店内日常值班管理制度范本

第一章总则
第一条为加强店内日常管理，确保营业秩序，提高服务质量，保障员工权益，特
制定本制度。

第二条本制度适用于店内所有值班人员，包括但不限于店长、值班经理、值班员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对值班人员的工作职责、工作流程、考核奖惩等方面进行规范。

第二章值班职责
第四条值班人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和店内各项管理制度。

第五条值班人员应熟悉店内商品、服务流程、消防设施、安全通道等，确保能够
迅速处理突发事件。

第六条值班人员负责店内日常营业秩序维护，包括商品摆放、卫生清洁、顾客引
导等。

第七条值班人员负责监督店内员工工作，确保服务质量符合标准。

第八条值班人员负责店内安全检查，发现安全隐患及时上报并采取措施消除。

第九条值班人员负责店内收银工作，确保现金、票据、贵重物品的安全。

第十条值班人员负责店内设备、设施的正常运行，发现问题及时上报并协助维修。

第三章值班流程
第十一条值班人员应在规定时间到达工作岗位，提前做好准备工作。

第十二条值班人员需填写值班记录表，记录当班期间的重要事项。

第十三条值班人员需对店内进行巡查，检查商品陈列、环境卫生、安全设施等。

第十四条值班人员需接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。

第十五条值班人员需处理店内突发事件，如顾客投诉、设备故障等。

第十六条值班人员需按时交接班，确保工作交接无误。

第四章考核与奖惩
第十七条店内设立值班考核小组，负责对值班人员进行考核。

第十八条考核内容包括：工作态度、服务质量、工作效率、安全意识等。

第十九条对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对表现不佳的值班人员给予批
评和处罚。

第二十条值班人员如有违反本制度规定的行为，将根据情节轻重给予相应的处罚，直至解除劳动合同。

第五章附则
第二十一条本制度由店内人事部门负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制
度为准。

第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

[注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际经营情况进行调整。

]。