三明治法则

三明治法则
(2008-11-06 12:35:32)
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杂谈
有一个小男孩养了一只乌龟，这天，他想尽了办法要让这只乌龟探出头来，可却怎么样也没办法。

他试着用棍子敲它，用手拍打牠….，但任凭他怎么敲，怎么拍，乌龟都动也不动，气得他整天嘟着小嘴，好不开心。

后来他的祖父看到了，笑了一笑，便帮他把乌龟给放到一个暖炉上面，不一会儿，这只乌龟便因着温度而渐渐地把头、四肢、尾巴给伸出壳外。

男孩开心地笑了。

最后，祖父对小男孩说了一句话：「当你要别人照你的意思去做，去改变时，不要用攻击的方式，而要给他关怀与温暖，这样的方法反而更有效。

」
【启示】
强硬的态度是无法卸除对方的防卫心态的，反倒让对方产生更强的对抗心态。

尤其是当我们在和部属进行绩效面谈或讨论工作进度的时候，有些主管总是用批评或用骂的方式进行，把部属从头到脚批评了一顿；如此一来，不但没有达到和部属沟通的目的，反而让部属产生不满的情绪，对主
管甚至公司产生抱怨，更有甚者，工作士气及品质低落，完全没有达到提升绩效的目的。

在谈「绩效回馈面谈」时总会谈到「三明治法则」，希望主管在面谈的开场时多说些这段时间以来他做的比较好的地方及表现优异之处（说好话），接着才针对他表现不好的地方及需要改正之处（讲缺点），并订
下修正的目标与改善的期限，最后再强调依照他过去的表现一定可以做的好（展望与期许）。