某高端商业写字楼物业巡检制度

某高端商业写字楼物业巡检制度
1.0目的
1.1为规范园区巡检工作，加强园区内设施设备维修保养的及时性，防止治安事件发生，保障辖区内的生活工作秩序正常，特制定本规程，通过日常规律、细致的巡视检查，发现问题及时处理，为商户提供良好的经营环境。

2.0适用范围
2.1日常巡视大厦写字楼、外围及地下车库，园区内巡检工作均适用此规定。

3.0职责
3.1秩序部负责巡视园区内一切消防、治安等设施，并重点关注园区内有无消防隐患，消防器材是否有效齐全，防火走梯及逃生出口等重要部位有无杂物堆放、堵塞，公共区域有无异味及异常情况发生；巡视园区内有无闲杂人员，如推销、无证施工、送货人员等或可疑人员；巡视机动车、非机动车停放、管理情况，如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险，立即通知工程维修部门，以确保物业内一切设施运作正常
3.2环境部每日巡视园区的道路、绿化带、树坑、树穴、楼宇、地上停车场、地下停车场、垃圾房、公共卫生间、电梯扶梯、直梯等公共区域，检查
物业范围的绿化维护，环境保洁，装修秩序之情况。

园区清洁3次/日，每30分钟巡视捡拾1次,园区主干道、广场、景观区、娱乐休闲区、商街路面、地上车场地面、垃圾中转站周边，清扫后地面无垃圾、无积水、无明显污迹、无宠物粪便；临时垃圾停留不得超过60分钟。

3.3客服、工程每日巡检园区内二次装修有无违规施工，有无刺激性气味、吵邻、扰邻现象，一经发现，应立即予以制止；同时检查楼内空调、照明、供水、供电是否正常；检查楼内是否有跑、漏水、电梯困人等异常情况；检查楼内设备设施包括但不限于（会议室、地毯、日光灯管、门把手等）是否正常运行。

3.4如发现可疑人员在园区范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，巡视人员应立即制止并及时上报，有需要时记录他们的个人资料。

3.5巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录，并及时向上级反映，或在部门会议上提出。

要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果，对两次记录以上但仍未解决之情况要上报。

3.6各部门巡检工作遵循《石榴中心各区域巡检计划表》标准执行。

4.0工作程序
4.1巡视范围
4.1.1写字楼各楼层;
4.1.2园区外围及地下车库红线以内外围车场、地下车库B2-B3层。

4.2巡视时间
4.2.1第一次巡视：9:00—16:00（写字楼及外围、车库）
4.2.2其余时间段检查重点区域
5.0巡视内容
1.1.1注意检查大厦内各类设备设施，电梯、空调、照明、供水、卫生间设备是否正常运行，有问题及时在工作群内报修并派发工程维修单。

1.1.2注意检查大厦整体的清洁卫生状况，卫生间、公共区域、大厦外围、草坪绿地是否良好，有无卫生死角及蚊蝇、鼠害滋生，卫生用品增补是否及时，如发现应及时通知清洁部门予以解决。

1.1.3检查大厦有无治安、消防隐患，消防器材是否有效齐全，防火楼梯及逃生出口等重要部位有无杂物堆放、堵塞，公共区域有无异味及异常情况发生，如有应立即安排清洁及通报秩序部。

1.1.4检查大厦内有无闲杂人员,如推销、无证施工、送货人员等或可疑人员在大厦内游逛，如有发现，应劝其离开或上报秩序部。

1.1.5秩序部、工程部巡视人员检查大厦内二次装修的单元有无违规施工，有无刺激性气味、吵邻、扰邻现象，一经发现，应立即予以制止。

1.1.6检查大厦内空置单元的空调、照明、供水、供电是否正常，如有问
题，应及时通知工程部。

1.1.7检查过程中发现跑、漏水、电梯困人等异常情况，应立即上报客服中心经理并会同工程部查明原因并录入报事系统。

1.1.8检查大厦及外围的绿色植物、草坪是否生长良好，发现应及时上报环境部。

1.1.9各部位巡视人将检查发现的问题详细记录于相应的写字楼、车场及外围日常巡查表格中。

1.1.10注意检查大厦外围广告支架、交通标志牌及临时施工围档的固定及使用情况，确保安全、美观。

1.1.11巡视机动车、非机动车停放、管理情况。

1.1.12巡视上次检查中发现问题的整改情况。

1.1.13严格按照规定的时间进行巡视，发现问题时要冷静,处理要及时、准确，并予以跟进。

1.1.14生活垃圾清运每日2次，上午7:30之前完成，下午4:30之前完成，垃圾桶、果皮箱夏季每双周清洗1次，⑴园区独栋楼群设立垃圾中转站,摆放2401的大垃圾桶⑵主干路、支路每100米放置一个801的果皮箱⑶垃圾桶内垃圾不满溢，不超出2/3,外部无溢出垃圾，5米内感觉不到异味、周边地面无污水，桶外观无污迹，套袋管理。

（3）
楼宇每次排放1201垃圾桶，圾桶内垃圾不满溢,不超出2/3,外部无溢出垃
圾，无异味
1.1.15有害生物防治、消毒：2次/每周电梯轿厢、单元门把手、垃圾桶、果皮箱消毒等客户身体易接触部位，无强烈异味，有记录表.
1.1.16周期防治消杀：每年4-10月，1次/周⑴单元楼大堂及楼道、地下室、车库飞舞及降落蚊虫数不超过5只。

⑵楼宇内垃圾桶进行1次/周消毒⑶园区绿化带、车库等1次/周消毒灭蚊，定期安排有害生物消杀公司进行整体作业消杀工作
1.1.17车库清洁周期春夏秋季冲洗:1次/月，雨棚清洁；无明显灰尘、污渍。

（1）挡车杆：无明显灰尘、污渍；车位锁：无明显灰尘、沟槽中无泥沙；车位线：无污迹，无明显灰尘、污渍。

（2）地库出入口、主次干道、车位、上升通道地面：清扫后，无垃圾、无瓜果皮核、无纸屑；临时垃圾停留不得超过45分钟。

（3）车位锁、车位线、广角镜、消火栓箱、灭火器等清洁：无明显灰尘、污渍；车位锁：无明显灰尘、沟槽中无泥沙；车位线：无污迹表面无灰尘、无污迹，擦拭后无水渍。

1.1.18楼顶设备设施，美化装饰清洁：1次/月，（春、夏、秋）无垃圾、无明显污渍、无积水、无印迹5.1.19商户门前雨搭擦拭:1次/2月，（春、夏、秋）无垃圾、无明显污渍、无积水、无印迹。

5.1.20公共卫生间清洁：3次/日，上午、下午各一次，马桶、小便池、镜面、洗手盆、台面、地面、门板、小便池隔板、把手、坐便纸盒、手纸盒、洗手液盒、开关面板、窗台、补充卫生纸、洗手液、香球等5.1.21电器、冰箱、饮水机、绿植叶面、墙面、消防通道地面台阶、栏杆扶手、消防门、百叶窗、消火
栓、灭火器、设备设施、单元铜门、等公共区域清洁：无灰尘、无污渍、无残留水渍、无胶迹5.1.22电梯清洁：（1）滚梯扶手带、白钢扣板、不锈钢踏板、擦拭后无灰尘、无水渍、无胶迹（2）电梯轿厢清洁：电梯厅、电梯轿厢四壁、电梯沟槽、电梯按键、电梯显示屏、电梯设备装饰等拭后无灰尘、无水渍、无胶迹。

5.2巡检的基本要求.
5.2.1巡检人员在巡检过程中，应注意多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

5.2.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告园区负责人。

5.2.3巡查项目内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

5.2.4对在项目内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。

5.2.5对项目内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

5.2.6每月对园区建筑外墙及檐口、园区道路、安全护栏、警示标示等进行巡视检查，巡检情况记录在《基础设施检查保养记录》上，重点检查房屋外墙砖有无空鼓脱落，檐口天沟有无开裂脱落；道路有无破损、坍塌、地砖有无松动起翘，水篦子有无缺损断裂等；安全护栏有无松动锈蚀。

5.2.7每半年对屋面防水进行一次检查，主要检查防水有无脱落起层的情况,屋面排水有无堵塞等检查情况记录在《基础设施检查保养记录》上O 528每年由专业资质单位对房屋避雷设施检测1次,并出具检测报告。

5.2.9将巡检过程中发现的问题及时录入报事系统跟进处理。

5.3给排水巡查
5.3.1每月对生活供水减压阀压力、管网管件、水箱自动补水、水箱盖锁、设备标识进行1次检查，并将内容填写至《给水系统检查记录表》中。

5.3.2二次供水水泵房每天进行两次巡检，白班和夜班各一次，填写《给水泵房巡检记录表》中。

5.3.3中水系统每天两次巡检，白班和夜班各一次，填写在《中水机房巡检记录表》中。

5.3.4排水系统:雨水提排系统每年讯前进行一次巡查,确认排水通畅；污水提排系统每月进行一次巡检；将检查内容填写在《排水泵巡检记录表》中。

5.3.5化粪池格栅每月进行一次检查。

5.4暖通设备巡查。

5.4.1大型中央空调冷水机组空水运行值班人员2小时进行一次巡检记
录，将油压、油温、水压、水温、电压、电流及主机运行参数填写在《空调机组运行记录表》中。

542在巡查空调主机、风机、风柜、盘管机时，注意过滤网、过滤器、翅片是否清洁，以及地漏排水情况，皮带和机械转动部分是否需加油或调整。

5.4.3每天检查一次补水水箱水位，杜绝一次水系统有低水位运行及溢流现象发生。

5.4.4每周必须清理检查各设备机房排水系统。

5.5消防设施巡检。

5.5.1消防水泵房每日进行一次巡检，将巡检内容填写在《消防水泵房巡检记录表》中。

5.5.2消防稳压水箱间每周进行一次巡检，将巡检内容填写在《消防稳压水箱间周检记录表》中。

5.6强弱电巡检
5.6.1高压配电室：专人值守每两小时进行一次巡查，无人值守每天2次（白班、夜班各一次）巡查，巡查完毕应填写《高压配电运行记录》。

主要观察一次侧、二次侧运行电流、电压、变压器运行噪音温度、电容器是否鼓包漏液，供配电是否有焦糊味等。

5.6.2光力/柜（单元强电配电间）每天/班巡检一次。

5.6.3楼层强弱电间：每月巡检一次，填写《强电间巡检记录》、《弱电间巡检记录》。

5.6.4发电机试运行：每月1次，检查水箱水位、机油液位、蓄电瓶状况，发电机启停情况等，填写《发电机运行记录》。

5.7电梯巡检
5.7.1项目电梯安全管理员监督维护电梯维保单位工作过程和质量，根据保养计划跟进每次维保工作质量情况并签字确认，并填写《电梯日常巡查维护记录表》。

572每日对电梯机房环境、卫生及主机运行状况检查。

5.7.3检查平层正常，层门的急停性能，以及门保护装置，层门及轿厢操纵箱的按钮工作正常，层门指示器工作正常。

574检查紧急报警工作正常，梯级/梳齿/裙板完好，扶手带有无损伤，设备运行有无异响。

5.7.5轿厢照明、标识、呼叫按钮、五方对讲、乘坐舒适感等进行检查。

5.7.6出现故障后，立即通知并督促维保人员排除故障，并按《报事投诉管理制度》执行，如发生困人事件按《电梯困人应急预案》执行。

5.7.7故障通报：电梯出现一般故障（2小时内处理完成的），由电梯安全
管理员跟进，如2小时内无法修复的，由项目工程负责人跟进，并报客服部、项目经理。

6.附件
6.1《现场巡查记录表》
6.2《保洁卫生日常服务标准及考核标准表》
6.3《强电间巡查记录表》
6.3.1《弱电井检查表》
6.3.2《排水系统检查保养记录表》
6.3.3《给水系统检查记录表》
6.3.4《排水泵巡检记录表》
6.3.5《给水房泵巡检记录表》
6.3.6《中水机房巡检记录表》
6.3.7《冷却塔巡检记录表》
6.3.8《热交换机房巡检记录表》
6.3.9《消防水泵房巡检记录表》
6.4.1《防稳压水箱间周检记录表》
6.4.2《基础设施检查保养记录表》6.4.3《康体设施周检表》
6.4.4《石榴中心各区域巡检计划表》。