云南双鹤医药企业物流案例分析
云南双鹤药业仓储系统的合理化改造
4. 减少作业环节 （1）采用“二就直拨”的方法，即就厂直拨和就车直拨。 （2）减少装卸搬运环节。改善装卸作业，即要设法提高
装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实现作业的连 续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成 本。
案例 云南双鹤药业仓储系统的合理化改造
5. 减少退货成本 6. 其他具体操作要求 7.培养仓储技术人才，加强物流管理 8.加快建立现代企业制度和推行ISO9000 族标准管理模式
（一）企业现有仓储系统的现状和产生的原因 1.仓库的现代化程度低 2.仓库的布局不合理
3.库存成本过大 4.仓库管理信息系统不完备，信息化和网络化的程度
低 5.员工素质低下
案例 云南双鹤药业仓储系统的合理化改造
（二）企业仓储系统合理化改造的建议和方法
1. 重视对原有仓库的技术改造，加快实现仓储的现代化 2. 完善仓库功能逐步实现仓库的社会化
案例 云南双鹤药业仓储系统的合理化改造
案例内容
一、云南双鹤药业的总体概况和发展前景
云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一 艘战舰，是一个以市场为核心、以现代医药科技为先导、金融支持为框架 的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
公司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，属下有1个制药厂，9 个医药经营分公司，30个医药零售连锁药店。它有着庞大的销售网络，该 网络以昆明为中心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业 调拨网络和零售连锁网络。公司预计在2002年完成“销售3个亿，利润300 万元，销售双鹤产品 3000 万”的任务目标。但面对市场竞争日趋激烈的
物流案例与实践
案例 云南双鹤药业仓储系统的合理化改造
案例-scm(题)
案例1：宝钢塑身——供应链制胜在三年的时间里，宝钢快速完成了与上下游链条的衔接，箭头直指世界500强。
如果不出意外，2004年的世界500强最新排名，将出现宝钢的名字。
2004年初，宝钢集团董事长兼总经理谢企华公开宣布，2003年宝钢集团全年销售收入突破1100亿元，折合为132.5亿美元，大大超过2002年《财富》世界500强排名末位企业101.73亿美元的销售额。
如果宝钢2004年进入世界500强，将比原定的目标提前两年。
而这个骄人的业绩，是在2003年原材料大幅上涨、成本不断增加的基础上取得的。
除了近两年中国钢材市场需求持续旺盛之外，加强供应链管理是宝钢取得成功的一个重要原因。
掌控上游资源与武钢、鞍钢等老牌国企相比，宝钢全资拥有的“梅山矿业”每年只能提供400万吨原矿。
而宝钢年产钢铁产品2000万吨，需要铁矿石3000万吨左右，占中国整个进口量的1／5。
这意味着，宝钢生产钢铁所需的原材料，绝大部分必须依靠进口。
这一点使宝钢较早地考虑了原材料的供应问题，在采购上采取战略供应链方式以及长期稳定的合作关系。
最近几年，宝钢相继与巴西淡水河谷公司(CVRD)、澳大利亚哈默斯利公司、河南永城煤矿、河南平顶山煤矿等合资办矿，确立了资源的长期稳定供给，并与多家矿山公司签订了长期供矿协议，与多家世界知名船东签订长期运输协议，确保了原料资源的稳定供应和运输能力保障。
该项目的成功，使得宝钢在澳大利亚、巴西等多个国家拥有铁矿石基地。
2003年，尽管矿万、焦煤、废钢等原材料价格大幅上升，但宝钢还是保持了低成本，原材料涨价对其经营并未形成重大威胁。
宝钢计划到2010年将粗钢年产能扩大到3000万吨，成为世界三大粗钢生产商之一。
为了实现粗钢产能的增长，宝钢希望能签订长期的铁矿石供货合同。
2003年12月14日，淡水河谷公司和宝钢签订了新的1400万吨铁矿石供货合同，并将从前的合同期限由2006年延长10年到2016年。
第四章装卸搬运案例库
附录二：各章案例库精选第 4 章装卸搬运案例一云南双鹤医药的装卸搬运成本案例云南双鹤医药的装卸搬运成本案例，表明装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，从云南双鹤医药的装卸搬运成本案例不难看出，装卸搬运应减少操作次数，提高装卸搬运活性指数，实现装卸作业的省力化等等。
云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
虽然云南双鹤已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。
这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”。
装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，而云南双鹤恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。
另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。
并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。
建议和方法：如果说物流硬件设备犹如人的身体，那么物流软件解决方案则构成了人的智慧与灵魂，灵与肉的结合才是完整的人。
同理，要想构筑先进的物流系统，提高物流管理水平，单靠物流设备是不够的。
1、减少装卸搬运环节。
改善装卸作业，即要设法提高装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成本，其合理化措施有：2、防止和消除无效作业。
尽量减少装卸次数，努力提高被装卸物品的纯度，选择最短的作业路线等都可以防止和消除无效作业。
3、提高物品的装卸搬运活性指数企业在堆码物品时事先应考虑装卸搬运作业的方便性，把分类好的物品集中放在托盘上，以托盘为单元进行存放，既方便装卸搬运，又能妥善保管好物品。
4、积极而慎重地利用重力原则，实现装卸作业的省力化装卸搬运使物品发生垂直和水平位移，必须通过做功才能完成。
物流案例分析与实践 第二版 第17篇医药物流
案例17-2
吉林邮政对原有作业场地进行重新规划，
优化作业组织，
开通运输专线， ——促进了玉顺堂医药销售领域的市场开发
案例17-2
玉顺堂药业通过合作获得了差异化服务，实现了成 本领先与市场扩张。 而吉林邮政则拓展了发展空间，提升了企业竞争力， 为邮政物流的可持续发展奠定了基础。
案例17-2
思考： 1．玉顺堂药业为什么要选择与邮政 物流进行合作？ 2．请简述吉林邮政如何从玉顺堂实 际出发，开展物流规划的。 3．此案例中，两家企业的合作是如 何实现双赢的？
案例17-5
鲁抗医药集团有限公司始建于1966年，是全国三大抗生素生产基地。公 司以青霉素系列产品为龙头，人用抗生素、农用兽用抗生素、生物制剂
等共计300多个品种，为全国特大型化学制药企业、国家520户重点企业
之一、全国医药系统首家通过ISO9001质量体系认证、连续七年被评为 山东省经济效益排头兵企业。
案例17-3
思考： 1．云南白药快速发展后发现企业存 在哪些问题？本案例中，他是如何解 决这些问题的？ 2．你认为云南白药采购管理的解决 方案是否合理并说明理由？ 3．物流系统解决方案主要设计哪些 内容？
案例17-4
重庆太极实业（集团）股份有限公司成立于1993年11月18日，是以四川 涪陵制药厂为主体进行改制而组建的股份有限公司。公司主要从事中成
案例17-6
4）降低库存，减少资金占用
5）实现网络化营销，全面打通供应链上下游环节
6）提高了全员素质 7）培养了一支团队
案例17-6
企业信息化经验
（1）要做到领导重视，相关部门通力合作
（2）要建立在基础管理规范的基础上 （3）要有自己的专门设计队伍 （4）要有全面的认识 （5）要结合实际
神龙公司物流系统
案例1-1神龙公司物流系统神龙公司是东风公司和法国雪铁龙汽车公司合资兴建的大型轿车生产企业。
1992年5月18日，神龙公司在武汉市成立。
神龙公司下设生产装备部、产品工程部、制造工程部、质量管理部、采购部、市场营销部、财务部、组织系统部、人事部、公共关系部等十个职能部门和武汉、襄樊两个工厂，现有职工4789人。
截至1999年底，完成投资100.58亿元，四大生产工艺、八个生产分厂全部建成投产，目前已经形成了年产15万辆整车和20万台发动机的生产能力。
神龙富康轿车的总装配线在武汉，但是装配所需的部件和零件则来自襄樊、武汉以及全国各地供应商，包括来自法国的进口件。
例如，装配所需要的发动机、变速箱等市从襄樊运来的，再加上在武汉生产的车身、车厢、以及从全国各地，包括从法国购进来的一些进口零部件分别上线进行装配，最后装成一台完整的汽车。
生产出来的神龙轿车又要分销到全国各个城市各个地方。
神龙公司在全国设立了20个商务代表处，构成了全国的分销网络。
像神龙公司这样，一车涉及全国，甚至整个世界，是一种典型的物流系统，而且是一种典型的大物流系统。
思考题：对神龙公司的物流系统进行分析。
分析：首先，从职能上看，它是由大范围的购进物流系统、企业内部的生产物流系统以及末端产品在全国范围内的分销物流系统构成的。
这每一个系统可以称为神龙公司大物流系统的子系统。
每个子系统往下又可以分成更小的系统。
例如，购进子系统又可以分为襄樊购进子系统、武汉购进子系统、国内其他地区购进子系统以及法国购进子系统等，每个子系统再往下又可以按功能分成更小的子系统。
例如，包装、装卸、运输、储存、加工子系统等。
这些功能子系统还可以按时间、作业班组等往下再分……这样分到什么时候为止呢？一直可以分到最基本的单元（作业班组、人、车、机械、工序）为止。
这样构成一个既相互独立又相互联系的有机结合体，这个结合体就是一个物流系统。
案例2-1韩国三星公司合理化运输韩国三星公司从1989～1993年实施了物流运输工作合理化革新的第一个五年计划。
经典案例-双鹤药业的群策群力
确 率
服 时信 务 性息
确 率
性
错 处
度
服 务
员 态
员 态
服 务
员 态
程 满
理态 程
态提
理
态 度 度态 度 意
及度 度
度供
及
度
度
度
时
及
时
• 客户满意度达到满意（75分）的仅有6项，分别是：开票员服务态度 、开票员业务熟练程度、开票准确率、业务员服务态度、药品质量、 送货人态度；
• 单项中分数低于75分（满意）的有11项，其中药品价格、物流速度、 货运站服务态度低于70分。
群策群力案例 －成功解决客户满意度低之问题
1
第一步：找症状，明确问题并确定目标
调查问卷基本情况:
• 形式：针对公司08年的战略客户每个地区抽取30多家，通过发传真、电子邮件、打电话填 写调查问卷获取信息。
• 主要项目（问题）结果分析: 客户满意度是通过客户对服务的预期和客户对服务的感知进行比较后而产生的。
运用工具和 方法
头脑风暴 团体列名问
5 WHY
10
第三步：聚焦重要原因
自由讨论原因
16 责任不在于公司的投诉，公司没有给予合理的解释。 17 缺乏时间段里，对客户投诉进行分析，整理和改进。 18 没有客户投诉处理流程及制度。（去掉） 19 客户投诉考核不到位。 20 客户投诉无归口部门处理。 21 对客户投诉处理激励不够。
一季度
二季度
明确问题：目前满意度方面集中体现在客户投诉处理的 满意度比其满意度低 确定目标：在三个月内，将客户投诉处理的满意度提高1 0％。
7
第二步：自由讨论原因
自由讨论原因
1 客户投诉处理存在踢皮球现象。 2 没有完善的客户处理流程和制度。 3 物流问题处理不及时，导致客户投诉。 4 岗位职责不清晰，处理无主体，导致客户投诉。 5 处理投诉问题在一个部门之下，出现“既是运动员，又是裁判员”的现象。 6 客户投诉处理没有监察机构，对处理结果没有反馈。 7 客户投诉处理过程中，受理人态度差。 8 管理者对投诉处理重视不够。 9 公司流程繁琐，导致客户投诉处理时间过长。 10 没有对客户投诉的方法与技能进行培训。 11 公司对客户投诉没有事后跟踪，客户感觉不到公司对客户投诉处理的诚意。 12 客户对投诉处理结果不满意，无专人协调。 13 信息系统慢，导致客户投诉无法及时解决。 14 受理人对投诉有回避心态。 15 处理投诉的责任人对相关的流程不熟悉。
电子商务物流管理-装卸搬运
装卸搬运是指在物流过程中，为运输、保管和配送的需要 而对货物进行的装卸、搬运、堆码、取货、分类、理货等， 或与之相关的作业。装卸搬运活动的基本动作包括装车 （船、机）、卸车（船、机）、堆垛、入库、出库以及连 接上述各项活动而做的短程输送，是伴随运输、保管和配 送等活动而产生的必要活动。
装卸搬运过程包括： （1）装卸：将商品装上运输机或由运输机卸下。 （2）搬运：使商品在较短的距离内移动。 （3）堆码：对商品或包装货物进行码放、堆垛等有关作业。 （4）取货：从保管场所取出商品。 （5）分类：将商品按品种、发货方向、消费者需求等分类。 （6）理货：将商品备齐，以便随时装货。
【小资料】
装卸活性是指货物的存放状态对装卸搬运作业的方便 （或难易）程度，被称为货物的“活性”。活性一般用 “活性指数”定量衡量，根据物料所处的状态，即物料 装卸、搬运的难易程度，可分为不同的级别。一般来说， 活性指数用数字0，1，2，3，4表示，具体代表的含义 如下。
0——物料杂乱地堆在地面上的状态。 1——物料装箱或经捆扎后的状态。 2——箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬
为了控制装卸搬运成本，降低物流总成本，云南双鹤 医药有限公司采取了一些有效措施，在允许的情况下， 减少作业环节。
（1）采用“二就直拨”的方法
①就厂直拨。企业可以根据订单要求，直接到制药厂 提货，验收后不经过仓库就将商品直接调运到各店铺 或销售单位。
②就车直拨。对外地运来的商品，企业可事先安排好 短途运输工具，在原车边直接进行分拨，装上其他车 辆，转运至收货单位，省去入库后再外运的工作。
④进行正确的设施布置。采用“L”型和“U”型布局， 以保证商品流向单一，这既避免了商品的迂回和倒流， 又减少了搬运环节，从而节省了成本。
云南双鹤药业仓储系统的理化改造-V1
云南双鹤药业仓储系统的理化改造-V1云南双鹤药业是一家专注于中药材和中成药生产的企业，如今已成为行业内知名品牌。
在其发展历程中，仓储系统一直是企业发展过程中的重要组成部分。
然而，随着企业规模的不断扩大，原本的仓储系统逐渐出现了瓶颈，为了更好地适应企业的发展需要，云南双鹤药业进行了理化改造。
1. 理化改造的目的云南双鹤药业仓储系统的理化改造的主要目的是通过仓储技术的提升和创新，使仓库的物流运作效率和物品的管理水平更高效、更科学，更符合企业在市场竞争中的需求。
2. 现状分析原仓储系统存在的问题如下：（1）物品入库、出库手工操作，人为管理出现偏差。
（2）物品管理不够规范，存在信息不对称现象。
（3）仓库利用率不高，空间无法最大化利用。
（4）仓储环境温湿度控制，灰尘和风险管理存在较大问题。
3. 改造措施为了解决这些问题，云南双鹤药业对仓储系统进行了理化改造。
具体措施如下：（1）引进物联网、RFID技术：升级物流管理系统，实现自动化拣货、入库、出库，提升物品的分类、管理水平。
（2）完善信息化系统：集中管理物品信息，实现动态监控、查询、调度管理，并加强对库存、存储条件等信息的管理。
（3）优化储位布局：按照物品类别、容器尺寸、易损程度等因素对储位布局进行优化，提高仓库空间利用率。
（4）改善环境控制：增加空调、空气过滤、照明等设施，实现温度、湿度、灰尘等环境参数的可控和管理。
4. 改造成效理化改造后，云南双鹤药业的仓储管理水平和物流运营效率得到了提升。
具体表现如下：（1）仓库自动化管理水平得到提升，物品处理效率增加。
（2）物品信息化管理不断完善，物品整体准确性愈来愈高。
（3）仓库空间利用率提升20%以上，物品储存容量明显增加。
（4）仓库环境控制稳定，物品的质量得到保障。
综上所述，云南双鹤药业的仓储系统的理化改造，实现了仓储流程的自动化、信息化、智能化，提升了仓库运营水平和企业的整体竞争力。
云南双鹤医药物流案例分析
物流案例分析案例分析云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
虽然云南双鹤已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。
这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”。
装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，而云南双鹤恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。
另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。
并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。
通过阅读以上案例，回答下列问题：1.分析装卸搬运环节对企业发展的作用。
2.针对医药企业的特点，请对云南双鹤的搬运系统的改造提出建议和方法分析:通过案例我们可以了解到云南双鹤医药有限公司在装卸搬运环节中存在很多问题。
总结一下大概有以下几点：1、搬运设备的现代化程度第，工作效率低。
2、仓库设计不合理，长距离搬运。
3、库内作业混乱，重复搬运，损坏了商品，浪费了时间。
从物流整体来说，装卸搬运的作用有：1、装卸搬运是物流各阶段之间相互转换的桥梁。
2、装卸搬运连接各种不同的运输方式，使多联运得以实现。
3、装卸搬运是生产过程的重要组成部分和保障系统。
但从对企业单个来说，合理的搬卸装运有以下几点作用：1、可以提高企业内部物流的工作效率。
合理的装卸搬运加速了设备的周转率及提高了仓库的利用率，进而使得企业的整个工作效率得以提高。
2、保障了装卸搬运过程中货物的安全。
合理的装卸搬运可以降低重复搬运，减少货物破损，减少各种事故的发生。
3、可以降低企业物流成本，增强企业竞争力。
合理的装卸搬运加快了货物的送达，减少了流动资金的占用。
医药物流体系优化研究及案例分析
医药物流体系优化研究及案例分析随着医药行业的不断发展，药品物流也在逐步优化。
医药物流的中心问题是如何确保药品的安全性和质量，同时降低运输成本和提高服务质量。
为了解决这些问题，许多医药企业開始将物流优化作为核心战略之一。
本文将对医药物流体系进行研究和案例分析，探讨如何优化医药物流体系，以满足企业的需求。
一、医药物流体系的管理现状随着市场竞争的不断加剧和国家对药品质量的严格监管，许多企业开始重视药品物流的作用。
目前，大多数医药企业的物流管理存在以下问题：1. 配送时效性差。
由于过多的中间环节和失误，导致药品配送时效性差，影响了企业市场占有率和品牌形象。
2. 物流成本高。
由于缺乏科学的配送路线和仓储管理，导致运输成本不断上升，降低了企业的利润。
3.缺少监管。
由于缺乏有效的监管和控制机制，导致药品质量难以得到保证，消费者很难放心购买。
二、医药企业的物流优化方案1.优化配送路线。
为了提高配送时效性，医药企业应该优化配送路线，利用现代物流技术，实现全程追踪，降低仓库库存和交通堵塞的情况。
2.优化仓储管理。
医药企业应该建立现代化的仓储管理系统，降低库存成本，提高仓库空间利用率，确保药品安全性和质量。
3.完善安全防范措施。
医药企业应该加强药品安全防范措施，确保药品运输的安全性和质量，从而提高消费者的信任度。
4.优化运输管理。
医药运输企业应该加强车辆管理，确保药品的运输安全性和质量，提高配送时效性。
三、医药物流体系的优化案例以一家医药制造企业为例，其物流管理存在配送时效性差，物流成本高和缺少监管等问题。
针对性的对企业物流体系进行改革，采取以下措施：1.寻找合适的物流配送商，建立更高效的配送系统。
通过优化配送路线和班次间隔时间，实现更高效的配送服务。
2.建立先进的仓储管理系统，通过数据化管理和自动化配送，降低库存成本和作业时间，提高仓库空间利用率。
3.加强原材料和药品的质量控制，建立起完善的药品安全防范措施，保证药品的安全性和质量。
装卸搬运成本管理 教案
班级：日期：年月日编号：教学内容第九章装卸搬运成本管理［先导案例］云南双鹤药业为何飞不高？云南双鹤医药有限公司是是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
公司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，属下有制药厂、医药经营分公司以及医药零售连锁药店。
它有着庞大的销售网络，该网络以昆明为中心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁网络。
虽然云南双鹤已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。
这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”。
装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流各个领域，控制点在于管理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸时间等。
而云南双鹤恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度较低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。
另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。
并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。
9.1装卸搬运概述9.1.1装卸搬运的含义物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下叫做装卸，装卸是指物品以垂直方向为主的空间位移。
在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业叫做搬运，搬运是指物品以水平方向为主的空间位移。
装卸搬运通常发生在某一物流节点范围内，是一种改变物品的存放状态和空间位置的活动。
有时候在特定场合，单称“装卸”或单称“搬运”也包含了“装卸搬运”的完整涵义。
习惯上，物流领域（如铁路运输）经常将装卸搬运这一整体活动称作“货物装卸”，在企业物流中经常将这一整体活动称作“物料搬运”，其实活动内容都是一样的，只是领域不同而已。
装卸和搬运二者是密不可分的，在物流活动中通常是作为一种活动来对待。
云南双鹤药业仓储系统的合理化改造
云南双鹤药业仓储系统的合理化改造长期以来，中国在医药管理体制，技术创新能力等方面都存在着许多的问题，使得中国医药的开发研制成本、产品的生产销售成本过高、价格昂贵。
而在国际医药市场上，由于一些国家采用先进的技术设备、领先的科技水平以及一流的管理经验，使医药成本、降低，市场价格下降。
一直以来中国对国外医药品征收较高的关税，并设置了非关税壁垒，因而，便宜的国际医药市场的价格难以在中国医药市场形成，这种状况不能满足我国人民日益提高的消费水平及人口老龄化的要求。
随着改革开放的不断深入，我国医药工业的发展也驶入快车道，整个制药行业生产年均增长17.7%，高于同期全国工业年均增长速度4.4个百分点，同时也高于世界发达国家中主要制药国。
近30年来的平均发展速度年递增13.8%的水平，成为当今世界上发展最快的医药市场之一。
据国家经贸委统计，2002年医药行业生产、销售增长，工业总产值（不变价）219.5亿元，增长20.1%，增速比1-2月回落0.9个百分点。
主营业务收入196.1亿元，增长12.8%，增速比1-2月提高2个百分点。
产销率94.4%，比上年同期和1-2月分别下降2.5和0.7个百分点，利润保持增长，利润总额9.9亿元，增长12.8%，增速比1-2月回落1个百分点。
据以上数据表明，我国医药行业规模效益逐渐显现，潜力大，成长性好，处于稳定、健康、快速发展阶段。
一、云南双鹤药业的总体概况和发展前景云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
公司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，属下有一个制药厂，9个医药经营分公司，30个医药零售连锁药店。
它有着庞大的销售网络，该网络以昆明为中心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁网络。
公司在2002年完成“销售3个亿，利润300万元，销售双鹤产品3000万”的任务目标。
上交大《物流案例与实践》教学资料包 课后习题答案 第三章
第三章仓储与配送管理课后习题答案要点案例一中化广东公司物流仓库管理信息化（1）试分析中化广东公司如何实现物流仓库管理信息化。
随着客户的认可，业务量不断增加，客户的服务要求也在不断提高，以至于原有的物流体系不能满足要求，中化广东公司结合自身情况找出当前物流服务体系出现的问题（保税仓库物流作业的实际操作流程、单据流程、配送流程、物流计费，以及各类客户的物流管理要求的细节、各客户单证样例、仓库分布和要求），通过招标方式找到能够为他提供满足公司当前要求（发展规划、客户群体及其物流管理特点、业务流程、当前存在的困惑、对新系统的期望等）的物流软件的开发商博科资讯为其量身定做一整套系统，并达到了与其的目标。
（2）根据上述案例材料，你如何理解仓库管理信息化作用？对公司来说，第三方保税物流管理信息系统，可满足不同货主对物流管理的要求，并能快速响应货主的需求，为货主及时提供其委托管理商品的进、出、存、退、换等齐全的数据，极大地提高了保税物流的作业效率，提高了客户满意度，同时有效降低了营运成本。
物流计费系统彻底解决了物流业务计费繁杂的难题，物流过程中所有费用记录清晰，从而大大提高了财务人员的工作效率。
对货主来说，通过一体化的物流管理信息系统，能实现对多保税仓库的备件数据集成化管理，使货主在任何地点任何时间都能通过互联网，查询其在保税仓库中的备件的所有物流过程以及库存分布情况，提高了货主为其客户服务的效率和质量，并为其库存策略提供有效的数据依据。
对海关来说，工作人员随时可以通过系统查看保税仓库的备件流动、库存、回收情况，以及备件进出仓库的通关完税的情况，并与海关系统进行数据比对，远程的数据监控加上不定期的现场抽检，大大降低了海关方面的工作量，大大提高了通关速度，既确保了国家海关的税收，又提高了海关通关效率。
案例二西格里仓储管理系统建设案例（1）上海西格里东海碳素有限公司仓储管理系统的实施解决了哪些问题？易宝Warehouse PRO系统在STS公司的实施，能够解决获取产品、库存等数据不及时、出错率高；由于手工记账方式，库存位置不能准确管理，严重影响了入出库效率；操作流程的随意性较大，难以规范化管理；库存情况等数据，不能准确及时的以报表的形式表现出来，常使物流部门不知道是否需要及时进货、销售部门不知道是否有足够库存可以供应等一系列问题外，还实现了许多功能，如操作流程再造、准确性保证、SKU的设定与跟踪、库区管理与实时查询、多级用户权限设定、数据接口设置，解决了库管中遇到的问题，提升了仓库管理水平，有效地降低了物流成本，提高了企业整体运营效率，为企业其他子系统的实施打好了基础，企业的核心竞争力得到了更好的保障和增强。
基于ERP系统的双鹤药业仓储流程管理(本科论文)-仓储管理论文-管理学论文
基于ERP系统的双鹤药业仓储流程管理（本科论文）-仓储管理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——题目：基于ERP系统的双鹤药业仓储流程管理目录摘要（详见正文）一、我国仓储管理的现状二、ERP系统在仓储管理中的作用三、基于ERP系统的入库流程四、基于ERP系统的出库流程五、基于ERP的盘点作业处理六、库存查询与统计分析参考文献以下是论文正文中文摘要:随着经济的飞速发展,市场竞争益激烈,许多企业在经营管理中遇到了诸多管理混乱、库存积压等问题,而物流企业仓储管理在企业管理尤为重要,其特点是品种多、仓库面积大,面向公司的物料出、入库频繁,每天处理的收发单据数量也大,利用ERP系统对仓储流程进行管理,可以有效提高工作水平和管理效率.关键字:ERP系统、仓储管理、流程管理、应用、库存Summary:With the rapid development of economy, market competition is intense jether, and many enterprises in operation and management, has encountered a many management confusion, inventory and other issues, and logistics enterprise warehouse management in enterprise management is particularly important, its characteristic is many varieties, warehouse with large area, facing the companys material out, inventory frequent, every processing transceiver documents quantity is big also, using ERP system to the warehouse process management, can effectively increase the work level andmanagement efficiency.Keywords: ERP system storage management process management application inventory在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理).这三大系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好地整合在一起对企业进行管理.物流产业已经成为我国新的经济增长点,作为物流最基本功能的仓储必须引起足够的重视,必须不断提高仓储的运作效率.ERP是将企业所有资源进行整合,集成管理,简单地说是将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统.由此我们可以看出,在ERP的实施和运行过程中,物资仓储部门的物流管理工作实际上也就是ERPJI~利实施的根本条件之一.仓储管理是对仓库和储位及其储位上的货物所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所拥有的仓储资源以提高高效的仓储服务所惊醒的计划、组织、控制和协调的过程.ERP系统的库存管理子系统就是通过对库存的物品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面的控制和管理,帮助企业的仓库管理人员管理库存物品,以达到降低库存,减少资金占用,杜绝物料积压或短缺现象提高客户服务水平,保证生产经营活动的胜利进行的目的.所以在仓储管理中应用ERP系统可以提高管理效率,降低库存成本,减少数据差错.一、我国仓储管理的现状我国的仓储业在国家实施宏观调控政策的推动下,提升了其运作效率和管理水平,凸显了其发展的良好势头.1.仓储业务量增大,业务收入增长速度较快.随着物流的迅速发展和社会需求的变化,我国仓储业务量不断增大,货物吞吐量、平均库存量、货物周转次数等指标都有明显的提高.储运业务收入的增长速度很快,仓储保管收入、运输配送收入、流通加工收入等的年增幅基本都达到了10%以上.2.我国对仓储业的固定资产投资额持续增长.仓储业呈现了良好的发展势头,我国也加大了对仓储业固定资产的投资力度.近几年对仓储业的固定资产投资额的具体数据可见下表:3.仓储技术获得较快发展.自动化技术和信息技术的应用已经成为仓储技术的重要支柱,自动货架、自动识别和自动分拣等系统,以及条码技术、RFID等技术已经被越来越多的企业所关注和应用.供应商管理库存、零库存等技术也开始在一些大型企业中使用.4.仓储企业之间的竞争加剧.国内的仓储设施无法满足物流活动的需要,原有的仓储企业缺乏改造基础设施需要的资金,外国的物流公司纷纷投资建库.我国的大型企业也不断建设现代化仓库作为发展物流的平台.这种趋势加大了仓储企业间的竞争力度.尽管我国仓储有了长足的发展,但还是在很多方面暴露了其弊端.1.仓库数量大,但布局不够合理.由于各行业各部门为了满足各自的需要纷纷建立自己的仓库,导致仓库数量众多,他们都在经济集中地区和交通便利的地方建设仓库,以至于仓储布局极不合理,造成了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力不足的两极分化局面.2.仓储技术发展不平衡,很多企业对提高仓库作业自动化、机械化的认识不足.一些大型企业的现代化仓库拥有非常先进的仓储设备,包括各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库等.而很多仓库作业仍旧靠人工操作.这种仓储技术方面发展的不平衡状态会严重影响我国仓储行业整体的运作效率.3.仓储方面的人才缺乏.发展仓储行业,既需要掌握一定专业技术的人才,也需要操作型人才,更需要仓储管理型人才,而我国目前这几方面的人才都很匮乏.据有关统计数据显示,2006年我国的物流人才缺口50万,仓储物流方面的人才缺乏也很严重.4.仓储管理方面的法制、法规不够健全.我国已经建立的仓储方面的规章制度随着生产的发展和科学水平的提高,已经不适合实际情况.目前我国还没有一部完整的《仓库法》,我国仓储管理人员的法制观念不强,仓储内部的依法管理水平也比较低下,所以仓储企业很难运用法律手段来维护企业的利益.二、ERP系统在仓储管理中的作用ERP的核心管理思想是供需链管理以集成管理技术和信息技术着称的美国生产与库存管理协会(APICS)从1997年起,将生产与库存管理资格(CPIM)考试增加了供需链管理的内容,并在七个主题中列为第一(其余依次为:库存管理,JIT,主计划,物料需求计划,生产作业控制,系统与技术),说明其重要性.供需链管理的考试内容有四个方面:1. 经营范围的概念:供需链的要素、运作环境、财务基础、制造资源计划(MRPⅡ)、准时制生产(JIT)、全面质量管理(TQM);MRPⅡ、JIT 及TQM之间的关系.2. 需求计划:市场驱动、客户期望与价值的定义、客户关系、需求管理.3. 需求与供应的转换:设计、能力管理、计划、执行与控制、业绩评价.4. 供应:库存、采购、物资分销配送系统.从以上考试内容可以看出供需链管理思想的重点,它兼顾供与需两方面的环境.在供需链上除了人们已经熟悉的物流、资金流、信息流外,还有容易为人们所忽略的增值流和工作流.供需链的扩充随着第三产业的飞速发展,数字化、网络化、信息化进程的推进,人们再一次改变了生产、工作和生活的方式,工业经济也由主要是制造业转变为制造业和服务业逐步一体化.近年来,知识经济初现端倪,制造业占GNP的比重逐年下降,在发达国家,这一比例已从鼎盛时期的30%~50%下降到目前的20%左右.即使从制造业本身来看,与传统的制造业相比,也发生了很大的变化,增加了许多知识和科技的内容.特别是当企业面临全球化的大市场竞争环境时,任何一个企业都不可能在所有业务上都成为佼佼者,如果所有业务完全由企业自己来承担,那么它必然要面对所有相关领域的竞争对手.因此,只有联合该行业中其他上下游企业,建立一条业务关系紧密、经济利益相连的供需链,才能实现优势互补,增强市场竞争实力.鉴于此,供需链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的行业供需链,这种供需链是由物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到消费者手中的一些企业和部门的供需链所构成的网络.这样,ERP的管理范围亦相应地由企业的内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者,即整个行业供需链的管理.这种新型的管理能更有效地实现企业之间的资源共享.美国乔治.华盛顿大学着名的管理学教授威廉.哈拉尔在其《无限的资源》一书中详细论述了在21世纪企业单靠自己有限的资源来进行经营是不够的,必须最大限度地利用一切可利用的资源.他说:企业协作是当代商业活动中最重要的发展趋势,它使知识和构想得到更大范围的交换和共享,信息和资源得到更大范围的合理利用,从而地提高了商业活动的效率.在这种供需链的管理过程中,首先需要在整个行业中建立一个环环相扣的供需链,使多个企业能在一个整体的ERP管理下实现协作经营和协调运作.把这些企业的分散计划纳入整个供需链的计划中,实现资源和信息共享,从而增强了该供需链在大市场环境中的整体优势,同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本获得较大的成本优势.例如,在供需链统一的ERP计划下,上下游企业可最大限度地减少库存,使所有上游企业的产品能够准确、及时地到达下游企业,这样既加快了供需链上的物流速度,又减少了各企业的库存量和资金占用,还可及时地获得最终消费市场的需求信息,从而使整个供需链能紧跟市场的变化.通过这种供需链ERP管理的优化作用,达到整个价值链的增值.在21世纪,企业间的竞争将会演变为这种供需链之间的竞争.其次,在市场、加工、组装环节与流通环节之间,建立协调相关业务的动态企业联盟(又称虚拟公司).它是指为完成向市场提供商品或服务等任务而由多个企业相互联合所形成的一种合作组织形式.它通过信息技术把这些企业连成一个网络,以便更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业不能承担的市场功能.这不仅使每个企业保持了自己的技术优势,也扩大了其资源利用的范围,使单个企业可以享用联盟中其他企业的资源.例如,配送环节是连接生产制造与流通领域的桥梁,起到重要的纽带作用,以它为核心可使这二者的供需连接更为紧密.在市场经济发达的国家,为了加速产品流通,往往是以一个配送中心为核心,上与生产加工领域相连,下与批发商、零售商、超市相接,建立一个企业联盟,把它们全部纳入自己的供需链进行管理,从而最有效地规划和调用整体资源,以此实现其业务跨行业、跨地区甚至是跨国经营,对大市场的需求作出快速的响应.在它的作用下,供需链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时地送达到最终消费者手中,快速实现资本循环和价值链增值,并基本上实现了零库存管理.我国也已开始将这一相关技术列入了国家863/CIMS主题科技项目.三、基于ERP系统的入库流程入库时库存管理最基本的业务.仓库收到采购、销售退回或生产完工的货物后,仓库管理员验收货物的数量、质量、规格型号等,确认验收无误或入库.入库的业务类型主要有以下几种类型:采购直接入库销售退回直接入库采购到货检验入库销售退回到货检验入库产成品入库其他入库入库处理的业务单据为入库单入库单支持以下几种入库方式:根据采购订单生成入库单根据销售退回订单生成入库单根据采购到货检验单生成的入库单根据销售退货检验单生成的入库单根据生成订单生成的入库单手工输入入库单入库处理对于直接入库(采购直接入库、销售退回直接入库、产成品完工的直接入库),系统应该会写订单(采购订单、销售退回单、生产订单)的未入库数量,同时增加现存量.对于检验入库(采购到货检验入库、销售退回到货检验入库),系统应该写回检验单(采购到货检验单、销售退回检验单)的检验合格转入库存数量等,回写订单(采购订单、销售退回单)的未入库数量,同时增加现存量.入库退回是入库的逆向操作.所以ERP系统的库存管理子系统应该支持根据采购订单生成入库单、根据销售退货单生成入库单、根据采购到货检验单生成入库单、根据销售退货检验单生成入库单、根据生产订单生成的入库单.四、基于ERP系统的出库流程出库也是库存管理最基本的业务.仓库根据销售订单(或销售提货单)、生产领料单进行出库作业.出库业务类型主要有:销售出库生产领用其它出库出库处理业务单据为出库单.出库单支持以下几种业务方式:根据销售订单生成出库单根据生产订单对应的领料定额生成出库单手工输入出库单出库处理对于销售出库,系统应该回写销售订单中的未出库数量等,同时减少现存量.对于生成领料,系统应该回写生产订单定额领料单的已领数量、未领数量等,同时减少现存量.出库退回事出库的逆向操作.系统应该支持根据销售订单生成出库单,根据生产定额领料单生成出库单的逆向操作.五、基于ERP的盘点作业处理(1)选择要盘点的仓库、货位及存货或商品生成盘点单选择要盘点的仓库、货位及存货或商品生成盘点单,就是根据选定的仓库+货位+存货,计算每一存货在该仓库+货位的现存量,生成盘点单.对于双计量单位的存货,要生成两个计量单位的现存量,对于批次系列号控制的存货,要区分不同的批次系列号分别给出现存量.打印盘点单选择已生成的盘点单进行打印.盘点单打印的格式应该允许灵活设置,比如可以选择打印账面数量,也可以选择不打印账面数量.输入盘点结果输入盘点结果的界面应该允许用户多次修改审核确认盘点结果打印盘点差异表输入盘点结果后,应该会有一个差异表打印程序,以便用户快速打印盘点差异.差异数量记账根据盘点差异,更新现存量等数量帐.盘点结果的总账处理,一般有相关会计人员在存货核算系统进行.差异对应的总账分录应该可以根据不同的存货总账分类及不同的差异原因分别设置不同的科目.六、库存查询与统计分析库存现存量查询按仓库及货位的现存量查询按库存组织的明细可用量查询按库存组织的库存展望按集团或公司的汇总可用量查询批次可用量查询库存管理查询与报表出入库流水账按月度的出入库明细(按月度+库存组织+仓库+货位+存货显示)按月度的出入库汇总(按月度+库存组织+仓库+货位显示)物料库龄分析(分析各物料的在库天数)物料周转率分析(提供物料库龄在各库存组织之间的对比分析)物料补货建议(对于再订货点及安全库存管理的存货,提供各仓库各物料低于再订货点及安全库存的明细表,以便将需要补货的物料转换成请购单)保质期预警(对于保质期管理的存货,可以查询指定日期范围内将要失效或者已经失效的存货)存货核算查询与报表存货流水账(存货流水账可以查询任意时间段的出入库明细情况)按月度的存货明细账(存货明细账要显示期初余额、本月出入库明细、本月结存等)计价辅助数据(按先进先出、后进先出、个别计价的方式进行核算的情况下,系统要保留当前未核销的明细情况,所以有一个查询界面,以便用户查询对帐)收发存货汇总表(根据存货核算的级次,提供按期间的期初、收入、发出、结存数量及金额)ABC分析(应该提供按照销售金额、销售毛利、库存金额分别为衡量指标的ABC分类计算.)【参考文献】[1] 张远昌:《仓储管理与库存控制》,中国纺织出版社,2004年.[2]罗鸿、王忠明:《ERP原理、设计、实施》, 电子工业出版社,2003年.[3]杨建华、张群、杨新泉:《企业资源计划与流程再造》, 交通大学出版社,2007年.[4]黄中鼎、林慧丹:《仓储管理实务》, 华中科技大学出版社,2009年.[5] 贺唤平:《ERP概要分析》,清华大学出版社,2004年.[6]马丽娟.ERP在企业管理中的应用[J].现代管理科学,2009(10).。
某药业集团物流问题案例剖析
案例分析一：东方药业物流咨询题案例剖析一、东方药业的总体概况和开展前景东方药业是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
公司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，属下有一个制药厂，9个医药经营分公司，30个医药零售连锁药店。
它有着庞大的销售网络，该网络以昆明为中心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁网络。
公司估计在2007年完成“销售4个亿，利润400万元〞的任务目标。
但面对目前市场竞争越演越烈，该公司要顺利完成预定目标又谈何轻易呢？二、东方药业企业物流治理中面临的要紧咨询题目前，东方虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流治理严峻滞后，造成物流本钞票居高不下，不能形成价格优势。
这严峻阻碍了物流效劳的开拓与开展，成为公司业务开展的“瓶颈〞，要紧表现在：〔一〕装卸搬运费用过高装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的要害，它渗透到物流各个领域，操纵点在于治理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸时刻等。
而东方恰好无视了这一点，由于搬运设备的现代化程度较低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。
另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。
同时库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也白费了时刻。
〔二〕储存费用过高目前，东方的仓库的平面布置区域安排不合理，只强调充分利用空间，没有考虑前后工序的衔接和商品内的存放，混合堆码的现象严峻，造成出进库的复杂的性和长期存放，甚至一些已过效期发生质变和退回的商品没能得到及时处理，占据库存空间，增大了库存本钞票。
〔三〕运输费用没有得到有效操纵运输费用占物流费用比重较大，据日本通产省六大类物资物流本钞票的调查结果讲明，运输本钞票占物流总本钞票的40%左右，是妨碍物流费用的重要因素。
仓储与配送实务案例与思考训练题
设备，进、存货区域的自动传送带和自动货架、无线小型分拣台车、电控自动搬运台
车，专职分拣装托盘的机器人，全库区自动传送带等最先进的物流设备一应俱全．在
富士物流配送中心，由于自动化程度很高，虽然其最大的保管容量达到８６４０托盘，
最大出货处理量可达１８００托盘／日，一天可安排１０吨的进出货车辆１２５辆，
但整个物流配送中心的全部工作人员才有２８名．
采取不同的处理措施。
56edu
湖南现代物流职业技术学院
模块二：商品在库保养、堆码盘点与出库
❖ 案例2：目前，云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网 络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造 成物流成本居高不下，不能形成价格优势。这严重阻碍了 物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”， 主要表现在：
❖ （２）自动化仓库有以下缺点，选用时应充分衡量其价值：１货架系统的选择是配送 中心仓储长期运营战略的一部分，选择货架之后，不能随意更改，给仓库变换运营方 式，改变客户结构等都会形成障碍．２货架系统要有较高的仓库管理水平做保证．特 别是物品品种较多，对保质期要求较高的仓库，货架系统必须有较好的ＷＭＳ的支 持．３货架系统不适用于较重物品存储，较重物品的垂直运动会消耗较多的能量，对 叉车消耗较大．４货架系统对仓库建设标准的要求比平面仓库要高，如照明系统，防 火系统等，带来设计的难度和建筑成本的增加．５货架系统本身的投资较大，并且需 要价值昂贵的升高叉车相配合．
模块三 客户订单的采集汇总与处理
❖ 2.不同订单型态如何确认？
❖ (1) 一般交易订单 ·交易型态：正常、一般的交易订单。接单後按正常的作业程序拣货、出货、配送、收款结案的订 单。 ·处理方式：接单後，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完後进行 拣货、出货、配送、收款结案等作业。 (2) 现销式交易订单 ·交易型态：与客户当场直接交易、直接给货的交易订单。如业务员至客户处巡货、铺销所得的交 易订单或客户直接至物流中心取货的交易订单。 ·处理方式：订单资料输入後，因其货品已交予客户，故订单资料不再参与拣货、出货、配送等作 业，只 记录交易资料，以便收取应收款项。 (3) 间接交易订单 ·交易型态：客户向物流中心订货，但由供应商直接配送给客户的交易订单。 ·处理方式：接单後，将客户的出货资料传给供应商由其代配。此方式 注意客户的送货单是自行 制作或委由供应商制作，以及出货资料(送货单回联)的核对确认。 (4) 合约式交易订单 ·交易型态：与客户签订配送契约的交易。如签订某期间内定时配送某数量商品。 ·处理方式：约定的送货日来临时， 将该配送的资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输 入合约内容的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期来临时系统自动产生 送货的订单 资料。
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物流案例分析
案例分析
云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
虽然云南双鹤已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。
这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”。
装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，而云南双鹤恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。
另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。
并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。
通过阅读以上案例，回答下列问题：
1.分析装卸搬运环节对企业发展的作用。
2.针对医药企业的特点，请对云南双鹤的搬运系统的改造提出建议和方法
分析:
通过案例我们可以了解到云南双鹤医药有限公司在装卸搬运环节中存在很多问题。
总结一下大概有以下几点：
1、搬运设备的现代化程度第，工作效率低。
2、仓库设计不合理，长距离搬运。
3、库内作业混乱，重复搬运，损坏了商品，浪费了时间。
从物流整体来说，装卸搬运的作用有：
1、装卸搬运是物流各阶段之间相互转换的桥梁。
2、装卸搬运连接各种不同的运输方式，使多联运得以实现。
3、装卸搬运是生产过程的重要组成部分和保障系统。
但从对企业单个来说，合理的搬卸装运有以下几点作用：
1、可以提高企业内部物流的工作效率。
合理的装卸搬运加速了设备的周转率及提高了仓库
的利用率，进而使得企业的整个工作效率得以提高。
2、保障了装卸搬运过程中货物的安全。
合理的装卸搬运可以降低重复搬运，减少货物破损，
减少各种事故的发生。
3、可以降低企业物流成本，增强企业竞争力。
合理的装卸搬运加快了货物的送达，减少了
流动资金的占用。
改进建议和方法：
1、企业内部物流的装卸与搬运是企业生产领域的动脉，是衔接物流各环节活动正常进行的
关键因此只靠几个小型货架和手推车是不行的，必须实行搬运设备的现代化。
配备与企业物流作业合适的系统。
2、尽量实现装卸搬运作业的连续化，减少装卸搬运次数，防止无效装卸搬运，节省装卸搬
运成本。
3、根据企业自身的实际情况设计合理的仓库，缩短搬运距离，节省时间。
4、整理库内作业，合理布置库内作业流程。