社会调查与研究方法 第五章

特点：答案简单明确，但对于有些问题得到的信息量太小。
⑶选择式﹙各种调查问卷中用得最多的一种形式﹚
即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情 况选择其中一个，几个、或多个。 例9.您的婚姻状况是 （ ） ①未婚 ②已婚 ③离婚 ④ 丧偶 ⑤其他 例10.您认为目前大学教育存在的主要问题是（最多选3项）？ ①管理体制僵化 ②专业设置不适应社会需要 ③国家对教育投入不足 ④教育质量下降 ⑤学生思想素质下降 ⑥教师素质不高 ⑦教学设施陈旧、落后 ⑧其他（请说明）—— • 例11. 小区内您喜欢的活动设施是：﹙请在合适答案后的方框中 打 √﹚ • ①健身房□ ②台球场□ ③篮球场 □ • ④棋牌室□ ⑤其他﹙请写明﹚------□
⑷顺位式
•
顺位法是列出若干项目，由回答者按重要性决定先后 顺序。 • 顺位方法： 一种是对全部答案排序； • 另一种是只对其中的某些答案排序， • 究竟采用何种方法，应由调查者来决定。具体排列顺 序，则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程度 等进行排序。 • 例12 您选购住房的主要条件是：(请将所给答案按重要顺 序1，2，3……填写在□中) 价格便宜□ 外型美观□ 交通方便□ 购物方便□ 上学方便□ 环境舒适□ 看病方便□ 其他□
（二）设计问卷初稿
1.卡片法

（1）根据探索性工作所得到的印象和认识，把 每一问题 写在一张卡片上 （2）根据问题的内容分类（分堆） （3）每一堆中，按合适的顺序把卡片排序 （4）排堆的顺序，按逻辑结构 （5）从回答者角度，调整及补充




2.框图法

（1）根据研究假设和所需资料的内容，在纸上 画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图 （2）具体写出每一部分的问题及答案，并安排 好顺序 （3）从回答者角度调整和补充
3、指导语
• 指导对方填答问卷的解释和说明 • 指导语通常放在封面信的后面，也有些指导语 插在复杂的问题后面单独说明
e.g.
（1）请在每一问题后适合你自己情况的答案序号上画圈， 或在___处填上适当的内容。 （2）问卷每页右边的数码及短横线_是上计算机用的， 你不必填写。 （3）如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。 （4）填答问卷时请不要与他人商量。
“您有未婚先孕的经历吗？ ”
8、所提问题不得超出回答者的能力
• 所提问题不得超出回答者的能力，包括识别文字和理解问 题的能力、知识范围和水平等。 “您喜欢安娜.卡列尼娜的艺术形象吗？” 如果这一 问题用于调查农村的问卷中，就有可能超出了被调查 者农民的知识水平范围了。
三、问题的数目和顺序
一般以20分钟内完成为宜，最多不要超过30分钟 先 容易的 有兴趣的 熟悉的 行为方面 封闭式的 后
2.缺点：
①要求回答者有一定的文化水平。
②问卷的回收率往往难以保证。
③资料的质量难以保证。
二、问卷的主要类型
个别发送法
自填问卷法
问 卷 访问问卷法
集中填答法
邮寄填答法 当面访问法 电话访问法
问卷
三、问卷设计的结构
• 标 题
• 封 面 信
• 指 导 语
• 问 题 及 答 案
• 编 码 及 其 他 资 料
（1）尊称 （2）我是谁？（身份） （3）调查什么？（内容） （4）为什么调查？（目的） （5）为什么选你调查？（调查对象的选取方法） （7）保密措施及致谢（争取调查对象的配合） （8）真诚地感谢被调查者的合作帮助等
亲爱的同志： 您好！经济体制改革关系到千家万户的生活，影响每个人 的切身利益，它引起人们的普遍关注。为了搞好改革，XX（单位） 决定开展全国规模的调查，以了解劳动者的劳动和福利状况，为 劳动工资制度改革提供决策依据，使改革能够符合广大群众的意 愿。 因此，我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真 实情况和想法提供给我们。本问卷不记姓名，问卷中问题的答案 无所谓对错，您的回答我们将按国家统计法予以保密，请您不必 有任何顾虑。 占用了您宝贵的时间，向您致以深切的谢意！ XXXXXX（单位） X X年X X月 X X日
问卷，是社会调查中用来收集资料的一种工 具。它的形式是一份精心设计好的问题表格， 它的用途在于测量人们的行为、态度和特征。
问卷法则是运用统一设计的问卷向被调查者 了解情况，征询意见的资料收集方法。
补充：问卷法的特点
1.优点：
①省时、省钱、省力。 ②所得到的资料便于定量处理和分析。 ③可以避免主观偏见，减少误差。 ④具有很好的匿名性。
明确问卷设计时应考虑的各种因素。包括
• 调查目的 • 调查内容 • 样本性质 • 资料处理分析方法等
二、问卷设计的步骤
修 改 定 稿 并 印 刷
探 索 性 工 作
设 计 问 卷 初 稿
试
用
（一）探索性工作
即摸底工作
探索性工作最常见的方式，是问卷设计者亲自进行 一定时间的非结构访问。即围绕着所要研究的问题，以 十分随便、十分自然、十分融洽的方式，同各种类型的 回答者交谈。把研究的各种设想、各种问题、各个方面 的内容，在不同类型的回答者中进行尝试和比较。 探索性工作对于我们把自由回答的开放式问题转变 成多项选择的封闭式问题具有十分重要的作用。
封闭式题型
受限定，无新发现 标准化（优点） 样本大（优点） 回答具体、可信度高（优点）
非标准，难以量化比较 回答麻烦、易被拒绝
易于统计分析对比（优点） 易回答，回收率高（优点）
注：开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而 正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题。
5、编码其他资料
问卷编号、调查员编号或姓名、调查日期、被 访者电话、结语等
“再次感谢您的热心支持！”“衷心感谢”
“访问结束，谢谢您的合作”

要明确问卷设计的出发点 调查者——问卷——被调查者 为被调查者着想
1.问卷不宜太长，问题不宜太多 2.避免出现让回答者难以回忆和计算的问题 • 如：去年一年你们家在买菜上一共花了多少钱？
（2）烟尘
□ □ □ □
□ □ □ □
□ □ □ □
□ □ □ □
• （6）表格式 例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在 每一行合适的格中打√） 很严重 1、噪音 2、烟尘 3、污水 4、垃圾 5、有害 气体 比较严重 不太严重 不严重 不知道
（7）自由回答式
开放式问题
自由回答法是指提问时可自由提出问题，回答者可以自 由发表意见，并无已经拟定好的答案。
4、问题及答案选项（主体）
• 问题类型 o 开放式问题：无选项，自由作答 e.g.在城市生活您有哪些感受？ ———————————————— o 封闭式问题：提供若干答案选项供选择 e.g.您最喜欢看哪类电视节目？
A、新闻 B、体育 C、文艺 D、其他
开放式题型与封闭式题型的比较:
开放式题型
探索性意外结果（优点） 创造性回答深入（优点） 适用于小样本（优点） 混入无关信息
⑵是否式﹙民意测验问卷中用得最多的一种﹚
• 即问题的答案只有是和不是﹙或其他肯定形式和否定形 式﹚两种。回答者根据自己的情况选择其一。
• • • • 例5 例6 例7 例8 您是否住在本市？是 □ 不是 □ 你打算在五年内购房吗？是 □ 否□ 您家有电视机吗？ 有 □ 没有□ 您是否赞成本住居区改造？赞成□ 不赞成 □
（四）修改定稿并印制
§3
⑴填空式
问题及答案的设计
一、问题形式的设计
• 即在问题后画一短横线，让回答者直接在空白处填写。 • 应用: • 只用于那些对回答者来说既容易回答，又容易填写，通 常只需填写数字的问题。如年龄、家庭人口、收入等
例1 例2 例3 例4
请问您家有几口人？-------口 您的年龄多大？-------周岁 您有几个孩子？-------个 您每天上班在路上需要多少时间？---------分钟
第五章 问卷设计
——根据调查目的，具体地精心设计一份 所需调查的问题或表格，使调查者能顺利 地获取必要的有关社会现象和社会行为的 信息资料，并便于统计分析。
§
1
问卷的概念及其结构
问卷设计的原则与步骤
§2
§3 §4
问题及答案的设计 如何提高问卷设计的质量
§1 问卷的概念及其结构
一、什么是问卷（questionnaire） ？
明确阻碍问卷调查的各种因素
主观障碍。即由被调查者心理或思想上对问卷产生 的各种不良反应所形成的障碍。 • 畏难情绪 • 漫不经心 • 顾虑重重 • 毫无兴趣 如： – 您有未婚先孕的经历吗？ – 您对您的上司有什么看法？ 客观障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面 的限制所形成的障碍。 • 阅读能力的限制 • 记忆能力的限制 • 理解能力的限制 • 计算能力的限制 • 表达能力的限制 如： – 请您谈谈您对理性选择理论的认识？
3、一项提问只包含一项内容
一个问句最好只问一个要点。一个问句中如果包含 过多询问内容，会使被调查者无从答起，给统计处理也带 来困难。
你经常看电影和电视吗？
4、问题的不同提法，可能导致不同的回答结果
例：1941年罗格（Rugg）进行的试验： A：您是否认为美国应该禁止反对民主的公开言论？ B：您是否认为美国应该允许反对民主的公开议论？ • 调查结果：A54％ “是” B75％ “否”
否定式的提问会影响到被调查者的思维，或容易造成相反 意愿的回答。 Q：您是否赞成养老方案不进行改革？ □1.是 □2.不是
7、避免敏感性问题 • 敏感性问题是指与个人或单位的隐私或私人利益有关而不 便向外界透露的问题。 • 问卷中要尽量避免提问敏感性问题或容易引起人们反感的 问题，对敏感性问题的调查应当在提问的方式上进行推敲 ，尽量采用间接询问的方式，用语也要特别婉转，以降低 问题的敏感程度。
• 例14 “为了体现对老人的关怀，您觉得目前应提供哪 些服务设施比较合适？” • 例15 “您认为应该如何改进本小区住居环境?”