退货兽药的管理制度

退货兽药的管理制度
一、目的：严格控制退货兽药的质量管理。

二、适用范围：适用于销后退回兽药管理的全过程。

三、责任人：质量管理员、质量负责人、验收员、营业员、仓管员
四、内容：
1、顾客因质量原因要求退货的，由验收员予以确认，实属质量问
题的，应接受退回的兽药。

2、客户因其他正当要求退货的（三日内），应仔细核对兽药的生
产厂家、品名、批号、外包装是否完好，经确认为单位销售的
兽药才可以接受退货；如无正当理由或发现兽药已被拆封、污
染，营业员应向用户解释并拒绝接受退货。

3、对销后退回的兽药，质量管理人员会同仓库管理人员对退回兽
药按兽药验收制度进行逐批验收。

并填写“销后退回兽药验收
记录”。

4、退回兽药应先存放于待验区，确认无质量问题后，移入合格品
区。

5、怀疑兽药产品有内在质量问题时，应将退回兽药组织检验。

6、不合格的退回兽药产品按不合格兽药管理规定处理。

7、接受退回的兽药，必须经企业质量管理负责人审核同意。