小学学校外包服务管理制度

第一章总则
第一条为规范我校外包服务管理工作，提高服务质量，保障学校教育教学秩序，
根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校所有外包服务项目，包括但不限于后勤服务、物业维护、设备维修、餐饮服务等。

第三条外包服务管理应遵循公开、公平、公正、择优的原则，确保服务质量，降
低成本，提高工作效率。

第二章服务项目及内容
第四条学校根据教育教学需要，合理确定外包服务项目，包括但不限于以下内容：
1. 后勤服务：包括校园卫生、绿化、食堂管理、宿舍管理等；
2. 物业维护：包括校园基础设施维护、公共设施维修、安全监控等；
3. 设备维修：包括教学设备、办公设备、水电设备的维修保养等；
4. 餐饮服务：包括食堂运营、食品安全管理等；
5. 其他服务：根据学校发展需要，可适当增加其他外包服务项目。

第五条各外包服务项目应明确服务内容、服务标准、服务期限、费用预算等。

第三章供应商选择与管理
第六条学校设立外包服务招标委员会，负责外包服务项目的招标、评标、定标工作。

第七条供应商选择应遵循以下程序：
1. 公开招标：通过公告、媒体等方式公开招标，吸引有意向的供应商参与；
2. 评标：招标委员会根据招标文件要求，对供应商的资质、业绩、报价等进行综
合评审；
3. 定标：招标委员会根据评审结果，确定中标供应商。

第八条供应商应具备以下条件：
1. 符合《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的要求；
2. 具有良好的社会信誉和商业信誉；
3. 具有履行合同的能力；
4. 具有相关行业资质证书。

第九条学校与中标供应商签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和责任。

第四章服务监督与考核
第十条学校设立外包服务监督管理小组，负责对供应商的服务质量进行监督和考核。

第十一条监督管理小组应定期对供应商的服务进行检查，包括但不限于以下内容：
1. 服务质量是否符合合同约定；
2. 服务态度是否良好；
3. 服务成本是否合理；
4. 服务过程中是否存在违规行为。

第十二条学校每年对供应商进行综合考核，考核内容包括服务质量、成本控制、
合同履行等方面。

第五章纠纷处理
第十三条供应商在履行合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。

第十四条协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六章附则
第十五条本制度由学校办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。