督导工作流程详细版

督导⼯作流程详细版
督导⼯作流程
对督导的认识和⾓⾊定位：
随着品牌不断的发展，市场不断的壮⼤，从整个市场来看。

终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另⼀⽅⾯，⽬前的三彩终端⼤部分还处于产品营销的情况下。

从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。

督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作⽤，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮⼤。

在⽬前总公司的⾓度来看待督导，督导⼈员下终端⼀定要使⽤⼆⼋原则。

⾸先确定百分之⼋⼗业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。

逐步整改剩下的店铺。

下终端⼀定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。

你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。

⼯作⼀：外出督导⼯作流程：
⼀、督导任务来源(6种)：
1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运⽬标、年度发展重点及重点⽀持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每⽉的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。

维护客户⽅⾯主要⼯作⽅向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。

造⾎⽽⾮单⼀的输⾎。

2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据⽬前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进⼀步提升，由客户或公司提出督导任务。

3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。

4、⼀般性督导：如进⾏陈列、服务、店务等单项或⼏项以标准化营运为⽬的的督导任务。

5、店铺认证：进⾏店铺评级论证的扫街督导任务。

6、试销：公司要求进⾏试销时由员⼯下到店铺进⾏季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

⼆、督导前的路线图安排：
1、接到督导科长分配之《⽉督导部巡店计划表》（附表⼀），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；
2、根据本次《督导任务单》（附表⼆）的难度，确认每个客户的辅导时间；
3、如果是⼀批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费⽤为原则进⾏店铺路线的安排。

三、督导⼯作流程：
分：业绩提升督导任务、新店督导、⼀般性督导、店铺认证、试销。

（⼀）、业绩提升督导⼯作流程：
A、督导前的准备⼯作：
督导每次出差前需准备以下五个基本⼯具：
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡
（1）、店⾯布局图、货架陈列图；
（2）、客户历史销售数据；
（3）、客户联络名单；
（4）、本次《督导任务单》等。

2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：
（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；
（6）、及各项店铺需求表和分析表
（7）、〈标准陈列⼿册〉；
（8）、〈每波陈列指引〉；
（9）〈当季导购⼿册〉。

陈列⼿册、FAB语⾔模板、以及当季推⾏的专业知识
3、销售和管理表格：
（10）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电⼦⽂档；
（11）、《店铺检查表》（附表三）、
（12）、《业绩提升督导⽅案书》（附表四）、
（13）、《竞争品牌信息表》（附表五）、
（14）、“季末促销”⽅案及效果
（15）、当季橱窗和节⽇橱窗⽅案。

4、培训、⽇志：
（16）、培训记录
（17）、⼯作笔记本/⽇历/⽇程安排，
（18）、⽇/周/季度⼯作计划⼯作重点、销售进度计划与实际达成资料等。

5、客户提升⼯作资料：
（19）、“VIP卡”、VIP登记本、VIP服务告知书。

“精选推荐”指引牌
6、与计划部、销售部以及总代理和公司相关负责⼈沟通店铺⽇常情况，包括业绩完成情况、库存率等。

B、督导⼯作流程：
1、到达店铺：
（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况
填写《竞争品牌信息表》相关内容
（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/⼴告/橱窗/招贴画等
（必要时拍照留档）
（3）、进⼊店铺并向店长、店员问候，说明拜访⽬的
并做好沟通，主要跟⽼板或店长沟通，沟通前⼀定是对店铺优秀⽅⾯总结并给予赞美。

并通过询问了解客户的困惑或需求，并⽴即结合你判断的问题与其进⾏沟通。

并告知整改⽅法和步骤，并⼀⼀进⾏跟踪和前期实⾏，并给⽼板制定后期跟进的⼯作计划。

2、进⾏店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、与店长、店员沟通，查询道讯数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；
4、填写《成交分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；
5、按公司的《每周报表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；
6、填写《业绩提升督导⽅案书》；
7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；
8、根据《店铺检查表》检查内容进⾏评估：
（1）、⾸先对达标项⽬予以肯定并给于⿎励；
（2）、再将不达标项⽬告知相关⼈员并给于建议；
（3）、双⽅对不达标部分及改进建议、⾏动⽅案取得共识。

9、培训辅导：
（1）、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《业绩提升督导⽅案书》，进⾏现场培训辅导；也就是我们发现的⽋缺弥补和公司推⼴的推⾏。

（2）、采⽤辅导的教导技术：结合实际操练进⾏，懂得技术是练出来的。

并⿎励员⼯进⽽改变。

“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进⾏培训，并分步进⾏训练。

10、根据时间的安排，如当时安排在该店⽇程为两天以上，则在次⽇在店铺⾥对昨⽇辅导的内容进⾏观察，是否完全按照我们的要求执⾏，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进⾏再次培训，并分步再次进⾏训练。

11、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计拜访时间。

12、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决⽅案达成共识，经销商在《业绩提升督导⽅案书》签字确认留档。

13、离开店铺。

（⼆）、新店督导⼯作流程：
A、督导前的准备⼯作：
督导每次出差前需准备以下五个基本⼯具
1、客户档案资料：新店店⾯布局图、货架陈列图、客户联络名单、本次督导任务单等。

2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列⼿册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购FAB⼿册〉。

3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电⼦⽂档、《店铺检查表》、《竞争品牌信息表》、当季橱窗⽅案。

4、培训、⽇志：培训记忆卡⽚、⼯作笔记本/⽇历/⽇程安排，⽇/周/季度⼯作计划⼯作重点、销售进度计划与实际达成资料等。

B、新店督导⼯作流程：
1、开业前七⽇协助商品科⼀起按照新开店的图纸、公司存货确定⾸批上货和适宜的“促销⽅案”交客户确认。

2、⼀般提前⼆天到达店铺现场，⾸先与客户进⾏沟通，对店铺所需的⼈数、店铺制度及薪资结构等问题进⾏明确。

沟通后做好开业现场⼯作倒计时。

3、对现场施⼯情况进⾏及时检查、跟进，确保装潢质量。

4、现场装修完毕后对装修结果进⾏验收，如发现问题即进⾏现场调整。

并对灯光、⾳响、空调等进⾏调试；
5、提醒客户或店长购买⽇常⽤品、兑换零钞（专卖店），做好开业准备。

6、组织所有员⼯协同客户对公司所发货物进⾏清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让客户现场确认；如反复清点后数⽬不符，可将情况即时反馈货品管理员，并进⾏及时调整。

7、对员⼯进⾏现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求；带领员⼯进⾏货品陈列，在陈列过程
中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员⼯做进⼀步的讲解。

8、组织员⼯现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙⽽不乱的开展⼯作。

9、对开业当天各岗位责任⼈员的⼯作重点跟进，并⿎励⼤家熟练服务；⿎舞员⼯⼠⽓，争取完成当天指标。

10、进⾏实地演练。

11、督导回公司后，需两⽇内⽴即填写《（）新开店状况分析表》（附表⼋），并即发⾄督导部、营销经理、计划部负责⼈、营销总监。

（三）、⼀般性督导（专项服务流程、专项陈列、专项店铺检查或其他专项督导）⼯作流程：
A、督导前的准备⼯作：
督导每次出差前需准备以下五个基本⼯具
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（店铺论证资料）、销售排⾏榜、店⾯布局图、货架陈列图，、客户历史销售数据、客户联络名单、本次督导任务单等。

2、讲课资料：须携带电脑或资料优盘，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理〉、〈标准陈列⼿册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购FAB⼿册〉。

3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电⼦⽂档、《店铺检查表》
4、培训、⽇志：培训记忆卡⽚、⼯作笔记本/⽇历/⽇程安排，⽇/周/季度⼯作计划⼯作重点。

5、与督导部经理、计划部负责当地区域主管沟通店铺⽇常情况，包括业绩完成情况、库存率等。

B、⼀般性督导⼯作流程：
1、到达店铺，向店长、店员问候，说明拜访⽬的
2、进⾏店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、根据《店铺检查表》检查内容进⾏评估：
（1）、⾸先对达标项⽬予以肯定并给于⿎励；
（2）、再将不达标项⽬告知相关⼈员并给于建议；
（3）、双⽅对不达标部分及改进建议、⾏动⽅案取得共识。

4、培训辅导：
（1）、⼀般都在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《店铺检查表》及本次《督导任务单》的要求，进⾏现场培训辅导；（2）、采⽤辅导的教导技术：
我做你看、你我同做、你做我看三步曲进⾏培训，并分步进⾏训练。

5、根据时间的安排，如当时安排在该店⽇程为两天以上，则在次⽇在店铺⾥对昨⽇辅导的内容进⾏观察，是否完全按照我们的要求执⾏，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进⾏再次培训，并分步再次进⾏训练。

6、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次拜访时间，离开店铺。

7、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决⽅案达成共识，并签字确认留档
（四）、店铺认证⼯作流程：
详见《店铺认证流程》
⼯作⼆：在公司⼯作流程：
督导出差回公司后，除正常的调休外，其余时间必须完成以下⼯作：
1、每⽇⽇常⼯作：
A、了解所辖店铺的销售业绩、天⽓情况、销售趋势等相关信息；
B、主动和货品主管沟通，了解货品情况，掌握店铺货品库存；
C、抽查所辖店铺绩效的执⾏情况；
D、督促所辖店铺各项⼯作的合理有效的执⾏；
E、和商品部⼀起分析，业绩波动店铺出现的原因，并提出解决的办法；
F、帮助店铺处理、解决问题（包括：货品、营业⽤品、⼈员等）；
G、及时了解公司新的制度、规定、⽅针政策等，以避免当客户询问时，⾃⼰⼀⽆所知的
尴尬境地。

2、公司期间，每周填写《每周所属客户销售分析》（附表九），与客户进⾏电话沟通,利⽤教
导、教练技术，对客户实施教导式、教练式辅导，并将《周分析表》交督导部经理、营销
经理、营销总监处。

3、接受⽇常的提升能⼒培训：必须在公司接受每⽉四次的业务能⼒提升培训，培训完毕，必
须由每位督导于次⽇填写《培训/实习总结》（附表⼗），交⾄督导部经理处；
4、店铺实习：每⽉四天，每天不少于6⼩时，在店铺⾥学习和实践销售⽅法和理论，找到更
好的督导思路，实习完毕，必须由每位督导于次⽇填写《培训/实习总结》；
⼯作三：其他⼯作：
1、重⼤活动推⼴：
A、熟练掌握活动内容和道具、宣传品的安放。

B、在公司展厅进⾏活动布置模拟。

C、到店铺后，先对店员进⾏活动陈述（⽬的、⽅法、具体操作、注意事项），接着进⾏⼈
员分⼯安排。

D、跟进活动过程中的细节问题并做记录，便于完善以后的活动⽅案。

E、对活动期间的业绩数据进⾏整理，与活动前⼀周的业绩进⾏⽐较，做出活动总结报告。

2、订货会会务安排和执⾏、重⼤品牌宣传活动的组织和执⾏。

3、试销⼯作。

4、上级安排的其他⼯作安排。

附表⼀：
《⽉督导部巡店计划表》
督导任务单
零售店检查表
店铺名称：检查⼈员：（）部（）检查性质：（）检查；（）⾃查检查频次：（）每⽇（）每周（）每⽉（）每季
业绩提升督导⽅案书店铺名称填表⼈填表⽇期
附表五：
店铺成交分析表
附件六：
《（）新开店状况分析表》
附件七：
每周所属客户销售分析
附件⼋：
《培训/实习总结》
督导⼯作流程
对督导的认识和⾓⾊定位：
终端⼀定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。

你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。

⼯作⼀：外出督导⼯作流程：
⼀、督导任务来源(6种)：
1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运⽬标、年度发展重点及重点⽀持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每⽉的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。

维护客户⽅⾯主要⼯作⽅向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。

造⾎⽽⾮单⼀的输⾎。

2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据⽬前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进⼀步提升，由客户或公司提出督导任务。

3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。

4、⼀般性督导：如进⾏陈列、服务、店务等单项或⼏项以标准化营运为⽬的的督导任务。

5、店铺认证：进⾏店铺评级论证的扫街督导任务。

6、试销：公司要求进⾏试销时由员⼯下到店铺进⾏季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

⼆、督导前的路线图安排：
1、接到督导科长分配之《⽉督导部巡店计划表》（附表⼀），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；
2、根据本次《督导任务单》（附表⼆）的难度，确认每个客户的辅导时间；
3、如果是⼀批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费⽤为原则进⾏店铺路线的安排。

三、督导⼯作流程：
分：业绩提升督导任务、新店督导、⼀般性督导、店铺认证、试销。

（⼀）、业绩提升督导⼯作流程：
A、督导前的准备⼯作：
督导每次出差前需准备以下五个基本⼯具：
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡
（1）、店⾯布局图、货架陈列图；
（2）、客户历史销售数据；
（3）、客户联络名单；
（4）、本次《督导任务单》等。

2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：
（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；
（6）、及各项店铺需求表和分析表
（7）、〈标准陈列⼿册〉；
（8）、〈每波陈列指引〉；
（9）〈当季导购⼿册〉。

陈列⼿册、FAB语⾔模板、以及当季推⾏的专业知识
3、销售和管理表格：
（10）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电⼦⽂档；
（11）、《店铺检查表》（附表三）、
（12）、《业绩提升督导⽅案书》（附表四）、
（13）、《竞争品牌信息表》（附表五）、
（14）、“季末促销”⽅案及效果
（15）、当季橱窗和节⽇橱窗⽅案。

4、培训、⽇志：
（16）、培训记录
（17）、⼯作笔记本/⽇历/⽇程安排，
（18）、⽇/周/季度⼯作计划⼯作重点、销售进度计划与实际达成资料等。

5、客户提升⼯作资料：
（19）、“VIP卡”、VIP登记本、VIP服务告知书。

“精选推荐”指引牌
6、与计划部、销售部以及总代理和公司相关负责⼈沟通店铺⽇常情况，包括业绩完成情况、库存率等
B、督导⼯作流程：
1、到达店铺：
（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况
填写《竞争品牌信息表》相关内容
（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/⼴告/橱窗/招贴画等
（必要时拍照留档）
（3）、进⼊店铺并向店长、店员问候，说明拜访⽬的并做好沟通，主要跟⽼板或店长沟通，沟通前⼀定是对店铺优秀⽅⾯总结并给予赞美。

并通过询问了解客户的困惑或需求，并⽴即结合你判断的问题与其进⾏沟通。

并告知整改⽅法和步骤，并⼀⼀进⾏跟踪和前期实⾏，并给⽼板制定后期跟进的⼯作计划。

2、进⾏店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、与店长、店员沟通，查询道讯数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；
4、填写《成交分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；
5、按公司的《每周报表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；
6、填写《业绩提升督导⽅案书》；
7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；
8、根据《店铺检查表》检查内容进⾏评估：
（1）、⾸先对达标项⽬予以肯定并给于⿎励；
（2）、再将不达标项⽬告知相关⼈员并给于建议；
（3）、双⽅对不达标部分及改进建议、⾏动⽅案取得共识。

9、培训辅导：
（1）、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《业绩提升督导⽅案书》，进⾏现场培训辅导；也就是我们发现的⽋缺弥补和公司推⼴的推⾏。

（2）、采⽤辅导的教导技术：结合实际操练进⾏，懂得技术是练出来的。

并⿎励员⼯进⽽改变。

“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进⾏培训，并分步进⾏训练。

10、根据时间的安排，如当时安排在该店⽇程为两天以上，则在次⽇在店铺⾥对昨⽇辅导的内容进⾏观察，是否完全按照我们的要求执⾏，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进⾏再次培训，并分步再次进⾏训练。

11、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计拜访时间。

12、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决⽅案达成共识，经销商在《业绩提升督导⽅案书》签字确认留档。

13、离开店铺。

（⼆）、新店督导⼯作流程：
A、督导前的准备⼯作：
督导每次出差前需准备以下五个基本⼯具
1、客户档案资料：新店店⾯布局图、货架陈列图、客户联络名单、本次督导任务单等。

2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列⼿册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购FAB⼿册〉。

3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电⼦⽂档、《店铺检查表》、《竞争品牌信息表》、当季橱窗⽅案。

4、培训、⽇志：培训记忆卡⽚、⼯作笔记本/⽇历/⽇程安排，⽇/周/季度⼯作计划⼯作重点、销售进度计划与实际达成资料等。

B、新店督导⼯作流程：
1、开业前七⽇协助商品科⼀起按照新开店的图纸、公司存货确定⾸批上货和适宜的“促销⽅案”交
客户确认。

2、⼀般提前⼆天到达店铺现场，⾸先与客户进⾏沟通，对店铺所需的⼈数、店铺制度及薪资结构等问题进⾏明确。

沟通后做好开业现场⼯作倒计时。

3、对现场施⼯情况进⾏及时检查、跟进，确保装潢质量。

4、现场装修完毕后对装修结果进⾏验收，如发现问题即进⾏现场调整。

并对灯光、⾳响、空调等进⾏调试；
5、提醒客户或店长购买⽇常⽤品、兑换零钞（专卖店），做好开业准备。

6、组织所有员⼯协同客户对公司所发货物进⾏清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让客户现场确认；如反复清点后数⽬不符，可将情况即时反馈货品管理员，并进⾏及时调整。

7、对员⼯进⾏现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求；带领员⼯进⾏货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员⼯做进⼀步的讲解。

8、组织员⼯现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙⽽不乱的开展⼯作。

9、对开业当天各岗位责任⼈员的⼯作重点跟进，并⿎励⼤家熟练服务；⿎舞员⼯⼠⽓，争取完成当天指标。

10、进⾏实地演练。

11、督导回公司后，需两⽇内⽴即填写《（）新开店状况分析表》（附表⼋），并即发⾄督导部、营销经理、计划部负责⼈、营销总监。

（三）、⼀般性督导（专项服务流程、专项陈列、专项店铺检查或其他专项督导）⼯作流程：
A、督导前的准备⼯作：
督导每次出差前需准备以下五个基本⼯具
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（店铺论证资料）、销售排⾏榜、店⾯布局图、货架陈列图，、客户历史销售数据、客户联络名单、本次督导任务单等。

2、讲课资料：须携带电脑或资料优盘，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理〉、〈标准陈列⼿册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购FAB⼿册〉。

3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电⼦⽂档、《店铺检查表》
4、培训、⽇志：培训记忆卡⽚、⼯作笔记本/⽇历/⽇程安排，⽇/周/季度⼯作计划⼯作重点。

5、与督导部经理、计划部负责当地区域主管沟通店铺⽇常情况，包括业绩完成情况、库存率等。

B、⼀般性督导⼯作流程：
1、到达店铺，向店长、店员问候，说明拜访⽬的
2、进⾏店铺检查：填写《店铺检查表》；
3、根据《店铺检查表》检查内容进⾏评估：
（1）、⾸先对达标项⽬予以肯定并给于⿎励；
（2）、再将不达标项⽬告知相关⼈员并给于建议；
（3）、双⽅对不达标部分及改进建议、⾏动⽅案取得共识。

4、培训辅导：
（1）、⼀般都在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《店铺检查表》及本次《督导任务单》的要求，进⾏现场培训辅导；（2）、采⽤辅导的教导技术：
我做你看、你我同做、你做我看三步曲进⾏培训，并分步进⾏训练。

5、根据时间的安排，如当时安排在该店⽇程为两天以上，则在次⽇在店铺⾥对昨⽇辅导的内容进⾏观察，是否完全按照我们的要求执⾏，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进⾏再次培训，并分步再次进⾏训练。

6、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次拜访时间，离开店铺。