基于青年租居群体生活形态的家具网购需求研究

家具2019年第40卷第2期
Furniture2019Vol.40No.2
基于青年租居群体生活形态的家具
网购需求研究
黄慧，吕九芳”，吴华云，吴慧文，吕梦琦
(南京林业大学家居与工业设计学院，南京210037)
摘要：本研究的目的在于根据调研情况得出青年租居群体对于家具网购的需求，意义在于给适于在电子商务平台销售的家具提供更好的设计思路主要以南京为主的新一线城市中青年租居群体为对象，研究青年租房群体的一些生活形态，从日常起居生活、网购行为、消费需求等多个维度进行，由此联系到租房青年群体的家具网购需求。

通过发放问卷展开系统调查的形式，对青年租居群体的网购需求进行分析并得出结论"
关键词：青年租居群体；生活形态；家具网购
中图分类号:TS664文献标识码:A文章编号:1000-4629(2019)02-0046-05
Research on Furniture Online Purchase Demand Based on the Life Form
of Youth Rental Groups
HUANG Hui,LYU Jiufang*,WU Huayun,WU Huiwen,LYU Mengqi
(College of Furnishings and Industrial Design,Nanjing Forestry University,Nanjing210037,China)
Absrtact：Based on the investigation,the furniture online shopping demand of youth rental groups was acquired with an aim to provide better design ideas for furniture suitable for sale on commerce platform.
This paper mainly focuses on the youth rental groups in the new front-line cities such as Nanjing.Some life forms of the youth rental groups were studied in aspects of daily life,online shopping behavior,con­sumer demands,and other dimensions,which is related to the furniture online shopping needs of the youth rental groups.By issuing questionnaires and conducting systematic surveys,the conclusions were drawn based on the analysis of the online shopping needs of youth rental groups.
Key words:youth rental group;lifestyle;furniture online shopping
1研究背景
不同的机构对青年群体和年龄层次制定了不同的划分标准。

国家统计局对青年的划分是15〜28岁，共青团对青年的划分是15〜28岁，青年联合会对青年的划分是18〜40岁。

鉴于该年龄层的青年有购置房产、安置家业等实际需要，故本研究将青年群体的年龄层次认定为18〜35岁冋。

南京作为新一线城市，汇集了越来越多的大学生和求职者，已经迎来新租赁时代。

新租赁时代消费者不仅在租房需求上有改变,更对租房家具以及购买方式有新的追求。

研究青年租居群体的网购
基金项目：江苏省高校优势学科建设工程资助项目(PAPD)。

作者简介:黄慧(1995-),女.硕士研究生，研究方向为设计研究适用于电子商务平台的空间节约型家具。

E-mail：1078873606@。

通信作者：吕九芳(1970-),女,教授,研究方向为中外传统家具及现代红木家具。

E-mail:1025593064@。

引文格式：黄慧，吕九芳,吴华云，等.基于青年租居群体生活形态的家具网购需求研究卩］.2019.40(2):46-50,61.
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家具需求有以下几点现实意义:一是关注青年租居群体的家具使用需求,能够促进未来租房市场更加人性化、规范化，从而提高青年租房的生活水平。

二是青年群体的租居需求使得租房有大量市场，带动了租房家具的热销，然而企业中以租居群体为用户目标进行家具设计的企业不多同，因此，对市场供需的平衡有着重要意义。

三是虽然电子商务平台琳琅满目的家具产品，但面向租房群体的并不多，适于租房群体直接网购的家具值得研究。

四是通过了解青年独立租居和合租状态下不同的生活形态，以期为今后有关青年租房家具设计提供理论指导和数据支撑。

2调研设计
2.1调研主体
本研究针对青年租居群体的日常行为活动习惯，结合租房生活场景，模拟日常家居形态设计进行调查问卷设计，并利用场景搜集法搜集调研人群的居家行为和事件场景。

青年租居群体工作与日常生活的特殊性，青年租居群体在使用家具时具有特殊的偏好，因此在进行租房家具设计，应考虑用户在家具材料、结构、功能,使用方式等方面的特殊需求冋。

2.2调研内容
前期调研包含以下这些内容：
(1)用户对象信息收集：了解租户的基本客观信息，如年龄、最高学历、收入情况、租金占收入比例情况等。

筛选调查问卷的有效目标人群,进而发放调查问卷，保证问卷回收后反馈的数据具有实际参考价值。

(2)实地调研：以入户访谈的方式对在南京租房的几户青年人生活形态进行调研，调研内容包含以下内容：1)入户访谈：以入户调研的方式了解租房青年工作日及非工作日里在出租屋中的生活行为以及家具使用情况，以分析用户痛点。

2)日常家居行为调研:对租房青年工作日的晚归时间和非工作日的休息时间的家居行为和家具使用情况进行调研，分析租户在日常生活中的不便之处。

3)日常家务活动调研：了解租户青年日常家务活动中对已配置家具的满意度和需要解决的实际问题4)日常文娱活动调研:了解租户青年休息时间在出租屋中的娱乐、社交、工作、学习等情况。

5)对家具网购行为的认知调研:通过实地访谈、线上咨询等方式了解租房青年对家具网购的需求。

通过实地调研详细了解用户工作日和双休日在家庭区域的行为、存在的问题，主要包括家务活动、家庭活动等。

(3)线上访谈：通过微信、QQ、微博、微信公众号等网络交流工具.询问租居群体日常生活中存在的问题、行为痛点。

利用微信公众号、微博热门话题等留言讨论版块发文，回收网友观点，进行分析和总结。

2.3分析方法
对所得数据汇总并分析,通过家居行为、日常活动、文娱活动和网购需求等不同维度，生动地刻画岀青年租居群体在出租屋中的生活状态、在出租屋中可能会产生的行为痛点。

当岀租屋中现有家具无法满足使用需求时，如何通过网购一些小家具轻松解决问题。

综合用户反馈的调查问卷结果和入户调研的观察，利用Kano模型分析青年租户行为痛点叫
3调研结果分析
3.1整体情况
由于城市发展水平、经济实力等各种综合因素,北上广深等一线城市，以及江苏、浙江等省份吸引了大量毕业生就业。

但面对高昂的房价,大多数人都会选择租房，而租房的支出往往占据T.资收入的1/3甚至更高，但是现在的年轻人租房观念不同于父辈，更加注重生活品质，更愿意选择住在离公司近且住得舒服的地方旳°1,在经济能力允许的条件下尽可能提高自己的生活质量。

自如、蛋壳公寓等长租公寓是近几年房地产三级市场的一个新兴行业，租房公司将业主房屋租赁，进行二次装修改造.再以单间的形式租给有租房需求的口领上班人士。

大部分出租房虽然实现了精装修和部分家具的配置，但是租户在生活中仍然有许多小件家具需要根据自己的实际情况进行添置。

本次调研共发放调查问卷200份，入户访谈住户10户，线上访谈住户10户。

对调研对象进行一
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定的条件筛选，调研对象均为目前居住城市为北上
广深、省会城市及省内较发达城市,年龄在20-25 岁，住房形式为合租或整租,入住时间在半年以上 的租户盟山。

(1)基本信息
接受调研的20户住户，分别来自南京、无锡、上 海、广州、深圳等发达城市。

如图1所示，综合考虑 薪资待遇、发展空间、就业机会、孩子教育等问题，
大部分人的首选仍旧是发达地区或发展较好的城市。

租房族刚到一个城市站稳脚跟，最不愿意做的事情
就是频繁搬家。

如图2所示,现在的租房大多是押
一付三，自如、相寓、蛋壳公寓等长租公寓更是要求 租住时间至少满1年，因此大部分租户的租房时间 在1〜3年。

租房时间的长短对于租户选购家具也
带来一定的影响，如：家中的家具产品该购买什么 价位，将来搬家是否方便带走等问题。

9.09% 0%
图2平均更换租房年限
Fig. 2 Average rent replacement time
•北上广深 ■省会城市或省内发达地区 ■省内发达地区 •省内不发达地区
图1租居城市所在地
Fig. 1 Location of the rental city (2)租住条件
如图3所示，在接受调研的租房群体中,刚毕业
便可实现自有住房的人很少,除非是发达城市的本
地居民，或在工作一段时间后靠父母支持下购房。

而这样的人群不到20%,在外租房的人超过了 80%。

选择租房的人大多是毕业后刚走上工作岗位 异地工作或工作地点离家较远的年轻人，租房时看
重因素见图4,对于租房条件最看重的是硬件设施
及家具是否配备齐全，其次是租住地点离上班单位 的距离以及周围基础设施是否完备等。

•整租■合租•单身公寓 自有住房
图3租房形式
Fig. 3 Form of rental housing
硬件设施、家具是否齐全90.91%
室友能否和睦相处
50%
距离上班地点近
86.36%
周围基础设施是否完备
81.82%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
图4租房看重的因素
Fig. 4 Conditions to be valued in renting a house
选择租房的人大多是毕业后刚走上工作岗位 异地工作或工作地点离家较远的年轻人，租房时看
重因素见图4,对于租房条件最看重的是硬件设施
及家具是否配备齐全,其次是租住地点离上班单位 的距离以及周围基础设施是否完备等。

3.2生活起居分析
租户的家居行为活动包括:①如厕、②洗漱、③ 睡觉、④个人护理、⑤饮食、⑥穿衣、⑦锁门(序号为
行为代码)。

从表1中可以看出，青年的痛点在3个 维度均有分布。

在调研中，一些“基本型”的痛点反
应在房源本身的硬件配置上，这些房源本身的硬件
问题难以由住户来解决，而是需要房东、中介等多 方共同解决，而对于“期望型”可以通过添置小家具
解决问题，“兴奋型”的痛点反映在租房缺乏安全
0481
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Furniture2019Vol.40No.2感，可通过安抚型产品改善情况。

表1日常生活起居行为痛点分析
Table1Analysis of pain points in daily living behavior
价值要素2■期望3-兴奋
1■职能类①卫生间干湿部不分、潮湿
②卫生间无充足空间放置洗漱用品;挂
钩太少
④护肤、美容产品无法准确及时找到
⑤开关灯分布不合理
②单独拿取会碰倒其他物品
④误用他人物品
⑥找不到第二天上班需要穿的衣服,
拿出来很皱巴来不及熨烫
②不能快速找到并拿取物品，令人焦躁
2■情感类耽误时间
③受噪音干扰,睡眠质量差;工作压力
大，失眠
①共用马桶坐垫不干净
②换洗衣物放在马桶盖、洗衣机上，不
干净
3■改变生活类
4■社会影响类②洗漱生活用水不回收，浪费资源
3.3家务活动分析
在租居群体的日常生活中，常伴随着洗衣、做饭、洗碗等维持家庭生活正常运转的家务活动。

在入户调研和访谈中，总结岀用户主要的日常家务行为有以下这些:①烹饪、②洗碗、③洗衣、④晾衣、⑤打扫卫生、⑥整理收纳、⑦搬家（序号为行为代码）O 从表2中能够看出，在“基本型”痛点中,料理台过高或过低、洗菜切菜位置太小、油烟机过矮易撞头等都是房源本身的硬件配置问题。

该部分有较多分布在“期望型”层级的痛点.可通过后期购买产品解决。

表2日常家务活动痛点分析
Table2Analysis of pain points in housework
2■期望
1•职能类①厨房料理台过高或过低;切
菜、洗菜位置太小；抽油烟机
过矮，容易撞头；收纳空间不
足
②碗筷沥水麻烦
③洗漱台过小，洗东西不方便
④没有足够的晾衣空间；雨天多，衣物潮湿晾不
干
⑤无处放置清洁工具
⑥床头柜不够放或没有床头柜
⑦搬家时候收拾整理复杂、麻烦
③内衣裤放入（公共）洗衣机里洗，但觉得不卫
①做饭前洗菜、切菜、备菜程序多,
麻烦、复杂
②缺少晾干碗筷的架子
2・情感类生;合用洗衣机，感觉不卫生
④没有足够空间晒被子
3■改变生活类
4-社会影响类⑦搬家用的箱子不能循环使用，每次买每次扔非常不环保
3.4日常文娱活动分析
调研中对于青年租居群体的文娱活动主要包括:①^乐、②社交、③工作、④健身（序号为行为代码）。

从表3中可以看出，青年租居群体休息日回到家中会进行个人休闲娱乐、人际社交、个人健身等文娱活动。

也有部分没有完成的工作需在家中处理，从表3中可以看出，对于集中在“基本”和“期望”层级的行为痛点，主要产生于出租屋自带家具的局限性，如:办公区域不够开阔,周末邀请朋友聚会但桌椅板凳数量不够等。

这些问题仍可通过后期购置家具来解决，而人们出于实际使用价值等考虑,更愿意选择网购简易家具。

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①看剧没有舒适的沙发或桌椅表3日常文娱活动痛点分析
Table3Analysis of pain points in daily recreational activities 基本2•期望
1-职能类
①在床上玩ipad、手机等砸到自己
③配置的桌椅空间小，不方便办公
①一些娱乐装备无合理位置放置，如音响等
②聚餐时，桌椅不够用，要挪动家具拼凑
④运动装备、器械无处放置;空间太小,身体无法施展③在床头看书光线不好；
长时间伏案工作腰酸背痛
2-情感类
3-改变生活类
4-社会影响类
4网购需求分析
根据问卷调查结果，大部分人会在网上购买家具，少部分人会视具体情况而定。

可见网购家具也像网购普通商品一样得到消费者们的认可和青睐。

购买家具的电商平台主要有淘宝、天猫、京东、亚马逊、网易严选或家具企业的自建平台2叫如图5所示，大多数消费者可以接受的网购家具价格在1 000元以内，性价比是网购家具最被看重的因素。

除了价格外，消费者还依次注重材质、售后质保、品牌、造型风格、功能、工艺、环保、结构及包装设计等要素叫
价格
材质售后质保
品牌逍型风格
功能
6.91
■5」4
4.59
4.27
■ 4.09
3.64
工艺 2.68
结构 2.41
包装设计■■■■0.91
012345678
图5网购家具要点分布
Fig.5Online furniture shopping values factors
租房青年因工资收入低，约1/3的工资需用来交房租，因而更倾向于网购家具。

网购商品便宜、性价比高，宜家同款商品在网络上可以轻松找到同款，且价格更低廉。

此外，由于平时繁忙的工作，没有时间逛商场买家具，网购家具直接快递到家显得更为便捷(13-,4J6!o小件商品从线下实体店买回家，如果没有车，带回家很不方便，而网购家具可以轻松送上门，或者生活区周围，方便自提。

5结语原因.毕业后来到大城市工作往往选择租房，且租房时间约为1〜3年。

从青年租房群体的生活起居、家务活动、文娱活动等多方面调研后得知，当代青年人更加追求精神享受，对于出租屋中提供的家具并不满足，仍会置办部分具有收纳、支撑、坐卧功能的家具，且此类家具具有易折叠、易组装、便携带的特点，而购买此类家具更倾向于通过网购的方式获得"叫网购家具虽然具有物美价廉、比价方便、送货上门、可选择品种多等特点，但是存在质量、工艺、售后、安装、退换货等无法保障的问题。

在调研出青年租居群体的网购需求后,如何解决上述问题，设计生产出适于电子网络平台销售的家具仍值得深入研究。

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(责任编辑陈英华吴双双)
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