在每年的9-11月和次年的3-4月。

校园招聘对象为应届毕业生，适合发布基础类的实习职位。

（二）内部竞聘
1.公开竞聘
在公司范围内公开发布职位名称、岗位职责等信息，接受所有符合条件的员工资料投递，适合中层以下（含）职位的发布。

2.定向竞聘
由公司相关部门根据职位需求确定候选人，小范围针对候选人公布职位
信息，适合中层以上职位的发布。

四、人员甄选
（一）简历筛选
1.人力资源专员收到或主动搜索简历进行筛选时，须严格按招聘标准和要求把好第一关，应根据岗位职责等要求初选简历，用人部门复选简历，通过简历复选的候选人在2个工作日内安排面试。

简历筛选要求：
经营管理、职能管理类人员：原则上要求“211 工程”大学或
全国排名前十的财经类院校全日制本科及以上学历，管理类相关专
业；
专业技术类人员：原则上要求全日制本科及以上学历，专业对
口。

如持较高专业资格证书或经认定专业技术优秀者可适当放宽至大
专学历；
非管理类人员：全日制本科及以上学历，专业对口或相近，“211
工程”大学优先考虑。

（二）面试流程
公司的招聘主要采用面试为主、笔试及其它测试为辅的方式，由用人部门与行政人事部共同主导实施。

1.面试
面试采用结构化面试和半结构化面试法，减少了非结构化面试的主观性，提高了面试的可靠性和准确性，从架构化面试题库提取面试问题。

1.1初试
用人部门对应聘者进行初试，主要考察应聘者的实际工作技能与岗位的匹配程度。

用人部门初试完毕，主考官需将评语及意见记录于《面试评价
表》3上。

1.2.复试
行政人事部对应聘者进行复试，主要考察应聘者的职业性格因素、个人品格、履历、离职原因、求职动机、待遇要求等真实性方面进行考察、核实。

面试结果记录于《面试评价表》。

1.3主管级（含同级技术岗位）以上岗位须进行终试，终试主考官为公司总裁；经理级（含同级技术岗位）以上岗位须进行最后面试，主考官为董事会主席。

面试结果记录于《面试评价表》。

1.4总监级（含同级技术岗位）以上岗位由董事会主席直接面试，必要时由董事会主席指定人员组成面试小组进行面试，面试结果记录于《面试评价表》。

2.笔试
2.1基础笔试：主要是考察应聘者专业知识或岗位所需知识的广度和深度，相关岗位可以安排实际操作。

根据不同岗位、级别从题库选取不同试题，目的在于了解应聘者的岗位知识匹配度。

笔试结束后，由行政人事部组织阅卷评分，笔试成绩计入面试评分。

2.2 心理测试:通过题库中的专业测试题，来衡量个体心理因素水平与岗位匹配度的方法。

2.3公文筐测试法：适用于中层以上管理职位，从题库抽取测试题目，在规定时间内完成，测试应聘者综合管理水平。

2.4 无领导小组讨论法：适用于挑选具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群（如营销人员），也适用于校园招聘，大致原则是适用于那些经常跟“人”打交道的岗位，如中高层管理人员、人力资源管理人员、行政管理人员、营销人员等，对于IT人员、生产类员工是不适用的。

二、录用及入职流程办理
（一）录用
1.确认面试通过后，行政人事部进行背景调查，普通员工调查最后工作两家单位，填写《员工背景调查表》4；经理级（含含同级技术岗位）以上岗位调查最近工作两家单位，填写《管理岗位员工背景调查表》5，并口头要求应聘者提供近一年的社保清单和工资流水单。

2.行政人事部以《员工录用审批表》6为载体，附应聘者的应聘者的《面试评价表》及背景调查表、社保清单、工资流水单，依照录用审批程序提交审批。

3.确认录用意向且审批流程结束后，行政人事部口头要求应聘者进行入职体检并提交入职体检报告。

4.人力资源专员在应聘者体检合格（收到体检报告）后1个工作日内向面试合格人员发送《录用通知书》7（电子邮件），告知报到时间和所需准备的资料等。

5.入职定薪：所有岗位的薪资水平由行政人事部根据岗位系数确定级别，未经行政人事部确认，用人部门不得对应聘人员做出任何形式的承诺或暗示。

（二）办理入职手续
入职前
1.行政人事部在确定新员工入职报到时间后，知会用人部门及其他相关部门（经理级以上人员（含）提前一周、普通员工提前3天，特殊情况除外）
2. 用人部门在收到行政人事部的知会后，需提前为新员工确定岗位导师和准备好岗位见习表，预先作好新员工入职后的工作安排。

入职报到
1.新员工接到《录用通知书》后，须持以下证明材料到公司行政人事部办理入职手续：
1.1 居民身份证原件及复印件；
1.2 户口簿/户口证明（第一页及本人页面）复印件；
1.3.最高学历证书、学位证书及相关资格证书的原件及复印件；
1.4 1寸正面免冠彩色照片1 张；
1.5 最后一家单位的离职证明原件；
1.6 区级以上医院体检报告单；
1.7 应届毕业生持就业协议报到；
1.8 社保卡、公积金卡原件；
1.9 建行、招行银行卡原件。

2.新员工填写《员工入职登记表》,行政人事部于入职当天组织新员工学习公司相关管理制度，员工依照规定须签订签收《员工手册》、《XXX欢迎函》8、《入职承诺函》9、《保密协议》10等文件，由行政人事部负责敦促新员工本人现场签署全部文件。

3.行政人事部在新员工入职当天与之签订《劳动合同》11，办理社保调入和公积金启封，因员工原因造成社保、公积金关系无法调入的，行政人事部出具《社保（公积金）办理通知单》12，员工当面签收，并在规定时限内按要求办理社保、公积金相关手续，未按规定办理的，公司按照相关法规予以终止劳动关系。

4.行政人事部以书面形式知会相关部门为新员工开通企业OA 系统账号，办理门禁卡、录指纹、发放相关办公用品，并由行政人事部专人带领新员工熟悉办公环境，认识各部门领导及同事，到用人部门报到。

4.新员工入职第一天由行政人事部安排专人陪同共进工作餐，协助员工
尽快熟悉新环境。

（三）试用期管理
1.入职培训：每月25 日（节假日顺延）集中进行为期一天的新员工入职培训。

25 日以后入职的员工，纳入次月培训名单。

2.用人部门须为新员工安排专人进行试用期引导、工作指导及在岗培训，并对其工作表现进行跟踪考察，填写《试用期员工跟踪考核表》13
3.行政人事部试用期结束前三周对新员工进行访谈，填写《员工转正访谈表》14，了解新员工的工作情况。

4.试用期结束前三周内，行政人事部通知员工填写《员工转正申请表》15，行政人事部会同用人部门对员工在试用期内的工作表现进行考核鉴定，并将结果报总裁、董事会主席审批。

5.试用期结束前三周内，行政人事部对待转正员工进行360度访谈，填写《员工访谈记录表》16具体访谈范围为：
5.1 普通员工：部门第一负责人、直接上司、部门同事2人（随机）。

5.2 主管级员工：部门第一负责人、直接上司、下属2人（随机）。

5.3 经理级员工：部门第一负责人、下属3人（随机）、工作配合部门第一负责人、配合部门经理。

5.4 总监级以上（含）：董事会主席、总裁、各管理中心总监、各部门经理、直接下属5人（随机）。

6.转正考核合格的员工，即通过试用期，成为正式员工，行政人事部在转正到期前三天向员工出具《转正通知书》17，员工当天签收。

7.转正考核不合格的员工，行政人事部在转正到期前三天出具《试用期不合格通知单》18，即时解除试用关系。

附表1：《年度招聘需求计划表》
附表2：《定岗定编计划表》
附表3：《招聘申请表》
附表4：《岗位说明书》
附表5：《职位申请表》
附表6：《面试通知单》
附表7：《面试评价表》
附表8：《员工背景调查表》
附表9：《管理岗位员工背景调查表》
附表10：《员工录用审批表》
附表11：《录用通知书》
附表12：《员工入职登记表》
附表13：《XXX欢迎函》
附表14：《入职承诺函》
附表15：《岗位录用条件确认函》
附表16：《保密协议》
附表17：《劳动合同》
附表18：《社保（公积金）办理通知单》附表19：《试用期跟踪考核表》
附表20：《新员工访谈记录表》
附表21：《员工转正申请表》
附表22：《员工访谈记录表》
附表23：《转正通知书》
附表24：《试用期不合格通知单》
附表1：年度招聘需求计划表
董事会主席：总裁：综合管理中心：部门负责人：制表人：
附表2：
定岗定编计划表
董事会主席审批：总裁审批:
综合管理中心：
附表3：
招聘申请表
编制内新招扩大编制辞职补充人才储备短期需要
性别：男女不限婚姻：未婚不限
职称：初级中级高级不限英语：CET-6TEM-4TEM-8不限附表4：
岗位说明书
附表5：招聘申请表
填表时间：年月日
学习、培训经历（从最高学历开始填写）
工作经历（从最近岗位开始填写）
家庭状况（此项内容为自愿填写）
同事关系
与本公司哪些员工有关系
有哪些重要社会关系（政府部门等）
紧急情况联系人（必填）
本人确认上述所填各项属实，并承诺如有虚报、隐瞒上述任何资料，虽经录用，亦会被立即解雇且不能获得任何补偿和预先通知。

申请人签名：日期：
附表6：
面试通知单
先生/女士：
您好！
首先感谢您对本企业的信任和大力支持。

您的学识、经历给我们留下了良好的印象。

为了彼此进一步的了解，请您月日____点前来本公司参加正式面试。

良好的开端等于成功的一半，祝您成功!
XXXXXX有限公司
行政人事部
年月日
附表7：
面试评价表
员工录用审批表
1、本表附件包含：面试评价表、个人简历
2、凭本表办理新员工入职手续：
（1）发放入职通知书；
（2）签订劳动合同。

附表11：录用通知书
尊敬的女士/先生：
我们很高兴的通知您，您已被公司录用，职位为。

欢迎您加入XXX投资控股有限公司，成为XXX大家庭的一份子。

从此，您将和我们一起携手共同开创XXX集团的美好明天。

我们殷切期盼您的到来！
具体雇佣条款如下：
1）入职日期：请您于年月日上午来公司行政人事部报到，我们会为您办理入职相关事宜。

2）试用期：公司会与您签定为期年期的劳动合同，按照国家相关劳动法规规定，您的试用期将为个月。

3）薪酬：按照约定，您的薪资为。

4）公司需要您在来公司报到时提供以下文件：
1.原单位离职证明原件；
2.半年内体检报告；
3.身份证原件及复印件一张；
4.学历证明、职称证书原件及复印件一张；
5.学历验证证明
6.1寸红底证件照2张及电子档；
7.建设银行卡（发放工资用）； 8.社保卡、公积金卡复印件。

9.近期生活照电子档一份。

欢迎您的加入，并期待您在XXX的舞台上大有作为！
附表12：员工入职登记表
附表13：欢迎函
尊敬的先生/小姐：
首先欢迎您加入XXX这个大家庭，为了让您尽快的熟悉公司，融入团队，行政人事部为您提供入职引导，请您保留以便查阅！
一、您的直接上级为；
二、作息时间：上午，下午；
三、注意事项：
1、公司会议等相关通知会在OA平台发布，请及时查阅；OA地址为：，
初始登录未设置密码，请在登录后及时设置密码；
2、集团QQ群：
3、集团工作日中午约12点提供午餐，请自行于饭堂领取；公司设有茶水间，请自备水杯；
4、每月月初行政人事部会采购办公用品，如有需求，请及时向前台文员申报；
五、相关事务办理人联系方式：
祝您能尽快在XXX舞台上尽情展现自我！
行政人事部
附表14：
入职承诺书
1、我将恪守诚信并确认我所提供的个人简历、证件复印件等所有资料真实、无误。

2、公司已经告知我相应的工作内容、工作条件、工作地点、岗位职责、任职要求、安全生产状况、劳动报酬等情况。

3、我有责任与义务在入职时与公司签订劳动合同，否则公司可随时终止与我的劳动关系。

4、我已收到人力资源部发放的员工手册与规章制度，并认可公司的规章制度的合法性与合理性。

我将认真阅读应严格遵守。

本人清楚公司可以根据实际情况更新员工手册与规章制度，本人表示将对其予以严格遵守。

5、我相信公司的各项制度与管理是公正、公平的，本人同意岗位绩效工资、奖金等其他收入将按照公司的相关规定执行。

无论在任何情况下，我都会接受公司对我的工作评价、业绩考核结果，同时接受公司对我的工资、奖金核算与调整、工作岗位变更的等决定。

6、本人提供的入职证明真实有效，本人愿意承担因入职证明虚假而引起的所有经济责任（包括但不限于对原工作单位及公司的经济赔偿）与法律责任。

7、本人现没有任何形式的兼职，在职期间，本人承诺不直接、间接或变相从事或经营与公司相同或相近的业务。

8、本人向公司出示的、提交的、陈述的任何有关本人的信息说明都是真实的，否则视为本人的欺诈行为，公司可以据此严重违反公司纪律解除与本人的劳动合同，并且不负担任何赔偿责任。

因本人的不实陈述给公司造成的损害，由本人承担。

9、本人现与其他任何单位不存在劳动关系。

本人受聘贵公司不会违反本人对前雇主任何竞业限制义务，公司不会因雇佣本人而引发任何诉讼。

若因公司雇佣本人而引发任何法律责任由本人承担。

10、本人承诺不将任何涉及第三方的商业秘密私自带入公司，任何因本人违反对第三方的保守商业秘密义务而导致的任何法律责任，由本人承担。

并且特别强调，本人理解公司的商业秘密保护政策，本人将严格保守公司的商业秘密。

11、本人在应聘、面试及自谋出路办理过程中，没有受到就业歧视（包括但不限于性别、地域、民族、身高与乙肝歧视）及其他不公正的待遇。

12、本人按照公司要求提供个人资料（包括但不限于身份证复印件、学历证书复印件、户口本复印件、上一家用人单位的证明等相关资料），否则，同意公司视为本人不
13、本承诺书作为本人与公司签订《劳动合同》前的承诺保证，与《劳动合同》具有同等法律效力。

以上承诺内容为本人自愿，独立，真实的意愿表示。

14、本人如没有履行义务，本人同意被公司视为严重违反《劳动合同法》的诚实信用原则与用人单位的规章制度。

承诺人：
日期：
附表15：
岗位录用条件确认书
员工姓名：身份证号：
工作岗位：入职时间：
试用期期限：自年月日至年月日
岗位录用条件：
1、诚实守信、具有优良的道德品质是录用条件，试用期内员工存在任何工作内容或其他事项上的虚假陈述、提交虚假材料（此包含应聘入职时提供的材料：学历学位证书、工作经历、教育经历、体检证明材料等，也包括工作中向上级提交虚假的工作材料）、隐瞒事实的行为属于不符合录用条件；
2、所录用员工身体健康是基本的条件，试用期内员工患病或非因工负伤导致无法履行试用期工作达或以上，属于不符合录用条件；
3、具有较强的敬业精神与工作责任心是录用条件，试用期内请事假达到或超过天属于不符合录用条件；拒绝接受领导交办的临时工作任务不符合录用条件；
4、遵守公司劳动纪律是录用条件，在试用期内出现2次轻微违纪行为；或1次一般违纪行为属于不符合录用条件；
5、具有较好的团队合作、沟通协调能力是录用条件，若试用期员工所在部门或小组（部门或小组应满足5人以上）经民主、公开评议，有2/3以上其他员工认为试用期员工团队协作、配合能力差，则此属不符合录用条件；
5、具有较好的团队合作、沟通协调能力是录用条件，若试用期员工所在部门或小组（部门或小组应满足5人以上）经民主、公开评议，有2/3以上其他员工认为试用期员工团队协作、配合能力差，则此属不符合录用条件；
6、较强的服务意识、与客户的沟通能力；若试用期内客户口头投诉达到2次或书面投诉达到1次则属不符合试用期录用条件；
7、具有较强的工作能力是录用条件，试用期内出现工作过错或失职行为达到2次以上属于不符合录用条件；试用期培训后的培训考核中客观考题得分数低于80分属于不符合录用条件；试用期结束前的工作考核（依据公司绩效考核管理制度中的标准）中考核分数为80分以下的，为不胜任工作，属于不符合录用条件。

8、销售类岗位的员工每月应达指定的销售目标元，若未达销售目标的，视为试用期不符合录用条件。

员工（身份证号：）已认真仔细阅读了本公司的《岗位录用条件确认书》，并完全知悉和理解该确认书的内容并严格遵守。

签字：
日期：
附表18：
社保（公积金）办理通知单
___________:
非常欢迎您加入XXX投资控股有限公司，为了保障您的合法权益，需您配合办理社会保险、公积金的缴交。

具体内容如下：
1、社保账户信息提供正确无误（如户籍、身份证号码等）；
2、保证公积金账户的状态正常（如原公司仍在缴交，请联系原公司进行账户封存）。

说明：由于社保、公积金截止日期为当月20日，请于接到该通知书日起3日内准备好以上对应材料，如因员工本人提交资料不及时或提交资料不全造成不能按时办理或延迟办理缴纳手续，公司将不予办理补缴业务，同时按照相关法规予以处理。

被通知人_______________
日期:____年____月____日
行政人事部
年月日
附表19：
附表20：
员工转正访谈表
附表21：员工转正申请表（一）
员工转正考核表（二）
部门名称：填表时间：年月日
附表22：员工访谈记录表
转正通知书
先生/女士：
我们很荣幸地通知你通过了公司严格的试用转正考核，从年月日起，你正式成为一名合格员工，其薪资级别调整为级，基本工资为元，补助为元，绩效工资为元。

这是你勤恳工作，不断努力所取得的成果，希望你再接再厉，迈向新的成功！
再一次向你表示祝贺！
综合管理中心总监：
年月日
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员工转正通知书签收单
本人于年月日收到行政人事部发出的转正通知书，已明确知晓转正后的待遇等相关事项。

签名：
年月日
试用期不合格通知书
先生/女士：
你于年月日正式入职我公司担任，约定试用期限为3 个月，即年月日至年月日。

经直属部门及与试用期内对你进行全面考核，考核结果为。

请您自收到该通知后于年月日到行政人事部办理离职手续。

同时双方正式解除劳动关系。

无故未及时办理离职手续者，视为您已认可，并自动放弃任何权利。

行政人事部：被通知人：
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试用期不合格通知书
先生/女士：
你于年月日正式入职我公司担任，约定试用期限为3 个月，即年月日至年月日。

经直属部门及与试用期内对你进行全面考核，考核结果为。

请您自收到该通知后于年月日到行政人事部办理离职手续。

同时双方正式解除劳动关系。

无故未及时办理离职手续者，视为您已认可，并自动放弃任何权利。

行政人事部：被通知人：。