如何在企业中更好地开展QC小组活动

如何在企业中更好地开展QC小组活动
质量管理小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是激发
职工的积极性和创造性，运用质量管理的理论和科学的方法，以提高人的素质、
改进质量、降低消耗和提高经济效益为目的开展的活动。

日本作为经济强国的崛起，其中很重要的一条是实施了质量革命50年代到
70年代的全面质量管理活动，使日本的经济实力大幅度上升，仅次于美国，而居
于英、德等国之前。

竞争的威胁，使其他国家进一步认识到质量的重要性。

我国开展全面质量管理和QC小组活动已40年，从最初的工业企业推广发展
到各行各业，渗透到各个领域。

由于有效性不强，并没有取得很大实效。

在工程
建设行业，质量是效益，质量是生命，质量是百年大计，更强调质量的安全性、
可信性、经济性。

设计的好坏直接影响工程的质量，设计企业要把质量搞上去，
必须靠全体设计人员的共同努力，实现全员参与质量管理的最好形式，就是认真
地开展QC小组活动。

1、领导提高重视，营造培养人才的土壤
企业管理者的重视和支持是QC小组长期有效开展下去的关键，全员教育、
对策措施的实施、成果的交流发表、对优秀成果的奖励等。

需要帮助、协调和一
定的资金，没有领导支持是很难办到的。

建立机制，明确责任，提供组织保证，
就是要把开展QC小组活动作为完善单位质量体系的一个环节，并对QC小组组建、注册登记、活动、管理、培训、成果发表、评选和奖励等项工作在企业质量管理
文件中做出规定，使得QC小组活动有章可循。

按照单位计划，按时提报课题和
注册登记。

对取得的成果，能纳入标准的应及时纳入标准。

在本部门、本专业或
在企业内部得到推广应用，减少重复劳动，提高经济效益和工作效率。

2、提高培训质量，搞好人才教育
QC小组活动虽然属于自主管理活动，但是，由于它的群众性和科学性，需要
不断加强质量管理理论和质量管理方法的宣传教育。

设计单位人才济济，工程技
术人员有一定专业知识和技术，因此，应重点对他们进行全面质量管理的理论和
方法教育。

专业技术和管理技术如同一辆车子的两个轮子，解决问题来就能多快
好省。

2.1首先应抓好QC小组管理人员的教育和培训，因为他们既负责QC小组的
组织管理工作又是QC小组活动的宣传员、指导员和检查员，因此，应加强对他
们进行全面质量管理理论和方法的系统教育和培训。

丰富他们的质量管理理论知识，开阔他们的眼界，提高他们识别问题，解决问题的能力。

以点带面，发挥其
作用。

2.2培养一批QC小组活动的骨干，在企业有一批质量意识较强、善于发现问题、热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养，使他们多学一点，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，还知道应
如何组织好QC小组活动。

对他加强质量教育，可以提高他们的质量意识、问题
意识、改进意识、参与意识。

他们会像种子一样散布在企业的各个部门，使QC
小组活动在企业的广阔沃土中生根发芽、开花结果。

2.3应加强QC小组活动过程的检查指导，QC小组活动过程是一个收集客观
证据，对收集的客观证据运用统计工具进行分类、整理、分析并找出其关键问题，运用科学的方法加以解决并得以巩固的过程。

统计工具是分析问题解决问题的必
用工具，因此强调要正确恰当的运用统计按术并加强对其进行指导培训。

对活动
有困难的QC小组，质量管理人员应对其加强帮助和指导，使QC小组活动能顺利
进行下去，并取得成果。

增强QC小组人员的活动兴趣和信心。

3、抓课题选择、抓活动过程勘测设计行业由于其专业不同，可共选择的课
题非常广泛。

主要是管理型和攻关型QC小组。

管理型QC小组主要围绕企业的方
针目标，以提高工作质量解决管理中存在的问题为目的组建的。

攻关型QC小组，根据勘察设计特点，应是影响勘测设计进程中的关键问题和薄弱环节。

每干一个
项目，都是一个新的课题。

QC小组活动应是整个工程项目的难点、热点或薄弱环节，如缩短设计周期、减少工程投资、新按术、新设备、新材料应用等，课题选
得准，目标制定得就明确，对策实施就有针对性QC小组活动就有明确的目标和
奋斗的方向如果课题不突出，必然导致活动目的和方向不明确，计划措施也不好
制订，必然影响小组活动实效。

QC小组活动注重的是程序、证据、方法和技巧等。

程序就是遵循PDCA循环，P(计划)阶段即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因，确定目标，制订对策；D(执行)阶段即按照制订的对策实施；
C(检查)阶段即检查所取得的效果，应与活动前的现状及小组制订的目标进行比较；A(处理)阶段即制订巩固措施，防止问题再发生，提出遗留问题及下一步打算。

证据即以客观事实为依据，用数据说话。

方法即正确应用统计方法。

总之，
遵循PDCA循环，结合自身特点开展QC小组活动，就能提高小组成员解决问题的
能力，从而提高小组成员的素质。

4、加强评委建设、提高评审水平QC小组活动取得成果之后，为了肯定取得
的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高QC小组活动水平，同时为表
彰先进，落实奖励，使QC小组扎扎实实地开展下去，就需要对QC小组活动成果
进行客观的评价与审核。

评委评审水平高低对于调动小组成员的积极性，提高QC
小组活动水平至关重要。

评委容易犯的两种错误是有意识的错误和无意识的错误，有意识的错误是评审时带有偏见，打分不公。

无意识错误是评审时标准把握不准，主要问题投有找出来，而“微不足道”的小问题却找了一大堆，经济效益大小论
高低。

这将会把评审工作引导到不正确的方向。

从而挫伤QC小组成员的积极性，必然会挫伤广大职工参加QC小组的积极性。

因此，应加强评委的素质教育和评
审标准培训，提高评委的评审水平。

因此，为保证评审质量，更好地达到评审目的，使评选能在公平竞争的环境中进行，必须坚持公正、合理的原则，创造一个
充满生机和活力的现场。

从大处着眼，找主要问题，应肯定有哪些成功之处，在
哪些方面有交流、推广的价值，指出不足之处时要具体到每一条缺陷之所在，并
说明为什么是缺陷的根据。

不仅要重视有形成果，也要重视无形成果。

从而达到
小组之间互相学习和启发的目的，提高QC小组水平。

企业开展QC小组活动，是
增强企业活力、加强质量改进和技术创新的一种有效形式，应持续不断的发展下去。

使企业的管理质量、产品质量和技术创新形成螺旋式上升的趋势。