组织变革与组织文化（优秀范文五篇）

组织变革与组织文化（优秀范文五篇）
第一篇：组织变革与组织文化
组织变革与组织文化
本章纲要
本章共分三节，属于第三篇组织的重点章节，历年考题较多，要求考生在理解的前提下准确掌握本章内容。

第一节对组织变革的动因、类型、目标和内容进行介绍；第二节是本章重点章节，要求考生给予更多的关注；第三节介绍了组织文化的概念、特征、功能和形成。

本章知识脉络结构图
组织变革的一般规律
￭组织变革动因
￭组织变革目标￭组织变革内容
组织变革与组织文化
管理组织变革
组织文化及其发展
￭组织变革过程与程序￭组织变革阻力及其管理
￭组织变革中的压力及其管理
￭组织冲突及其管理
￭组织文化的概念￭组织文化的特征￭组织文化的结构内容￭组织文化的功能、塑造￭组织变革类型
重点知识梳理
一、组织变革的含义
组织根据内外环境的变化，即使对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

（3C力量—顾客、竞争、变革，变革最为重要）
二、组织变革的动因
（1）外部环境因素：①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。

（2）内部环境因素：①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅
通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。

三、组织变革的类型
（1）战略性变革。

组织对其长期发展战略或使命所作的变革；
（2）结构性变革。

组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权利和责任分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

（3）流程主导性变革。

组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造；
（4）以人为中心的变革。

组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

组织中人的因素最为重要，组织若不能改变人的观和态度，组织变革就无从谈起。

四、组织变革的目标
（1）提高组织的环境适应性；（2）提高管理者的环境适应性；（3）提高员工的环境适应性。

五、组织变革的内容
（1）人员的变革。

人员的变革是指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变。

（2）结构的变革。

权利关系、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

（3）技术与任务的变革。

包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。

六、组织变革的程序
（1）通过组织诊断，发现变革征兆；（2）分析变革因素，制定改革方案；（3）选择正确方案，实施变革计划；（4）评价变革效果，及时进行反馈。

七、组织变革中的压力
压力：在动态环境条件下，个人面对机遇、规定以及追求的不确定性所造成的心理负担。

产生压力的因素：（1）组织因素；（2）个人因素。

压力的特征：（1）生理上的反应；（2）心理上的反应（3）行为
上的反应。

八、组织冲突及其两种结果（建设性、破坏性）
组织冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种不同的结果，建设性冲突和破坏性冲突。

建设性冲突：组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等等。

破坏性冲突：由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发
展。

九、组织冲突的类型、怎样避免冲突( )
（1）正式组织与非正式组织之间的冲突。

主要因为正式组织与非正式组织之间成员是交叉混合的。

而且由于人们心理上存在的感性、非理性因素的作用而产生的冲突。

在冲突的避免上，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。

（2）直线与参谋之间的冲突。

主要因为组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系式一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权利，而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系，具有思考、筹划和建议的权利。

对于直线与参谋间的冲突解决上，应该首先明确必要的职权关系，即要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协调和改善直线工作的重要性；其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要地职能权利，这种权利应当更多的是一种监督权，同时，给予参谋人员必要地工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议。

（3）委员会成员之间的冲突。

委员会是集体工作的一种形式，每
个成员都有发言的权力，而这些成员即代表了不同的利益团体、利益部门，也代表了个人的
行为目标。

在资源一定的条件下，成员之间的利益很难取得一致，从而产生冲突。

对于委员会冲突的解决，应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，并注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效地决策机构和专家智囊团，同时，要对委员会的规模提出限制。

避免方法:对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。

对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系；其次应当授予参谋人员必要的权利；同时，给与他们必要的工作条件。

对于委员会，应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，并注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效的决策机构和专家智囊团，同时，要对委员会的规模提出限制。

十、组织文化及其特征
1.组织文化的概念( )广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、行为方式等物化的精
神。

文化具有民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性的特点。

2.组织文化的特征：（1）超个体的独特性；（2）相对稳定性；（3）融合继承性；（4）发展性。

十一、组织文化的结构与内容
1.组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层、显现层。

（1）潜层次的精神层：组织文化中的核心和主体。

（2）表层的制度系统：又称制度层。

（3）显现层的组织文化载体：又称物质层，组织文化最直观的部分。

2.组织文化的核心内容
（1）组织的价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。

（2）组织精神：组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

（3）伦理和规范：从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应该遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。

重点难点解析
一、组织变革的过程(⎢⎢)（1）解冻阶段。

改革前的心理准备阶段。

（2）变革阶段。

变革过程中的行为强化阶段。

（3）再冻结阶段。

变革后的行为强化阶段。

二、组织变革的阻力（⎢⎢)1.组织变革的阻力包括个人阻力和团体阻力。

个人阻力：（1）；利益上的影响；（2）心理上的影响。

团体阻力：（1）组织结构变动的影响；（2）人际关系调整的影响。

2.组织变革为什么会遇到阻力、克服变革阻力的方法
组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。

产生这种阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性，也有一部分来自于对变革不确定后果的担忧，这集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。

为减少组织变革的阻力，管理者需要做到以下几点：（1）客观分析变革的推动力和阻力的强弱；（2）创新组织文化；（3）创新策略方法和手段。

三、组织文化的功能与塑造
1.功能：（1）整合功能；（2）适应功能；（3）导向功能；（4）发展功能；（5）持续功能。

2.组织文化的形成（预社会化）
（1）管理者的倡导：倡导某种价值观念和行为准则体系主要借助
两种途径：其一，在日常工作中，言传身教。

其二。

借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。

（2）组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”，社会化是指组织通过
一定形式不断向员工灌输某种特殊的价值观念；预社会化是企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，判断影响应聘者外显行为的内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化、迅速融入组织特定的文化氛围当中。

3.组织文化的塑造途径（※)
从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：（1）选择合适的组织价值观标准；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善。

山西财经大学相关真题参考
一、名词解释
组织文化（2006年、2009年）
二、简答题
1.组织变革会遇到哪些阻力？其消除对测是什么？（2006年）
2.组织文化有哪些功能？（2007年）
3.组织冲突的类型及避免方法。

（2008年）
本章习题
1.试分析组织变革的内涵与必要性
2.如何塑造企业文化？
参考答案
1.[参考答案]
组织变革是指组织根据内外环境的变化，即使对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。

组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

在动荡不安的环境条件下，要想使组织顺利的成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理
变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。

2.[参考答案]
组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的工程。

许多组织致力于导人CIS系统颇有成效，它已成为一种直观的、便于理解和操作的组织文化塑造方法。

从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：
（1）选择合适的组织价值观标准
组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。

选择组织价值观首先要立足于本组织的具体特点，根据自己的目的、环境要求和组成方式等特点选择适合自身发展的组织文化模式；其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。

（2）强化员工的认同感
在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。

（3）提炼定格
组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格
（4）巩固落实
要巩固落实已提炼定格的组织文化，首先要建立必要的制度保障；其次，领导者在塑造组织文化的过程中有着决定性的作用，他们应起到率先垂范的作用，必须更新观念并能组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。

（5）在发展中不断丰富和完善
任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。

第二篇：组织变革与组织文化
第九章
组织变革与组织文化
1、教学目的
本章要解决的主要问题：（1）组织变革的含义及原因
（2）组织变革的类型、目标及内容（3）组织变革的过程、程序、原则（4）组织变革的阻力及管理（5）组织变革的压力及管理（6）组织的冲突及管理（7）组织文化的概念及特点（8）组织文化的结构与内容（9）组织文化的功能与塑造
2、教学方法与手段
采用课堂教学与讨论相结合的方式。

3、学时分配 4学时
4、重点与难点
本章重点是组织变革的压力、阻力与管理方法，难点组织文化的塑造。

5、作业布置
阻力变革的阻力产生于哪几个层次？各层次阻力相互之间的关系是什么？你认为产生阻力的最根本原因在哪？
6、辅导安排随堂辅导
7、教学内容
第一节组织变革的一般规律
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

当今，由于组织面对的是一个动态的、变化不定的大环境，在这种环境下，一种组织结构、组织制度在当前是合适的，可过一段时间，在新的环境因素下，它们可能就不适用了。

为这组织适应环境的变化，为了更有效的利用资源，最大限度的实现组织目标，组织必须不断进行变革。

可以说，组织变革是组织保持活力的一种手段。

所以，要使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力与其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。

一、组织变革的动因
在全球化和信息化日益发展的今天，由于组织面对的是一个动态的、不稳定的环境，一个组织要生存、发展、壮大，并不断地趋于成
熟，不断取得成功，就必须根据外部环境和内部条件的变化而适时的调整其目标与结构。

所以，不仅老化的组织需要变革，实际上，处于每一个成长阶段的组织都需要变革。

促使组织变革的动因可以归纳为两个方面：
1、外部环境因素
从系统的观点乍，任何组织都是一个开放的系统，它属于社会大环境中的一个子系统，因此，它无力控制外部环境，而只能主动适应外部环境。

它通过与其所在的环境不断地进行物质和能量、交换信息的交换而生存与发展。

组织外部环境的变化是组织变革的重要动因。

（1）经济变化对组织的影响。

主要是全球经济一体化所带来的影响。

各国合作生产已经成为新的全球模式，“全球的相互依赖”的格局已经形成。

首先，引起企业经营战略的变化。

国际化经营要求企业都要修正或制定新的发展战略。

由于组织服从于战略，企业的战略变化，必然导致组织的变化。

其次，世界经济一体化使远程协调控制工作越来越主要。

如何将远距离的人员很好地协调起来，使之达到企业共同的目标，是企业组织工作面临的新任务。

最后，全球性经营导致了不同文化的接触与交流。

不同文化背景的企业员工的思维方式、价值观念有很大的不同，容易造成冲突。

这些对沟通、人员培训、选拔、授权等组织工作提出了新的挑战。

（2）知识与技术地进步对组织的影响。

知识经济的到来为企业生产经营活动带来了持续而深远的影响。

首先，信息知识取代资本成为价值增长的决定因素。

企业正在转变化以信息或知识为基础的组织，人们在组织中的地位更多取决于其知识的掌握和更新。

其次，组织工作的重要任务是战略性地开发和利用知识资源。

由于信息自身时效性、真实性的要求，组织结构将变得更加扁平，权力更加分散，决策更加迅速。

再次，知识经济加速了高技术企业的发展。

高科技企业具有人才密集、产品生命周期短、竞争激烈、风险大等一系列新特征。

最后，信息技术的普遍应用正在改变传统的组织管理模式。

计算机取代了企业大量中层管理人员的工作，减少了企业的管理层次。

（3）企业竞争优势的新来源
环境的剧烈变化，在很大程度上改变了企业传统的竞争方式，迫使企业本着创新的思想寻找新的竞争优势来源。

企业竞争优势新的来源的基础为：速度/时间、灵活性、质量/设计、信息技术、联盟/网络、服务增值等。

2、内部环境因素
（1）组织机构调整的要求（2）保障信息畅通的要求（3）克服组织低效率的要求（4）快速决策的要求
（5）提高组织整体管理水平的要求
二、组织变革的类型和目标
（一）类型
1、战略型变革
2、结构型变革
3、流程主导性变革
4、以人为中心的变革
（二）组织变革的目标
1、使组织更具环境适应性
2、使管理者更具环境适应性
3、使员工更具环境适应性
三、组织变革的内容
1、对人员的变革
2、对结构的变革
3、对技术与任务的变革
第二节管理组织变革
一、组织变革的过程与程序
（一）过程
1、解冻
2、变革
3、冻结
（二）程序
1、诊断组织状态
2、选择变革重点
3、分析限制因素
4、制定变革方案
5、全面实施变革
6、组织变革的效果评价
二、组织变革的阻力及其管理
（一）阻力
1、个体层次●习惯● 安全● 经济因素● 对未知的恐惧● 选择性信息加工
2、群体层次
● 组织群体的惯性● 组织已有的专业知识● 组织已有的权力关系
3、组织层次
● 组织结构的惯性● 组织变革的重点● 组织已有的权力分配
（二）对策
1、教育与沟通
2、参与
3、促进与支持
4、谈判
5、操纵与合作
6、强制
三、组织变革中的压力及其管理
（一）压力的定义
是指在环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

（二）压力的起因
1、组织因素
2、个人因素
（三）压力的特征
1、生理上的反应
2、心理上的反应
3、行为上的反应
（四）压力的释解
1、组织方面
（1）必须从录用时就确定员工潜力大小（2）改善组织沟通
2、个人因素（1）员工咨询
（2）举办各种锻炼活动
四、组织冲突及其管理
（一）组织冲突的影响
（二）组织冲突的类型
（三）组织冲突的避免
第三节组织文化及其发展
一、组织文化的概念
所谓组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。

组织文化包括三个层次：
• 精神文化：组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德• 制度文化：管理制度、特殊制度、组织风俗
• 物质文化：组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备特性、文化体育生活设施组织文化是描述性的而不是评价性的。

可以通过对一个组织在以下几方面达到的程度的分析来描述其组织文化：• 导向性
• 管理者与员工之间的关系• 控制的程度
• 对员工的基本看法• 风险容忍度• 冲突宽容度• 沟通的模式• 协作意识• 整体意识• 奖励的指向
下面是根据这些方面综合描述组织文化的两个例子。

例1：这是一个制造厂。

该厂有员工必须遵守的许多规章制度；每一个员工都有其特定的工作目标，管理者严格管理员工以确保不发生偏差；人们对其工作几乎没有任何决策权，有任何不平常的问题，都必须向其上司报告，由上司决定如何处理；所有的员工都必须按正式
的权力线进行信息传递；管理人员不相信员工的诚实和正直；组织雇佣管理者和员工都要按一定的程序先在基层各个部门锻炼，成为多面手而表示专业人员；组织高度赞扬和奖励的是努力工作、团结协作、不犯错误和忠诚。

例2：这同样是一个制造厂。

但在这个厂，规章制度很少；员工们被认为是努力工作和值得信赖的，因此监控比较松散；它鼓励员工自己解决问题，但当他们需要帮助时，可随时向其上司请教；各部门之间分工明确；组织鼓励员工开发其专业技能；人际之间或部门之间存在不同意见或差异被认为是正常现象；组织根据管理者所在部门的业绩和该部门与组织其他部门之间的配合情况来评价管理者；晋升和奖励倾向于那些为组织作出最大贡献的员工，即使他有不同的观点、异于常人的工作习惯或独特的个性。

二、组织文化的特点：• 独特性• 相对稳定性• 继承性• 民展性中国
λ主要点反映在其他话题中
λ以一种微妙的方式，通过暗示提及要求和所关心的问题λ赞扬群体
λ说促进和谐的话，说人们爱听的话λ未说出的也很重要
λ不说“不”，换个话题或给出很模糊的答案
λ最重要的最后表达
λ综合各种意见，努力达成一致λ人与意见是不可分的，不因不赞同λ某人的观点而冒犯他λ沉默并不表示赞同
西方
λ直接提到要点
λ坦率地讨论要求和所考虑的问题λ表扬个人λ准确地说出想说的事情λ所说的话很重要λ说“不”
λ最重要的最先表达
λ使各种不同观点尽可能有差别，让最好的意见取胜
λ人与意见是可分的，可以与任何人的想法理论，所采纳的应是最好想法λ沉默意味赞同
四、组织文化的内容（或构成要素）
1、价值观——组织文化的核心下面是有关组织价值观的一些例子
惠普公司：信任和尊重每个人；追求卓越的贡献和成就；在经商活动中保持诚实和正直；靠团队精神达到共同目标；强调灵活性和创造性。

IBM公司：给每个员工充分的关心；让顾客高兴；追求卓越
宝洁公司：一流的产品；不断改进；诚实和公证；对个人的尊重和关心
2、行为规范 IBM公司规定：
λ推销人员在任何情形下都不可批评竞争对手的产品λ如对手已接获顾客的定单，切勿游说顾客改变主意
λ推销人员绝对不可为获得定单而提供贿赂（IBM的座右铭是“诚实”，贿赂会毁掉公司形象）
3、英雄人物——组织价值观人格化的体现
4、典礼和仪式组织日常生活中的惯例和常规，包括新员工欢迎宴会、运动会、聚餐、生日庆祝会等
如果没有一定的表达方式，任何文化都会枯萎。

典礼对于文化来说，就象电影对剧本、音乐对乐谱一样，很难以其他方式来表达
五、组织文化的功能
“我在海尔的角色定位，一是扮演设计师，制定企业发展战略，对企业进行战略管理；二是扮演牧师，象牧师布道一样，把企业文化渗透到每个员工的头脑中去。

” ——张瑞敏
1、导向功能
2、激励功能
沃特曼和彼得斯在《成功之路》中认为，“企业文化是无形的财富，无穷的动力，它吸取传统文化之精华，结合当代最先进的管理思想和策略，把企业的基本理念、基本价值观灌输给它的职工，形成上下一致的企业文化，这就使企业的每一个职工产生强烈的使命感，激发企业职工最大的想象力和创造力，这就必然对企业的发展起到事半。