质量投诉表
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量投诉表
售后邮箱：meixin315@
产品 类别 型号 规格 颜色.3-1-Z4
图像资料 E-Mail
情 况 描 述 投诉人（单位）： 售后 服务 中心 意见 质量 部门 处理 方案 处理 结果 验证 投诉 处理 流程 电话： 传真： E-Mail：
返厂鉴定 □ 建议客户自行处理 □ 照片寄回鉴定后回复 □ 由生产补发 □ 建议客户在当地维修 □ 其 它 □
处理人员： 日期： 返厂鉴定 □ 建议客户自行处理 □ 照片寄回鉴定后回复 □ 由生产补发 □ 建议客户在当地维修 □ 其 它 □
处理人员：
日期：
验证人员： 日期： 1、发现质量问题后，投诉人（单位）应预先如实填写《质量投诉表》；2、将《质量投诉表》传真至 售后服务中心（传真：023- ）；3、售后服务中心受理投诉，如有必要，在通知投诉人（单 位）补齐相关资料后，将该投诉提交质量部门；4、质量部门在24小时内提出处理方案并通知售后服务 中心；5、售后服务中心在48小时内将该方案回复业务科室，相关业务科室将处理意见回复给投诉人 （单位）。
注：1、该投诉登记受理范围为制造责任造成的质量问题，运输或人为损坏等其他原因造成的问题不予受理； 2、投诉人（单位）必须按真实情况填写此表，若有虚假描述造成不良后果，由投诉人（单位）自行负责。 2003年11月15日发布实施 2008年3月20日第一次修订
售后邮箱：meixin315@
产品 类别 型号 规格 颜色.3-1-Z4
图像资料 E-Mail
情 况 描 述 投诉人（单位）： 售后 服务 中心 意见 质量 部门 处理 方案 处理 结果 验证 投诉 处理 流程 电话： 传真： E-Mail：
返厂鉴定 □ 建议客户自行处理 □ 照片寄回鉴定后回复 □ 由生产补发 □ 建议客户在当地维修 □ 其 它 □
处理人员： 日期： 返厂鉴定 □ 建议客户自行处理 □ 照片寄回鉴定后回复 □ 由生产补发 □ 建议客户在当地维修 □ 其 它 □
处理人员：
日期：
验证人员： 日期： 1、发现质量问题后，投诉人（单位）应预先如实填写《质量投诉表》；2、将《质量投诉表》传真至 售后服务中心（传真：023- ）；3、售后服务中心受理投诉，如有必要，在通知投诉人（单 位）补齐相关资料后，将该投诉提交质量部门；4、质量部门在24小时内提出处理方案并通知售后服务 中心；5、售后服务中心在48小时内将该方案回复业务科室，相关业务科室将处理意见回复给投诉人 （单位）。
注：1、该投诉登记受理范围为制造责任造成的质量问题，运输或人为损坏等其他原因造成的问题不予受理； 2、投诉人（单位）必须按真实情况填写此表，若有虚假描述造成不良后果，由投诉人（单位）自行负责。 2003年11月15日发布实施 2008年3月20日第一次修订