敬老院规范化管理制度范文（4篇）

敬老院规范化管理制度范文
第一章总则
第一条为了规范敬老院的管理，加强对老人的照顾和服务工作，提高老人的生活质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本敬老院内的所有老人、员工和志愿者，必须严格按照本制度的要求进行操作和执行。

第三条敬老院的管理目标是围绕老人的需求，提供全面、优质、专业的服务，为老人提供舒适的居住环境和生活条件。

第四条敬老院的管理原则是人道主义和尊重老人的权益，关注老人的健康、安全和幸福。

第五条敬老院的管理职责是负责敬老院内的管理、服务和物资保障工作，确保敬老院的正常运转。

第六条敬老院的管理权限和职责由院长和相关职能部门共同负责，院长是敬老院的管理首长。

第七条对于有违反本制度的行为，敬老院将给予相应的纪律处分，必要时追究法律责任。

第二章老人的权益与义务
第八条老人在敬老院享有平等、尊重、安全、健康的待遇和生活环境。

第九条老人有权利提出对敬老院管理和服务的建议和意见，敬老院要积极倾听，并及时处理和回复。

第十条老人有义务遵守敬老院的规章制度和管理要求，共同维护敬老院的正常秩序和良好环境。

第十一条老人有义务正确、科学地利用敬老院的资源和设施，并保护好公共物品的安全和整洁。

第十二条老人有义务遵守社会道德和法律法规，不得从事危害他人和社会的活动。

第三章敬老院的管理组织
第十三条敬老院的管理组织由院长、副院长、行政办公室、护理部、饮食部、康复部等职能部门组成。

第十四条院长负责敬老院的全面管理，行政办公室负责办理日常事务和管理工作。

第十五条护理部负责老人的日常护理和健康管理工作，制定并执行护理方案。

第十六条饮食部负责老人的饮食安排和营养摄入，确保老人的饮食健康和口味多样。

第十七条康复部负责老人的康复训练和社交活动，提供相应的康复设施和服务。

第四章敬老院的日常管理
第十八条敬老院要建立健全老人档案和信息管理制度，及时记录老人的个人信息和健康情况。

第十九条敬老院要定期进行老人的健康体检，关注老人的身体状况和疾病治疗。

第二十条敬老院要制定老人的生活行为规范和时间安排，指导老人积极参与各项活动。

第二十一条敬老院要加强老人的心理疏导和精神慰藉工作，关注老人的心理健康和情感需求。

第二十二条敬老院要定期进行员工培训和业务考核，提高员工的专业素质和服务水平。

第二十三条敬老院要加强对志愿者的管理和引导，充分发挥志愿者的作用和价值。

第五章敬老院的安全管理
第二十四条敬老院要建立老人的安全管理制度，保障老人的人身安全和财产安全。

第二十五条敬老院要定期进行安全检查和隐患排查，消除安全隐患，确保老人的安全。

第二十六条敬老院要加强老人的日常警戒工作，防范各种安全风险和意外事故。

第二十七条敬老院要建立老人的应急预案和应急救援机制，妥善处理突发事件。

第六章敬老院的财务管理
第二十八条敬老院要建立健全财务管理制度，明确财务收支和使用要求。

第二十九条敬老院要定期进行财务核算和审计，防止财务违规行为。

第三十条敬老院要建立老人的费用管理制度，明确收费标准和退费政策。

第七章附则
第三十一条对于其他未在本制度中涉及的管理事项，敬老院可根据需要制定相应的规定，并报相关主管部门备案。

第三十二条本制度经院长签字并下发后生效，如有需要修改的，需经相关部门协商并报批。

第三十三条本制度的解释权归敬老院所有。

敬老院：______________________
制定日期：____________________
院长签字：____________________
敬老院规范化管理制度范文（2）
一、基本原则
1. 尊重老人的人格尊严，保障老人的合法权益。

2. 提供温馨、舒适和安全的居住环境。

3. 坚持人性化、个性化的服务理念，满足老人的个体差异和需求。

4. 注重老人身心健康的维护和促进。

5. 加强团队合作，提高员工的工作满意度和专业水平。

6. 不断改进和创新，使敬老院管理更趋于科学和规范。

二、入院管理
1. 敬老院应当对老人进行全面的健康评估和基本信息登记，了解老人的体质、疾病史、药物使用情况等。

2. 敬老院应当与老人及其家属签订居住合同，明确费用、服务内容、权利和义务等。

3. 入院前，必须了解老人的意愿和需求，尊重老人的意愿，避免强迫或欺骗老人入住。

4. 敬老院必须保证老人的生活用品和个人财物的安全，对老人携带贵重物品必须进行登记和保管。

三、服务管理
1. 提供老人日常生活所需的饮食、洗浴、康复等服务，并根据老人的个体差异提供个性化的服务。

2. 加强老人的精神慰藉和心理疏导工作，关注老人的心理健康。

3. 敬老院应当设立负责老人健康监测和护理工作的专业人员，建立健康档案并定期体检和评估老人的健康状况。

4. 敬老院应当建立合理的医疗卫生管理制度，提供基本的医疗服务和及时的急救措施。

5. 敬老院应当加强与老人家属的沟通和交流，主动了解老人的需求和意见，并及时回应和处理。

四、安全管理
1. 敬老院必须建立健全的安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、卫生安全等方面。

2. 敬老院必须配备充足的安全设施和设备，如监控摄像头、烟雾报警器等，并定期检测和维护。

3. 敬老院必须对老人进行安全教育和事故预防培训，提高老人的自我保护意识和能力。

4. 敬老院应当加强对老人的日常活动和行为监管，避免老人发生意外或受伤。

5. 敬老院应当建立老人紧急事件报警和处理机制，确保老人的安全和紧急救援措施的及时有效。

五、投诉处理
1. 敬老院必须设立投诉处理机构，负责接收、处理老人及其家属的投诉和意见，及时进行调查和处理。

2. 对于老人的投诉和意见，敬老院必须认真对待，保证老人的合法权益不受侵犯。

3. 敬老院必须为老人设立独立的投诉处理渠道，保护老人的隐私和保密。

4. 敬老院应当建立健全的投诉处理制度，确保投诉的及时反馈和处理结果的落实。

5. 敬老院必须加强对投诉处理工作的监督和评估，及时改进和提高服务质量。

六、考核和奖惩
1. 对敬老院的管理进行定期考核和评估，评估内容包括服务质量、安全管理、工作绩效等。

2. 敬老院应当根据考核结果，对工作表现突出的员工和部门进行适当奖励和激励。

3. 对敬老院工作存在严重问题和违规行为的，应当依法进行处理，并对相关责任人进行处罚。

4. 敬老院必须公开考核和奖惩结果，接受社会监督和老人家属的评价。

七、附则
1. 本规范化管理制度范本为敬老院制定和参考，具体实施细则应根据敬老院的实际情况进行具体修改。

2. 敬老院应当加强对本规范化管理制度的宣传和培训，确保全体员工能够正确认识、理解和执行。

3. 本规范化管理制度为敬老院的基本要求，不限制敬老院进一步提升管理水平和服务质量的措施和方法。

以上是一个敬老院规范化管理制度范本，旨在引导敬老院健全和规范管理，提供优质的服务和保障老人的权益。

敬老院规范化管理制度范文（3）
1. 敬老院的管理应遵循相关法律法规，包括养老院管理条例等。

2. 敬老院应设立管理部门或委员会，负责院内的日常管理工作。

3. 敬老院应具备合法的经营资质，并按照规定进行经营管理。

4. 敬老院应设立健全的机构设置，包括院长、副院长、护理部、医疗部、康复部等。

5. 敬老院应建立健全的人员管理制度，包括招聘、考核、培训等。

6. 敬老院应制定入住管理制度，明确老人的入住条件、程序和费用等。

7. 敬老院应制定老人生活护理管理制度，包括饮食、卫生、护理等方面的规定。

8. 敬老院应建立健全的医疗机构和医疗管理制度，为老人提供健康服务。

9. 敬老院应定期组织老人进行文化、娱乐和康复活动，提高老人的生活质量。

10. 敬老院应建立健全的投诉反馈制度，保证老人的权益得到保障和维护。

11. 敬老院应建立安全管理制度，确保老人的人身和财产安全。

12. 敬老院应定期进行自查和评估，及时纠正存在的问题和不足。

13. 敬老院应加强与社区和相关机构的合作，共同为老人提供更好的服务。

14. 敬老院应做好信息化管理，提高管理效率和服务质量。

15. 敬老院应定期公开院内的管理制度和服务情况，接受社会和监管部门的监督。

敬老院规范化管理制度范文（4）
第一章总则
第一条为加强我县敬老院的规范化管理，维护农村五保供养对象的合法权益，逐步提高其生活水平，推进农村公共福利事业健康、快速发展，根据____《农村五保供养工作条例》(年第____号____)、民政部《____农村五保供养服务机构建设的指导意见》(民发〔____〕____号)、《省农村五保供养服务机构管理细则》(民福函〔____〕
____号)文件精神，结合我县实际，制定本实施细则。

第二条敬老院实行属地管理原则。

镇人民政府是其举办的农村五保供养服务机构的责任主体，管理其举办的农村五保供养服务机构，并接受县民政局的业务指导。

县民政局应当根据全县经济社会发展规划，会同有关部门编制农村五保供养服务机构建设专项规划，并____实施。

第三条敬老院应建立健全内部民主管理和服务管理制度。

规章制度、人员职责、服务标准和工作流程应制版上墙，接受社会和群众监督。

第四条对在敬老院工作中做出显著成绩的人员，县、镇人民政府给予表彰、奖励。

第二章院务管理
第五条供养对象入院管理。

供养对象应遵守法律、法规、规章、社会公德及院内各项规章制度；服从、执行院务管理委员会____决定，爱护院内公物；支持服务管理工作，积极参加力所能及的劳动；保持室内外清洁卫生。

第六条五保对象入院后，村民委员会应配合敬老院继续做好有关服务工作。

第七条敬老院应建立健全管理制度。

(一)建立健全工作制度、管理制度，做到管人管事制度化。

(二)建立供养人员自我管理、自我服务、自我约束、互为服务的____机制，实现供养人员的自我服务、自我管理。

第八条敬老院应建立院务管理委员会。

院务管理委员会由全体院民和工作人员民主选举产生，其成员为____人，其中供养对象所占比例不得少于二分之一。

院务管理委员会主任由全体委员选举产生。

院务管理委员会的主要职责是：监督本机构各____项规章制度的执行情况，监督本机构财务收支和管理情况，监督院长和工作人员的工作，调解五保对象之间的矛盾纠纷，____协调五保对象开展自我服务和自我管理，其他院务管理职责。

第九条建立供养人员档案，内容包括申请书、供养协议、健康检查资料、____(户口簿)复印件、照片及后事处理联系人等与供养人员有关的资料，并长期保存。

第三章供养内容和标准
第十条五保集中供养包括以下内容：
(一)五保集中供养标准应当按照当年县民政局、财政局公布的集中供养标准，满足供养对象的一般生活需要。

农村五保供养服务机构的水、电、煤、基础设施维修、办公经费、院民常规病治疗费用等，按照年人均不低于____元的标准，列入县、镇人民政府财政预算，并按时足额拨付到位。

(二)供给服装、被褥等生活用品和零用钱。

供养对象应有四季适用得体的服装，夏季保证勤洗勤换，冬季应有保暖的衣被等。

每年应给五保供养对象添置冬装一套夏装二套，每三年添置一床被褥。

每月发给零用钱不低于____元。

(三)提供符合基本居住条件的住房。

对存在安全隐患的房屋应当及时给予维修筑实。

(四)提供疾病治疗服务，对生活不能自理的应给予照料。

(五)办理丧葬事宜。

供养对象去世后，敬老院应妥善处理善后事宜，从简料理后事。

(六)供养对象中未满____周岁或者已满____周岁仍在接受义务教育的，依法保障他们接受义务教育的权利。

敬老院应根据本院实际，制定可能发生的其它事故采取相应措施。

第九章工作人员条件及职责
第四十条敬老院工作人员的基本条件是：
热爱敬老养老工作，身体健康，责任心强，吃苦耐劳。

从事财会、医疗等专业工作的人员应当具备一定的专业技能。

第四十一条敬老院的工作人员包括院长、财务人员、医护人员、炊事人员等。

其中：设置____名专职院长。

工作人员与供养对象的比例不低于1∶10。

工作人员应当向社会公开招聘，签订聘用协议，明确工作职责、工资、福利和保险待遇及考核办法等事宜。

部分管理服务岗位工作人员可从身体健康、素质良好的集中供养五保对象中选举产生。

第四十二条敬老院工作人员工资及社会保险等费用参照村(居)干部的标准确定。

具体实施办法由各镇按照相关政策制定。

第四十三条敬老院应建立健全工作人员岗位责任制和考评机制。

敬老院院长同时接受镇人民政府的年度考核和院内供养对象的信任度测评。

年度考核不称职或年度信任度测评低于____%的，应当调整。

院长离任前，应进行离任审计。

敬老院其他工作人员同时接受敬老院的年度考核和院内供养对象的信任度测评。

年度考核不称职或年度信任度测评低于____%的，应当解聘。

县政府每年拿出____万资金对达标的敬老院管理工作人员给予奖励。

第四十四条敬老院应____工作人员进行职业道德学习和业务培训，不断提升工作人员的服务技能和管理水平。

第四十五条敬老院院长的基本职责是：
贯彻执行各级政府有关五保供养和敬老院工作的方针、政策和法规；____制定院内各项规章制度和敬老院发展规划；____发展院办经
济，不断提高供养对象的生活水平；督促工作人员履行职责；维护供养对象合法权益。

第四十六条护理人员的基本职责是：
负责敬老院和供养对象的卫生工作；负责供养对象的护理；负责供养对象的安全管理；____开展文体活动；负责供养对象的思想教育工作。

第四十七条财务人员的基本职责是：
负责敬老院现金收支和银行结算业务；负责往来账款的清理和收付工作；负责资产的清理和登记工作；按时报账；按照《会计基础工作规范》的要求，搞好会计基础工作。

第四十八条炊事人员的基本职责是：
负责膳食管理；按时供餐，保证饭菜数量和质量；做好餐具、厨具、加工工具和食品制作、贮存场所的消毒；严防食物中毒。

第十章规章制度
第四十九条供养人员守则：
(一)自觉遵守纪律，不违反制度。

(二)搞好院内团结，不互相争吵。

(三)提倡互相友爱，不无事生非。

(四)服从院内管理，不擅自外出。

(五)爱护院内财产，不损坏公物。

(六)确保院内清洁，不乱丢杂物。

(七)保持室内整洁，不乱放物品。

(八)注意文明卫生，不随地吐痰。

第五十条会议制度：
(一)院务管理委员会会议。

每月至少召开一次，由院长主持，院务管理委员会成员参加。

主要传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题，检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。

听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析护理、生活、生产、行政管理和思想政治工作等方面的情况，进行总结、讲评，研究布置工作。

(二)供养人员大会。

每半年至少召开一次，由院长主持，全体供养人员和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神；对岗位责任制落实情况进行检查评比，表彰先进，提出改进意见；公布财务收支情况，总结、布置工作。

第五十一条财务管理制度：
(一)统筹安排各项费用支出，实行民主理财，做到账目公开，每月公布一次收支情况。

(二)严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款请客送礼。

(三)院内一切收支，必须手续健全，账据相符。

(四)实行院长一支笔审批制度，大额开支应经院务管理委员会讨论，必要时报镇民政办或镇分管领导审定。

(五)院内生产的蔬菜、肉、蛋、禽、粮食等，应合理作价，收支入账。

(六)做好对敬老院经济实体的财务监督工作，定期检查账目，加强经营管理。

(七)管好用好社会捐助的款物。

第五十二条卫生管理制度：
(一)督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。

(二)保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化。

(三)认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。

(四)定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。

(五)坚持定期卫生检查制度，发现问题，限时整改。

第五十三条食堂管理制度：
(一)实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。

(二)认真执行伙食标准，做到收支平衡。

(三)每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。

(四)购买的食品须经厨房值班员验收。

(五)厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。

(六)不食用腐烂变质和未经检验的食品。

第五十四条请假销假制度：
(一)敬老院的工作人员、供养人员外出，必须请假，未经批准不得外出。

(二)供养人员、工作人员请假外出的由院长批准，院长由镇人民政府领导批准。

(三)供养人员经批准外出前，由工作人员交代注意事项，归院后，必须向院长销假。

(四)外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。

未经批准，超假或者逾假不归的，应予以追究。

第五十五条夜间查巡制度：
(一)敬老院应____查巡，每夜查巡次数不少于一次，特殊情况下应增加查巡的次数。

(二)查巡的内容。

供养人员在位和睡眠情况，安全情况。

对查巡的情况进行登记，发现问题及时纠正和处理。

第十一章生产经营
第五十六条敬老院要配备必要的农副业生产场地。

敬老院供养人员____人以下的菜地不少于____亩，____人以上的菜地不少于____亩。

开展以改善入院五保对象生活条件为目的的农副业生产、经营，力争蔬菜、副食品自给自足，并获取一定的生产经营收入。

第五十七条敬老院应鼓励供养人员参加力所能及的生产劳动和经营活动，并根据生产和经营效益给予适当奖励。

第五十八条敬老院的生产经营收入依法归敬老院____所有，主要用于以下几个方面：再生产的投入；补充供养对象生活费用和医疗经费；补充敬老院工作经费、人员经费、建设经费及维修经费的不足；经镇人民政府审定的生产经营奖励开支。