分诊专员工作职责

分诊专员工作职责
作为一名分诊专员，主要职责是协调医疗资源，组织诊疗流程，负责患者的初步诊疗和安排，以保证医疗质量的提高和病患的舒适度，以下是具体的工作职责：
1. 接待患者，搜集资料。

分诊专员需要了解患者的病情和希望
得到什么帮助。

采用聆听、询问和填写患者病历等方式，收集患者
基本信息、病史等必要信息。

2. 初步评估和分诊。

对患者进行初步评估，按照疾病类型、严
重程度等各项指标，将病患分配到合适的科室诊疗。

来自不同科室
的患者，如妇产科、内科或外科，都需要分诊专员来安排看病时间
和流程，确保患者得到及时合理的治疗。

3. 协调医院各部门资源。

分诊专员是协调医院内部协调各科室（包括门诊和住院），唯一有权驱动医疗流程的岗位之一。

如需安
排医疗检查、手术和住院服务等，需要协调各个科室之间的资源，
保证患者能够得到最优质的医疗服务。

4. 提供咨询与建议。

在了解患者病情的基础上，分诊专员可以
为患者提供相关的医学知识、治疗建议等综合性服务，引导患者顺
利就诊。

5. 沟通协调。

分诊专员需要在协调患者到来的时间、安排医疗
资源和与患者沟通的时间之间保持平衡。

他们也需要与各医疗科室、护理人员和医生展开密切的合作，以确保整个治疗过程流畅。

6. 保证医疗质量。

分诊专员可以结合最新临床研究成果，为患
者选择科室和医生，提高治疗赖以生存的可信度和效果。

分诊专员
需要关注各个阶段的治疗过程，并定期跟踪，确保诊疗流程的连贯
性和质量的可控性。

7. 处理医疗纠纷。

分诊专员需要懂得怎样应对患者及家属因为
医疗服务不满意时产生的情绪，保持耐心且正确表达，同时及时上
报并妥善处理医疗纠纷等事宜。

总之，分诊专员需要熟练掌握医疗知识、沟通技巧和协调能力。

他们需要为患者提供贴心的服务，尽可能地减轻患者的负担和不适，同时也需要保证医疗资源和患者的诊疗质量和效果。