工程维护部绩效考核标准

未及时完成扣3分
14
做好责任区域内的清洁卫生工作，保持室内设备和环境的清洁。
未及时完成扣1分
15
按时完成上级领导安排的工作，积极配合其它班组的工作。
未及时完成扣1分
16
严格遵守电气设备运行维修保养制度，对电气设备进行日常、定期检查保养。按时、优质完成电气设备维修保养任务。
未及时完成扣3分
17
按时巡视大楼各弱电系统设备的运行情况，并做好记录。发现异常应及时处理汇报主管领导。
11
部门培训结束后，组织进行考核，并总结培训与考核结果。
①未组织考核每次扣2分
②没有培训总结每次扣2分
12
每日上班后，巡查各岗位，了解设施设备运作情况。
①未巡查每次扣2分
②漏查一项扣1分
13
每日至少巡查写字楼一次，每周至少两次对广场进行全方位的巡查。
①未巡查每次扣1分
②每日少巡查一层写字楼扣0.5分
未及时完成扣3分
（五）、空调班组
项目
序号
工作内容
检查考核细则
1
每天按时巡视空调设备并按照要求详细填写《中央空调运行记录表》。
未及时完成扣1分
2
每天的实际工作情况请详细、规范填写在《工作日报表》上，不得有遗漏。
未及时完成扣1分
3
每天根据天气变化及空调的使用情况动态调整空调系统所需的温度、流量、数量、频率等。
未及时完成扣1分
17
按时电气设备的运行情况，并做好记录。发现异常应及时处理并向主管领导汇报。
未及时完成扣1分
18
严格遵守电气设备运、优质完成电气设备维修保养任务，并做好相关记录。
未及时完成扣3分
19
做好责任区域内的清洁卫生工作，保持室内设备和环境的清洁。
工程维护部绩效考核标准
一、关于绩效工资的分配建议：
为了更好地激励员工在工作中的积极性，全面提高工程维护部的工作质量和员工的整体素质，让员工每月的工作表现直接与绩效工资挂钩。建议如下：
序号
等级
标准要求
考评分数
绩效工资
备注
1
A级
综合表现出色
90分-100分
110%
当月有重大违纪和被投诉现象，绩效考核金额为零。
负责组织编制大厦设备的维修保养计划，并督导执行。
未及时完成扣3分
20
编写工程维护部年度工作计划和设备维保资金的使用计划。
未及时完成扣3分
21
负责督促维保单位按维保计划实施。
未及时完成扣2分
22
制定大厦公共能耗控制方案并实施。
未及时完成扣2分
23
制定对客工程特约服务的服务内容、服务标准和收费标准。
未及时完成扣2分
项目
序号
工作内容
检查考核细则
1
在部门经理的直接领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
未行使管理、监督、协调服务每次扣2分
2
负责分管类型的班次安排
不能及时完成扣2分
3
收集及审阅广场的设施故障报告
检查、贯彻力度不够每次扣1分
4
员工因病、事假或因公抽调等特殊情况不能正常当值，负责调配人员，确保正常工作开展。
14
熟悉大楼的变电设备、高低压配电系统及所辖电气设备的配置、分布情况及使用状况等。
未及时完成扣3分
15
在主管领导的带领下负责对电气设备的值班、巡检、维修和保养工作，确保所辖设备始终处于良好的运行状态
未及时完成扣3分
16
积极配合保养商进行电气设备的维修保养工作，监督维修保养质量，严格做好测试和验收工作。
12
按时安排配电人员查抄各客户的水电气读数并由工程文员归整为详细清单。
未能及时查抄客户费用清单每次扣2分
13
定期对维修质量进行统计、分析，并提出整改方案。
①未能及时统计、分析每次扣1分
②不提出整改方案每次扣1分
14
每月对部门员工进行考评工作。
①未考评每次扣0.5分
②考评标准不合理，引起不满，每次扣1分
未及时完成扣3分
10
每个月底领班对维修技工进行绩效考核评分。
未及时完成扣3分
11
每月按照维保计划进行设备维修保养并详细填写维保记录表。
未及时完成扣3分
12
各送排风机房责任人每日按照规定巡视风机房并签字确认。
未及时完成扣1分
13
严格遵守国家和市有关技术法规和标准。严格遵守公司的各项规章制度。
未及时完成扣3分
15
开、停机及运行调节均应按照空调的安全操作规程进行操作。
未及时完成扣1分
16
按空调保养要求对空调系统进行日常、定期检查保养。
未及时完成扣1分
17
做好责任区域内的清洁卫生工作，保持设备和环境的清洁。
未及时完成扣1分
18
正确使用和保管好维修工具，每班必须做好交接班记录。
未及时完成扣1分
（六）、综合维修班组
14
参加部门经理主持的部门例会，总结每周工作，制定下周计划。
①无故缺席每次扣2分
②无工作总结和计划扣1分
15
收集有价值的工程信息，并上报部门经理。
发现未上报每次扣2分
16
加强与各部门的工作协调，促进日常工作的完成。
未及时完成扣3分
17
检查及解决下属报告的有关维修及保养的困难与问题。
未及时完成扣3分
18
未及时完成扣2分
3
每日填写日常维修备件单价在100元以上的清单，并在月底交与工程文员汇总。
未及时完成扣1分
4
每个月底领班对维修技工进行绩效考核评分。
未及时完成扣3分
5
各送排风机房责任人每日按照规定巡视风机房并签字确认。
未及时完成扣1分
6
每个月所有弱电系统进行不少于2次的巡查，并跟踪落实巡查发现的问题。
请示汇报不及时每次扣2分
5
受理及处理客户的特约维修，并予记录，及时向上级汇报。
①不及时特约维修每次扣1分
②不及时向上级汇报每次扣1分
6
负责工程文员对各项费用的付款工作。
不能对工程文员工作进行监督和催办每次扣2分
7
处理突发事件并与其他部门及时沟通。
处理突发事件不及时或未与其他部门沟通扣2分
8
客户图纸档案管理。
未及时完成扣3分
18
积极配合保养商进行所辖设备的维修保养工作，监督维修保养质量，严格做好测试和验收工作。
未及时完成扣3分
19
在弱电领班的带领下负责对所辖设备的值班、巡检、维修和保养工作，确保所辖设备始终处于良好的运行状态，并做好相应记录。
未及时完成扣3分
20
严格遵守国家和市有关技术法规和标准。严格遵守公司的各项规章制度。
6
周六、周日及节假日配电房每班巡视一次电梯机房及送排风机房、消防泵房，并按照规定填写相关记录。
未及时完成扣1分
7
强电领班每天查看配电房运行记录表、配电房工作日志并签字确认，统计并跟踪未完成的工作。
未及时完成扣3分
8
每周一将配电房运行记录表、配电房工作日志上交工程部经理。
未及时完成扣2分
9
配电房运行人员配合空调运行人员统计延时空调的用电量。
未及时调配人员当值，导致空岗,每次扣2分
5
每月30号前完成当月部门工作总结及下月工作计划初稿交部门经理。
①未按时完成每次扣2分
②完成质量差每次扣1分
6
全面了解广场物业公共设施、设备的使用过程。
不能了解公共设施、设备的使用过程扣1分
7
处理发生在广场内的各种突发性事件,并及时向部门经理汇报。
①未及时合理处理各种突发性事件每次扣2分
②未及时汇报，每次扣1分
8
认真检查、了解岗位工作情况、员工工作表现、工作执行情况等。
未及时掌握情况每次扣1分
9
将各岗位工作情况及时口头或书面向部门经理汇报，听取部门经理的工作指示。
未及时汇报各班工作情况，致使工作出现偏差，每次扣2分
10
按照部门制订的培训计划，具体组织并实施培训。
未组织实施培训，每次扣2分
每日编制施工单（工程修理单）报告。
未及时完成扣1分
19
尽力完成每日报修工作，按时完成其它加建项目。
未及时完成扣1分
20
建立和健全所管辖系统的设备资料档案。
未及时完成扣3分
（三）、强电班组
项目
序号
工作内容
检查考核细则
1
每月15号之前完成抄表工作并请客户签字确认。
未及时完成扣3分
2
供电局抄表时做好数据记录并同时填写《能耗统计分析表》，填好的《能耗统计分析表》及时送达工程部办公室。
15
每半年对本部门员工进行一次考核。
①不进行考核，每次扣2分
②员工平均考核成绩在75分以下，每次扣1分
16
根据部门运作情况，及时向常务副总提出相关建议与意见。
未能及时提出相关建议与意见扣2分
17
每天对写字楼各设备进行一次抽查。
未抽查每次扣0.5分
18
协助公司做好工程材料供货方的评定
未及时完成扣3分
19
未及时完成扣1分
20
按时完成上级领导安排的工作，积极配合其它班组的工作。
未及时完成扣1分
（四）、弱电班组
项目
序号
工作内容
检查考核细则
1
每天对BA系统运行情况进行查看，除空调系统的报警故障外进行汇总并及时跟踪处理
未及时完成扣1分
2
每季度对中控室、弱电井内的设备设施一次全面的检查和处理，包括线路清理、清洁卫生等。
每个月对中控室ups机房进行一次全面的检查。
未及时完成扣3分
12
严格遵守国家和市有关技术法规和标准。严格遵守公司的各项规章制度。
未及时完成扣3分
13
熟悉大楼的设备自动化控制、消防报警、通信、监控及广播等弱电系统电气设备的配置、分布及使用状况，了解线路走向和编号，并能根据图纸迅速查出需要寻找的线路和连接设备。
档案管理不到位扣2分
9
执行上级所指派之工作。
执行上级工作不力扣1分
10
熟悉各项管理制度、维修收费标准，掌握广场各设施具体情况。
①对管理制度不熟悉扣1分
②对维修收费标准不熟悉扣1分
③对不能掌握广场各设施情况扣1分
11
及时调查处理客户对本部员工的投诉。
①不及时处理投诉每次扣1分
②一月内三次以上受到投诉，责任在本部员工方面每次扣1分
未及时完成扣3分
12
熟悉大厦空调系统及管网、闸阀以及送排风系统的基本情况和主要性能参数，能熟练操作所辖各设备。
未及时完成扣3分
13
积极配合保养商进行空调系统的维修保养工作，监督维修保养质量，严格做好测试和验收工作。
未及时完成扣2分
14
根据业主的要求和环境温度的变化适时开启空调，及时有效地调节温度。
未及时完成扣1分
未及时完成扣2分
8
空调领班每天查看空调运行记录表、空调工作日志并签字确认，统计并跟踪未完成的工作。
未及时完成扣1分
9
每周一将空调运行记录表、空调工作日志上交工程部经理。
未及时完成扣2分
10
每个周末对平台、机房、值班室等进行清洁卫生，以及屋面的排水滤网清洁。
未及时完成扣2分
11
严格遵守国家和市有关技术法规和标准。严格遵守公司的各项规章制度、设备操作流程。
未及时完成扣3分
7
每月按照维保计划进行设备维修保养并详细填写维保记录表。
未及时完成扣3分
8
每天的实际工作情况请详细、规范填写在《工作日报表》上，不得有遗漏。
未及时完成扣1分
9
每日对中控室的弱电系统运行进行巡视。
未及时完成扣1分
10
每周对电梯多媒体运行情况、线路及安装情况进行巡视。
未及时完成扣2分
11
24
对本部门员工服务品质进行监督、检查，并实施奖罚及工作岗位调整。
未及时完成扣1分
25
按照公司安排，组织工程人员对竣工设备进行验收。
未及时完成扣3分
26
负责指导大厦设备台帐的建立。
未及时完成扣2分
27
组织各项紧急维修任务，在维修前应提前通知有关部门。
未及时完成扣3分
（二）、强电/弱电/空调/电梯/消防领班
2
B级
综合表现优秀
80分-89分
100%
3
C级
综合表现良好
70分-79分
90%
4
D级
基本能熟练操作岗位，无违纪和被投诉现象
60分-69分
80%
5
E级
基本能胜任本职工作，无违纪和被投诉现象
59分以下
无
二、工程维护部各岗位考核细则（标准）：
（一）、部门经理
项目
序号
工作内容
检查考核细则
1
完成部门所需的采购工作
项目
序号
工作内容
检查考核细则
1
综合维修领班每天查看综合维修工作日志并签字确认，统计并跟踪未完成的工作。
未及时完成扣1分
2
每天的实际工作情况请详细、规范填写在《工作日报表》上，不得有遗漏。
未及时完成扣1分
4
每月对公区空调的运行情况进行一次全面的检测，包括空调的进回风温的检测、运行噪音、风口的安装及开启情况。
未及时完成扣3分
5
每天查看BA空调系统的运行情况，汇总公区空调的报警信息并及时处理报警故障。
未及时完成扣1分
6
每月15号统计空调报警故障，形成故障分析报告。
未及时完成扣3分
7
每周核查并确认空调水处理公司化学药物投放情况并签字确认。
未及时完成扣2分
3
每月10号清洁柴油发电机房及柴油发电机，进行柴油发电机试运行并填写相关记录。
未及时完成扣3分
4
每周六检查柴油发电机电池电压、电解液密度，根据实际情况进行充电及添加电瓶水。
未及时完成扣2分
5
每个月对楼层EPS进行一次切换检测及蓄电池的外观检查，并进行十分钟的放电测试，做好相关记录。
未及时完成扣3分
检查、贯彻力度不够每次扣1分
2
每周例会详细汇报上周工程维护部工作情况，根据物业常务副总指示，部署本周工作。
①不了解工作，汇报不清每次扣1分
②无工作计划每次扣1分
3
对各领班的工作做出安排并进行指导。
①不检查监督，未及时纠正下属的工作偏差，每次扣1分
②姑息员工的工作失职或违纪，每次扣2分
4
遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作。