客户车辆及物品管理相关细则

客户车辆及物品管理相关细则
为了规范客户车辆及物品的管理，提高客户满意度及工作效率，特制定相关规定如下，望各位员工严格遵守，谢谢合作！
第一条：客户车辆的管理
第二条：事故车及大修车的物品管理
第三条：日常保养车辆的物品管理
第一条：客户车辆的管理
1）在没有公司授权及状态不佳的情况下，严禁擅自移动客户车辆.
2）没有经过相关领导的批准，严禁私自将客户车辆开出厂区.
3）严禁将客户车辆作为私用.
4）在没有客户的允许下，严禁翻动客户物品.
5）严禁调换、试用等其它方式，动用客户车辆物品.
第二条：事故车及大修车的物品管理
1）维修车辆进厂时要做好车辆内部、外部的预检工作，并做好详细登记，同时让客户签字确认。

具体细节如下：
2）先要严格检查车辆的外观（受损处除外），检查内容包括车身漆面是否有损伤;四门及前后挡风玻璃是否有损伤;检查全车灯具
以及外加装饰件是否有损伤;检查轮胎的磨损情况;检查后视镜
镜片是否有损伤。

①，严格检查车辆内部（受损处除外），检查内容包括是否有座椅
套和脚垫及座椅套的污损情况;DVD、CD的外观及使用情况;
仪表及仪表台相关部件是否有损伤;四门内饰板、车顶内饰、
四柱内饰件等其它内饰件是否有污损;油箱油量
②，做好后备箱内物品的检查、登记及管理工作。

其中包括是否
有备胎;是否有随车工具;否有灭火器;是否有警示牌及其它
随车物品。

③，车辆行车证、驾驶证、保修手册、使用说明书、车钥匙等车
辆其它相关证件管理办法如下：
A: 车辆行车证、驾驶证、保修手册、使用说明书等其它相关证
件在使用完毕之后最好让客户随身携带，若客户要求代为保管，
我方服务人员可给客户出示清单并一式两份，双方签字确认方可。

在保管物品过程中一定要做到一车一袋，分车保管，并标注明显
标示搁放到指定位置。

在维修过程中如需再次使用以上相关证件
需领件人签字方可领取
B:车钥匙的保管请参照上述A条例严格执行，做好保管及使用工
作。

第三条：日常保养车辆的物品管理
日常保养车辆的物品管理请参照第二条（事故车及大修车的物品管理）管理办法严格执行！
注：在检查车辆的各项工作过程中一定要特别提示客户现金及贵重物品要随身携带，以防丢失！养成高度责任心，从我做起，希望每一位员工严格执行以上条例.。