组织行为学导论

的，愿意对工作、对他人负责任。
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“复杂人”的假设—权变理论
4、超Y理论（莫尔斯（John Morse）
（1）人不但复杂，而且变动很大； （2）人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、
地点会有不同的需求； （3）人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他
行为科学包括三个基础学科：心理学、社会学、人类学。 心理学研究个体的行为；社会学研究群体的社会行为；人类 学是研究人的发展的科学。行为科学是一个学科群，行为科 学是运用自然科学分析和观察的方法，研究在一定的物质和 社会环境中人的行为的科学。把行为科学用在各组织的管理 上，就构成组织行为学。
社会人假设与孟子的性善论
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（三）人性管理论的两重性
管理心理学提出“人性管理”的论点，其理论 依据有两个： 1、Y理论。根据Y理论，认为工作人员都有以下的通性： （1）有可能被激发的“向上心”； （2）有可能遭受伤害的“自尊心”； （3）有可能蒙受毁损的“情绪”； （4）有企图实现的“希望”。
“三不如”和“将将”
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探讨 是
让 人
刘邦型 双能型
能
干 阿斗型 项羽型
否
是
本人能干
管理者四分图
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启示（1）
（1）管理即“管人理事”，其实质是用人成事
管理：运用资源以达成目标 资源：人、财、物、时间、信息、技术……
利于人的发展
组织变革与发展
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以 人 为 中 心
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对人性的假设：
时间
理论
X理论
行为科学理论
/ Y理论
超Y理论
Z理论
对人的基本看法 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 亲善人
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一、背景 管理概念 管理演变
二、总说 学科源流 学科特性 学科体系
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一、背景
（一）管理概念 概念是对事实的抽象，以反映事物的本质属性 理论＝概念＋方法
问题：本人能干是否一定能把事情做好？
—— 主客观条件 —— 能干还要愿干 —— “个人干”和“众人干”
人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素 “事在人为”（！）
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启示（2）
就管理者而言，“让人能干”比“本人能干”更为重要 “让人能干”：知人、用人、励人、育人 （知人善任，励育并重）
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启示（3）
3）通俗地说，管理即“借力” “借力” —— 借体力（“群力”） —— 借智力（“群策”） —— 借影响力（领导）
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行为科学理论对人性的认识是：
（1）认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的 全部社会需求；
（2）由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作 本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作上的 社会关系去寻求乐趣和意义；
（3）工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给 予的经济报酬，更加重视；
采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为 规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为能力， 实现组织的既定目标的学科。
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❖ 探索组织当中人的行为规律
❖ 组织行为学系统（科学）地研究组织中人的行为 （态度），以及这些行为（态度）与业绩、安全等 问题之间的关系。
【可有可无（好办）】
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（4）两面性 理性面和情性面 启示：以理奴情，通情达理
（5）状态说 三种“自我状态” ---成人（Adult）：理智 ---父母（Parents）：专制 ---儿童（Child）：任性
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1、心的观点就是要证明人是经济人， 对工人的管理可以用强制的和惩罚的方法。其基 本观点如下： 1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。 3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人 工作是为了钱。 4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。 经济人假设与荀子的性恶论
（4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需 求的程度而改变。
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“自我实现人”的假设 3、Y理论(麦格雷戈Douglas Mcgregor)
“自我实现人”的提出人物是马斯洛，麦格雷戈在此基础上总 结出该理论，其主要论点如下：
1）人的需要从低级向高级发展。 2）人具有自我指导、自我控制的愿望。 3）人具有独创性，每个个人的思维都有其独特的合理性。 4）人愿意工作，人愿意为社会、为他人作贡献。人是愿意负责
与组织之间的相互关系； （4）人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反
映，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。 核心：管理方式应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一
定弹性、一定应变能力。 （《孟子.告子上》），告子的性无善恶论中包含许多合理的因素，
但他并没有揭示出人的本性的真实内容.在中国历史上还有龚自珍、 严复等人也持性无善恶论的人性论。
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实例：“楚河汉界”说项刘
楚汉相争,方寸之间有乾坤 前209年～前202年
项羽和刘邦 “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如 子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧 何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者 皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范 增而不能用，此所以为我擒也”。（《资治通鉴》）
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作业
1、记住定义并理解。 2、记住学科体系图。 3、了解学科源流图。 4、自学并了解学科背景及研究方法。 5、预习激励理论。
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5、Z理论（威廉.大内(William Ouchi)
其核心理论是“人是整体的统一”，人是“亲善 人”，其基本观点如下： 1）人能够相互信任。 2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能沟通成相互理解， 又可能难以沟通而使问题陷入僵局。微妙性还表明人 自身存在许多矛盾，这些矛盾既给管理者以开发他们 潜力的可能，也给管理者陷入一筹莫展的可能，但所 有这些矛盾又和谐地统一于人的整体中。 3）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体 作出牺牲。 核心：企业与员工的利益一致，二者可融为一体。
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管理面面观
（1）解释“人”
生产者（人多好做事）
消费者（人少好过年）
人
体力（体能）
智力（智能）
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（2）层次说
三层次
---个体
---群体 ---组织
三类人
（3）类别说——日本学者
---必不可少
---可有可无
---有了反而麻烦【必不可少（转化）】--“怪”
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企业管理思想与理论的发展
经验管理 三个阶段
管理理论和管理思想的萌芽
管理理论与思想的先河 科学管理
新的发展阶段 行为科学管理
20世纪管理理论与思想的里程碑
战略管理 企业再造 学习型组织
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三个时代
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“经济人”的假设
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满足方式
挑战性项目, 创新与创造机会, 培训
自我实现需要
自尊需要
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
社交需要
朋友, 权贵, 上级, 顾客
安全需要 生理需要
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工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工 作餐
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（6）态度说
心态
“你不好，我好” “你不好，我也不好” “你好，我不好” “你好，我也好”
表现
竞争（损人利己） 恶斗（损人不利己） 迁就（利人不利己） 合作（利人利己）
启示： 超越竞争 以竞合取代竞争
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看人怎么看？给人的心态有关——
以上的四个方面，虽然是人类通性，但各人的要 求有所不同，因此，管理者要善于了解每个人的特 点，给予满足。
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2、需求层次理论
生理、安全、社交、尊敬、自我实现等需要，以 次而进，需要产生动机，动机产生行为。
西方管理心理学者的人性观对人性认识的发展，在一 定程度使企业管理界对人的价值、人的尊严和人在生产中 的地位与作用的认识有了转变，在此基础上发展了以发挥 人的内在动力为重点的一套组织管理制度和管理方法，对 现代化生产的管理实践有一定指导意义。
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“社会人”的假设—人际关 2、行为科学理论(梅奥Geo系rge Elton Myao,1880-1949 )
行为科学理论产生的时间是介于X理论和Y理论之间。其 核心的观点是把人视为社会人、承认人在金钱、物质的需求 外，还有社会、精神、人性方面的需求。
*如果你想看人的优点，你就会看到满眼的优点。因 为人都有优点；
*如果你想看人的缺点，你就会看到满眼的缺点。因 为人都有缺点；
——这两种心态决定的结果是完全不同的。
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二、总说
学科源流 学科特性 学科体系
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组织行为学的定义
❖ 组织当中的个人和群体行为有哪些规律？
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组织行为学的框架
个体行为 组织行为学 群体行为
组织行为
能力、知觉、性格
激励
如何认识人
工作态度
群体规范
群体压力
群体决策
如何协调人
谈判
群体沟通
群体冲突
领导行为、组织理论
组织结构与设计
如何让组织更
组织文化