阿里巴巴_2014_用户体验研究专员_实习生_笔试题

加权算术平均数中权重（权数）的实质是？

∙各组单位数之间的比值

∙各组的单位数

∙各组的单位数占总体单位数的比重

∙各组的单位数与指标值的乘积

非引导性的问题对访谈的成败起到重要作用，以下哪个选项跟“非引导性”无关？

∙问题要关注直接体验

∙保持问题的封闭性

∙问题要客观

∙问题要关注单一主题

请问您以下对信度、效度相互关系的描述，哪个是正确的？

∙信度高，效度也就高

∙效度高，信度也就高

∙信度低，效度也可能高

∙效度低，信度也就低

某地区到实体超市消费的人数呈下降趋势，2011年与2010年相比降低4%，2012年又比2011年降低6%，2013年是2012年的95%，则2013年与2010年相比，下降幅度为多少？

∙12.0%

∙85.7%

∙14.3%

∙88.0%

∙以上都不是

在一次问卷调查中，我们对用户的网上购物态度进行了测量，测量使用了5分态度语句量表，事后我们希望根据用户的网上购物态度对用户进行分类，请问下列哪种统计分析方法是必须的？

∙回归分析(Regression)

∙相关分析(Correlation)

∙聚类分析(Clustering)

∙因子分析(Factor analysis)

∙方差分析

在可用性测试过程中，请问以下哪些做法是正确的？

∙在用户遇到障碍求助时，要积极回应用户的疑问

∙可以鼓励用户在测试过程中，说出自己的操作步骤及疑问

∙在用户遇到障碍时，就要第一时间追问，了解障碍产生的原因

∙要让用户自己确认任务是否完成，研究人员不能帮助用户下结论一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？

∙产品的流失用户

∙产品的活跃用户

∙产品的潜在用户

∙产品的沉睡用户

关于问卷设计要注意的原则，下列哪些说法是错误的？

∙选项之间要保持互斥

∙选项设计不必穷尽所有的可能性

∙问题顺序要先易后难

∙必要时个人信息（如年龄、性别、收入等）可以放在问卷开头询问

∙为了节约访问时间，可以将两个主题的题目合并成一个题目来问统计分析中的因子分析（Factors），如何确定因子的个数？

∙根据研究假设

∙根据特征值

∙根据因子载荷的大小

∙根据碎石图

∙根据因子累积贡献率

∙样本折半因子对比

建构聚划算的人物角色（persona）时，以下哪些做法是正确的？

∙前期讨论目标用户阶段，需要统一项目组成员对目标用户的认知

∙讨论目标用户的属性列表时，需要尽可能列出所有能够想到的属性

∙对目标用户分群，不同群体需要在各个属性上体现出不同的特征

∙对目标用户分群，一般划分出3~5个细分群体比较合适

∙并非所有人物角色都同等重要，需要确定优先级别

∙应该定期检查并更新人物角色

【综合应用题，本问卷2道综合应用题，选做1道】对比分析PC端淘宝首页与手机淘宝APP首页在设计上的异同，PC端宝贝详情页与手机淘宝APP宝贝详情页在设计上的异同？并回答为什么会有这样的异同？（说明：宝贝详情页指单个商品的详细介绍页面）

【简答题，本问卷3道简答，选做2道】用户体验研究中的竞品分析，主要的操作步骤有哪些？请举例说明这一方法适用在产品发展的哪些关键阶段？不同阶段，分析的侧重点是什么？

【简答题，本问卷3道简答，选做2道】淘宝客户端准备重点发展B2C业务，为了解移动B2C购物的市场现状，准备搜集一些二手数据，在网上搜索之后发现，相关的二手数据比较多，你的工作是评估这些二手数据的质量。你一般会从哪几个方面进行评估？每个方面的要点是什么？为什么？

【简答题，本问卷3道简答，选做2道】你认为影响电子商务网站的用户体验水平的因素有哪些？请结合实例说明。

【综合应用题，本问卷2道综合应用题，选做1道】设计一个用户研究方案，挖掘不同消费者在平板电脑（pad）上的购物场景、心理动因，达到促进手机淘宝（pad版）产品创新的目的。