卓越经理人七项修炼教材
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高效能人士的七个习惯 分享手册
1
我们先养成习惯， 然后习惯造就我们自己。
—英国诗人
2
播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。
—Samuel Smiles
2
建立在原则基础上的思维-行为-结果
思维
结果
Foundation
原则
行为
24
效能 产能
产出
Foundation
如何走出Q3/Q4？
列出在Q1经常发生的（生活或工作）事情，并找 出可以在以后减少或避免再次发生的解决方法。
列出在Q2你特别重要而又经常拖延的（生活或工 作）事情，并找出拖延的原因及克服的办法。
现象讨论：（主持）开会时候接电话、培训（要 事）时候进进出出、锻炼老是动不了、老是忙于 救火……怎么办？
—George Eliot
1
人际交往能有多少种思维模式 ？
• 双赢 Win-Win • 赢输 Win-Lose • 输赢 Lose-Win • 双输 Lose-Lose • 赢 Win • 双赢或无交易 Win-Win or No Deal
4 Habit
Think Win-Win
100
什么时候需要双赢思维？
—Samuel Smiles
•感染率降低50%; •六个月内达到该目标; •遵守操作规程
应用：找一个目前关系中遇到的挑战，看看这个工具怎样能帮到你。
4 Habit
Think Win-Win
95
做法2：平衡勇气和体谅
高
赢输
勇双赢气来自双输低低体
输赢
谅
高
4 Habit
Think Win-Win
/
找应 一用 个： 重 要 关 系 ， 看 看 你 跟 他 她 是 怎 样 互 动 的 ？
• 想像力(TO be、do、get、leave)
如果时间和资源不是问题，我将选择去…
• 良知
我能为他人带来的最重要的贡献是什么？ 哪些事情我一直认为应该去做而多次放弃？
2 Habit
Begin With the End in Mind
44-46
习惯3
要事第一
一个关于诚实和执行的习惯 自我管理的习惯
—Hans Selye
1
在四个方面循序渐进 生理
社交/情感
心智
7 Habit
Sharpen the Saw
心灵
152
高效能人士的七个习惯
7 Habit
Sharpen the Saw
实践 承诺
实践
学习
承诺
学习
7个习惯
160
播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。
•当发生冲突时
•在长期关系中
•在互赖的情景下
讨论：这些条件下，其它思维模式会带来什么后果？
4 Habit
Think Win-Win
103
做法1：寻求互利
Liz 与 Kate Liz 想承担更多的责任; Kate希望感染率降低50%。
Liz:
•提升到新岗位; •工资增加10%; •重要的项目
Kate:
116
同理心倾听
同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方 的意思和感受。同理心倾听的目的不是建议 、征询、回答、反驳、解决问题、改变、同 意、不同意、提问、分析或判断。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
119
如何同理心倾听？
94
习惯5
知彼解己
一个关于相互理解的习惯 人际沟通的习惯
聆听！要不然你的舌头会把你变成聋子。 —美洲谚语
1
自传式的回应
建议 好为人师，急于给出建议、劝告和对策。 探究 依据自己的看法、经历去提问。 诠释 凭自己的经验去诠释别人的动机与行为。 评价 主观臆断，表示同意或不同意。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
●我已无能为力 ●我就是这样一个人 ●他使我怒不可遏 ●他们不会接受的 ●我被迫…… ●我不能 ●我不得不 ●如果 ●你怎么做的这么差？ ●你令我失望 ●你怎么这么笨？
……
1 Habit
Be Proactive
25
影响圈
应用：找一件正令你头痛的事，您的两个圈分别都是……
影响圈：
主动 积极
. . . .
成熟模式图
信任
Private Victory to Public Victory
值得被信任
91
情感帐户
存款
提款
• 先尝试理解别人。 • 自以为是。
• 善意、礼貌、尊重。 • 恶意、粗鲁、不敬。
• 信守诺言。
• 言而无信。
• 尊重不在场的人。 • 不忠诚，背后乱说。
• 提出明确的期望。 • 期望不明确。
要事永远不应该为芝麻绿豆的琐事让位。
1
什么对我最重要?
我如何支配时间?
H3-02
重要与紧急
重要
你个人觉得对你的使 命、价值观及优先目 标具有贡献的活动。
紧急
你或别人认为需要立 刻注意的事和活动。
找到要事
• 危机 • 紧急的问题 •有期限的项目、 会议、报告
• 准备工作 • 预防工作 • 计划 • 关系的建立 • 重新创造 • 价值观的澄清
每周计划
3 Habit
Put First Things First
78
Habit 1: 我是人生航船的舵手 (Personal Vision)
Habit 2: 我明白航船驶向哪里 (Personal Leadership)
Habit 3: 我控制航船驶向既定的彼岸 (Personal Management)
• 不必要的干扰 • 不必要的报告 • 不重要的会议、 电话、信件、电 邮 • 其他人的琐事
3 Habit
Put First Things First
• 杂事、忙碌 •无关的电话、信 件、电邮 • 浪费时间的事 •“逃避性”的活 动 •过多看电视、上 网、放松
生活在这 条线之上
67
应用：放弃不重要的事、进入Q2
137
你知道吗?
当双方有以下表现时，就已经找到了第三方案。
•感觉到新动力和激情。 •用新眼光看待问题。 •感到关系发生了变化。 •获得了比任何一方的想法都更好的新想法。
6 Habit
Synergize
142
习惯7
不断更新
一个关于更新的习惯
长寿、健康、愉快的人生是不断贡献的结果， 是那些让自己激情澎湃，并为他人带来贡献和 福音的有意义的事业的结果。
高效能：我是我自己选择的结 果。
更更 大正 的确 影的 响选 力择
结果
1 Habit
Be Proactive
我有选择的自由， 并对我的选择负责。
控制自己的情绪
行为 主动积极的语言
关注圈影响圈
人生的榜样
32
什么是被动的行为
根据情绪、感受和外部情况做出回应
1 Habit
Be Proactive
24
什么是主动的行为
关注圈：
疲惫
懒惰 . . . .
本周你将在影响圈内采取什么行动？
1 Habit
Be Proactive
27/28
做一个转形人
应用：谁是你的转型人？你是谁的转型人？
1 Habit
Be Proactive
29
习惯2
以终为始
一个关于愿景的习惯 自我领导的习惯
“你能告诉我该走哪条路吗？” “那就要看你想去哪儿啦，”猫说。 “我不太关心去哪里……”爱丽丝说。 “那走哪条路又有什么关系呢？”猫说。
—摘自《爱丽丝漫游仙境》
1
两次创造 心智创造
2 Habit
Begin With the End in Mind
实际创造
39
个人使命宣言
你的人生目的和意义？
2 Habit
Begin With the End in Mind
54
发现你的使命
运用独立意志发现真实的自我:
•自我意识
我天生的才能/天赋是什么？ 我热爱生活/工作中的哪一部分？
试试这招! “你对 ________________ 的感觉是________________.”
以真正愿意理解别人的态度倾听 1、重复对方的内容； 2、反映对方的感受； 3、用自己的语言复述对方的意思与感情； 4、提问题以求理解的更清楚。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
暂停-思考-选择
Benchmark
163
我们有能力变得主动积极！ 根据原则做出反应,三思而行。
Benchmark
自我意识 想象力 良知 独立意志
163
主动积极的语言与被动消极的语言
积极主动
消极被动
●试试看有没有其他可能性 ●我可以选择不同的作风 ●我可以控制自己的情绪 ●我可以想出有效的表达方式 ●我能选择恰当的回应 ●我选择 ●我情愿 ●我打算 ●你做的很好 ●我对你有信心 ●我们一起想想办法 ……
123
习惯6
统合综效
一个关于创造性合作的习惯
“好”是“最好”的敌人。 —Voltaire
1
沟通的层次
高 创造性合作 (W/W)
开辟第三方案,
信 任
尊重(妥协)
双赢原则， 1+1=8，16，
1600，彼此收获
防卫(W/L)
更多
敌意(L/L)
低
合作
高
实现统合综效的三步法
6 Habit
Synergize
• 道歉。
• 骄傲自大。
• 提供反馈。
• 没有反馈或评价。
• 原谅。
• 嫉恨。
透支：批评、抱怨、指责
破产：婚外情、背叛、出卖
Private Victory to Public Victory
93
统合综效
知彼解己 双赢思维
习惯4
双赢思维
一个关于互利的习惯 人际领导的习惯
如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那 又是为了什么呢？
28
效能模式图，走向持续成熟！
信任
Foundation
值得被信任
5
习惯1
主动积极
一个关于选择的习惯 自我审视的习惯
当我们无法再改变环境的时候，我们只能 尝试改变自己。
—Viktor Frankl
1
习惯一：主动积极
1 Habit
Be Proactive
31
习惯一：原则
思维
低效能：我是环境的产物。
1
我们先养成习惯， 然后习惯造就我们自己。
—英国诗人
2
播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。
—Samuel Smiles
2
建立在原则基础上的思维-行为-结果
思维
结果
Foundation
原则
行为
24
效能 产能
产出
Foundation
如何走出Q3/Q4？
列出在Q1经常发生的（生活或工作）事情，并找 出可以在以后减少或避免再次发生的解决方法。
列出在Q2你特别重要而又经常拖延的（生活或工 作）事情，并找出拖延的原因及克服的办法。
现象讨论：（主持）开会时候接电话、培训（要 事）时候进进出出、锻炼老是动不了、老是忙于 救火……怎么办？
—George Eliot
1
人际交往能有多少种思维模式 ？
• 双赢 Win-Win • 赢输 Win-Lose • 输赢 Lose-Win • 双输 Lose-Lose • 赢 Win • 双赢或无交易 Win-Win or No Deal
4 Habit
Think Win-Win
100
什么时候需要双赢思维？
—Samuel Smiles
•感染率降低50%; •六个月内达到该目标; •遵守操作规程
应用：找一个目前关系中遇到的挑战，看看这个工具怎样能帮到你。
4 Habit
Think Win-Win
95
做法2：平衡勇气和体谅
高
赢输
勇双赢气来自双输低低体
输赢
谅
高
4 Habit
Think Win-Win
/
找应 一用 个： 重 要 关 系 ， 看 看 你 跟 他 她 是 怎 样 互 动 的 ？
• 想像力(TO be、do、get、leave)
如果时间和资源不是问题，我将选择去…
• 良知
我能为他人带来的最重要的贡献是什么？ 哪些事情我一直认为应该去做而多次放弃？
2 Habit
Begin With the End in Mind
44-46
习惯3
要事第一
一个关于诚实和执行的习惯 自我管理的习惯
—Hans Selye
1
在四个方面循序渐进 生理
社交/情感
心智
7 Habit
Sharpen the Saw
心灵
152
高效能人士的七个习惯
7 Habit
Sharpen the Saw
实践 承诺
实践
学习
承诺
学习
7个习惯
160
播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。
•当发生冲突时
•在长期关系中
•在互赖的情景下
讨论：这些条件下，其它思维模式会带来什么后果？
4 Habit
Think Win-Win
103
做法1：寻求互利
Liz 与 Kate Liz 想承担更多的责任; Kate希望感染率降低50%。
Liz:
•提升到新岗位; •工资增加10%; •重要的项目
Kate:
116
同理心倾听
同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方 的意思和感受。同理心倾听的目的不是建议 、征询、回答、反驳、解决问题、改变、同 意、不同意、提问、分析或判断。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
119
如何同理心倾听？
94
习惯5
知彼解己
一个关于相互理解的习惯 人际沟通的习惯
聆听！要不然你的舌头会把你变成聋子。 —美洲谚语
1
自传式的回应
建议 好为人师，急于给出建议、劝告和对策。 探究 依据自己的看法、经历去提问。 诠释 凭自己的经验去诠释别人的动机与行为。 评价 主观臆断，表示同意或不同意。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
●我已无能为力 ●我就是这样一个人 ●他使我怒不可遏 ●他们不会接受的 ●我被迫…… ●我不能 ●我不得不 ●如果 ●你怎么做的这么差？ ●你令我失望 ●你怎么这么笨？
……
1 Habit
Be Proactive
25
影响圈
应用：找一件正令你头痛的事，您的两个圈分别都是……
影响圈：
主动 积极
. . . .
成熟模式图
信任
Private Victory to Public Victory
值得被信任
91
情感帐户
存款
提款
• 先尝试理解别人。 • 自以为是。
• 善意、礼貌、尊重。 • 恶意、粗鲁、不敬。
• 信守诺言。
• 言而无信。
• 尊重不在场的人。 • 不忠诚，背后乱说。
• 提出明确的期望。 • 期望不明确。
要事永远不应该为芝麻绿豆的琐事让位。
1
什么对我最重要?
我如何支配时间?
H3-02
重要与紧急
重要
你个人觉得对你的使 命、价值观及优先目 标具有贡献的活动。
紧急
你或别人认为需要立 刻注意的事和活动。
找到要事
• 危机 • 紧急的问题 •有期限的项目、 会议、报告
• 准备工作 • 预防工作 • 计划 • 关系的建立 • 重新创造 • 价值观的澄清
每周计划
3 Habit
Put First Things First
78
Habit 1: 我是人生航船的舵手 (Personal Vision)
Habit 2: 我明白航船驶向哪里 (Personal Leadership)
Habit 3: 我控制航船驶向既定的彼岸 (Personal Management)
• 不必要的干扰 • 不必要的报告 • 不重要的会议、 电话、信件、电 邮 • 其他人的琐事
3 Habit
Put First Things First
• 杂事、忙碌 •无关的电话、信 件、电邮 • 浪费时间的事 •“逃避性”的活 动 •过多看电视、上 网、放松
生活在这 条线之上
67
应用：放弃不重要的事、进入Q2
137
你知道吗?
当双方有以下表现时，就已经找到了第三方案。
•感觉到新动力和激情。 •用新眼光看待问题。 •感到关系发生了变化。 •获得了比任何一方的想法都更好的新想法。
6 Habit
Synergize
142
习惯7
不断更新
一个关于更新的习惯
长寿、健康、愉快的人生是不断贡献的结果， 是那些让自己激情澎湃，并为他人带来贡献和 福音的有意义的事业的结果。
高效能：我是我自己选择的结 果。
更更 大正 的确 影的 响选 力择
结果
1 Habit
Be Proactive
我有选择的自由， 并对我的选择负责。
控制自己的情绪
行为 主动积极的语言
关注圈影响圈
人生的榜样
32
什么是被动的行为
根据情绪、感受和外部情况做出回应
1 Habit
Be Proactive
24
什么是主动的行为
关注圈：
疲惫
懒惰 . . . .
本周你将在影响圈内采取什么行动？
1 Habit
Be Proactive
27/28
做一个转形人
应用：谁是你的转型人？你是谁的转型人？
1 Habit
Be Proactive
29
习惯2
以终为始
一个关于愿景的习惯 自我领导的习惯
“你能告诉我该走哪条路吗？” “那就要看你想去哪儿啦，”猫说。 “我不太关心去哪里……”爱丽丝说。 “那走哪条路又有什么关系呢？”猫说。
—摘自《爱丽丝漫游仙境》
1
两次创造 心智创造
2 Habit
Begin With the End in Mind
实际创造
39
个人使命宣言
你的人生目的和意义？
2 Habit
Begin With the End in Mind
54
发现你的使命
运用独立意志发现真实的自我:
•自我意识
我天生的才能/天赋是什么？ 我热爱生活/工作中的哪一部分？
试试这招! “你对 ________________ 的感觉是________________.”
以真正愿意理解别人的态度倾听 1、重复对方的内容； 2、反映对方的感受； 3、用自己的语言复述对方的意思与感情； 4、提问题以求理解的更清楚。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
暂停-思考-选择
Benchmark
163
我们有能力变得主动积极！ 根据原则做出反应,三思而行。
Benchmark
自我意识 想象力 良知 独立意志
163
主动积极的语言与被动消极的语言
积极主动
消极被动
●试试看有没有其他可能性 ●我可以选择不同的作风 ●我可以控制自己的情绪 ●我可以想出有效的表达方式 ●我能选择恰当的回应 ●我选择 ●我情愿 ●我打算 ●你做的很好 ●我对你有信心 ●我们一起想想办法 ……
123
习惯6
统合综效
一个关于创造性合作的习惯
“好”是“最好”的敌人。 —Voltaire
1
沟通的层次
高 创造性合作 (W/W)
开辟第三方案,
信 任
尊重(妥协)
双赢原则， 1+1=8，16，
1600，彼此收获
防卫(W/L)
更多
敌意(L/L)
低
合作
高
实现统合综效的三步法
6 Habit
Synergize
• 道歉。
• 骄傲自大。
• 提供反馈。
• 没有反馈或评价。
• 原谅。
• 嫉恨。
透支：批评、抱怨、指责
破产：婚外情、背叛、出卖
Private Victory to Public Victory
93
统合综效
知彼解己 双赢思维
习惯4
双赢思维
一个关于互利的习惯 人际领导的习惯
如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那 又是为了什么呢？
28
效能模式图，走向持续成熟！
信任
Foundation
值得被信任
5
习惯1
主动积极
一个关于选择的习惯 自我审视的习惯
当我们无法再改变环境的时候，我们只能 尝试改变自己。
—Viktor Frankl
1
习惯一：主动积极
1 Habit
Be Proactive
31
习惯一：原则
思维
低效能：我是环境的产物。