提升供电服务汇报发言稿范文

大家好！我是XX部门XX，今天很荣幸能在这里向大家汇报我们部门在提升供电服
务方面的工作情况。

在此，我要感谢领导的关心和支持，感谢同事们的辛勤付出。

一、工作背景
近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，电力需求持续增长。

为满足广大用户对供电服务的需求，我们部门紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，积极开展供电服务提升工作。

二、工作措施
1. 加强组织领导。

成立供电服务提升工作领导小组，明确各部门职责，确保各项
工作有序推进。

2. 完善服务标准。

修订和完善供电服务标准，提高服务质量和效率。

3. 优化服务流程。

简化办电流程，缩短办电时间，提高用户满意度。

4. 提升员工素质。

加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

5. 强化服务质量监督。

建立健全服务质量监督机制，确保供电服务质量。

6. 创新服务手段。

运用现代信息技术，提高供电服务水平。

三、工作成效
1. 服务质量明显提升。

通过优化服务流程、提高员工素质等措施，供电服务质量
得到明显提升，用户满意度逐年提高。

2. 办电时间缩短。

简化办电流程，办电时间缩短至平均5个工作日，极大地方便
了用户。

3. 供电可靠性提高。

通过加大设备投入、加强设备维护，供电可靠性不断提高，
故障停电次数明显减少。

4. 用户满意度提升。

通过持续改进供电服务，用户满意度逐年提高，客户满意度
调查结果显示，我部门供电服务水平在全市名列前茅。

四、下一步工作计划
1. 持续优化服务流程，进一步缩短办电时间。

2. 加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

3. 深入推进供电服务创新，提升供电服务水平。

4. 加强与政府部门、企业、用户的沟通协作，共同推动供电服务提升工作。

总之，在今后的工作中，我们将继续以“客户为中心”，不断提升供电服务水平，为我国经济社会发展做出更大贡献。

谢谢大家！。