单位接待室管理制度

第一章总则
第一条为加强单位接待室的管理，提高接待工作效率，树立良好的形象，特制定
本制度。

第二条本制度适用于本单位的接待室，包括会议室、接待室、办公室等接待场所。

第三条接待室的管理应遵循高效、务实、文明、礼貌的原则。

第二章接待室设施管理
第四条接待室设施应保持整洁、完好，确保正常使用。

第五条接待室内应配备必要的办公设备，如电脑、打印机、复印机等，并定期进
行维护和保养。

第六条接待室内应配备必要的文具用品，如纸张、笔、便签等，由专人负责管理
和补充。

第七条接待室内应设置饮水设施，保持饮水清洁，定期进行消毒。

第八条接待室内应设置空调、暖气等调节温度的设备，确保室内温度适宜。

第三章接待人员管理
第九条接待人员应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉接待室管理制度。

第十条接待人员应着装整洁，仪容端庄，礼貌待人。

第十一条接待人员应熟悉接待流程，确保接待工作顺利进行。

第十二条接待人员应主动了解来访者的需求，提供热情、周到的服务。

第十三条接待人员应严格遵守保密制度，不得泄露单位内部信息。

第四章接待工作流程
第十四条接待前，接待人员应做好准备工作，包括确认接待时间、地点、参会人
员等。

第十五条接待过程中，接待人员应引导来访者至指定地点，并协助办理相关手续。

第十六条接待过程中，接待人员应做好记录，包括来访者的姓名、单位、职务、
事由等。

第十七条接待结束后，接待人员应及时清理接待场所，恢复原状。

第五章接待纪律
第十八条接待人员应严格遵守国家法律法规和单位规章制度，不得利用接待之便
谋取私利。

第十九条接待人员应严格执行接待费用预算，不得擅自扩大接待范围和提高接待
标准。

第二十条接待人员应认真执行保密制度，不得泄露接待过程中的敏感信息。

第六章考核与奖惩
第二十一条单位应定期对接待人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等。

第二十二条对表现优秀的接待人员给予表彰和奖励。

第二十三条对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分。

第七章附则
第二十四条本制度由单位办公室负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。