管理心理学双学位

斯肯伦原是帕帕因梯钢铁公司的工会工作人员。30年代 美国经济危机时期，该公司濒于破产。此时，斯肯伦提出 了他的改革方案，使公司扭亏为盈，派克笔厂实行后也效 果斐然
该计划的主要内容是：成立劳资双方联合委员会共同商 讨降低成本、提高产量和质量等重大问题，并发动全企 业职工提出合理化建议。此外，还实行集体分红制度， 超产部分按一定比例作为职工的集体奖。
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一 、管理心理学主要包括如下内容：
⑴个体 心理：
主要包 括社会 认知、 个性、 态度、 压力应 对等。
⑵激励 原理：
主要包 括需要 、动机 、激励 理论等 。
⑶群体心
理：主要 包括群 体的规 模、结 构、规 范、沟 通、凝 聚力等 。
⑷组织 行为： 主要包 括组织 的结构 、变革 、发展 文化等 。
第一阶段：1924年11月-1927年4月， 第二阶段：1927年-1932年。 “四实验” ⑴照明实验 ⑵福利实验 ⑶群体实验 ⑷谈话实验
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（1）照明实验：
工人分为两个小组：
一组在不同的照明度下工作，称为实验组；
另一组仍然在不变的照明条件下工作，称为控制组。
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人本主义时期
麦格雷戈在《企业的人性面》一书中，以
马斯洛的需要层次理论为基础，把自我实 现作为人性的特质，提出了作为“X理论”
对立面的“Y理论”。 Y理论的观点 P13
管理心理学的激励理论研究
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德西的实验
让大学生解答一些有趣的智力难题，分三阶段 进行。
实验结果：
只增加实验组的照明度，但两个小组都增加了产量； 随即减弱照明度时，两组的产量仍然继续上升。
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⑶群体实验
假设：个人计件工资制会促进产量提高。 过程：选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工作 。该小组一向以集体产量计算工资。据分析，该小组完全有 能力超过其目前的实际产量。这样，实行严格的个人计件工 资制，该组就会更加努力工作，以获得更多报酬。 结果：经几个月的观察，该组产量始终维持在中等水平，每 个组员的平均日产量都差不多。 研究：分析发现二点限制个人突破生产记录： ①组内成员存 在一种默契；②组内成员还有一种担忧。 结论：工人为了维护组内成员的共同利益，可放弃物质利益 的引诱，并由此提出“非正式群体”的概念。
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二、管理心理学的历史演变
管理科学的发展时期
人性假设
早期管理 （1900年以前）
科学管理（20世纪初-20年代）“经济 人”
人际关系时期（30-40年代） “社会 人”
人本主义（50-60年代） 人”
“自动
权变时期（70年代）
“复杂
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泰勒是发明家、运动健将、解决问题的专 家。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
泰勒制（针对基层）：一种工业管理方法， 泰勒制可以使作业标准化、规范化，可 以提高生产效率，泰罗制也叫科学管理。
其主要内容和方法包括劳动方法标准化、 制定标准时间、有差别的计件工资、 挑选和培训工人、管理和分工。
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管理是指组织为了达到个人无法实现的
目的，通过各项职能活动，合理分配、
协调相关资源的过程。
心理学
物
人
人
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内容总结
管理心理学双学位。笔记：基本概念+基本理论+基本规律。科学管理（20世纪初-20年 代）“经济人”。其主要内容和方法包括劳动方法标准化、。问题：“在一个工作日里，一 个工人可以将多少吨的生铁块装载到轨道车上去。美国联合邮包服务公司雇佣了15万员工， 平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。霍桑实验（20世纪20年代）。重视 团体对个人的影响，提倡团体奖励制度。（从电子商务---内联网的使用---虚拟团队）
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心理学研究什么？ ---普通心理学----
认知
个
个
体
情绪和动机
体
心
心
理
能力和人格
理
群体心理(人 人)
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学什么？ 管理心理学的界定（P3）
怎么学？ 教材《管理心理学》王重鸣著
《管理心理学》卢盛忠著 浙江教育出 版社 《人的行为与组织管理》中国轻工业出版 社
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行政管理理论：
法约尔生平 （1841——1925 法约尔在大部分时间里则
都担任管理人员，其中 在总经
理的位置上30年，他是从“办公桌前的总经理” 开 始而向下发展，理论适用于各种组织； 一般管理理论（高层管理）
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组织理论之父
霍桑实验被认为是管理心理学的开端
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“社会人”假设：
人是社会人，人受到激励不只是来源于金钱，而是
来源于人的全部社会需要的满足； 人们会从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义； 人受到所处群体的社会力量的影响，比管理中的
激励和控制对他的影响更大；
员工的工作效率，随着上级满足他们社会需求的 程度而改变。
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和心理学的相关学科交叉 普通心理学（管理就是决策） 社会心理学（社会从众） 教育心理学（激励，指示的办法） 劳动和工程心理学（人---机系统） 人事心理学（个体差异，进行选拔）
和组织行为学的关系： 行为科学是由心理学、社会学、人类学
及一切与研究行为有关的学科组成。
泰勒的经典实验
搬运铁块实验
问题：“在一个工作日里，一个工人可以将 多少吨的生铁块装载到轨道车上去？”
原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
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案例：最快捷的运送——美国联合邮包服务公司
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霍桑实验的结论：
梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》，提 出了人群关系（human relations）理论。
人群关系理论对于现代企业组织中制定和实行管 理制度、决策制度、奖励制度，既克服平均主义， 又增进职工队伍内部的团结，培养集体凝聚力， 都具有重要的参考价值。
感情的需要
自我实现的需要 受人尊敬的需要
复杂人假设
（超Y理论）
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开放式组织理论 观点：P15
管理心理学对组织结构层面的关注
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组织文化
战略管理理论----P15 20世纪80年代初，日裔美国管理学家威
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心理技术学：
德籍美国心理学家闵斯特伯格，被誉 为工业心理学之父。1912年，他出版了 《心理学与经济生活》，1913年被译为 《心理学与工业效率》。 人事心理学 工程心理学：
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人际关系时期
霍桑实验（20世纪20年代） “二阶段”
马克斯•韦伯
合理-合法权利 —权力论 理想的行政组织体系（官僚结构） 超凡魅力的领导者
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泰罗
古典管理理论
经济人假设
法约尔
韦伯
科学管理 个体效率
组织管理
科层制
企业组织效率 社会组织效率
效率最大化目标
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“经济人”假设---------X理论 P13 相应的管理主张：
人类的最大需求并不可能都是一样的， 而是因人、因时、因地而异的。只是在 各种情况下采取不同反应的“复杂人”。
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经济人假设
（X理论）
以金钱 满足其需求
生理的需要
安全的需要
社会人假设
（人群关系理论）
以社会承认 满足其需求
自我实现人假设 （Y理论）
以工作的合理安排
满足其需求
科学管理时期
古典管理理论 科学管理理论 行政管理理论 层峰组织理论
工业心理学的诞生
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“科学管理之父”泰勒 （1856－1915）
泰勒的一生在钢铁厂度过，先是在米德维 尔6年，后来是伯利恒。他做过几乎钢铁 厂所有的工种，他先后做过秘书、普通工 人，工具间保管员、助理工头、工头、技 术主管、研究总监、最后成为整个工厂的 工程师。在一段时间内，他的职位差不多 一个月就要换一次。
到二十世纪六十年代出现了各种管
理论林立的局面，按照著名管理学家孔
茨的说法，是形成了“管理理论的丛
林”，现实中的管理被“丛林”般的理
论弄得更无头绪。
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权变时期
要根据具体情况，采取相应的措施 ，要 因人而异，因事而异，而不能千篇一 律．换言之，要根据具体情况而去采取 适当的管理措施。这就叫“应变”或 “权变”。
⑸领导 行为：
主要包括 领导类型 、体制、 决策行为 、领导理 论等。
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学科定位：既属于应用心理学的一个分 支学科，又属于管理学的一个分支学科， 是一门具有多学科交叉性的、多层次性 的边缘性学科。
管理心理学是把管理学、心理学、社会 学、生理学、医学等学科知识，综合应 用于管理实践的一门学科。
笔记：基本概念+基本理论+基本规律 教学：讲解+案例+角色扮演式的领悟
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第一编 绪论
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一、管理心理学的学科对象、内容、与 相关学科的关系
二、管理心理学的历史流变 三、管理环境及管理心理学的研究趋势 四、中国古代管理思想及研究进展
“自动人”(self-actualizing man) 也称 为“自我实现的人”-----Y理论
相应的管理主张 管理重点的转变。创造一种适宜的工
作环境、工作条件，使人们能较充分地 挖掘自己的潜力，发挥才能，自我实现； 激励方式的改变。认为只有内在激励， 才能调动起员工的积极性；
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第一阶段：所有的被试在解题时不给奖励； 第二阶段：实验组1美元/题，控制组无；
第三阶段：自由休息。以是否解题为有兴趣的指 标。
结果：控制组在休息时间花更多时间解题。 表明：实验组在受奖时（第二阶段）更努力地工作，但在第三阶 段，对工作的兴趣反而减弱了。
可见，外在奖赏减弱了对活动的内在兴趣。
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美国联合邮包服务公司雇佣了15万员工，平均 每天将900万个包裹发送到美国各地和180个 国家。
送货司机每天工作的时间标准：
接近停车点，提前几秒钟按喇叭 停车、立即松开安全带，拉起紧急制动，把变速器
推到1档； 下车，看一眼包裹上的地址就把它记在脑子里； 以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前； 敲门，送货进去……
管理心理学双学位
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你有过管理或被管理的经历吗？
你希望从该学科学到什么内容？
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管理+心理学
什么是管理？
环境和条件
社会活动
管
理
有效资源
者
计划
组织 指挥
社 会 活
协调
动
特 定 目 标
控制
社会活动
环境和条件
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1、以任务管理为重点 2、“胡萝卜加大棒”的策略 3、少数人参与管理
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工业心理学的诞生
必然性+可能性 “科学管理”严格管理的不良后果——
—劳资关系紧张与冲突，是管理心理学 产生背景之一。 20世纪初期，心理学、社会学等学科理 论的发展，为管理心理学的形成提供了 可能性。
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（二）相应的管理主张 1. 以人为中心，满足人在工作中的各种社
会需要； 2. 重视员工间的人际关系，培养归属感和
全局观念； 3. 重视团体对个人的影响，提倡团体奖励
制度 4. 让员工参与管理，满足其社会性需要。
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案例：斯肯伦Scanlon plan ）
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管理层次与对象不同，管理重点方法与模 式也不一样。
个体层次——重点是职工个体行为积极性 、主动性与创造性的激励与调动；
团体层次——重点是人际沟通、人际关系与
人际冲突的协调，从而增强凝聚力与士气， 提高管理效率； 组织层次——重点是组织设计、组织文化与 气氛、促进组织变革与发展。